Verizon ยืนยันกับลูกค้าในร้านค้าและออนไลน์ว่าเครือข่ายมีปัญหาในวันเสาร์ หลายคนไม่สามารถเชื่อมต่อโทรหรือรับสายได้หลายชั่วโมงในขณะที่การติดตาม downdector ถึงจุดสูงสุดในช่วงบ่ายประมาณ 15:30 ET พร้อมรายงานมากกว่า 20,000 ฉบับ ลูกค้าบางรายรายงานว่าบริการของพวกเขายังคงทำงานได้ตลอดทั้งวันดังนั้นจึงไม่ชัดเจนว่าเหตุผลคืออะไร
แผนที่ Downdetector Failure แสดงฮอตสปอร์ในหลาย ๆ เมืองและ Verizon ไม่ได้กล่าวถึงพื้นที่เฉพาะ ใน X บัญชี @verizonsupport ยืนยันปัญหานี้ในการตอบคำถามของลูกค้า แต่ไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฟื้นฟูหรือความแพร่หลาย
Karen Schulz จาก Verizon ตอบคำถามของเราต่อปัญหานี้และยืนยันความล้มเหลวของ e -mail โดยกล่าวว่า:
เราตระหนักถึงปัญหาของซอฟต์แวร์ที่มีผลต่อบริการไร้สายสำหรับลูกค้าบางราย วิศวกรของเรามีส่วนร่วมและเรากำลังทำงานอย่างรวดเร็วในการระบุและแก้ปัญหา เยี่ยมชมหน้าเครือข่ายตรวจสอบสถานะของเราเพื่อรับการอัปเดตบริการในพื้นที่ของคุณ เรารู้ว่ามีกี่คนที่พึ่งพา Verizon และขออภัยในความไม่สะดวก ขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ
หากมีข้อมูลหรือสถานการณ์เพิ่มเติมใด ๆ เราจะอัปเดตโพสต์นี้