Stuart McLean, MBA เป็นซีอีโอของ Nordic Global–
บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจ
ฉันได้รับการดูแลสุขภาพมาประมาณสามทศวรรษแล้ว ฉันเริ่มทำงานฟิวชั่นเพื่อสิ่งที่ตอนนี้คือนอร์ ธ เวลล์ ฉันทำสิ่งนี้เป็นเวลาครึ่งโหลเมื่อเราสร้างระบบนี้ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกซาบซึ้งอย่างยิ่งต่อความสำคัญของขนาดและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ฉันก่อตั้ง บริษัท เปลี่ยนเป็นของตัวเองและรวมเข้ากับอัลวาเรซและมาร์ซาล ฉันได้รับการมุ่งเน้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาเกี่ยวกับความแข็งแกร่งในการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
นอร์ดิกมาเป็นเวลาประมาณ 15 ปี เราได้พัฒนามากในช่วงเวลานั้น เรามีจุดแข็งของความแข็งแกร่งจำนวนหนึ่งกำหนด EHR – EPIC, Oracle และ Meditech เรากำลังทำงานเป็นพันธมิตรในการดำเนินงานมากขึ้นสำหรับวันทำงานและแจ้งและดูว่าเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ระบบสุขภาพของลูกค้าของเราต้องการ
นอกจากนี้เรายังได้พัฒนาความแข็งแกร่งที่แท้จริงในคลาวด์ที่ทำงานร่วมกับพันธมิตรของเรา AWS และ Azure อุตสาหกรรมสุขภาพกำลังย้ายไปอยู่ที่คลาวด์อย่างน้อยก็บนพื้นฐานของลูกผสมดังนั้นจึงเป็นคำถามสำคัญที่จะทำอย่างไรให้ดีที่สุด ในที่สุดฉันต้องการเน้นการเปลี่ยนแปลงที่เราได้ส่งต่อไปสู่การให้บริการเต็มรูปแบบ บริษัท เทคโนโลยีสารสนเทศที่บริหารจัดการแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าของเรา
คุณอธิบายลักษณะของตลาดเทคโนโลยีสุขภาพอย่างไรและคุณจะแยกแยะความแตกต่างของ Nordic ภายในได้อย่างไร?
ฉันคิดว่ามันแออัดมากขึ้นเรื่อย ๆ ภาคเอกชนพิจารณาว่านี่เป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพดังนั้นจึงมีธุรกิจนี้ยุ่งอยู่บ้าง
เรามีวุฒิภาวะและทีมลึก เรามีผู้เชี่ยวชาญ 3,300 คนที่เคยทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้ว เราเริ่มต้นเมื่อ 15 ปีที่แล้วด้วยความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในการใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพและการรวมระบบ EHR เราคิดว่ามันสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ
ประโยชน์และข้อเสียของการเป็นองค์กรขนาดใหญ่ที่ให้บริการในยุโรปคืออะไร?
การขยายไปสู่ยุโรปนั้นน่าสนใจ เราดำเนินงานในสี่ประเทศในยุโรป – อังกฤษไอร์แลนด์สวิตเซอร์แลนด์และเนเธอร์แลนด์ เราเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดนี้เนื่องจากตลาดเหล่านี้ตระหนักถึงประโยชน์ของแพลตฟอร์ม EHR ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความแข็งแกร่ง เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับบริการที่มีการจัดการเราจึงทำงานเอาท์ซอร์สได้ดีทั้งในไอร์แลนด์และฟิลิปปินส์
การย้ายไปยังคลาวด์ไกลแค่ไหน? ระบบสุขภาพมีความกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายหรือซัพพลายเออร์ล็อคอินหรือไม่?
นี่เป็นเกมที่เร็วมาก เราเพิ่งเผยแพร่ ebook ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ของเราซึ่งเราดำน้ำลึกลงไปเล็กน้อย เราคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีการประเมินที่ครอบคลุมเพื่อให้เราเข้าใจถึงประโยชน์ของมุมมองการบูรณาการและความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยเนื่องจากระบบสุขภาพเป็นและควรมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการดูแลผู้ป่วย มันเป็นองค์ประกอบสำคัญของคำตอบที่ระบบสุขภาพต้องทำเพื่อแรงกดดันทางการเงินที่พวกเขารู้สึก
Oracle Health มีทรัพยากรมากมายเมื่อพูดถึงคลาวด์และเทคโนโลยีและทั่วไป มันจะส่งผลกระทบต่อตำแหน่งในการดูแลสุขภาพอย่างไร?
เราทุกคนจะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงการแข่งขันระหว่าง Epic และ Oracle Health แต่ละ บริษัท มาจากสถานที่ที่แตกต่างกันเล็กน้อย ทั้งสอง บริษัท เห็นขนาดตลาดขนาดใหญ่ที่นี่และติดตาม พวกเขาติดตามอย่างระมัดระวัง ฉันไม่แกล้งทำเป็นลูกบอลคริสตัลที่ชัดเจนว่าใครจะเป็นผู้ชนะที่นี่ พวกเขาทั้งสองจะอยู่รอด พวกเขาทั้งสองจะเจริญเติบโต ที่นี่เช่นกันระบบสุขภาพจะได้รับประโยชน์จากพลวัตการแข่งขันดังกล่าว
ระบบสุขภาพการควบรวมกิจการและการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการจัดหาพนักงานมีผลต่อธุรกิจของคุณเท่าไหร่?
ในฐานะคนที่รู้ว่าอุตสาหกรรมระบบสุขภาพเป็นอย่างดีฉันรู้สึกประหลาดใจกับการตอบสนองของรัฐบาลต่อความปรารถนาและความต้องการขนาดของระบบสุขภาพ ฉันประหลาดใจจริงๆ เมื่อคุณเปรียบเทียบ UnitedHealthCare หรือ บริษัท ประกันภัยขนาดใหญ่ระดับชาติที่รวมเข้าด้วยกันและความต้องการของรัฐบาลสหรัฐฯที่จะดูแลสุขภาพอย่างเป็นธรรมมันทำงานที่ Nordic ทำนั้นสำคัญยิ่งขึ้น ระบบสุขภาพเหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงประเทศในระดับเศรษฐกิจที่พวกเขาจะทำหากพวกเขาได้รับอนุญาตให้อยู่ที่ $ 20 ถึง $ 50 พันล้านระบบสุขภาพระดับภูมิภาค พวกเราที่นอร์ดิกสามารถส่งมอบประโยชน์ของมาตราส่วนนี้ได้
มันได้รับผลกระทบอย่างไรที่ระบบสุขภาพแผนกไอทีของคลาวด์ -การรับส่งและความท้าทายในการค้นหาและทำให้พนักงานมีทักษะเฉพาะ?
มันล้นหลามเล็กน้อย โดยไม่ต้องตั้งชื่อหรือรับข้อมูลการแข่งขันเรามีลูกค้าที่กังวลเกี่ยวกับการแข่งขันสำหรับความสามารถด้านไอทีของพวกเขา นี่คือที่ที่ฉันคิดว่าเราสามารถเป็นประโยชน์ได้เนื่องจากขนาดที่เรามีสำหรับลูกค้าที่เลือกที่จะสร้างความสัมพันธ์ภายนอกกับเรา
สองสิ่งเกิดขึ้น หนึ่งพวกเขาไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงความสามารถอีกต่อไปเพราะเรามีมันทั้งในระดับชาติและระดับนานาชาติ ประการที่สองเราคิดว่าเราได้เอาชนะการผสมผสานที่เหมาะสมของนอกชายฝั่งการจัดส่งที่ต่ำกว่าและความสามารถบนบก
การเปลี่ยนแปลงจากคำแนะนำในไซต์เป็นรายการบริการภายนอกหรือไม่?
ฉันคิดอย่างนั้น. ฉันเป็นบุคคลสำหรับคำถามนี้ แต่เราก็คิดถึงเรื่องนี้ในระดับการจัดการ เราเห็นประสิทธิภาพจากการส่งมอบบริการเหล่านี้ไม่เฉพาะตำแหน่ง
AI จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณหรือไม่?
เพื่อให้ AI ประสบความสำเร็จมันเป็นความสมดุล มันเป็นเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงมนุษยชาติและการเอาใจใส่ มุ่งเน้นไปที่ห้องระบบสุขภาพในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นเรื่องการสนับสนุนการตัดสินใจการวิเคราะห์ที่คาดการณ์ได้และการเพิ่มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์
เราไม่เห็นอิทธิพลการปฏิวัติในระยะสั้นในปีหน้าหรือสองปี สำหรับคำถามก่อนหน้าของคุณเกี่ยวกับมหากาพย์และ Oracle องค์กรเหล่านี้ใช้พลังงานและความพยายามจำนวนมากในพื้นที่นี้และทำงานร่วมกับผู้ใช้ก่อนในการทดสอบเบต้าและปรับแต่งความสามารถเหล่านี้
ฉันคิดว่าลิฟท์ AI นั้นเป็นจริงมาก แต่มีแนวโน้มที่จะอยู่ห่างออกไปสามถึงห้าปีกว่าหนึ่งถึงสองปี
มันจะส่งมอบ ROI เฉพาะให้กับระบบสุขภาพในระยะสั้นถึงระยะกลางหรือไม่?
ฉันมองไม่เห็นในระยะสั้น ฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่านี่จะเป็นหัวข้อ ROI สำหรับระบบสุขภาพ มันเกี่ยวกับคุณภาพของการดูแลและสุขภาพของประชากรที่มีความสามารถในการเป็นเชิงรุกมากขึ้นเป้าหมายมากขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นในแง่ของสถานการณ์ผู้ป่วย -เฉพาะ
ความพึงพอใจและสุขภาพของแพทย์ AI เป็นอย่างไร?
ไม่ใช่คำถามหลักจากลูกค้าของเราในเวลานี้ มันเป็นองค์ประกอบวิวัฒนาการของสิ่งนี้อีกเล็กน้อย แพทย์และสุขภาพของแพทย์จะได้รับการสนับสนุนจากองค์ประกอบการดูแลสุขภาพ คุณเคยถามคำถามนี้หรือไม่? เราพิจารณาการวินิจฉัยนี้หรือไม่? แทนที่จะให้คำตอบ AI มันจะให้ความช่วยเหลือในการลงต้นไม้ตัดสินใจในการแสวงหาคำตอบ
เปลี่ยนไปใช้บรรยากาศทางธุรกิจ บริษัท ประเภทใดที่จะเป็นผู้ชนะและผู้แพ้ในขณะนี้ว่าการจัดหาเงินทุนราคาถูกหายไปและข้อกำหนดของนักลงทุนเปลี่ยนไป?
ฉันคิดว่าจะมีความสับสนวุ่นวายในห้องนี้ นอร์ดิกอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งมาก W เป็นเจ้าของโดย Bon Secours Mercy Health และผลประโยชน์ความเป็นเจ้าของของพวกเขาคือกลยุทธ์และระยะยาว เราไม่กังวลเกี่ยวกับโครงสร้างเงินทุนและสิ่งเหล่านี้ เรามุ่งเน้นไปที่คุณค่าเชิงกลยุทธ์ของงานที่นอร์ดิกให้กับลูกค้าของเรา เรามีขอบฟ้าที่ยาวขึ้นและยาวขึ้นและมันจะทำให้เราแข็งแกร่งขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป มีเงินติดตามรายได้อย่างรวดเร็วและธุรกิจนี้ต้องใช้ความอดทน
การเข้าซื้อกิจการของ Summa Health ของ General Catalyst เปลี่ยนอุตสาหกรรมที่สำคัญหรือไม่?
ฉันไม่ได้ติดตามตัวเร่งปฏิกิริยาทั่วไปอย่างใกล้ชิด แต่ฉันตระหนักถึงสถานการณ์นั้น ฉันคิดว่าพวกเขาเห็นความเป็นเจ้าของระบบสุขภาพเป็นแพลตฟอร์มเกือบจะเป็นห้องปฏิบัติการสำหรับนวัตกรรมที่สามารถนำไปใช้และส่งมอบให้ผู้อื่นได้ ฉันคิดว่า Bon Secours Mercy Health อยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้นในฐานะอิสระและไม่แสวงหาผลกำไร ระยะยาวที่มีความสนใจน้อยกว่าในการใช้ประโยชน์และสร้างดอลลาร์มากกว่าที่พวกเขาสนับสนุนคุณภาพการดูแลในระยะเวลานาน
ปัจจัยใดที่จะมีความสำคัญต่อนอร์ดิกในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้า?
พันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับระบบสุขภาพที่สำคัญอื่น ๆ เราเป็นผู้รับเหมาและเราเป็นผู้รับเหมา เราได้รับการว่าจ้างจากระบบสุขภาพเพื่อดำเนินโครงการสำหรับการใช้ EHR หรือเพิ่มประสิทธิภาพ EHR เราเห็นความได้เปรียบของเรามากขึ้นในระยะยาวการนัดหมายห้าปีกับระบบสุขภาพเพื่อเป็นหุ้นส่วนเทคโนโลยีของพวกเขา เพื่อไม่ให้พัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นบทบาทของมหากาพย์และออราเคิลและอื่น ๆ แต่การควบคุมค่าใช้จ่ายทางเทคโนโลยีนี้ -มีประสิทธิภาพเพราะความกดดันเป็นจริง เราเชื่อว่าเรามีมูลค่า 25 ถึง 30% เมื่อเวลาผ่านไปในแง่ของการใช้เทคโนโลยีในขณะที่ยังคงมั่นใจว่าแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งทนทานและมีอยู่อย่างต่อเนื่อง