ต่อไปนี้เป็นบทความแขกของ Ali Morin, MSN, RN, NI-BC, หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศพยาบาลที่ symplr
เมื่อฉันเป็นพยาบาลสำหรับการดูแลผู้ป่วยวิกฤตในเด็กก่อนอื่นฉันเห็นว่าเราถูกเรียกให้ดูแลผู้ป่วยและครอบครัวของพวกเขาลึกแค่ไหน ฉันไม่เคยลืมที่จะเห็นทีมพยาบาลที่มีประสบการณ์ดูแลเด็กทารกที่เปราะบางราวกับว่าเขาเป็นของตัวเองและปลอบโยนแม่ของเขาราวกับว่าเธอเป็นครอบครัว ช่วงเวลานั้นอยู่กับฉัน มันแสดงให้ฉันเห็นว่าแม้ในขณะที่เราหมดแรงและจม แต่พยาบาลก็มักจะปรากฏตัวด้วยหัวใจทักษะและการเย็บแผลในลำไส้
ดังนั้นเนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีอื่น ๆ อย่างรวดเร็วเข้านอนเราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือเหล่านี้เสริมสร้างความเข้มแข็ง – อย่าแทนที่ – การเชื่อมต่อนั้น
พยาบาลรู้สึกถึงแรงกดดันในขณะนี้ เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็วและมีความตื่นเต้นมากมาย แต่ก็มีความกลัวมากมาย พยาบาลจำนวนมากมีความกังวลว่า AI สามารถลบส่วนต่าง ๆ ของงานที่ให้วัตถุประสงค์หรือแย่ลงทำให้การทำงานประจำวันของพวกเขายากขึ้นในการจัดการ ความกลัวนี้เป็นเรื่องจริงและถูกต้อง ในฐานะผู้นำพยาบาลเราต้องช่วยทีมของเรานำทางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในวิธีที่สร้างความไว้วางใจปกป้องความเชี่ยวชาญของพวกเขาและในที่สุดทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นแทนที่จะยากขึ้น
พาพยาบาลไปที่โต๊ะก่อนและพูดคุยภาษาของพวกเขา
หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นคือพยาบาลมักจะได้ยินเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ การตัดสินใจได้เกิดขึ้นแล้วการเปิดตัวกำลังเกิดขึ้นและทันใดนั้นพวกเขาก็คาดว่าจะทัน เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่มีการผลักดันกลับ พยาบาลไม่ได้ผลักดันกลับเพราะพวกเขาไม่ชอบเทคโนโลยี พวกเขาผลักกลับเพราะพวกเขาถูกทิ้งไว้
เมื่อพยาบาลมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้นและพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเลือกการขึ้นรูปและการทดสอบเครื่องมือใหม่การสนทนาทั้งหมดจะเปลี่ยนไป มันเปลี่ยนจาก“เราจะให้พยาบาลใช้สิ่งนี้ได้อย่างไร? – ถึง “เราจะทำงานนี้ให้พยาบาลได้อย่างไร– “ ฉันได้เห็นมือแรกนี้ที่องค์กรเชิญพยาบาลมาช่วยออกแบบ เครื่องมือวางแผนกระบวนการ triage และโซลูชั่นมือถือ– เมื่อพยาบาลเห็นลายนิ้วมือของพวกเขาบนเครื่องมือพวกเขาไม่จำเป็นต้องขายมันเพราะพวกเขาอยู่บนเรือแล้ว
แต่เพียงแค่เชิญพยาบาลเข้ามาในโต๊ะก็ไม่เพียงพอ เราต้องพูดภาษาของพวกเขา พยาบาลไม่จำเป็นต้องใช้ buzzwords เช่น “การเรียนรู้ของเครื่อง” หรือ “อัลกอริทึมที่คาดการณ์ได้” พวกเขาจำเป็นต้องรู้: สิ่งนี้จะช่วยฉันดูแลผู้ป่วยได้อย่างไร? จะช่วยฉันประหยัดเวลาได้อย่างไร? เมื่อเรารักษาคำอธิบายให้เรียบง่าย – “สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นความเสี่ยงของผู้ป่วยได้เร็วขึ้น”หรือ “สิ่งนี้สามารถลดเอกสารที่น่าเบื่อได้” – นั่นคือเมื่อความไว้วางใจเริ่มเติบโต
ในฐานะพยาบาลในข้อมูลทางคลินิกนี่เป็นส่วนหนึ่งของงานของเรา เราอยู่ที่นี่เพื่อแปลคำพูดทางเทคนิคเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับพยาบาลบนพื้น เราอยู่ที่นี่เพื่อต่อสู้เพื่อเครื่องมือที่แก้ปัญหาที่ถูกต้อง
การชนะในโลกแห่งความเป็นจริงสร้างความมั่นใจอย่างแท้จริง
ความน่าเชื่อถือถูกสร้างขึ้นโดยแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริง พยาบาลพึ่งพาระบบใหม่เมื่อพวกเขาได้ยินจากเพียร์: “เครื่องมือนี้ช่วยฉันประหยัดเวลาเมื่อ Triage ได้รับการสำรอง” หรือ “มันช่วยฉันทำแผนที่ที่ซับซ้อนการบันทึกได้เร็วขึ้นมาก”
ฉันเคยเห็นมันเกิดขึ้น ฉันได้พูดคุยกับพยาบาลที่เห็นเครื่องมือ triage ที่ขับเคลื่อนโดย AI ความเร็วในการตัดสินใจที่โกนนาทีจากการประชุมผู้ป่วยแต่ละครั้งด้วยเครื่องมือเอกสารที่ชาญฉลาดและผู้ที่ใช้การวิเคราะห์ที่คาดเดาได้เพื่อดูผู้ป่วยว่าพวกเขาจะไม่จับได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวเอง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สัญญาที่ว่างเปล่า สิ่งเหล่านี้เป็นผลกำไรที่แท้จริงที่สำคัญ
วิธีสร้างความไว้วางใจ ไม่ได้พูด ซึ่งสามารถช่วยได้ในวันหนึ่ง แต่ด้วยการแสดงให้เห็นว่ามันสร้างความแตกต่างให้พยาบาลในขณะนี้
วิสัยทัศน์ในอนาคตมีลักษณะอย่างไร
หากเราต้องการให้พยาบาลเชื่อใจ AI เราไม่สามารถวางมันลงในเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาและคาดหวังให้พวกเขารู้ ควรสร้างความน่าเชื่อถือทีละขั้นตอน วิธีเริ่มต้น:
- เกี่ยวข้องกับพยาบาลตั้งแต่วันแรก: พวกเขาจำเป็นต้องช่วยกำหนดเวิร์กโฟลว์ทดสอบเครื่องมือและตัดสินใจว่าจะเปิดตัวอย่างไรแทนที่จะเป็นเพียงแค่
- อธิบายว่าทำไม: ข้ามศัพท์แสงทางเทคนิคบอกพยาบาลว่าเครื่องมือจะทำให้การทำงานของพวกเขาปลอดภัยขึ้นได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นอย่างไร
- แสดงหลักฐานไม่ใช่สัญญา: เรื่องราวของเพื่อนและผลลัพธ์ที่แท้จริง พยาบาลพึ่งพาพยาบาลคนอื่น ๆ มากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจ บริษัท เทคโนโลยีหรือผู้อำนวยการ
- ให้การสนทนาดำเนินต่อไป: ความไว้วางใจไม่ใช่สิ่งเดียว หลังจากเปิดตัวให้ฟังพยาบาลต่อไปใช้เครื่องมือและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าอินพุตของพวกเขากำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
- ปกป้องการเชื่อมต่อของมนุษย์: เทคโนโลยีไม่ควรดึงพยาบาลออกไปจากผู้ป่วย ควรให้พวกเขา มากกว่า เวลาสำหรับสิ่งที่สำคัญจริงๆ
พยาบาลยังต้องรู้สึกสะดวกสบายในการถามคำถามที่ยากลำบากเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่พวกเขาถูกขอให้ใช้: เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายหรือไม่? มันพอดีกับวันของฉันจริงหรือ? ใครฝึก AI? ระบบนี้มีจุดบอดหรืออคติได้หรือไม่? เมื่อพยาบาลรู้สึกมั่นใจในการผลักกลับพวกเขาไม่เพียง แต่ปกป้องตัวเอง – พวกเขายังปกป้องผู้ป่วยด้วย
แล้วอะไรต่อไป?
AI จะไม่ไปไหน แต่ถ้าเราต้องการให้มันทำงานด้านการดูแลสุขภาพจริงๆเราไม่สามารถสร้างมันขึ้นมาเพื่อพยาบาลได้ เราต้องสร้างมัน กับ คุณ. เราเป็นผู้นำพยาบาลในการสร้างสภาพแวดล้อมที่พยาบาลรู้สึกได้รับการสนับสนุนตนเองสนับสนุนและควบคุมเมื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้
เมื่อเรานำพยาบาลมาก่อนภาษาก็จะชัดเจนและพิสูจน์คุณค่าเราสามารถช่วยให้พวกเขาเห็น AI ไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว แต่เป็นสิ่งที่สามารถช่วยได้ และเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นเราทุกคนสามารถกลับไปที่สิ่งที่เรามาที่นี่เพื่อทำ: ดูแลผู้ป่วยของเราด้วยเวลาหัวใจและทักษะที่พวกเขาสมควรได้รับ