การตอบสนองของ OpenAI ทำให้ผู้ใช้เกิด ‘คำถามที่ค้างคา’
หลังจากที่คำแนะนำ ChatGPT ปรากฏในดัชนีการค้นหาของ Google ในเดือนสิงหาคม OpenAI ชี้แจงว่าผู้ใช้คลิกที่ช่องที่แสดงคำแนะนำเหล่านั้นต่อสาธารณะ ซึ่ง OpenAI อธิบายว่า “ชัดเจนเพียงพอ” ต่อมา บริษัทปัญญาประดิษฐ์พยายามลบการแชทออกจาก SERP ของ Google เมื่อเห็นได้ชัดว่าผู้ใช้รู้สึกว่าถูกหลอกให้เปิดการแชทส่วนตัวแบบสาธารณะ
Packer บอกกับ Ars ว่าความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการรั่วไหลเหล่านี้และการรั่วไหลของ GSC ก็คือผู้ใช้ที่ได้รับอันตรายจากเรื่องอื้อฉาวครั้งก่อน อย่างน้อยในระดับหนึ่ง “ต้องแบ่งปัน” แชทที่รั่วไหลออกมาอย่างจริงจัง ในกรณีล่าสุด “ไม่มีใครคลิกแชร์” หรือมีวิธีที่เหมาะสมในการป้องกันไม่ให้แชทของพวกเขาถูกเปิดเผย
“OpenAI เคลื่อนไหวเร็วมากจนไม่ได้คำนึงถึงผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัวของมัน หรือพวกเขาแค่ไม่สนใจ?” Packer เขียนในบล็อกของเขา
บางทีสิ่งที่น่าหนักใจที่สุดสำหรับผู้ใช้บางคนซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงข้อมูลประจำตัวในการแชท เว้นแต่ข้อความแจ้งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ดูเหมือนจะไม่มีทางลบแชทที่รั่วไหลของ GSC ได้ ไม่เหมือนเรื่องอื้อฉาวครั้งก่อน
Packer และ Manić เหลือ “คำถามที่ค้างคา” เกี่ยวกับการแก้ไขของ OpenAI ที่จะแก้ไขปัญหาได้ไกลแค่ไหน
Manić หวังว่า OpenAI จะยืนยันว่าข้อความแจ้งที่ป้อนใน Google Search ได้รับผลกระทบหรือไม่ อย่างไรก็ตาม OpenAI ไม่ได้ตอบคำถามนี้หรือคำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับขนาดของการรั่วไหล สำหรับ Manić ข้อกังวลหลักคือการขูด OpenAI อาจ “มีส่วนทำให้เกิด ‘ปากจระเข้’ ใน Google Search Console ซึ่งเป็นแนวโน้มที่น่ากังวลที่นักวิจัย SEO สังเกตเห็น ส่งผลให้การดูพุ่งสูงขึ้นและการคลิกลดลง”
OpenAI ยังปฏิเสธที่จะชี้แจงคำถามที่ใหญ่ที่สุดของ Packer เขาสงสัยว่า “การแก้ไข” ของบริษัทเพียงแค่ยุติ “การเปลี่ยนเส้นทางคำค้นหาของ OpenAI โดยที่ไม่ส่งข้อเสนอแนะดิบไปยัง Google Search อีกต่อไป หรือไม่รวบรวมข้อมูลข้อมูล Google Search เลย”
“เรายังไม่รู้ว่าจุดบกพร่องนั้นเกิดขึ้นเฉพาะกับไซต์นี้หรือไม่ หรือว่ามันแพร่กระจายไปจริงๆ หรือไม่” Packer กล่าวกับ Ars “ในทั้งสองกรณี เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงจังและแสดงให้เห็นว่า OpenAI ให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยในการนำทางปัญหาความเป็นส่วนตัวอย่างระมัดระวัง”