บางครั้งความคิดเห็นของผู้อ่านก็ทำให้วันของฉันดีขึ้น เมื่อต้นสัปดาห์นี้ Data Diva กล่าวหาคณะกรรมการโรงพยาบาลว่า “พยายามคอสเพลย์ในฐานะพี่น้องเทคโนโลยี” และแนะนำให้เราพิจารณา “ทำให้ผู้นำขยายตัวโดยอัตโนมัติ ก่อนที่จะดูแลข้างเตียงโดยอัตโนมัติ”
สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันดูว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่สามารถทำงานได้ดีกว่าผู้บริหารโรงพยาบาลในงานบางอย่างหรือไม่ ฉันขอให้ Microsoft Copilot สมมติว่าฉันเป็นผู้บริหารโรงพยาบาลที่พยายามหาวิธีทำให้พยาบาลที่ทำงานในโรงพยาบาลของฉันมีชีวิตที่ดีขึ้น ฉันจึงถามว่า “พวกเขาอยากจะได้รับรางวัลจากการทำงานหนักของพวกเขาอย่างไร”
ฉันพอใจกับคำตอบของ Copilot พยาบาลให้ความสำคัญกับการยอมรับอย่างลึกซึ้งซึ่งให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว มีความหมาย และสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีและการเติบโตทางอาชีพของพวกเขา การผสมผสานระหว่างผลตอบแทนทางการเงิน อารมณ์ และการพัฒนาจะได้ผลดีที่สุด
คำตอบดังกล่าวยังชี้ให้เห็นถึงการผสมผสานระหว่างการยกย่องชมเชยและการชื่นชมอย่างแท้จริง เช่น โครงการการยกย่องชมเชยแบบ peer-to-peer ควบคู่ไปกับค่าตอบแทนที่ยุติธรรมและสิ่งจูงใจทางการเงิน มีการกล่าวถึงเงินเดือนที่แข่งขันได้โดยเฉพาะ พร้อมทั้งรับรองว่าการจ่ายเงินนั้นสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม และสะท้อนถึงประสบการณ์และผลงาน มีการระบุโบนัสตามผลงานและรางวัลทันที เช่นเดียวกับการคืนเงินค่าเล่าเรียน การฝึกอบรมที่จ่ายให้ และโอกาสที่ชัดเจนในการเลื่อนตำแหน่งและการสร้างทักษะ
คำแนะนำอื่นๆ ได้แก่ การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น การหยุดเวลาพิเศษ และการสนับสนุนด้านสุขภาพจิต Copilot กล่าวต่อไปว่าควรฝังการยกย่องชมเชยไว้ในวัฒนธรรมประจำวัน “ไม่ใช่แค่ในช่วงสัปดาห์พยาบาล” และควรปรับรางวัลให้เหมาะกับความชอบส่วนบุคคลเพื่อ “ทำให้พนักงานทุกคนรู้สึกว่าถูกมองเห็นและมีคุณค่า”
ถามต่อว่าฉันต้องการช่วยออกแบบโปรแกรมการยกย่องพยาบาลที่เหมาะกับวัฒนธรรมและงบประมาณของโรงพยาบาลหรือไม่ ฉันสุ่มตัวเลขออกมาแล้วถามว่าฉันจะได้อะไรจากเงิน 100 ดอลลาร์ต่อพยาบาล 1 คน คำแนะนำรวมถึงกล่องขอบคุณแบบกำหนดเอง บัตรกำนัลสำหรับประสบการณ์ เช่น ชั้นเรียนนวดหรือโยคะ อุปกรณ์ที่มีตราสินค้า เช่น เสื้อแจ็คเก็ตฟลีซคุณภาพสูง แก้วน้ำ หรือกระเป๋าโท้ต ทุนการศึกษาต่อเนื่อง PTO พิเศษ บัตรกำนัลสำหรับการเปลี่ยนกะที่ยืดหยุ่น หรือบัตรของขวัญสำหรับมื้ออาหารเพื่อสุขภาพ
ไม่มีที่ไหนแนะนำปาร์ตี้พิซซ่าหรือท้าทายเหรียญเลย เพียงอย่างเดียว ฉันสามารถสรุปได้ว่า LLM ดีกว่าผู้บริหารโรงพยาบาลจริงๆ ฉันวิ่งผ่านพยาบาลสองสามคนและพวกเขาก็อยู่บนเรือ ผู้ดูแลระบบควรจดบันทึกก่อนที่พวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยผู้ช่วย AI
ฉันรู้สึกอึดอัดนิดหน่อย เลยถามต่อไปว่า “พยาบาลชอบปาร์ตี้พิซซ่าไหม?” Copilot พูดได้แม่นยำอีกครั้ง: งานเลี้ยงพิซซ่าได้รับการชื่นชมว่าเป็นท่าทางที่ใจดี แต่พยาบาลส่วนใหญ่มองว่างานเหล่านั้นไม่เพียงพอด้วยตนเอง พวกเขาต้องการการยอมรับ การสนับสนุน และทรัพยากรที่มีความหมายซึ่งจัดการกับความท้าทายที่แท้จริงของพวกเขา Copilot กล่าวต่อไปว่าปาร์ตี้พิซซ่าเป็น “สัญลักษณ์แต่ผิวเผิน” และ “สามารถรู้สึกหูหนวก” เนื่องจากไม่ได้ตอบสนองความต้องการที่ลึกลงไป เช่น ความเหนื่อยหน่าย การขาดพนักงาน และขาดการสนับสนุน
โดยไม่มีการชักชวน กลับแนะนำให้มีการยอมรับอย่างแท้จริง ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน เช่น การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและการจัดหาพนักงานที่เพียงพอ การเติบโตทางอาชีพและโอกาสในการทำงาน และการสนับสนุนด้านสุขภาพจิต นอกจากนี้ ยังแนะนำว่า “หากคุณยังจะจัดปาร์ตี้พิซซ่าอยู่” ฝ่ายบริหารควรจับคู่กับสิ่งที่มีความหมาย และทำให้มันครอบคลุมและสะดวกสบาย โดยเฉพาะการแนะนำให้แน่ใจว่าสามารถเข้าร่วมกะกลางคืนได้ การเอาชนะใจนักดูกลางคืนนั้นค่อนข้างฉลาด ดังนั้น Copilot จึงได้รับสองคะแนน
ฉันมีประสบการณ์ทางการแพทย์มาบ้างในปีที่ผ่านมา และมีการนัดหมายแพทย์ที่สำคัญหลายครั้งที่กำลังจะมาถึง ฉันคอยติดตามอยู่เสมอเมื่อได้รับอีเมลหรือข้อความแจ้งว่าฉันมีข้อความใหม่ในแผนภูมิของฉัน ฉันยอมรับว่ามันกระตุ้นให้เกิดการต่อสู้หรือหนีเล็กน้อย ฉันรู้สึกตื่นเต้นน้อยลงเมื่อเข้าสู่ระบบและพบข้อความแจ้งว่าโรงพยาบาลกำลังมีปัญหาทางโทรศัพท์ ฉันควรใช้พอร์ทัลผู้ป่วยแทนหากจำเป็นต้องติดต่อแพทย์ ระบบสุขภาพควรจะสามารถระบุการสื่อสารประเภทนี้ว่า “ไม่เร่งด่วน” หรือ “การสื่อสารทั่วไปจากระบบสุขภาพของคุณ” เพื่อไม่ให้ผู้ป่วยเกิดความวิตกกังวล
สิ่งที่ฉุนเฉียวประจำสัปดาห์: คนที่โพสต์ลิงก์เว็บที่เสียอยู่เรื่อยๆ แม้ว่าคุณจะบอกพวกเขาแล้วว่าลิงก์นั้นเสียก็ตาม ฉันทำงานร่วมกับผู้ขายที่คอยส่งเอกสารให้ฉันตรวจสอบอยู่เสมอ ฉันรายงานลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้ตามหน้าที่ แต่ทุกลิงก์ที่ตามมามีลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้เหมือนกัน หากฉันไม่สามารถไว้วางใจให้คุณอ่านอีเมลของฉันและตอบกลับคำขอของฉันในการส่งเนื้อหาที่ฉันเห็นได้จริง ฉันไม่แน่ใจว่าคุณเป็นบุคคลหรือองค์กรประเภทที่ฉันต้องการทำธุรกิจด้วย
บทความเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ไม่มี AI สำหรับแพทย์นี้ดึงดูดสายตาของฉัน โดยชี้ให้เห็นถึงความกังวลเกี่ยวกับ “การลดทักษะ” ซึ่งเป็นผลมาจากการพึ่งพาเทคโนโลยีมากเกินไป ระบบสุขภาพมหาวิทยาลัยแห่งชาติของสิงคโปร์ได้ใช้ระยะเวลาปลอด AI หลังจากการศึกษาพบว่าแพทย์ที่ใช้เครื่องมือ AI ในระหว่างการส่องกล้องไม่สามารถใช้ทักษะของตนเองในการตรวจจับติ่งเนื้อเมื่อนำเครื่องมือออกไป การนำเครื่องมือ AI ออกเป็นครั้งคราว ผู้จัดการหวังว่าแพทย์จะรักษาความสามารถหลักของตนไว้ และหลีกเลี่ยงการพึ่งพาเครื่องมือมากเกินไป
บทความนี้ยังกล่าวถึงการติดตามประสิทธิภาพของแพทย์เพื่อพิจารณาว่าเครื่องมือ AI มีผลกระทบด้านลบหรือไม่ ใครก็ตามที่ต้องรับมือกับสถานการณ์การหยุดทำงานโดยไม่ได้ฝึกฝนมาระยะหนึ่งจะรู้ว่ารู้สึกอย่างไรที่ต้องนำเทคโนโลยีนี้ออกไป ดังนั้นฉันคิดว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะพิจารณาการฝึกปฏิบัติแบบไร้ AI เป็นระยะ ๆ และถ้าคุณไม่ได้ออกกำลังกายมาสักระยะแล้ว ก็ไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบัน
เมื่อเร็วๆ นี้ โรงพยาบาลของฉันได้ทำการสำรวจผู้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลว่าทีมสารสนเทศทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อใช้ฟีเจอร์ใหม่ เราเคยใช้แบบสำรวจที่ไม่เปิดเผยตัวตนมาก่อนและพบว่าการสำรวจเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรับคำติชมจากผู้ใช้โดยตรงและแนวคิดในการปรับปรุง โดยปกติแล้วเราไม่ได้รับคำติชมจากผู้ใช้ข้อความฟรีมากนัก แต่เรามักจะได้รับความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์บ้างเสมอ
อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ฉันรู้สึกหนักใจมากกับความเป็นมิตรของการตอบกลับด้วยข้อความฟรี บางคนถึงกับโจมตีสมาชิกของทีมฝึกอบรมและปฏิบัติการเป็นการส่วนตัวด้วย
ฉันเคยเห็นโพสต์ที่ไม่เปิดเผยตัวตนบนโซเชียลมีเดียมามากพอแล้วที่จะรู้ว่าบรรทัดฐานทางสังคมกำลังพัฒนาไปจนถึงจุดที่ผู้คนรู้สึกกล้าที่จะพูดในสิ่งที่พวกเขารู้สึก แต่ฉันไม่เคยเห็นการตอบสนองที่เป็นการข่มขู่แนวเขตแดนเช่นนี้จากเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของเรา มันทำให้ฉันสงสัยเกี่ยวกับระดับความเครียดโดยรวมของผู้ให้บริการในองค์กร และเราจำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อรับรองสวัสดิภาพของพนักงานของเราหรือไม่
คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในระดับความสุภาพในสถาบันของคุณหรือไม่? ได้มีการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อปรับปรุงการสื่อสารและรับรองว่าพนักงานปลอดภัยหรือไม่? แสดงความคิดเห็นหรือส่งอีเมลถึงฉัน
ส่งอีเมล์ถึง ดร.เจย์น.