ต่อไปนี้เป็นบทความรับเชิญโดย ลูเซียน ไอเดMD, PhD, ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ ริมิดี ความมุ่งมั่นอันยาวนานของอุตสาหกรรมค้าปลีกในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคด้วยต้นทุนเกือบทุกชนิด ได้ผลักดันให้เกิดการใช้กลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว ความสะดวกสบาย และการตอบสนอง เมื่อมีทรัพยากรใหม่ โดยปกติแล้วแบรนด์ยินดีที่จะทดลองใช้โดยหวังว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า โดยส่วนใหญ่แล้วกลยุทธ์นี้ใช้ได้ผล ความเต็มใจของผู้ค้าปลีกที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่องทำให้ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่ตรงตามความต้องการและตรงเวลาซึ่งตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามตรรกะพื้นฐานที่สุด อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพควรเลียนแบบแนวทางการค้าปลีกที่ยืดหยุ่นและรองรับ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ป่วยจะไม่ใช่ผู้รับการดูแลแบบเฉยเมยอีกต่อไป […]
