Openai จัดงาน Dev Day ประจำปีในวันจันทร์ โดยบริษัทได้เปิดตัวแผนการสร้างแอปบน Chatgpt การสาธิตนี้น่าประทับใจ โดยแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมอย่าง Spotify และ Figma สามารถตั้งชื่อหรือค้นพบได้อย่างไรโดยไม่ต้องออกจากหน้าต่าง Chatgpt ด้วยเทคโนโลยีมากมายของโลกที่มุ่งไปสู่การบูรณาการ AI การสาธิตของ Openai จึงเป็นภาพที่ดีที่สุดว่า Internet AI อาจมีหน้าตาเป็นอย่างไร โดยมีอินเทอร์เฟซเช่น Chatgpt Query Info และการดำเนินการคำสั่งโดยตรง
หากคุณให้ความสนใจ คุณอาจสังเกตเห็นว่ามีที่ว่างมากมายในระบบนี้ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัว Instant Checkout ซึ่งเป็นระบบการซื้อของตัวแทนที่ทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินสำหรับการซื้อครั้งเดียว โดยเชื่อมโยงร้านค้าใดๆ ที่ขายผ่าน Shopify, Etsy หรือ Stripe ขณะนี้แอปมีโครงสร้างพื้นฐานส่วนหน้า ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถสร้างอินเทอร์เฟซของตนเองบน Chatgpt
กล่าวโดยสรุป ขณะนี้ Openai มีองค์ประกอบทั้งหมดของการค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้ Chatgpt เป็นสถานที่ที่ลูกค้าไปซื้อและผู้ค้าปลีกไป เป็นธุรกิจใหม่ที่ยิ่งใหญ่สำหรับบริษัท และเป็นธุรกิจที่มีผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยี ในโลกนี้ Openai ไม่เพียงแต่แข่งขันกับ Google และ Anthropic เท่านั้น แต่ยังแข่งขันกับ Amazon และ Wal-Mart อีกด้วย
หากคุณดูพันธมิตรแอปที่รอดำเนินการของ Openai ในประกาศเปิดตัว คุณจะเห็นว่าวิสัยทัศน์ไปไกลแค่ไหน Chatgpt จะสามารถเรียกรถแท็กซี่ให้คุณผ่าน Uber, จองการเดินทางบน Expedia, โทรหาช่างประปาหรือช่างทำกุญแจผ่านทาง Thumb และสั่งของชำจาก Instacart, อาหารสำเร็จรูปจาก Doordash หรือสินค้ากล่องใหญ่จาก Target โดยไม่ต้องทำงานหนักเกินไป Chatgpt สามารถกลายเป็นพอร์ทัลสำหรับการใช้จ่ายตามดุลยพินิจของผู้ใช้ส่วนใหญ่
หากใช้งานได้ มันจะคุ้มค่ามากกว่าการสมัครสมาชิก $20 ต่อเดือน ข้อกำหนดที่แท้จริงของข้อตกลงยังไม่ชัดเจน แต่เช่นเดียวกับ App Store อื่นๆ Openai อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะลดเงินที่ใช้ไปบนแพลตฟอร์ม Chatgpt ยังแนะนำผลิตภัณฑ์โดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่มากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ ซึ่งจะทำให้ความสมดุลของอำนาจระหว่าง OpenAI และผู้ค้าปลีกเพิ่มมากขึ้น ตามเงื่อนไขของ Ben Thompson Chatgpt กำลังกลายเป็นผู้รวบรวมข้อมูลชั้นยอด โดยส่งลูกค้าไปยังผู้ค้าปลีก และเป็นจุดเริ่มต้นสู่ปริมาณการค้าที่เพิ่มมากขึ้น Openai มีสายธุรกิจที่มีศักยภาพมากมายให้ดำเนินการ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะกล่าวว่าการซื้อขายโดยใช้ AI เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ให้ผลกำไรมากที่สุด
Openai ไม่ใช่บริษัทเดียวที่มองโอกาสนี้ ในวันเดียวกับการประกาศของ Chatgpt Adobe ได้เผยแพร่รายงานที่คาดการณ์ว่าวันหยุดปีนี้จะถูกครอบงำด้วยการช้อปปิ้งแบบ AI โดยนักช้อปหันไปใช้แชทบอทแทนเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด รายงานที่แยกต่างหากจาก MasterCard เรียกว่าการซื้อขายตัวแทนเป็น “เวทีการแข่งขันใหม่” ในด้านการเงิน Google ได้เปิดตัวโปรโตคอลการแข่งขันของตัวเองสำหรับ Agentic Commerce ที่เรียกว่า AP2 แล้ว ซึ่งมาพร้อมกับขอบเขตที่กว้างกว่า แต่มีแรงผลักดันน้อยกว่าเวอร์ชันของ Openai
การช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI เวอร์ชันที่ง่ายที่สุดคือการใช้ Chatgpt เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์แทนการค้นหา: หากคุณกำลังมองหารองเท้าผ้าใบเทนนิสราคาต่ำกว่า 80 ดอลลาร์ CHATGPT จะสามารถค้นหาได้ง่ายเหมือนกับการค้นหาใน Google แต่ระบบ AI ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบพาสซีฟ ข้อมูลจำเพาะของ AP2 มีข้อกำหนดสำหรับการซื้อที่ริเริ่มโดยตัวแทน หากคุณต้องการให้ตัวแทนของคุณซื้อตั๋วคอนเสิร์ตทันทีที่มีจำหน่าย ให้พูดหรือจองเที่ยวบินทันทีที่ราคาลดลงต่ำกว่าราคาที่กำหนด แน่นอนว่าอาจมีตัวแทนอยู่อีกด้านหนึ่งของการทำธุรกรรม เจรจากับตัวแทนจัดซื้อเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่ดีที่สุดและเต็มใจที่จะรวมสินค้าในสถานการณ์ที่เหมาะสม หากผู้ค้าปลีกและลูกค้าเต็มใจที่จะก้าวกระโดด การเปลี่ยนแปลงอาจไปไกลกว่าปุ่ม “ซื้อ” ธรรมดาๆ
งาน TechCrunch
ซานฟรานซิสโก
–
27-29 ตุลาคม 2568
คำถามที่ยังไม่มีคำตอบที่ใหญ่ที่สุดคือผู้ซื้อจะสนใจจริงหรือไม่ เห็นได้ชัดว่าการช็อปปิ้งด้วย AI นั้นน่าดึงดูดใจสำหรับ Openai และบริษัทอย่าง Stripe และ MasterCard ก็เห็นประโยชน์มากมายเช่นกัน แต่ผู้ใช้ไม่ได้แสดงความสนใจในระบบการช็อปปิ้งผ่านตัวแทนมากนัก นอกเหนือจากการค้นหาผลิตภัณฑ์ธรรมดา ๆ แต่แล้วพวกเขาก็ไม่ได้รับโอกาส ระบบเหล่านี้ยังไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างเพียงพอในขณะนี้ และต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าที่ผู้ใช้ทั่วไปจะสามารถทดลองใช้ระบบการจัดซื้อแบบเอเจนซี่เต็มรูปแบบได้
เมื่อพวกเขาทำในที่สุด จะต้องเร่งปฏิกิริยามากมาย