ความไว้วางใจของ NHS จะถูกวัดจากการนำบริการอิเล็กทรอนิกส์มาใช้และการรวมแอป NHS ตามคำแนะนำใหม่จาก NHS England
กรอบการวางแผนระยะกลางซึ่งเผยแพร่โดย สปสช. เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม พ.ศ. 2568 ระบุว่าความไว้วางใจของ NHS จะต้องดำเนินการ “ผลิตภัณฑ์และบริการระดับชาติที่สำคัญทั้งหมดที่ระบุไว้ในแดชบอร์ดการนำผลิตภัณฑ์ระดับชาติมาใช้” ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2570/28
ซึ่งรวมถึง “การใช้ API บริการอ้างอิงทางอิเล็กทรอนิกส์ การรวม NHS.Net Connect เข้ากับบริการความร่วมมือระดับประเทศ และบูรณาการฟังก์ชันการทำงานของแอป NHS ที่มีอยู่ทั้งหมด”
ผู้ให้บริการยังต้องใช้ฟีเจอร์ของแอป NHS เป็นลำดับความสำคัญ โดยทำให้การนัดหมายอย่างน้อย 95% เข้าถึงได้ผ่านแอป NHS ในทุกการตั้งค่าการดูแลตั้งแต่เดือนเมษายน 2026 ซึ่งสอดคล้องกับแผนสุขภาพ 10 ปีของ NHS
คำแนะนำดังกล่าวได้กำหนดแผนเพื่อให้แน่ใจว่า 85% ของผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคมะเร็งจะได้รับการรักษาครั้งแรกภายในสองเดือนนับจากวันส่งต่อผู้ป่วย เพิ่มขึ้นจาก 70% ในปัจจุบัน
สปสช. กล่าวว่าสิ่งนี้จะบรรลุผลสำเร็จได้ด้วยการเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต โดยโรงพยาบาลต่างๆ มีแรงจูงใจทางการเงินเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยจะได้รับการรักษาในชุมชนมากขึ้น และการดำเนินการเพื่อให้มีการนัดหมาย GP ในวันเดียวกัน
Wes Streeting เลขานุการด้านสุขภาพกล่าวว่า “ผู้ป่วยอีกหลายล้านรายจะได้รับการรักษาตรงเวลา พร้อมด้วยผลลัพธ์ของโรคมะเร็งที่ดีขึ้น และการเข้าถึง GP ได้เร็วขึ้น
“ระบบ NHS จะถูกนำเข้าสู่ยุคดิจิทัล และการดูแลชุมชนจะได้รับความสำคัญตามสมควร”
NHSE กล่าวว่าบริการสื่อสารโดยตรงถึงผู้ป่วยทั้งหมดจะย้ายไปที่ NHS Notify ซึ่งใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบ “พุช” บนแอป NHS ซึ่งเป็นวิธีการติดต่อกับการนัดหมายในพื้นที่ที่ต้องการ ซึ่งจะสิ้นสุดภายในสิ้นปี 2029/29
ในระหว่างนี้ ผู้ให้บริการจะต้องเข้าร่วม NHS Federated Data Platform (FDP) และใช้ผลิตภัณฑ์หลักเพื่อสนับสนุนการรักษาทางเลือก โรคมะเร็ง และการดูแลอย่างเร่งด่วนและเฉียบพลัน
NHSE กล่าวเพิ่มเติมว่าหน่วยงานที่ไว้วางใจควรใช้ FDP สำหรับ “คลังข้อมูลและนำแบบจำลองข้อมูลตามรูปแบบมาตรฐานไปใช้” ในขณะที่ “ICB ควรใช้ชุดเครื่องมือการจัดการสุขภาพประชากรจาก FDP สำหรับการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ และใช้ศูนย์ประสานงานระบบ FDP” ภายในปี 2571/2562
“ผู้ให้บริการเหล่านั้นที่พึ่งพาวาระดิจิทัลอย่างมากกำลังประสบความสำเร็จในการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญและได้รับประโยชน์ด้านการผลิตโดยไม่ต้องใช้เงินสด
“ตัวอย่างเช่น Acute Trusts ที่ใช้ NHS Federated Data Platform ได้รับการเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 114 การดำเนินการเลือกต่อเดือนต่อทรัสต์ และลดวันที่ล่าช้าในการปลดประจำการลงได้ 35%” คำแนะนำดังกล่าว
นอกจากนี้ ทรัสต์ยังถูกขอให้ “นำเทคโนโลยีเสียงรอบข้าง (AVT) ไปใช้อย่างรวดเร็ว โดยคำนึงถึงการลงทะเบียน AVT ระดับชาติ” และนำการบำบัดแบบดิจิทัลมาใช้เพื่อการดูแลแบบประคับประคองและแบบรอบด้าน ตลอดจนการส่งมอบทางคลินิกโดยตรงซึ่งบริการต่างๆ ได้รับการอนุมัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
เซอร์ จิม แมคกี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ NHSE กล่าวว่าคำแนะนำดังกล่าว “เป็นการรีเซ็ตวิธีการทำงานของ NHS ปรับแรงจูงใจในการดูแลให้มากขึ้น และสร้างแผนงานที่ชัดเจนสำหรับ NHS เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีในการปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาพยาบาล และรับเวลารอคอยกลับไปยังจุดที่ผู้ป่วยต้องการและต้องการ”
Carmelo Insalaco ซีอีโอของบริษัท Rapid Health ซึ่งเป็นบริษัทคัดแยกทางคลินิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแผนดังกล่าวว่า “การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนให้ 95% ของการนัดหมายเพื่อคัดแยกผู้ป่วยเข้าถึงได้ผ่านแอป NHS ภายในปี 2571 ถือเป็นเรื่องดีจริงๆ
“อย่างไรก็ตาม การรอสามปีเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้จะทำให้การปรับปรุงการดูแลเบื้องต้นสำหรับผู้ป่วยล่าช้าโดยไม่จำเป็น”
Julian Coe ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ X-on Health กล่าวว่า “ในขณะที่ NHS ก้าวไปสู่เป้าหมายแผน 10 ปี กรอบการวางแผนก็กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและทะเยอทะยานอย่างถูกต้อง สำหรับเทคโนโลยีอย่าง AVT นี่ถือเป็นโอกาสครั้งใหญ่”