Givens Society ทดสอบโซลูชั่น AI ด้วย ‘เฟรมป้องกัน’
Richard Foor รองประธานชุมชน Givens ซึ่งบริหารชุมชนอาวุโสสี่แห่งใน North Carolina กล่าวว่า “AI ยังคงหมักอยู่”
“ มันยากมากที่จะหากรณีการใช้งานที่ให้ความได้เปรียบทางเศรษฐกิจหรือจับต้องไม่ได้ในขนาดใหญ่เราพยายามค้นหาว่ามันจะถอดออกจากที่ไหนและทำให้เราทุกคน” เขากล่าวเสริม
ในการทดสอบเทคโนโลยีให้กลุ่มพนักงานเช่น “Copilots” เพื่อลองใช้ Microsoft Copilot ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI ที่รวมเข้ากับแอปพลิเคชัน Microsoft เช่น Word และ Outlook เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สรุปเนื้อหาของพวกเขาค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลของตนเองหรือสร้างเนื้อหาใหม่ตามทรัพยากรที่มีอยู่
ในช่วง 90 วันแรกของโปรแกรมผู้เข้าร่วม 60% ใช้ฟังก์ชั่น AI ในเวิร์กโฟลว์ปกติและ 56% กล่าวว่าเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวเลขเหล่านี้เพิ่มขึ้นตั้งแต่ Foor และพนักงานกำลังใช้เครื่องมือ AI เช่น Chatgpt และ Claude
ถัดไป: CDW ใช้ AI เพื่อใช้นวัตกรรมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
“ ฉันจะบอกว่าในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาการใช้ AI ของเราเกือบสามเท่า” เขากล่าว “มันระเบิดจริงๆ”
Foor และทีมงานของเขากำลังตรวจสอบเพื่อสร้างตัวแทน AI หลายกระบวนการในขนาดเล็กเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ได้อย่างไรเช่นการขึ้นเครื่องบินของพนักงาน พวกเขายังสร้าง chatbot ภายในที่ได้รับการปรับปรุง ปัจจุบัน Give’s มีแพลตฟอร์มที่สามารถตอบสนองต่อการสืบค้นผู้ใช้อย่างง่ายให้คำตอบตามเอกสารทางการเมืองภายใน
Foor หวังว่ารุ่นต่อไปจะสามารถให้ “วัฒนธรรมและบุคลิกภาพ” ของ Give Internaly Internalize โดยใช้คู่มือตามข้อมูลขององค์กร
“ หวังว่ามันจะไม่ใช่แค่ระบบอัตโนมัติ” Foor กล่าว “เรามีกระบวนการอัตโนมัติในการดำเนินการอยู่แล้ว แต่ดำเนินการตามกระบวนการอัตโนมัติด้วยวัฒนธรรมและประวัติธุรกิจของคุณในใจนั่นคือจุดที่คุณเริ่มเห็นประโยชน์และการประหยัดเวลาใน 10 ปีมันอาจตัดสินใจได้ว่ารองประธานจะทำ”
แม้ว่า Foor จะไม่แน่ใจว่าพื้นที่ของการดูแลระดับสูงส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นโดย AI แต่เขาบอกว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ให้บริการที่จะเตรียมตัวสำหรับสิ่งที่เขาเห็นว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ “ เราต้องการเปิดเผยองค์กรของเราไปยัง AI อย่างรับผิดชอบด้วยเฟรมป้องกันเพื่อให้เราเข้าถึงบางสิ่งที่เปลี่ยนแปลงทุกอย่างเราพร้อมสำหรับมัน” เขากล่าว