เราต้องมุ่งเน้นไปที่คุณค่า

เทคโนโลยีใหม่อาจทำให้เกิดประสิทธิภาพได้ทันที แต่หลังจากไม่กี่ปี “ภาพเปลี่ยนไป

NHS มีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงวิธีการดูแลของเราแม้ในพื้นที่ที่ซับซ้อนเช่นโรงภาพยนตร์และแผนกฉุกเฉิน

แต่การทำงานภายในพลุกพล่านหมายถึงการจัดการกองทุนสาธารณะ – และมาพร้อมกับความรับผิดชอบอย่างลึกซึ้ง เราเป็นหนี้ให้กับผู้ป่วยและพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าการลงทุนใด ๆ จะได้รับการขยายสูงสุด แม้ว่านี่จะไม่ได้หมายความว่าเราจะหยุดการคิดค้นและผลักดันขอบเขตเพื่อให้การดูแลสุขภาพดีขึ้น แต่เราจำเป็นต้องใช้ระบบและเทคโนโลยีที่เราลงทุนเวลาและเงินแล้ว

การเปิดตัวทางเทคโนโลยีจำนวนมากเช่นบันทึกผู้ป่วยอิเล็กทรอนิกส์ (EPRS) ได้รับการจัดฉากในช่วงเวลาหนึ่งอาจจะสองหรือสามปี เราเห็นประโยชน์ทันที – ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น, เอกสารที่ดีขึ้น, ผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตามไม่กี่ปีในบรรทัดและภาพเปลี่ยนไป การดูแลสุขภาพยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องและควรซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีที่เราใช้เพื่อสนับสนุน

ในขณะที่ EPRS ได้ทำการปรับปรุงอย่างมากในวิธีการทำงานของเราเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องบันทึกข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความรู้ทางคลินิกในปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด หากระบบดิจิตอลของเรายังคงอยู่เราไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้

มุ่งเน้นไปที่คุณค่า

เครื่องมือดิจิตอลส่วนใหญ่จะถูกกำหนดขอบเขตและค่าใช้จ่ายตามกรณีธุรกิจเริ่มต้น เมื่อดำเนินการแล้วกรณีธุรกิจนี้จะได้รับการตอบสนองทางเทคนิค – แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าระบบจะมีศักยภาพเต็มที่แล้ว นี่คือที่ที่เราต้องเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งที่เรามี

สิ่งสำคัญคือการย้ายความคิดของเราออกไปจาก ‘ผลผลิต’ หรือ ‘ประสิทธิภาพ’ และมุ่งเน้นไปที่คุณค่า

การเพิ่มประสิทธิภาพจะเป็นสิ่งที่ท้าทายเสมอ การเพิ่มประสิทธิภาพที่แท้จริงอาจไม่ได้ให้ประโยชน์ใหม่อย่างมาก แต่เป็นการปรับปรุงสิ่งที่มีอยู่ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะย้ายความคิดของเราออกไปจาก ‘ผลผลิต’ หรือ ‘ประสิทธิภาพ’ และมุ่งเน้นไปที่คุณค่า

เรามักจะพูดถึงการเพิ่มผลผลิตหรือการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่การมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ให้คุณค่ามากที่สุดสามารถสร้างความแตกต่างได้มากที่สุด – และเป็นวิธีที่เหมาะสมกว่าในการแสดงให้เห็นถึงประโยชน์

ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่ตัวอย่างเช่นไม่สามารถวัดปริมาณได้ง่ายคือการเปิดตัว ‘headspace’ ของพนักงานเพื่อมุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยในการดูแลประจำวัน ความสามารถในการให้การดูแลที่ดีขึ้นนั้นเป็นแรงบันดาลใจและเพิ่มความพึงพอใจในงานของพนักงานซึ่งจะช่วยลดรายได้ คุณจบลงด้วยพนักงานที่มีความสุขมากขึ้นเพราะระบบที่พวกเขาใช้ใช้งานได้จริง

วิธีการนี้ยังมีแรงฉุดจริงด้วยเทคโนโลยีในอนาคตเช่นโลกของ AI โดยรอบ หาก AMLIENT AI สามารถใช้ในการจับภาพที่แพทย์ให้ในแผนกที่มีเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์หรือกระดาษที่สำคัญสิ่งนี้สามารถเพิ่ม ‘headspace’ ของ Physio และอนุญาตให้พวกเขาใช้เวลากับผู้ป่วยหลายราย สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อปัจจุบันในองค์กร การทำให้ผู้ป่วยเพิ่มขึ้นและเคลื่อนไหวได้มากขึ้นอาจส่งผลให้เกิดการพักระยะสั้นในโรงพยาบาลและเพิ่มพื้นที่เตียงในวอร์ด

แน่นอนว่า AI โดยรอบยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและกระบวนการจะต้องมีการตรวจสอบข้อมูลที่จับได้รวมถึงคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้ป่วยในการเข้าถึงข้อมูลที่รวบรวม

อย่างไรก็ตามหลักการยังคงอยู่ที่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในวิธีการทำงานอาจมีอิทธิพลมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร

ความผิดหวังเล็กน้อยโอกาสที่ยอดเยี่ยม

บางครั้งก็เป็น [resolving] ความผิดหวังเล็กน้อยที่สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ทำการบันทึกบนคอมพิวเตอร์ในระหว่างการดูแลผู้ป่วย ที่บ้านเราทุกคนรู้ว่ามันช้าแค่ไหน ทีนี้ลองนึกภาพการทำซ้ำ ๆ ภายใต้แรงกดดันในระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางคลินิก

การมีกระบวนการเข้าสู่ระบบแทนที่ด้วยแผนที่ ‘Tap and Go’ หรือการจดจำใบหน้าช่วยลดการระคายเคืองเหล่านี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพสามารถมุ่งเน้นและส่งมอบการดูแลโดยไม่ต้องเสียสมาธิเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์

เพื่อมีส่วนร่วมกับพนักงาน

การเพิ่มประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับเทคนิคเท่านั้น มันเกี่ยวกับผู้คน

เมื่อเราพูดถึงการปรับให้เหมาะสมมันก็เกี่ยวกับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงาน จากประสบการณ์ของฉันโครงการที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่กระตือรือร้น พวกเขานำพนักงานทั้งหมด – พยาบาลแพทย์แพทย์นักกิจกรรมบำบัดและอื่น ๆ

มันง่ายมากเมื่อคุณต้องการเริ่มต้นนำการเปลี่ยนแปลงด้วยระบบดิจิตอลใด ๆ สำหรับคนกลุ่มเล็ก ๆ ที่จะตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงนั้นและเริ่มดำเนินการต่อไปด้วยตัวคุณเอง

อย่างไรก็ตามสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อนำความเข้าใจของพนักงานที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้เอกสารในบทบาทการกำจัดการทำงานสองครั้งและการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่สะท้อนการดูแลเป็นทีม ในท้ายที่สุดเราพูดคุยเกี่ยวกับทีมสหสาขาวิชาชีพที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยและเอกสารของเราจะต้องทำงานในลักษณะเดียวกัน

ปัจจุบันฉันกำลังทำงานเกี่ยวกับโครงการเพิ่มประสิทธิภาพที่มุ่งเน้นไปที่เอกสารการรับเข้าพยาบาลการประเมินความเสี่ยงและการดูแลแผล เรากำลังทำงานเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องปรับปรุงกระบวนการและปรับปรุงการดูแลในที่สุด แต่สิ่งนี้ใช้งานได้เพียงเพราะเราออกแบบโดยคำนึงถึงทุกคน

การพัฒนาด้านการดูแลสุขภาพ

มีบางสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นกับเทคโนโลยีในขณะนี้ มันเกือบจะเหมือนการก้าวกระโดดในวิวัฒนาการในการดูแลสุขภาพที่ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ได้รับระดับที่ให้โอกาสที่แท้จริงสำหรับการเปลี่ยนแปลง

เราเห็นผู้คนที่ใช้เครื่องมือ AI ในการออกแบบอัลกอริทึมที่คาดการณ์ได้เกี่ยวกับการป้องกันการตกหรือพื้นที่ดูแลหรือระยะเวลาการเข้าพักเพื่อประเมินวันที่ปล่อยออกมาซึ่งเป็นความท้าทายในองค์กรสุขภาพเสมอ วิธีการใหม่เหล่านี้ควรปรับปรุงการดูแลลดความเสียหายปล่อยเตียงและปรับปรุงการไหลของผู้ป่วยทั่วทั้งองค์กรตั้งแต่เข้ารับการรักษาไปยังแผนก แต่เพื่อปลดปล่อยประโยชน์อย่างเต็มที่ของเครื่องมือเหล่านี้พวกเขาจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อการพัฒนาด้านการดูแลสุขภาพ

อนาคตน่าตื่นเต้น ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสร้างความคืบหน้าที่เราทำโดยการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ในเป้าหมายเดียวกัน

Matthew Little เป็น CNIO และ Nurse Boss Associate (พยาบาลพยาบาลผดุงครรภ์และ AHP Digital Manager) ที่โรงพยาบาล Gloucestershire Foundation Foundation Trust