เราต้องการวิธีการที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อจัดการฝึกอบรมทางดิจิทัลให้กับพยาบาลผดุงครรภ์

Jennifer Lyons หัวหน้าคลินิกดิจิทัล – การคลอดบุตรที่ University Hospitals of Northamptonshire เขียนว่าแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในบริการคลอดบุตรเรียกร้องให้มีแนวทางที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการฝึกอบรมดิจิทัลที่จำเป็นสำหรับพยาบาลผดุงครรภ์

บริการคลอดบุตรกำลังประสบกับความกดดันอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและการตรวจสอบที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งได้รับแรงหนุนจากความจำเป็นในการปรับปรุงบริการและผลลัพธ์สำหรับครอบครัว

การกำกับดูแลที่เพิ่มขึ้นนี้ต้องอาศัยความตระหนักรู้ในหมู่พนักงานมากขึ้น และส่งผลให้มีการนำเครื่องมือการรายงาน การป้องกัน มาตรการใหม่และการเปลี่ยนแปลงวิธีการดูแล

ส่งผลให้ข้อกำหนดการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่คลอดบุตรเพิ่มมากขึ้น หลายหน่วยงานได้ใช้สัปดาห์การฝึกอบรมเฉพาะสำหรับเจ้าหน้าที่คลอดบุตร โดยเน้นการเรียนรู้ที่จำเป็นอย่างมากในช่วงหนึ่งสัปดาห์นี้

ความจำเป็นในการดูแลที่ปลอดภัยโดยอาศัยข้อมูลหมายความว่าจำเป็นต้องมีข้อมูลและหลักฐานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อสนับสนุนคุณภาพของการดูแลที่มอบให้ เทคโนโลยีดิจิทัลได้ขยายออกไปเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ และตอนนี้หน่วยส่วนใหญ่ใช้บันทึกดิจิทัลสำหรับการเดินทางของผู้ป่วยส่วนใหญ่

บุคลากรคลอดบุตรมีทักษะด้านดิจิทัลในระดับที่แตกต่างกัน และการพึ่งพาเครื่องมือดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นก็นำมาซึ่งความเสี่ยงเพิ่มเติม

แม้ว่าการเปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัลจะนำมาซึ่งประโยชน์ที่สำคัญ แต่ก็ยังทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น พนักงานมีทักษะและความสามารถด้านดิจิทัลในระดับที่แตกต่างกัน และการพึ่งพาเครื่องมือดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นก็นำมาซึ่งความเสี่ยงเพิ่มเติม เช่น ภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์

นอกจากนี้ พนักงานจะต้องปรับตัวให้เข้ากับการอัปเดตแพลตฟอร์มดิจิทัลและซอฟต์แวร์บ่อยครั้งอย่างรวดเร็ว ซึ่งบางครั้งอาจขัดขวางขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้ได้

เจ้าหน้าที่คลอดบุตรทุกคนต้องรู้สึกว่าเจ้าหน้าที่รู้สึกปลอดภัยและสามารถใช้งานระบบเหล่านี้ได้ สิ่งนี้มีความสำคัญไม่เพียงแต่เพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและรักษามาตรฐานการดูแลในระดับสูงอีกด้วย

เล่นเพื่อตอบสนองความท้าทาย

เพื่อลดช่องว่างด้านทักษะ ปรับปรุงคุณภาพข้อมูล และแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยทางคลินิก ขณะนี้พยาบาลผดุงครรภ์ดิจิทัลส่วนใหญ่รวมเซสชันการฝึกอบรมดิจิทัลในช่วงสัปดาห์การฝึกอบรมการคลอดบุตรประจำปี อย่างไรก็ตาม การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพในลักษณะที่มีความหมายในโปรแกรมการฝึกอบรมที่อัดแน่นถือเป็นความท้าทายในตัวมันเอง

เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายนี้ ฉันจึงได้พัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมเชิงนวัตกรรมเพื่อดึงดูดพนักงานให้มีส่วนร่วมในขณะที่ใช้ระบบดิจิทัลระหว่างบทบาทก่อนหน้านี้ในตำแหน่ง Lead Digital Midwife ที่ Oxford University Hospitals Foundation Trust

โปรแกรมนี้อยู่ในรูปแบบของเกมห้องหลบหนีบนโต๊ะ โดยมีเบาะแสเก็บไว้ในแพลตฟอร์มการฝึกอบรมของระบบดิจิทัล ผู้เข้าแข่งขันสำรวจระบบ แก้ไขเบาะแส และค้นพบตัวเลขสี่ตัวที่ไขกุญแจได้ และได้รับรางวัล

แนวทางปฏิบัติจริงนี้สนับสนุนการแก้ปัญหาร่วมกัน และช่วยให้พนักงานโต้ตอบกับระบบดิจิทัลได้โดยตรงในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมและสนับสนุน

เซสชั่นนี้มีการแข่งขันสูงแต่ก็เป็นกันเอง จุดมุ่งหมายคือเพื่อส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการอภิปรายและทำให้การฝึกอบรมน่าจดจำ ขณะที่เจ้าหน้าที่ทำงานในเกม ทีมคลอดบุตรแบบดิจิทัลก็พร้อมจะสังเกตและสนับสนุนผู้ที่เล่นเกม โดยให้ข้อเสนอแนะทันทีและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมตามความจำเป็น

เบาะแสที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการเรียนรู้

เบาะแสดังกล่าวกล่าวถึงหัวข้อการเรียนรู้ที่สำคัญ เช่น การตอบสนองต่อการละเมิดความปลอดภัยทางไซเบอร์และการทราบกระบวนการหยุดทำงาน การรักษาความปลอดภัยเอกสาร การนำทางของระบบ และการรับรู้การแจ้งเตือนที่สำคัญ

เกมดังกล่าวใช้เวลาประมาณ 30 นาที ตามด้วยการอภิปราย 20 นาทีเพื่อเน้นย้ำประเด็นหลักและความสำคัญของเกม โครงสร้างนี้ช่วยให้ผู้เข้าร่วมไม่เพียงแต่ได้ฝึกฝนทักษะทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเชื่อมโยงทฤษฎีเข้ากับการปฏิบัติอีกด้วย นอกจากนี้ยังให้เวลาพวกเขาไตร่ตรองและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งช่วยให้ผลลัพธ์การเรียนรู้แข็งแกร่งขึ้น

ในช่วงปีแรกของการดำเนินการ มีพนักงาน 424 คนเข้าร่วมในเกมการฝึกอบรม ผลตอบรับเป็นบวกอย่างท่วมท้น: ผู้เข้าร่วม 91% กล่าวว่าพวกเขาจะแนะนำเกมนี้ให้กับผู้อื่น ในขณะที่มีเพียง 1% เท่านั้นที่บอกว่าจะไม่แนะนำอย่างแน่นอน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 94% เชื่อว่าเกมช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงจุดการเรียนรู้กับการใช้ระบบดิจิทัลในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งบ่งชี้ว่าแม้แต่ผู้ที่ไม่แนะนำการฝึกอบรมก็ยังได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้

ความคิดเห็นเชิงบวกเน้นย้ำถึงลักษณะการมีส่วนร่วมของการฝึกอบรมตลอดจนคุณภาพของการเรียนรู้ มีการระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุงบางประการ รวมถึงความจำเป็นในการอัปเดตอุปกรณ์ในระหว่างเซสชัน การเชื่อมต่อที่ไม่ดี และความต้องการเซสชันที่นานขึ้น

คำแนะนำเหล่านี้ช่วยให้เราทำการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ในการส่งมอบด้วยอุปกรณ์ที่ใหม่กว่าเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่ดียิ่งขึ้น

มีความรับผิดชอบที่จะต้องแน่ใจว่าการฝึกอบรมทักษะด้านดิจิทัลนั้นทั้งน่าสนใจและแข็งแกร่ง

แม้ว่านักให้ข้อมูลทางคลินิกบางคนจะมีความรับผิดชอบด้านการศึกษา แต่พยาบาลผดุงครรภ์ดิจิทัลก็มักจะทำเช่นนั้น ในกรณีนี้ มีความรับผิดชอบที่จะต้องแน่ใจว่าการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลนั้นทั้งน่าสนใจและแข็งแกร่ง รวมถึงแบ่งปันและเรียนรู้จากนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จในด้านนี้

ดังนั้นโปรแกรมการฝึกอบรมนี้จึงจัดทำโดย NHS England เพื่อให้สามารถใช้งานได้ในวงกว้างยิ่งขึ้น คุณสามารถเข้าถึงแผนและคัดลอกในพื้นที่ของคุณเองได้

การใช้แนวทางที่สร้างสรรค์ในการฝึกอบรมดิจิทัลไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าความรู้ที่สำคัญจะยังคงอยู่ต่อไปอีกนานหลังจากเซสชั่นสิ้นสุดลง

เนื่องจากแรงกดดันต่อบริการคลอดบุตรยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการส่งมอบการเรียนรู้ที่จำเป็นจึงไม่ใช่เรื่องหรูหรา แต่เป็นสิ่งจำเป็น แนวทางดังกล่าวช่วยให้ทีมสามารถมอบการดูแลที่ปลอดภัยและชาญฉลาดยิ่งขึ้นแก่ครอบครัวทั้งในปัจจุบันและอนาคต

Jennifer Lyons เป็นหัวหน้าคลินิกดิจิทัล – การคลอดบุตรที่ University Hospitals of Northamptonshire NHS Group เธอพัฒนาเกมฝึกอบรมดิจิทัลในขณะที่เคยดำรงตำแหน่งหัวหน้าพยาบาลผดุงครรภ์ดิจิทัลที่ Oxford University Hospitals Foundation Trust