‘หยุดการเรียกร้องโซลูชั่นดิจิทัลจะปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต’

ประโยชน์ของดิจิตอลในพลุกพล่านนั้นช้าเมื่อเกิดขึ้นใหม่และมักจะถูก จำกัด อยู่ที่ส่วนหนึ่งของระบบ “ปิดเสียง” ดิจิตอลสุขภาพดี 2025 กล่าว

“ ความคิดที่ว่าโซลูชั่นดิจิตอลสามารถช่วยให้เรามีประสิทธิผลมากขึ้นนั้นขาดไป” Abigail Harrison ซีอีโอของ Digital และ Infrastructure ใน Lancashire และ South Cumbria NHS Foundation Trust Trust กล่าว

แฮร์ริสันผู้ซึ่งพูดในช่วงสุดท้ายที่ Rewired25 ที่เบอร์มิงแฮม NEC เมื่อวันที่ 19 มีนาคม 2568 เรียกร้องให้มีความคาดหวังที่สมจริงยิ่งขึ้นเกี่ยวกับดิจิตอลและมุมมองที่กว้างขึ้นของการปรับปรุงและการผลิต

“ สิ่งที่เราต้องทำจริงๆเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตคือการมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการ” เธอกล่าว -[You don’t] มีประสิทธิผลมากขึ้นโดยวางเลเยอร์ของการแปลงเป็นดิจิทัลไว้ด้านบนของกระบวนการ แน่นอนว่ามันไม่ใช่ทางออกด้วยตัวคุณเอง –

Pritesh Mistry ของกองทุนของกษัตริย์ด้วยเทคโนโลยีดิจิตอลตกลงกันว่า “ถ้าคุณเป็นดิจิทัลกระบวนการที่แตกหักคุณจะต้องจบลงด้วยกระบวนการที่แตกหักแบบดิจิทัล

Mistry กล่าวว่าวิธีการ “เงียบ” หมายถึงส่วนหนึ่งของระบบจะได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีในขณะที่อีก “ซึมซับเอฟเฟกต์”

“ตัวอย่างเช่นพอร์ทัลผู้ป่วยอาจใช้เวลาของคลินิกเป็นจำนวนมากดังนั้นพวกเขาจึงไม่เห็นประโยชน์ แต่ผู้ป่วยคือ”

คณะผู้พิจารณายังเห็นพ้องกันว่าการประเมินแบบดิจิทัลมักจะวัดสิ่งที่ “วัดได้” ได้อย่างง่ายดายมากกว่าสิ่งที่ “สำคัญ”

“ เราวัดเสมียน [for productivity] เช่นการออมเวลา” Kathrin Cresswell ศาสตราจารย์ด้านนวัตกรรมดิจิทัลด้านสุขภาพและการดูแลที่มหาวิทยาลัยเอดินเบอระกล่าว

“ มันบอกอะไรเราบางอย่าง แต่ก็ไม่ได้บอกเราว่าอะไร [staff] จะทำตามเวลา ในวิธีที่เราวัดสิ่งที่ผิด – ผลผลิตไม่ใช่ข้อได้เปรียบมันเป็นผล

“ ปัญหาอื่นคือ [benefits] ต้องใช้เวลานานในการตระหนัก และผลผลิตก็ลดลงในขณะที่พวกเขาเป็นจริง” เธอกล่าวเสริม

นอกจากนี้ยังมีความจำเป็นที่จะต้อง “ซื่อสัตย์” มากขึ้นเกี่ยวกับประโยชน์ที่เป็นไปได้ของโซลูชั่นดิจิตอลใหม่

“ เราต้องมีการสนทนาที่ซื่อสัตย์และหยุดลงชื่อเข้าใช้กรณีธุรกิจที่เราทุกคนรู้ว่าจะไม่ส่งมอบ” แฮร์ริสันกล่าว

แผงเรียกร้องให้มีการประเมินผลของดิจิตอล “อย่างรวดเร็ว” เนื่องจากการตรวจสอบทั่วไปและรายงานมีแนวโน้มที่จะล้าสมัยเมื่อพวกเขาได้รับการเผยแพร่

โรบินวิลเลียมส์ผู้อำนวยการสถาบันการศึกษาวิทยาศาสตร์เทคโนโลยีและนวัตกรรมถูกขอให้ให้ “รสนิยม” ของรายงานที่กำลังจะมาถึงในห้องปฏิบัติการ NHS AI ที่จะมาในเดือนเมษายน เขาบอกว่าถึงแม้จะมีความพยายามบางอย่างแสดงให้เห็นว่า “ความสำเร็จที่ไม่ธรรมดา” ผลลัพธ์นั้น “ไม่สม่ำเสมอมาก”

“ ประโยชน์ของ AI ไม่ได้เกี่ยวกับการเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางที่ยิ่งใหญ่เร็วขึ้น – คุณต้องปรับปรุงกระบวนการ” เขากล่าวเสริม

“เราจำเป็นต้องค้นหาวิธีการใช้ AI เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงของกระบวนการมากกว่าส่วนเล็ก ๆ ของมัน”