Hadlee Simons / ผู้มีอำนาจ Android
TL;ดร
- FTC ปรับผู้พัฒนา Genshin Impact HoYoverse มูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ ฐานปฏิบัติ Loot Box ที่ทำให้เข้าใจผิดและละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็ก
- เกมดังกล่าวถูกกล่าวหาว่าหลอกลวงผู้เล่นเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและโอกาสที่จะได้รับรางวัลหายาก และรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
- ตอนนี้ HoYoverse ต้องบล็อกการซื้อของเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยไม่ได้รับการอนุมัติจากผู้ปกครอง เปิดเผยอัตราต่อรองของกล่องของขวัญ และปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้น
อัปเดต 20 มกราคม 2568 (12:55 น. ET): ไม่นานหลังจากที่บทความต้นฉบับของเราด้านล่างถูกตีพิมพ์ Cognosphere ออกแถลงการณ์ เกี่ยวกับการดำเนินการของ FTC มันอ่านดังนี้:
“เกมและการแสดงสไตล์แอนิเมชั่นได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ชมและผู้เล่นทั่วโลกในช่วงวัยต่างๆ Genshin Impact เป็นเกมสไตล์อนิเมะเล่นฟรียอดนิยมที่ออกแบบมาสำหรับวัยรุ่นและผู้ใหญ่ที่มีอายุมากกว่า แม้ว่าเราจะเชื่อว่าข้อกล่าวหาของ FTC หลายประการนั้นไม่ถูกต้อง แต่เราเห็นด้วยกับข้อตกลงนี้เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจจากชุมชนของเรา และแบ่งปันความมุ่งมั่นต่อความโปร่งใสสำหรับผู้เล่นของเรา ภายใต้ข้อตกลง เราจะแนะนำการป้องกันอายุและการยินยอมจากผู้ปกครองใหม่สำหรับเด็กและวัยรุ่น และเพิ่มการเปิดเผยในเกมของเราเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือนและรางวัลสำหรับผู้เล่นในสหรัฐอเมริกาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า”
บทความต้นฉบับ 17 มกราคม 2568 (17:02 น. ET): Federal Trade Commission (FTC) ได้บรรลุข้อตกลงกับผู้สร้าง Genshin Impact เกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่หลอกลวงและการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็ก ข้อตกลงดังกล่าวกำหนดให้ Cognosphere หรือที่เรียกว่า HoYoverse ในสหรัฐอเมริกาต้องจ่ายเงิน 20 ล้านดอลลาร์และดำเนินการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างเข้มงวด
หนึ่ง แถลงข่าวเอฟทีซี เมื่อวันศุกร์กล่าวหาผู้พัฒนาเกมยอดนิยมที่ทำให้เด็ก ๆ และผู้เล่นคนอื่น ๆ เข้าใจผิดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและโอกาสที่จะได้รับรางวัลในเกมที่หายากหรือที่เรียกว่ารางวัลกล่องของขวัญ “ห้าดาว” คำร้องเรียนยังกล่าวหาว่า HoYoverse ละเมิดกฎหมาย Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
การร้องเรียนของ FTC ยังเน้นย้ำว่ากราฟิกสไตล์อะนิเมะที่มีชีวิตชีวาและตัวละครที่เหมือนเด็กของเกมดึงดูดผู้ชมอายุน้อยได้อย่างไร เมื่อรวมกับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายเชิงรุกและระบบสกุลเงินเสมือนที่สับสน แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ถูกกล่าวหาว่าทำให้ผู้เล่นเข้าใจผิดให้ใช้จ่ายมากเกินไปในการซื้อในเกม
Robert Triggs / ผู้มีอำนาจ Android
“Genshin Impact หลอกลวงเด็ก วัยรุ่น และผู้เล่นคนอื่นๆ ให้ทุ่มเงินหลายร้อยดอลลาร์เพื่อรับรางวัลที่พวกเขาแทบไม่มีโอกาสชนะ” ซามูเอล เลวีน ผู้อำนวยการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าว
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง HoYoverse จะต้องนำแนวปฏิบัติใหม่ๆ หลายประการไปใช้ ซึ่งรวมถึงการบล็อกเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีไม่ให้ซื้อกล่องของขวัญโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง การเปิดเผยอัตราต่อรองของกล่องของขวัญและอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือน ให้ผู้เล่นมีตัวเลือกการชำระเงินโดยตรงสำหรับกล่องของขวัญ และการลบข้อมูลที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
ข้อตกลงนี้ยังคงต้องได้รับอนุมัติจากศาลรัฐบาลกลาง แต่ข้อตกลงดังกล่าวถือเป็นการเตือนผู้พัฒนาเกมที่ใช้กลยุทธ์อันคลุมเครือเพื่อกำหนดเป้าหมายไปที่เด็กและวัยรุ่น