HealthTech: คุณเชื่อมต่อแผนกต่าง ๆ เพื่อทดสอบโซลูชัน AI ได้อย่างไร? คุณจะได้รับผู้ใช้และดำเนินการบายอินได้อย่างไร?
Koczka: ที่ Medicine Northwestern โครงสร้างของเราจะต้องมีการประเมินทีมที่ปฏิบัติงานด้านการแก้ปัญหาและพัฒนาจากจุดเริ่มต้นของทีมซึ่งรวมถึงการเป็นตัวแทนจากพื้นที่ทางคลินิกที่เกี่ยวข้องการดำเนินงานและผู้ดูแลระบบที่ส่งเสริมมุมมองที่แตกต่างกันและการแบ่งปันความรู้ โดยพื้นฐานแล้วจะกำหนดเป้าหมายของโซลูชัน AI อย่างชัดเจนและวิธีการที่จะเป็นประโยชน์ต่อแต่ละแผนกหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อาจได้รับผลกระทบจากการใช้งาน
หากมีการแก้ปัญหาเข้ามาเรากำลังนำร่องมันไปอย่างรวดเร็วและพยายามที่จะมีกลุ่มนักบินจากแผนกต่าง ๆ ที่จะทดสอบโซลูชัน AI นี้ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุม การมีประสบการณ์ที่ใช้งานได้จริงมากขึ้นด้วยเทคโนโลยีช่วยในการสร้างลักษณะการทำงานร่วมกันและกระบวนการสำหรับโครงการนี้
จากนั้นทีมงานของเราจะติดตามว่านักบินควรก้าวไปข้างหน้าหรือไม่หรือพวกเขาควรจะล่าถอย เราเสนอช่องทางที่ดีสำหรับการสื่อสารแบบเปิดสำหรับข้อเสนอแนะเพื่อให้เราสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเกี่ยวข้องกับผู้ใช้เหล่านี้ก่อนและรับข้อมูลของพวกเขาในข้อกำหนดและเวิร์กโฟลว์ ฉันคิดว่ามันเหมือนกับโครงการใด ๆ ที่คุณพยายามนำไปใช้
ความคาดหวังของเราคือคู่ค้าของเราแสดงให้เห็นถึงเทคโนโลยีที่แสดงตัวอย่างของโลกแห่งความเป็นจริงของวิธีการแก้ปัญหา AI สามารถทำให้งานง่ายขึ้นปรับปรุงประสิทธิภาพหรือปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเฉลิมฉลองความสำเร็จในช่วงต้นที่ฉันคิดว่าช่วยสร้างการยอมรับที่กว้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
Northwestern Medicine มีกระบวนการจัดการผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพสำหรับการประเมินโซลูชั่นเทคโนโลยีทั้งหมดและรวมถึง AI คณะกรรมการบริหารของเราเป็นสหวิทยาการกับการจัดหาเงินทุนการดำเนินงานไอทีการปฏิบัติตามและพื้นที่ทางคลินิกที่เป็นตัวแทน โดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและอาจไม่ใช้เทคโนโลยี แต่พวกเขาช่วยให้เราฝึกฝนโซลูชั่นของเราและเข้าใจการวิเคราะห์ความได้เปรียบด้านต้นทุนอย่างแท้จริง พวกเขาดูว่าการแก้ปัญหาสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของเราไม่ว่าจะเป็นการผลักดันประสิทธิภาพการปฏิบัติงานหรือไม่
ชิ้นส่วนผู้บริหารมาในภายหลังเล็กน้อยในกระบวนการของเราเพราะเราอาจไม่มีนักบินที่ประสบความสำเร็จหรือผู้ใช้ตัดสินใจว่าการแก้ปัญหาไม่ใช่สิ่งที่เหมาะกับพวกเขา ดังนั้นเราจึงนำทีมผู้บริหารของเราเข้ามาในตอนท้ายหากมีการร้องขอให้ใช้เทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อใช้เทคโนโลยี
HealthTech: คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับองค์กรด้านสุขภาพอื่น ๆ ที่ต้องการแก้ไขข้อกังวลของผู้ใช้ก่อน
Koczka: การสื่อสารแบบเปิดเป็นกุญแจสำคัญ เราพยายามที่จะโปร่งใสมากเกี่ยวกับเป้าหมายของเรากระบวนการความหมายของโครงการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในระหว่างการดำเนินการและในขณะที่ใช้เทคโนโลยี
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้นโครงการและทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมและได้ยิน เรามักจะมีคณะกรรมการที่ปรึกษาที่ขึ้นอยู่กับขนาดของโครงการและจำนวนเงินที่จะได้รับผลกระทบทั่วทั้งองค์กร การเลือกเหล่านี้สามารถให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง
การศึกษาและการศึกษาเป็นอีกพื้นที่สำคัญดังนั้นเราจึงใช้ทรัพยากรของผู้ขายเพื่ออธิบายเทคโนโลยีใหม่และประโยชน์ของมันและนำทีมเทคนิคและสถาปัตยกรรมของเรามาเองเพื่ออธิบายว่าสิ่งนี้สามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันได้อย่างไร
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดการกับความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI เรามักจะแสดงตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงและเน้นว่า AI มีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงบทบาทของมนุษย์ หากเราไม่ใช่คนแรกที่ใช้เทคโนโลยีเราจะแสดงตัวอย่างว่า AI ได้รับผลกระทบเชิงบวกต่อองค์กรอื่น ๆ ในเชิงบวกและมุ่งเน้นไปที่วิธีที่จะช่วยให้การดูแลผู้ป่วยดีขึ้นและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คลิกแบนเนอร์ด้านล่าง เพื่อค้นหาวิธีการได้รับประโยชน์จากข้อมูลและ AI เพื่อผลการรักษาสุขภาพที่ดีขึ้น