ความสำเร็จของ AI ในการดูแลสุขภาพขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ต่อไปนี้เป็นบทความรับเชิญโดย Shelli Pavone ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริษัท ตรัสรู้

ในภาพรวมการดูแลสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีแนวโน้มในการเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการดูแล และลดต้นทุน อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์จากการศึกษาล่าสุดโดยทีมงานของเรา รวมถึงแหล่งข้อมูลอื่นๆ เช่น แหล่งที่มีการกล่าวถึงกันมาก การศึกษาของฉันเผยว่าแม้ว่าแพทย์จำนวนมากจะใช้ปัญญาประดิษฐ์อยู่แล้ว แต่ก็ยังมีช่องว่างที่สำคัญระหว่างการใช้งานในปัจจุบันและศักยภาพสูงสุด

สำหรับนักสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพ การค้นพบนี้แสดงให้เห็นถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจในการออกแบบ สร้าง และปรับขนาดเครื่องมือ AI ให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังในโลกแห่งความเป็นจริงของแพทย์ และเพื่อให้แนวทางเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ

แพทย์ไม่รู้สึกว่าพร้อมสำหรับปัญญาประดิษฐ์อย่างเต็มที่

การสำรวจของเราพบว่าแพทย์มากกว่าครึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ในที่ทำงานอยู่แล้วสำหรับงานต่างๆ เช่น การจัดทำเอกสาร การเรียกเก็บเงิน แชทบอท และการวินิจฉัย แม้จะมีตัวเลขการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเหล่านี้ แต่ผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าองค์กรของตนไม่ได้ให้คำแนะนำ: 38% กล่าวว่าระบบการดูแลสุขภาพของพวกเขาขาดนโยบายหรือระเบียบการที่เป็นทางการสำหรับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ ยิ่งไปกว่านั้น มีเพียง 28% เท่านั้นที่รู้สึกว่าพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของ AI ในขณะเดียวกันก็ปกป้องผู้ป่วยจากความเสี่ยงด้วย

ต้องพิจารณาบทบาทของความรับผิดทางการแพทย์

ในขณะที่ 52% เชื่อว่า AI จะเป็นพันธมิตรในบทบาทปัจจุบันของพวกเขา แต่หลายคนก็มองว่า AI เป็นพันธมิตรกันทั้งคู่ และ ภัยคุกคาม. สำหรับผู้ที่อธิบายว่าเป็นอย่างหลัง 3 ใน 4 กังวลว่าพวกเขาจะต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดที่เกิดจากเครื่องมือ AI สำหรับนักสร้างสรรค์นวัตกรรม นั่นหมายถึงการสร้างความไว้วางใจตั้งแต่เนิ่นๆ และสาธิตอัลกอริธึมที่น่าเชื่อถือ แก่แพทย์ที่จะใช้เครื่องมือในการรักษาผู้ป่วยในท้ายที่สุด เมื่อความไว้วางใจถูกประนีประนอม โอกาสที่ความน่าเชื่อถือจะถูกใช้และมีคุณค่าต่อแพทย์แนวหน้าจะลดลงอย่างมาก

สิ่งที่แพทย์ต้องการจากนักนวัตกรรม AI

มีห้าประเด็นสำคัญที่บริษัทสามารถสร้างมูลค่าได้เมื่อออกแบบเครื่องมือ AI ใหม่สำหรับการดูแลสุขภาพ

ขั้นแรก สร้างโดยคำนึงถึงแพทย์เป็นหลัก การรวมแพทย์ในด้านความคิด การสร้างต้นแบบ และการวางแผนบูรณาการจะช่วยสร้างเครื่องมือที่สนับสนุนการส่งมอบขั้นตอนการดูแลอย่างแท้จริง

ประการที่สอง จัดลำดับความสำคัญของการไม่แบ่งแยกและการบรรเทาอคติ นักสร้างสรรค์นวัตกรรมต้องมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายตลอดกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือของพวกเขาทำงานได้อย่างเท่าเทียมกันในทุกประชากร

ประการที่สาม จัดเตรียมเครื่องมือที่ใช้งานได้และโปร่งใส ไม่ใช่แค่การสาธิตเท่านั้น ผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความไม่พอใจที่เครื่องมือ AI มักจะมีประสิทธิภาพต่ำกว่าเมื่อทดสอบในสถานพยาบาลจริง ดังนั้นเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพที่ชัดเจน การเข้าถึงการทดลองใช้อย่างจำกัด และความโปร่งใสล่วงหน้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ประการที่สี่ ลงทุนในการบูรณาการ การฝึกอบรม และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง แพทย์เรียกร้องให้มีเครื่องมือ AI ที่บูรณาการเข้ากับระบบและขั้นตอนการทำงาน EHR ที่มีอยู่ พร้อมด้วยฟีเจอร์ด้านการศึกษาและการสนับสนุนการตัดสินใจที่ทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น

สุดท้าย สร้างเครื่องมือที่ให้ความได้เปรียบทางการแข่งขัน– ในบรรดาแพทย์ที่ใช้เครื่องมือ AI ในปัจจุบัน มากกว่า 1 ใน 4 เชื่อว่านี่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ในขณะที่มีเพียง 11% เท่านั้นที่อ้างว่าพวกเขาสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจนถึงปัจจุบัน

แม้จะไม่ค่อยได้รับความสนใจเมื่อพูดถึง AI ในการดูแลสุขภาพ แต่ความจริงก็คือแพทย์ 1 ใน 5 รายรายงานว่าพวกเขายังตามหลังการใช้ AI ซึ่งแสดงถึงโอกาสและแนวทางอันยิ่งใหญ่สำหรับนักสร้างสรรค์นวัตกรรม เครื่องมือจะต้องสมเหตุสมผลสำหรับพวกเขา เจ้าหน้าที่ และผู้ป่วย สิ่งที่เราเห็นในข้อมูลและเรายังคงเห็นโดยสรุปก็คือ บริษัทเหล่านั้นที่นำเสนอเครื่องมือหนึ่งเดียวที่จัดการกับปัญหาจุดเจ็บปวดจุดหนึ่งจะตามหลังบริษัทที่ใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะและจุดเจ็บปวดของแพทย์ และพัฒนาโซลูชันที่สนับสนุนผู้ป่วย ผู้ให้บริการ และความต้องการทางธุรกิจ ผู้สร้างนวัตกรรมและโซลูชั่นที่จะโดดเด่นคือผู้ที่มอบเครื่องมือที่ดีกว่าซึ่งสะท้อนถึงขั้นตอนการทำงานของแพทย์ คาดการณ์ความต้องการของพวกเขา และช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้ป่วย

เกี่ยวกับ เชลลี ปาโวเน่

เชลลีย์ ปาโวน เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและเป็นประธานของ ตรัสรู้– เธอมีประสบการณ์เชิงพาณิชย์มากกว่า 20 ปีในด้านการดูแลสุขภาพ และทุ่มเทในการทำงานร่วมกับทั้งแพทย์และนักสร้างสรรค์เพื่อช่วยกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรม Shelli ได้รับเลือกให้เป็น Forbes ต่อไป 1,000 และสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐโอไฮโอ วิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาจิตวิทยา