การดูแลสุขภาพที่ทีมต้องการเอาชนะความเหนื่อยหน่าย

Posted on

ต่อไปนี้เป็นบทความแขกของ John Pettit หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีเกี่ยวกับ Promevo

รีเซ็ตรหัสผ่านสามครั้ง ตั๋วเพื่อจัดหาการเข้าถึงพยาบาลท่องเที่ยว อีกอันหนึ่งเพื่อเพิกถอนการเข้าถึงการออกนอกระบบใด ๆ ปัญหาไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งไม่มีใครสามารถติดตามได้ จากนั้นก็ถึงเวลาที่จะขุดผ่านบันทึกสำหรับรายงานการปฏิบัติที่กำลังจะมาถึง สำหรับการดูแลสุขภาพจำนวนมากมันเป็นเพียงเช้าปกติ

ในขณะที่ความเหนื่อยหน่ายทางคลินิกได้รับความสนใจมากที่สุดภาระของมันมีความสำคัญเท่าเทียมกัน – และมักจะมองข้าม เมื่อถูกฝังในระหว่างการบำรุงรักษาตามปกติและการร้องขอด้วยตนเองจะมีเวลาเพียงเล็กน้อยที่จะมุ่งเน้นไปที่การริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่ปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของการดูแลสุขภาพที่ทันสมัยองค์กรจะต้องพิจารณาว่าจะทำงานอย่างไร ระบบอัตโนมัติและโซลูชั่นการจัดการสถานที่ทำงานอัจฉริยะมีความสำคัญ ด้วยการลดภาระการบริหารทำให้ความสอดคล้องกับระบบที่กระจัดกระจายและปล่อยทีมไอทีเพื่อมุ่งเน้นไปที่การทำงานกับคุณค่าที่สูงขึ้นโซลูชั่นเหล่านี้ช่วยให้องค์กรด้านสุขภาพสามารถสนับสนุนแพทย์ได้ดีขึ้นและให้ผลลัพธ์ผู้ป่วยที่ดีขึ้นในที่สุด

น้ำหนักของงานประจำวัน

ในระบบสุขภาพหลายระบบการสนับสนุนพนักงานมากถึง 100 คนนั้นไม่ผิดปกติสำหรับมืออาชีพด้านไอทีเดี่ยว ปัจจัยในการดำเนินงาน 24 ชั่วโมงและเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าความเหนื่อยหน่ายสามารถเพิ่มขึ้นเบื้องหลังได้อย่างไร

แล้วทีมติดอยู่ที่ไหน? มันมักจะอยู่ในกิจวัตรประจำวันงานประจำวัน: onboarding, ออฟบอร์ด, การจัดการการเข้าถึงและการจัดทำรายงานการตรวจสอบ งานเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อระบบครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มคลาวด์และเครื่องมือเก่า

หากไม่มีระบบอัตโนมัติงานที่มีขนาดเล็กลงเหล่านี้สามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาเพิ่มและยึดมั่นในวัฏจักรของการดับเพลิงอย่างต่อเนื่องแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์

สิ่งที่ควรมองหาในโซลูชันการจัดการสถานที่ทำงาน

การเลือกโซลูชันการจัดการสถานที่ทำงานที่เหมาะสมสามารถลดภาระของทีมดูแลสุขภาพได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่เครื่องมือทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงตัวเลือกต่อไปนี้

ทำการออนบอร์ดและออฟบอร์ดโดยอัตโนมัติ

การหมุนเวียนพนักงานที่สูงและบทบาทการหมุนเช่นพยาบาลการเดินทางทำให้การจัดการผู้ใช้เป็นงานที่คงที่ในการดูแลสุขภาพ การจัดการบัญชีเหล่านี้ด้วยตนเองในหลาย ๆ ระบบคือเวลาที่ต้องใช้เวลาและเพิ่มความเสี่ยงของข้อผิดพลาด

เมื่อ onboarding ล่าช้าพนักงานสามารถเริ่มกะโดยไม่ต้องเข้าถึงเครื่องมือที่สำคัญ ในทางกลับกันหากไม่ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานอาจยังคงเปิดอยู่และแนะนำความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม

เพื่อลดความท้าทายเหล่านี้องค์กรด้านสุขภาพจำเป็นต้องมีโซลูชั่นที่ทำให้การขึ้นเครื่องบินและการออฟบอร์ดเป็นไปอย่างราบรื่นในทุกระบบ เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถลดเวลาการส่งมอบจากชั่วโมงเป็นนาทีในขณะที่รักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยกว่า

มอบหมายการเข้าถึงผู้ดูแลระบบโดยไม่ลดทอนความปลอดภัย

เนื่องจากทีมจัดการหลายแพลตฟอร์มและสภาพแวดล้อมที่ควบคุมการร้องขอเล็กน้อยผ่าน Central จึงสร้างคอขวดที่ไม่จำเป็นและเบรกผลผลิตโดยรวม

ด้วยแพลตฟอร์มที่ช่วยให้การเข้าถึงผู้ดูแลระบบที่ได้รับมอบหมายความไว้วางใจในผู้นำทีมหรือผู้นำแผนกสามารถควบคุมงานประจำด้วยตนเอง – ลดปริมาณงานและเวลาความละเอียดเร่งความเร็ว

ตัวอย่างเช่นผู้จัดการพยาบาลที่มีการเข้าถึงการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือสายอุปกรณ์ที่มีใบอนุญาตการดูแลระบบขั้นพื้นฐานสามารถแก้ปัญหาง่ายๆบนไซต์โดยไม่ต้องรอคิวไอที ความสามารถนี้ช่วยประหยัดเวลาในเวิร์กโฟลว์และช่วยลดความเครียดทางจิตใจในทีมไอทีที่ยืดออกไปแล้ว

เปิดใช้งานการมองเห็นในการค้นหาไดรฟ์และใบอนุญาต

ในระบบการดูแลสุขภาพที่ความไวของข้อมูลและการควบคุมการเข้าถึงมีความสำคัญการมองเห็นที่ชัดเจนในการเป็นเจ้าของไฟล์ภายในที่เก็บตารางสภาพแวดล้อมคลาวด์ของคุณคือ ถึงกระนั้นแพลตฟอร์มคลาวด์จำนวนมากก็ไม่ได้ทำให้ง่ายต่อการติดตามความเป็นเจ้าของไฟล์หรือกิจกรรมการแชร์ภายนอก

ด้วยแพลตฟอร์มที่ให้การมองเห็นอย่างลึกซึ้งและฟังก์ชั่นการค้นหาที่ใช้งานง่ายทีมไอทีสามารถระบุสิทธิ์ที่กำหนดค่าได้อย่างไม่ถูกต้องดูความเสี่ยงจากการแบ่งปันภายนอกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่เหมาะสมสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้ ระดับข้อมูลเชิงลึกนี้ไม่เพียง แต่ปรับปรุงความปลอดภัย แต่ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการสนับสนุนจากการตรวจสอบและการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลก่อนที่จะเกิดขึ้น

ลดความซับซ้อนของการรายงานการตรวจสอบและการติดตาม

การปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นแรงกดดันอย่างต่อเนื่องในระบบการดูแลสุขภาพและน้ำหนักของการรายงานมักจะตกอยู่ในทีมที่ถูกมองข้ามไปแล้ว HIPAA, ISO และมาตรฐานการกำกับดูแลอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการรายงานเป็นประจำและโดยละเอียดและการจัดทำรายงานสามารถใช้เวลาหลายสิบชั่วโมงต่อวัน หนึ่งในสี่.

เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับภาระคุณต้องใช้โซลูชันที่มีบันทึกกิจกรรมในตัวการติดตามพฤติกรรมผู้ใช้และรายงานการตรวจสอบที่ปรับแต่งได้ ความสามารถเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ผู้สอบบัญชีต้องการพบการละเมิดทางการเมืองที่อาจเกิดขึ้นก่อนและรักษาความสอดคล้องอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องเครื่องเทศในนาทีสุดท้าย

ปรับปรุงการจัดการแพตช์และการอัปเดต

มันเป็นสิ่งสำคัญในการดูแลสุขภาพ แต่มักจะเป็นหนึ่งในงานที่ถูกมองข้ามและทำด้วยตนเองมากที่สุดเพื่อติดตามการอัปเดตและการอัปเดตความปลอดภัย การอัปเดตที่ยังไม่ได้ตอบสามารถสร้างช่องโหว่และติดตามสถานะการแก้ไขข้ามระบบระบายแบนด์วิดท์

แทนที่จะพึ่งพาการควบคุมด้วยตนเององค์กรสามารถได้รับประโยชน์จากเครื่องมือที่รวมศูนย์การอัปเดตการมองเห็นและอนุญาตให้มีการวางแผนการแก้ไขอัตโนมัติที่วางแผนไว้ การลดจำนวนแรงงานแมนนวลที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงหลุมรักษาความปลอดภัยรักษาความเข้ากันได้และปกป้องข้อมูลผู้ป่วยโดยไม่ต้องแนบพนักงาน

ระบบที่มีประสิทธิภาพให้พลังทีมที่แข็งแกร่งขึ้น

ความเหนื่อยหน่ายไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงของคุณ ในขณะที่องค์กรด้านสุขภาพยังคงปรับปรุงให้ทันสมัยการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนจะเริ่มคิดใหม่เกี่ยวกับระบบรายวันที่ป้องกันการเพิ่มผลผลิตของทีม

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมมันสามารถทำทีมได้มากกว่าเพียงแค่ทำให้ระบบทำงานได้ พวกเขาสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมเสริมสร้างพื้นฐานสำหรับการดูแลการดูแลและเสริมสร้างองค์กรด้านสุขภาพให้มีความมั่นใจ

ดูแหล่งที่มา

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *