กลยุทธ์การจัดหาสุขภาพต้องการการรีบูต
โดย Harsh Bhatt
Harsh Bhatt เป็นซีอีโอของ AI และการวิเคราะห์ที่ Praia Health–
ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองจากวอชิงตันที่มีผลต่อการชำระเงินคืนความต้องการระบบสุขภาพในการดึงดูดและรักษาผู้ป่วยที่ได้รับการประกันในเชิงพาณิชย์จะกลายเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ป่วยเหล่านี้ไม่เพียง แต่ทำกำไรได้มากที่สุด แต่ยังมีความรู้ทางดิจิทัลมากที่สุดและมีแนวโน้มที่จะเปรียบเทียบร้านค้ากับการดูแล
ระบบสุขภาพได้ลงทุนหลายปีและหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างประตูด้านหน้าดิจิตอลและการซื้อกิจการเพื่อจับผู้ป่วยเหล่านี้ น่าเสียดายที่พวกเขาครั้งหนึ่งเคยส่งมอบช่องทางถูกกัดเซาะอย่างใจเย็นใต้พื้นผิวถูกรบกวนจากสิ่งที่ระบบสุขภาพไม่กี่ระบบยังไม่ได้นำมาพิจารณา: การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
แม้จะมีการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการสร้าง SEO และการสร้างเนื้อหา แต่ระบบสุขภาพชั้นนำก็เห็นปริมาณการใช้งานการค้นหาลดลง 10% หรือมากกว่าแม้ในขณะที่ยังคงรักษานักร้องค้นหาสูง คำตอบและสรุป AI-run เป็นคำถามของผู้ป่วยที่น่าพอใจมากขึ้นที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ซึ่งไม่จำเป็นต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของระบบสุขภาพท้องถิ่นของพวกเขา
ผู้ป่วยยังคงมองหา แต่น้อยกว่าจริง ๆ แล้วถึงประตูหน้าดิจิตอลของระบบสุขภาพ นับตั้งแต่การเปิดตัวคุณสมบัติ AI-run เหล่านี้ความถี่คลิกจากการค้นหาได้ลดลงมากกว่า 30% ในอุตสาหกรรม
ปัญหาไม่ได้เป็นเพียงแค่ทัศนวิสัย เป็นการแจกจ่ายซ้ำ เครื่องมือ AI ที่เกิดจากการสร้างแบรนด์ระดับชาติเช่นคลีฟแลนด์คลินิก, Mayo Clinic และ Johns Hopkins รวมถึงผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์เช่น Amazon และ Teladoc อุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้รับการจราจรเพียงอย่างเดียวเนื่องจากการจดจำชื่อ พวกเขาชนะเพราะเนื้อหาของพวกเขามีโครงสร้างสำหรับความสามารถในการอ่านของเครื่องและปรับให้เหมาะสมสำหรับการเสนอราคาของอัลกอริทึมการกำเนิด
นี่คือการเปลี่ยนแปลงพื้นฐาน ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่ได้เริ่มการดูแลดิจิตอลในเว็บไซต์สำหรับระบบสุขภาพหรือแม้แต่หน้าสายบริการ เพิ่มมากขึ้นพวกเขาเริ่มต้นและมักจะจบการเดินทางด้วยคำตอบที่เกิดขึ้น
เพื่อที่จะยังคงมีการแข่งขันระบบสุขภาพจะต้องไม่เพียง แต่จะถูกนำกลับมาใช้ใหม่ แต่วิธีที่พวกเขาขับเคลื่อนการจราจร แต่วิธีที่พวกเขาจับและแปลงมัน SEO แบบดั้งเดิมไม่เพียงพออีกต่อไป Frontier ใหม่คือคำตอบการเพิ่มประสิทธิภาพมอเตอร์ (AEO) และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องยนต์กำเนิด (GEO) กลยุทธ์ที่จัดระเบียบเนื้อหาในการสนทนารูปแบบคำถามและคำตอบใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและการทำเครื่องหมายกำหนดเวลาและข้อมูลตำแหน่งที่จะได้รับจากประสบการณ์การค้นหา AI-RUN
แต่ถึงแม้ว่าจะชนะการเดินทางแบบดิจิตอลอาจไม่จบลงในหน้าปลายทางคงที่ เว้นแต่ขั้นตอนต่อไปจะเป็นส่วนตัวทันทีและใช้งานง่ายความเป็นไปได้ของการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยรายนี้จะหายไป ระบบสุขภาพจะต้องมีเอกลักษณ์ของผู้บริโภคที่ใช้งานง่ายและประสบการณ์เกี่ยวกับทางลาดที่ฝังอยู่ตลอดคุณสมบัติดิจิทัลของพวกเขา
ผู้เข้าชมแต่ละคนมีค่ามากกว่าที่เคย ระบบสุขภาพจะต้องมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเข้าสู่ระบบที่สร้างความภักดีและดำเนินการ เมื่อผู้ป่วยเข้ามาอยู่ในที่เดียวประสบการณ์จะต้องปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องการและวิธีที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วม การนำทางที่มีไกด์คำแนะนำการบริการที่ปรับแต่งและการสนับสนุนดิจิทัลตามบริบทไม่เพียง แต่มีสิ่งที่ดีที่จะต้องมี-พวกเขาจะต้องลดแรงเสียดทานและย้ายผู้คนเข้าใกล้การดูแลมากขึ้น
การค้นหาไม่ตาย แต่วิธีที่ผู้ป่วยใช้มันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ดิจิทัลที่ทำงานแม้กระทั่งเมื่อสองปีก่อนนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป ระบบสุขภาพจำเป็นต้องหันไปมองเห็นความน่าเชื่อถือและการแข่งขันอย่างรวดเร็วในภูมิทัศน์การค้นหารูป AI