สิ่งที่คุณต้องรู้:
– Yosi Health ผู้ให้บริการโซลูชั่นระบบอัตโนมัติ Digital Front Door Automation ได้ประกาศเปิดตัว AI Agent Agent AI ใหม่ของเขาที่ประสบความสำเร็จ
-ข้อเสนอล่าสุดสำหรับแพลตฟอร์มหน้าประตูด้านหน้าดิจิตอลนำโทรศัพท์ระบบ SMS และ WebChat Automation สำหรับการบริโภคผู้ป่วยการจัดการการนัดหมายและการสื่อสารหลังจากการเยี่ยมชม
ตรรกะ triage ที่ปลอดภัยและกำหนด
องค์ประกอบของ Yosis AI ถูกสร้างขึ้นสำหรับคลินิกและการปฏิบัติผู้ป่วยนอกและผสมระบบเสียงอัตโนมัติตามกฎด้วยการสนทนาอย่างใกล้ชิด AI เพื่อปรับปรุงการไหลลดเวลาของทีมและรักษาความปลอดภัยทางคลินิก ตัวแทนเสียงของ Yosi จัดการกับเวิร์กโฟลว์ประจำเช่นการวางแผนการเตือนความจำคำถามที่พบบ่อยและการชำระเงินของจุดบริการที่ลงนามในข้อตกลงที่มีอยู่โดยตรงจากระบบการวางแผนของการฝึกซ้อมแบบเรียลไทม์
ฟังก์ชั่นหลักคือความสามารถในการเดินทางครั้งแรกเพื่อความปลอดภัย:
- การตรวจจับแฟลชสีแดง: ระบบฟังภาษา “สีแดง -แฟลช” ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (เช่นอาการปวดในหน้าอกเลือดออกรุนแรงหายใจลำบาก)
- การเพิ่มขึ้นทันที: หลังจากการตรวจจับมันจะกระตุ้นตรรกะการเพิ่มของคลินิกในทันทีเช่นการกำกับผู้ที่เรียกพยาบาลที่ได้รับคำสั่งซื้อมาอย่างเร่งด่วนหรือสั่งให้ผู้โทรไปหาการดูแลฉุกเฉิน
Hari Prasad ซีอีโอของ Yosi Health เน้นการออกแบบความปลอดภัยครั้งแรกและกล่าวว่าตัวแทนเสียงกำลังทำงานเกี่ยวกับตรรกะที่กำหนดตามกฎดังนั้นจึงไม่เคยประดิษฐ์ข้อมูล หากบอทไม่สามารถยืนยันการกระทำได้มันจะขอการยืนยันหรือเส้นทางที่ไร้รอยต่อการโทรไปยังมนุษย์ที่มีบริบทเต็มรูปแบบ
ระบบอัตโนมัติพร้อมบริการเต็มรูปแบบ
Yosis AI Voice Agent ได้รับการออกแบบมาสำหรับระบบอัตโนมัติด้านหน้าที่กว้างขวางและรวมเข้ากับ EHR ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและระบบการจัดการฝึกหัด คุณสมบัติที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :
- การวางแผนตามกฎว่าหนังสือมีเพียงช่องสดที่ดึงมาจากระบบการจัดการฝึกหัด
- Omnichannel จัดการระหว่างโทรศัพท์ SMS และ WebChat ดังนั้นผู้ป่วยจึงไม่เคยทำซ้ำตัวเอง
- ตรวจสอบในการควบคุมแบบเรียลไทม์และการชำระเงินที่ปลอดภัยของจุดชำระเงินของบริการ
- แทร็กการตรวจสอบเต็มรูปแบบและการถอดความการถอดรหัสเพื่อสนับสนุนงานทางคลินิกและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโต้ตอบแต่ละครั้งจะถูกบันทึกด้วยแทร็กการตรวจสอบที่สมบูรณ์เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานได้รับการถอดความอย่างเต็มรูปแบบบริบทของผู้ป่วยที่ได้รับการตรวจสอบและการลงทะเบียนการกระทำทั้งหมด แพลตฟอร์มนี้สอดคล้องกับมาตรฐานการปกป้องข้อมูลสูงสุดรวมถึงมาตรการป้องกัน HIPAA และการควบคุม SOC 2/PCI
การเข้าถึงได้
โซลูชันนี้อยู่กับชุดของผู้ใช้งานแรกของ Yosi และวางแผนที่จะขยายตัวในปีนี้เพื่อรวมการปรับปรุง SMS และเว็บแชท AI การขยายระบบอัตโนมัติที่ขยายตัว