โรงพยาบาลชุมชน Chase County เผชิญกับความท้าทายหลายประการที่คล้ายกับที่เผชิญกับระบบสุขภาพในชนบทอื่น ๆ อีกมากมาย หัวในหมู่พวกเขาคือการขาดแพทย์ที่เพิ่มขึ้นปัญหาที่คาดว่าจะแย่ลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
ความท้าทาย
Chase เป็นโรงพยาบาลเข้าถึงวิกฤตขนาด 15 เตียงใน Imperial, Nebraska เช่นเดียวกับองค์กรด้านสุขภาพในชนบทหลายแห่งโรงงานนั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการปฏิบัติขั้นสูง – พยาบาลและสมาคมการแพทย์
กฎหมายของรัฐในเนบราสก้ากำหนดให้แพทย์ต้องใช้งานทางโทรศัพท์เมื่อแอพทำงานแผนกฉุกเฉิน ก่อนที่จะมีการแนะนำ telemedicine มีหลายครั้งที่ Chase ต้องทำสัญญาแพทย์ในเมืองอื่น ๆ ที่จะใช้งานทางโทรศัพท์ – แม้ว่าบางครั้งแพทย์อาจไม่จำเป็น
“ ไม่เพียง แต่มีราคาแพงและไม่ยั่งยืนในระยะยาว แต่เป็นการยากที่จะหาแพทย์ที่จะปกปิดซึ่งสร้างความเครียดและความกดดันเพิ่มเติมให้กับแพทย์คนหนึ่งของเราพร้อมกับความเป็นผู้นำและพนักงานเพื่อค้นหาความคุ้มครองนี้” แอ๊บบี้ไซบอรอนกล่าว CEO ของโรงพยาบาลชุมชน Chase County
“ อุปสรรคสำคัญอีกประการหนึ่งที่เราเผชิญคือการขาดทรัพยากรที่เพียงพอในการควบคุมความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการดูแลผู้ป่วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19” เธอกล่าวต่อ “เมื่อระบบสุขภาพขนาดใหญ่ถูกครอบงำและไม่สามารถรับผู้ป่วยรายใหม่ได้การถ่ายโอนผู้ป่วยไปยังสถานที่อื่น ๆ ก็ยากขึ้นเรื่อย ๆ “
การบังคับใช้การไล่ล่านี้เพื่อรักษาผู้ป่วยนานกว่าปกติซึ่งต้องได้รับการดูแลสูงกว่าซึ่งโดยทั่วไปจะไม่เห็นที่โรงพยาบาลวิกฤต ผู้ให้บริการได้รับการสนับสนุนให้รักษาผู้ป่วยที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการจัดการการบาดเจ็บร้ายแรงและผู้ป่วยที่ต้องการแฟน ๆ
บางครั้งผู้ป่วยเหล่านี้ยังคงอยู่ในสถานที่เป็นเวลาหลายวันเนื่องจากการถ่ายโอนความล่าช้าซึ่งทำให้เกิดภาระอย่างมีนัยสำคัญต่อเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์และเน้นถึงความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับการแก้ปัญหาสำหรับผู้ให้การสนับสนุน
ข้อเสนอ
Chase เริ่มตรวจสอบสายการบริการฉุกเฉินของ Avel Ecare สำหรับ ED หลังจากหนึ่งในแอพของโรงพยาบาลมาที่ Cyboron พร้อมวิดีโอเกี่ยวกับเทคโนโลยีและบริการและกล่าวว่าพวกเขาชอบความคิดที่จะมีคนช่วยคำถาม
“ ฉันนำมันไปให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เพื่อวัดความสนใจของพวกเขา” Cybboron จำได้ “เรายินดีที่จะพิจารณาหากผู้ให้บริการของเราคิดว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาและในที่สุดผู้ป่วยของเราเราคุ้นเคยกับ Avel แล้วหลังจากใช้ระบบร้านขายยา -telicedicine เป็นเวลาหลายปี
“ ระบบ telemedicine นั้นน่าสนใจเพราะสัญญาว่าจะบรรเทาการสำรองข้อมูลของแพทย์ที่เราต้องดิ้นรนด้วย” เธอกล่าวเสริม “แพทย์และพยาบาลที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการ Avels สำหรับการดูแลที่สำคัญมีให้บริการตลอด 24/7/365 ดังนั้นแพทย์แอพและพยาบาลของเราสามารถเข้าถึงได้ทันทีเพื่อขอคำปรึกษาการตัดสินใจที่สำคัญตรงตามข้อกำหนดและขจัดความจำเป็นในการทำสัญญาแพทย์ชั่วคราวที่มีค่าใช้จ่ายสูง”
Telemedicine จะทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถเข้าถึงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญการปรับปรุงกระบวนการและการสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อให้การดูแลในระดับที่สูงขึ้นหากจำเป็น
พบกับความท้าทาย
Chase แนะนำ telemedicine ในขั้นตอนเมื่อความต้องการที่แตกต่างกันเกิดขึ้น มันเริ่มใช้ telemedicine ที่ร้านขายยาและต่อมาได้ขยายไปถึงเหตุฉุกเฉินและโรงพยาบาล ตอนนี้ Chase เพิ่มการดูแลสุขภาพเชิงพฤติกรรมให้กับ ED เพื่อตอบสนองต่อวิกฤตสุขภาพจิตในปัจจุบัน
“เทคโนโลยีใช้งานง่าย” Cyboron กล่าว “Avel ติดตั้งอุปกรณ์วิดีโอและอุปกรณ์เสียงที่ปลอดภัยแบบโต้ตอบได้และฝึกฝนและฝึกอบรมพนักงานของเราตอนนี้เมื่อความต้องการเกิดขึ้นพวกเขาเพียงแค่กดปุ่มหรือโทรออกและเชื่อมต่อกับทีมแพทย์ฉุกเฉินของผู้ขายทันที สำหรับการปรึกษาหารือการวางแผนอุปถัมภ์และการสนับสนุนการตัดสินใจที่สำคัญ
“ พวกเขาทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของทีมดูแลท้องถิ่นของเรา” เธอกล่าวต่อ “ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานเทคโนโลยีเราแบ่งปันข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงกับสถานที่ของเราเช่นรายชื่อพนักงานหมายเลขติดต่อยาอุปกรณ์และอุปกรณ์ที่มีให้สำหรับพวกเขา Avel สามารถให้ทิศทางทางการแพทย์การทดสอบการวินิจฉัยการสั่งซื้อและเร่งรถพยาบาลทางอากาศ “
ผู้ขายยังสามารถให้ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญและเสนอบริการแปลเมื่อจำเป็น หลังจากการประชุมแต่ละครั้งทีมซัพพลายเออร์แฟกซ์เอกสารเพื่อตามล่าเพื่อให้สามารถเพิ่มลงในวารสารการแพทย์ของผู้ป่วย
ภายในปี 2567 Avel เริ่มต้น ให้บริการโทรศัพท์ EMS สำหรับบริการทางการแพทย์ฉุกเฉินของจักรพรรดิไล่ตามหน่วยงาน EMS ท้องถิ่น หากพวกเขาได้รับการปรึกษาหารือในคดีผู้ขายจะโทรเพิ่มเติมเพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลถึงสภาพของผู้ป่วยที่เข้ามา ข้อความขั้นสูงนี้ช่วยให้ Chase ได้รับพนักงานและอุปกรณ์ที่เหมาะสมก่อนที่ผู้ป่วยจะมาถึงให้เป็นผู้นำในช่วง “ชั่วโมงทอง” ที่สำคัญในการใช้ยาเมื่อโอกาสในการอยู่รอดของผู้ป่วยนั้นยิ่งใหญ่ที่สุด
“ เราพบอย่างรวดเร็วว่า telemedicine เป็นประโยชน์ต่อผู้ให้บริการทั้งหมดของเรา” Cybboron กล่าว “การมีใครบางคนพร้อมที่จะปรึกษาถ้าผู้ป่วยมีค่ามากแม้เพียงแค่พูดว่า ‘นี่คือสิ่งที่ฉันคิดจะทำคุณเห็นด้วยหรือคุณจะทำอย่างอื่น?’
“หนึ่งในผู้ให้บริการของเรากล่าวก่อนที่บริการดูแลเสมือนจริงจะพร้อมใช้งานหลังจากรหัสหรือการบาดเจ็บพวกเขาจะกลับบ้านและเล่นสถานการณ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกในใจของพวกเขาในสิ่งที่พวกเขาทำและพยายามคิดว่าพวกเขาจะทำอะไรที่แตกต่างออกไป” เธอ ดำเนินการต่อ. “ตอนนี้กับ Avel ผู้ให้บริการมีพันธมิตรกับพวกเขาและสามารถออกไปจากคดีโดยรู้ว่าพวกเขาทำทุกอย่างที่พวกเขาอาจทำ”
ผู้ขายยังสนับสนุนการไล่ล่าเจ้าหน้าที่พยาบาล สิ่งอำนวยความสะดวกเช่นการไล่ล่ามักจะทำงานร่วมกับทีมเล็ก ๆ นอกเวลาทำการปกติ ซึ่งหมายความว่าตั้งแต่ 13.00 น. 17 ถึง 8 โรงพยาบาลสามารถมีพยาบาลและเจ้าหน้าที่คลินิกสนับสนุนสองหรือสามคนที่ดูแลโรงพยาบาล
“ การมีใครบางคนพร้อมที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในช่วงเวลาที่มีค่าในเวลาที่สำคัญเหล่านี้” Cybboron อธิบาย “ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการคำแนะนำในสถานการณ์การดูแลที่ซับซ้อนหรือเพียงแค่ต้องการคำสั่ง PRN, telemedicine ป้องกันไม่ให้พวกเขาตื่นขึ้นมาโดยไม่จำเป็นผู้ให้บริการท้องถิ่นในขณะที่ดูแลผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง
“ นอกจากนี้เอกสารการพยาบาลที่ได้รับจาก Avel ช่วยให้พยาบาลในท้องถิ่นของเรามีโอกาสใช้เวลามากขึ้นในการดูแลข้างเตียงของผู้ป่วย” เธอกล่าวเสริม “การสนับสนุนที่เชื่อถือได้ในทันทีสร้างความไว้วางใจในพยาบาลใหม่และอำนวยความสะดวกในการทำงานของพนักงานที่มีประสบการณ์”
ผลลัพธ์
ตั้งแต่ Chase Dove เข้าสู่ telemedicine การประหยัดต้นทุนจึงไม่เคยเป็นแรงผลักดัน มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้การรักษาทางการแพทย์ที่ดีที่สุดใน IS และทำให้แน่ใจว่าระบบมีความครอบคลุมที่เหมาะสมตามกฎ
“ อย่างไรก็ตามโดยไม่ได้ตั้งใจ telemedicine ส่งผลให้ประหยัดต้นทุนอย่างมาก” Cyboron รายงาน “มันทำให้เรามีแพทย์ให้บริการตลอดเวลาลดแรงกดดันให้แพทย์ท้องถิ่นของเราและลดจำนวนแพทย์ตามสัญญาที่กำหนดค่าใช้จ่ายรายเดือน – ไม่คลิก – เรามีแพทย์ 24/7/ 365 .
“ บริการที่จัดทำโดยซัพพลายเออร์ Skalies ใน Scala “เธอพูดต่อ” พวกเขาอาจมีแพทย์ที่ครอบคลุมสิ่งอำนวยความสะดวกหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ที่ที่เราต้องจ่ายแพทย์เพื่อครอบคลุมสิ่งอำนวยความสะดวกของเราเท่านั้น – ในกรณีที่อาจไม่มีการสนับสนุนใด ๆ ที่จำเป็นในระหว่างการเปลี่ยนแปลงเฉพาะ –
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของสิ่งที่ Chase จ่ายสำหรับบริการ telehealth ฉุกเฉินเป็นเวลา 365 วันเทียบได้กับการจ่ายเงินสำหรับแพทย์ที่ต้องใช้งานทางโทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนการสำรองข้อมูลสำหรับระบบประมาณ 45 ถึง 60 วัน
คำแนะนำสำหรับผู้อื่น
คำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดของ Cyboron สำหรับโรงพยาบาลหรือระบบสุขภาพที่พิจารณาระบบ telemedicine คือการซื้อจากผู้ให้บริการ เธอบอกว่านี่เป็นกุญแจสำคัญและการไล่ล่าจะไม่ใช้ – และขยายการใช้งาน – telemedicine โดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากแพทย์
“ องค์กรด้านสุขภาพควรทำให้ชัดเจนว่า telemedicine เป็นทรัพยากรที่สนับสนุนไม่ใช่แทนความเชี่ยวชาญในเว็บไซต์” เธอแนะนำ “ สื่อสารกับประโยชน์ของพนักงานของคุณเกี่ยวกับ telemedicine และความยืดหยุ่นที่อนุญาต
“คิดถึงเทคโนโลยีที่นำเสนอ” เธอกล่าวต่อ “เทคโนโลยีใช้งานง่ายหรือไม่ผู้ให้บริการของเราจำเป็นต้องกดปุ่มบนผนังหรือโทรหาเพื่อเข้าถึงทีมแพทย์และแพทย์เสมือนจริงทันที ผู้ให้บริการไม่มีความซับซ้อนอีกต่อไป
องค์กรด้านสุขภาพควรพิจารณาความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของผู้ป่วย ผู้ให้บริการ Telemedicine จะต้องได้รับใบอนุญาตให้ทำงานในรัฐและถูกต้องตามกฎหมายและเป็นสิทธิพิเศษในการให้การดูแลผู้ป่วยที่โรงงานเธอกล่าว
“ Telemedicine ทำให้ฉันสบายใจ” Cybboron กล่าว “ ก่อนที่ telemedicine ฉันใช้เวลาหลายชั่วโมงในการกังวลเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล -ครอบคลุมแพทย์เพื่อสาบานของเราพร้อมกับความเหนื่อยหน่ายของแพทย์คนเดียวที่เรามี มันท่วมท้น
“ ตอนนี้ฉันรู้ว่ามันได้รับการจัดการ” เธอสรุป “มีใครบางคนให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดวันต่อสัปดาห์เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของเราในฐานะที่พวกเขาต้องการจากความรับผิดชอบทั้งหมดที่มีบทบาทของฉันนี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด”
ติดตามการโจมตีของ Bill ที่ LinkedIn: Bill Siwicki
e -mail เขา: [email protected]
การดูแลสุขภาพข่าวไอทีเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ HIMS