The Jodie

ในฐานะที่ปรึกษาที่ทำงานร่วมกับองค์กรจัดส่งพยาบาลฉันเห็นว่าพวกเขาหลายคนใช้ “การเข้าถึง” เป็นมนต์การแสดง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงจองการเยี่ยมชมแพทย์ในสำนักงานหรือเข้าถึงแผนกฉุกเฉินมีแรงกดดันอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยได้รับการวางแผนอย่างเป็นทางการสำหรับบริการรายได้ -สร้างบริการกับองค์กร เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนากับแพทย์คนอื่น ๆ ที่พูดถึงว่าการเข้าถึงจะมีคุณค่าอย่างไร ตัวอย่างคือการผลักดันให้ผู้ป่วยจองการเยี่ยมชมผู้ให้บริการโดยไม่ต้องพิจารณาอย่างเต็มที่ว่าผู้ให้บริการมีประสบการณ์และความรู้ที่เหมาะสมในการรักษาผู้ป่วยจริงหรือไม่ ไม่สำคัญว่าคุณจะได้รับผู้ป่วยอย่างรวดเร็ว แต่ไปที่สำนักงานที่ผิดเพราะในที่สุดคุณจะต้องจองนัดอีกครั้งเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา อีกตัวอย่างหนึ่งคือบูมในข้อความพอร์ทัลผู้ป่วย ผู้ป่วยสามารถไปถึงแพทย์ได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์เมื่อทำให้ผู้ให้บริการถูกไฟไหม้และสร้างความเสี่ยงของผู้ป่วยที่ไม่ได้รับการรักษาที่ถูกต้องเพราะมีคนพยายามอ่านระหว่างบรรทัดในการแลกเปลี่ยนข้อความจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างการวินิจฉัยและแผนการรักษาแทนที่จะคุยกับผู้ป่วยโดยตรง แพทย์อีกคนหนึ่งกล่าวถึง SMS ที่ปลอดภัยซึ่งสร้างปัญหาการเข้าถึงของพนักงาน “ซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่จะส่งข้อความออกไปที่นั่นแทนที่จะคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณถามจริงๆดูเหมือนว่าผู้คนจะกำหนดคำถามของพวกเขาได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องโทรหาโทรศัพท์” […]