Microsoft กำลังมองหาที่จะทำให้ AI เข้าถึงได้และยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับธุรกิจ ขณะนี้ได้เปิดตัว Copilot Chat ซึ่งเป็นบริการแบบจ่ายตามการใช้งานที่ออกแบบมาเป็นทางเลือกแทน Microsoft 365 Copilot ที่มีฟีเจอร์ครบถ้วน ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Copilot Chat แบบสดได้ในแอป Microsoft 365 Copilot
“เป้าหมายของเราคือการมอบอำนาจให้พนักงานทุกคนด้วย Copilot และเปลี่ยนแปลงทุกกระบวนการทางธุรกิจด้วยตัวแทน จาก Dow ถึง Disney บริษัทต่างๆ ก้าวไปสู่ความยิ่งใหญ่ด้วย Microsoft 365 Copilot และตัวแทน โดยเปิดเผยสถานการณ์สำคัญที่สามารถส่งมอบ ROI ที่แท้จริงได้ ขณะนี้ องค์กรทุกขนาดกำลังมองหาที่จะขยายการเปลี่ยนแปลง AI และตระหนักถึง ROI ทั่วทั้งองค์กรที่มาพร้อมกับการนำไปใช้ในวงกว้าง” บริษัทประกาศในบล็อกโพสต์ “วันนี้ เรากำลังเปิดตัว Microsoft 365 Copilot Chat ซึ่งเป็นข้อเสนอใหม่ที่เพิ่มตัวแทนแบบชำระเงินตามการใช้งานให้กับประสบการณ์แชทฟรีที่มีอยู่ของเราสำหรับลูกค้า Microsoft 365 เชิงพาณิชย์ Copilot Chat ช่วยให้พนักงานทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไปจนถึงลูกค้าเป้าหมายทางการตลาด ไปจนถึงช่างเทคนิคแนวหน้า เพื่อเริ่มใช้งาน Copilot และเจ้าหน้าที่ได้แล้ววันนี้”
Copilot Chat นำเสนอโมเดลการกำหนดราคาตามการใช้งาน (ซึ่งแตกต่างจากการสมัครใช้งานแบบต้นทุนคงที่ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft 365 Copilot) ช่วยให้ธุรกิจสามารถชำระเงินเฉพาะคุณสมบัติหรือบริการเฉพาะที่พวกเขาใช้ ซึ่งช่วยลดอุปสรรคในการเข้าสู่ทางการเงิน สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือบริษัทที่มีข้อกำหนด AI ที่จำกัด เนื่องจากพวกเขาสามารถทดลองใช้เครื่องมือ AI ได้โดยไม่ต้องซื้อแพ็คเกจการสมัครสมาชิกแบบเต็ม ความสามารถอื่นๆ ของ Copilot Chat รวมถึงการใช้ประโยชน์จาก GPT-4o เพื่อสรุปประเด็นสำคัญในไฟล์ที่ผู้ใช้สามารถอัปโหลด ร่างเอกสารงาน หรือเผยแพร่รูปภาพที่สร้างโดย AI
นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับตัวแทน AI เพื่อทำงานที่หลากหลาย รวมถึงทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ สิ่งที่จับได้ก็คือ Copilot Chat ไม่ได้รวมเข้ากับแอปพลิเคชันเช่น Word, Excel และ PowerPoint (ต่างจาก Microsoft 365 Copilot) เมื่อพูดถึงตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้น พวกเขาสามารถดำเนินการบางอย่างได้ เช่น การดึงรายละเอียดบัญชีลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องตามบริบทในระหว่างการประชุม และส่งมอบข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์สำหรับการปฏิบัติงานภาคพื้นดิน ธุรกิจยังสามารถปรับแต่งตัวแทนเหล่านี้ได้ นอกจากนี้ Microsoft ยังเปิดตัวเครื่องมือการจัดการสำหรับผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทน AI เหล่านี้ได้รับการจัดการอย่างปลอดภัย ตัวอย่างเช่น ระบบควบคุม Copilot ช่วยให้สามารถควบคุมกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ได้ดียิ่งขึ้น
ตัวแทนเหล่านี้จะมีราคาแบบ “ตามมิเตอร์” ตามข้อมูลของ Microsoft แม่นยำยิ่งขึ้น แทนที่จะเป็นค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ ค่าใช้จ่ายจะกำหนดโดยจำนวนการโต้ตอบที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้ การสืบค้นแบบข้อความธรรมดามีราคาอยู่ที่ 0.01 USD ต่อข้อความ ในขณะที่งานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือองค์กรจะมีราคาสูงกว่าที่ 0.30 USD ต่อข้อความ สำหรับการดำเนินการที่ดำเนินการโดยตัวแทน AI ในนามของพนักงาน ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงิน 0.25 ดอลลาร์ต่อการกระทำ