เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการซื้อจากลิงก์
เหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่วันเท่านั้นที่ Amazon Prime Try Before You Buy จะปิดตัวลงถาวร บริการนี้จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไปหลังจากวันที่ 31 มกราคม 2025
ลองก่อนตัดสินใจซื้อเปิดตัวในปี 2560 เมื่อเป็นที่รู้จักในชื่อ Prime Closetroom บริการนี้เป็นสิทธิพิเศษของการเป็นสมาชิก Amazon Prime และผู้ใช้สามารถเลือกสินค้าได้ถึงหกรายการจากหมวดหมู่ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ และเครื่องประดับ โดยไม่ต้องชำระเงินล่วงหน้า มีระยะเวลาทดลองใช้ที่บ้านเป็นเวลาเจ็ดวัน หลังจากนั้นคุณสามารถตัดสินใจว่าจะเก็บและชำระเงินรายการใด และจะส่งกลับรายการใด
โฆษณา
บริการนี้มีให้บริการในหลายประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี และฝรั่งเศส และขณะนี้ Amazon กำลังเรียกเวลาในทุกภูมิภาค หากคุณยังไม่เคยลองใช้บริการนี้มาก่อน แสดงว่าคุณปล่อยให้สายเกินไปที่จะค้นพบมันในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม สมาชิก Prime สามารถสั่งซื้อได้จนถึงสิ้นเดือน
อะไรทำให้การลองก่อนตัดสินใจซื้อสิ้นสุดลง
ดูเหมือนว่าความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ของ Amazon จะเป็นปัจจัยหลักที่นี่ โฆษกของ Amazon กล่าว สำนักข่าวที่เกี่ยวข้อง“เมื่อพิจารณาจากการผสมผสานระหว่างการลองก่อนตัดสินใจซื้อ การขยายขนาดไปยังสินค้าในจำนวนจำกัดและลูกค้าเพิ่มมากขึ้นโดยใช้ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่ของเรา เช่น การลองเสมือนจริง คำแนะนำเกี่ยวกับขนาดส่วนบุคคล ไฮไลท์ในการรีวิว และแผนภูมิขนาดที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะพบสิ่งที่ถูกต้อง พอดี เรากำลังยุติตัวเลือกลองก่อนตัดสินใจซื้อ”
โฆษณา
อย่างไรก็ตาม นี่อาจยังไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด เนื่องจากเป็นที่รู้กันว่า Amazon กำลังลดต้นทุนมาระยะหนึ่งแล้ว การยกเลิกบริการจะลดต้นทุนของ Amazon และลดจำนวนการคืนสินค้าที่ต้องจัดการ
แม้ว่าหลายๆ คนจะโศกเศร้ากับการสูญเสียบริการ Try Before You Buy แต่ก็ไม่ได้ปราศจากปัญหาแต่อย่างใด ผู้ใช้บางคน — เช่นเดียวกับบางคนในเธรด Reddit r/amazonprime – พบว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าที่พวกเขาลองและส่งคืน คนอื่นๆ พบว่า Amazon กันวงเงินบัตรล่วงหน้าสำหรับมูลค่าเต็มของสินค้าทันทีที่จัดส่ง ซึ่งทำให้เสียประโยชน์ของการใช้บริการ
คุณสามารถใช้คุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อช่วยในการช้อปปิ้งของ Amazon ได้
คุณยังคงซื้อสินค้าจาก Amazon ได้ ลองสวม แล้วขอคืนเงินเต็มจำนวนหากใส่ไม่ได้ แม้ว่าการลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อจะหายไปแล้ว ผู้ใช้จำนวนมากยังคงพบว่าการซื้อเสื้อผ้าใน Amazon สะดวกกว่าการไปร้านค้าจริงและใช้ห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีวิธีง่ายๆ มากมายในการประหยัดเงินเมื่อซื้อสินค้าใน Amazon ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าก่อนที่จะลอง และจะคืนเงินในภายหลัง
โฆษณา
Amazon เปิดตัวฟีเจอร์อะไรบ้างที่ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งง่ายขึ้น? ขณะนี้ผลิตภัณฑ์จำนวนมากนำเสนอคุณลักษณะมุมมอง 3 มิติดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านบน ซึ่งสร้างประสบการณ์ใหม่ในการถือครองสินค้าในร้านค้า ตอนนี้ Amazon ยังมีผู้ช่วย AI ที่เรียกว่า รูฟัสที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และให้คำแนะนำในการซื้อ ตัวอย่างเช่น เราถามว่าแว่นกันแดดบางอันสวมใส่สบายหรือไม่ และคำตอบนั้นอ้างอิงจากรีวิวของผู้ใช้
Amazon ยังรวมการสรุปบทวิจารณ์ของลูกค้าด้วย AI ไว้ในส่วนการรีวิว ซึ่งรวมถึงแท็กต่างๆ เช่น คุณภาพ สไตล์ ความพอดี และมูลค่า เมื่อคุณคลิกแท็กเหล่านี้ คุณจะเห็นจำนวนบทวิจารณ์ที่กล่าวถึงคุณลักษณะนี้ทั้งในบทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบ คุณสามารถคลิกตัวอย่างที่แก้ไขที่แสดงเพื่ออ่านบทวิจารณ์ฉบับเต็มได้ คุณสมบัติทั้งหมดนี้สามารถเข้าถึงได้บนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ของคุณผ่านทั้งแอป Amazon และหน้าเว็บ ซึ่งแตกต่างจากการลองใช้งานเสมือนจริง
โฆษณา
การลองใช้งานเสมือนทดแทนการลองก่อนตัดสินใจซื้อได้ดีหรือไม่
การลองใช้งานเสมือนมีเฉพาะในแอปโทรศัพท์ Amazon บนโทรศัพท์ iOS เท่านั้น นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดอย่างมากว่าแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่มีจำหน่าย คุณสามารถถ่ายภาพตัวเองสวมรองเท้าผ้าใบ Adidas หรือแว่นกันแดด Ray-Ban ได้ แต่ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้คุณลองสวมเสื้อผ้าและเครื่องประดับที่ซื้อได้จริงไม่ได้ นอกจากนี้ยังไม่ได้ช่วยเรื่องขนาดอีกด้วย คุณยังคงต้องใช้คำแนะนำในการเลือกขนาดเพื่อพิจารณาว่าสิ่งที่คุณคิดว่าเหมาะสม หากคุณเป็นผู้ซื้อเสื้อผ้าเป็นประจำ Amazon จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับขนาดส่วนบุคคล แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงการเปรียบเทียบขนาดปกติของคุณกับลูกค้ารายอื่นพบว่าสินค้ามีขนาดเล็กหรือใหญ่ มันไม่มีประโยชน์หากคุณเพิ่งมีน้ำหนักเพิ่มขึ้นหรือลดลง
โฆษณา
Amazon ไม่ได้ปรับปรุงฟีเจอร์การลองใช้งานเสมือนมากนักในช่วงสองปีนับตั้งแต่เปิดตัว ยังไม่มีเวอร์ชัน Android เป็นต้น ยังไม่มีคำว่าการปิดบริการลองก่อนตัดสินใจซื้อจะนำไปสู่การปรับปรุงฟีเจอร์ AI หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ด้วยการกล่าวถึงการทดลองใช้เสมือนจริงอย่างชัดเจนในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ Amazon ได้มุ่งความสนใจของผู้คนไปที่ทั้งข้อดีและข้อจำกัดมากมาย