Cheryl Trigg ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจใหม่…

Cheryl Trigg ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจใหม่ของ Wolters Kluwer Health เปิดเผยว่า UptoDate Enterprise Edition นำเทคโนโลยีสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกไปสู่ระดับใหม่ได้อย่างไร

แม้ว่าเทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลจะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เครื่องมือจำนวนหนึ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายใน NHS ก็มาถึงที่เกิดเหตุเมื่อหลายสิบปีก่อน ในปี 1992 ดร. บัด โรส ผู้เชี่ยวชาญด้านไตที่มีชื่อเสียงระดับโลกได้เปลี่ยนหนังสือเรียนทางการแพทย์ของเขาหรือที่รู้จักในชื่อ “พระคัมภีร์เกี่ยวกับโรคไต” ให้เป็นเครื่องมือดิจิทัลสำหรับแพทย์ที่ไม่มีวันเหมือนฉบับพิมพ์ในหนังสือ เขาเรียกมันว่า ‘UpToDate’

“บัดปรับเนื้อหาดิจิทัลที่เขาสร้างขึ้นใหม่โดยถามคำถามเฉพาะที่แพทย์ต้องเผชิญ จากนั้นใช้เอกสารที่ดีที่สุดที่มีอยู่และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อตอบคำถามเหล่านั้น” เชอริล ทริกก์กล่าว

“เขาจินตนาการถึงทรัพยากรดิจิทัลที่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถพัฒนาได้ด้วยหลักฐานใหม่ๆ และตอบคำถามที่แพทย์เผชิญทุกวัน แม้ว่าจะขาดหลักฐานก็ตาม แนวคิดดังกล่าวถือเป็นการปฏิวัติครั้งนั้น และมันเปลี่ยนวิธีที่แพทย์ปฏิบัติงานด้านการแพทย์”

ในช่วง 33 ปีที่ผ่านมา UpToDate ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็น “การสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก (CDS) ที่น่าเชื่อถือและใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 3 ล้านคนทั่วโลกที่ต้องพึ่งพาระบบนี้” Trigg กล่าวเสริม

เครื่องมือดั้งเดิมยังคงได้รับการกล่าวอ้างอย่างแข็งแกร่งว่าเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุด โดยมีเนื้อหากว้างและลึกที่ไม่มีใครเทียบได้ในหัวข้อมากกว่า 13,000 หัวข้อ ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องโดยแพทย์ฝึกหัดมากกว่า 7,600 คนจาก 25 สาขาวิชาเฉพาะทาง เวอร์ชันใหม่ของ UpToDate – Enterprise Edition – จะต้องเป็นไปตามสายเลือดนี้

AI เจนเนอเรชั่นที่รับผิดชอบ

อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ Wolters Kluwer Health ลงทุนเวลามากมายในการพัฒนาและทดสอบ UpToDate Enterprise Edition โดยที่ความมุ่งมั่นต่อ “AI ที่มีความรับผิดชอบ” เป็นหลักการชี้นำ

Trigg อ้างถึงการศึกษาด้านสุขภาพของ Wolters Kluwer ในปี 2024 ที่ตรวจสอบการรับรู้ของแพทย์เกี่ยวกับ AI เชิงกำเนิด และเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการจัดลำดับความสำคัญของความไว้วางใจและความโปร่งใสในการนำไปใช้

“ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (58%) กล่าวว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเลือกเครื่องมือ AI คือการรู้ว่าเนื้อหาที่ได้รับการฝึกอบรมนั้นสร้างขึ้นโดยแพทย์

“นอกจากนี้ 91% ของแพทย์กล่าวว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าวัสดุที่ใช้สร้างเครื่องมือ AI นั้นถูกสร้างขึ้นโดยแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ ก่อนที่จะใช้งาน” Trigg กล่าว

“แนวทางของเราตั้งอยู่บนหลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ แหล่งกำเนิด การตรวจสอบ และคำแนะนำ ข้อมูลเชิงลึกทางคลินิกจะต้องตรวจสอบย้อนกลับไปยังแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้”

UpToDate Expert AI ซึ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ในสหรัฐอเมริกา พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ปลายทางของลูกค้าบางรายแล้ว ขับเคลื่อนโดย generative AI โดยให้คำตอบที่โปร่งใสและมีบริบทมากมาย โดยอิงจากเนื้อหาที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญและผ่านการตรวจสอบจากผู้ทรงคุณวุฒิของ UpToDate

“UpToDate Expert AI เขียนขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกที่ใช้วิจารณญาณในการตีความหลักฐานและนำไปใช้กับสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง” Trigg กล่าวต่อ “แนวทางของเราตั้งอยู่บนหลักการสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ แหล่งที่มา การตรวจสอบความถูกต้อง และแนวทาง

“ข้อมูลเชิงลึกทางคลินิกจะต้องตรวจสอบย้อนกลับไปยังแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ด้วยกระบวนการที่โปร่งใสซึ่งแสดงให้เห็นว่าความรู้ถูกสร้างขึ้น ตรวจสอบ และบำรุงรักษาอย่างไร”

โอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์สำหรับ CDS

สำหรับแพทย์แต่ละคนภายใต้แรงกดดัน UpToDate Enterprise Edition ให้การสนับสนุนมากมาย ฟังก์ชันการค้นหาที่ปรับปรุงด้วย AI ช่วยให้เข้าถึงคำแนะนำทางคลินิกได้เร็วและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น ช่วยลดแรงกดดันจากแพทย์ที่มีงานยุ่ง

UpToDate Enterprise Edition เป็นมากกว่าเครื่องมือสำหรับทีมดูแลที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีเดิมพันสูงและสถานการณ์การดูแลที่ซับซ้อนมากขึ้น

“มันให้ความมั่นใจในการตัดสินใจ” Trigg กล่าว “ไม่เพียงช่วยให้พวกเขาปฏิบัติตามหลักฐานและคำแนะนำล่าสุดจากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับเท่านั้น แต่ยังให้บันทึกที่สามารถตรวจสอบได้ของการตัดสินใจตามหลักฐานเชิงประจักษ์”

ผลประโยชน์สำหรับความไว้วางใจของ NHS ระบบการดูแลแบบบูรณาการ และ NHS ในวงกว้างนั้นมีความสำคัญมาก Enterprise Edition จะสร้างบทบาทของ CDS ขึ้นมาใหม่ในระดับองค์กรและระบบสุขภาพ ออกแบบมาสำหรับแพทย์ ทีมปฏิบัติการและฝ่ายบริหาร โดยสนับสนุนการปรับปรุงโดยการลดความผันแปรที่ไม่สมเหตุสมผล และเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการตัดสินใจที่ดีขึ้น

“การค้นหาทุกครั้งบอกเล่าเรื่องราว การค้นหาหลายล้านครั้งสามารถเปิดเผยรูปแบบโรคที่เปลี่ยนแปลงไป การขาดความรู้ในการทำงาน หรือความเสี่ยงใหม่ๆ”

แหล่งข้อมูลจริงด้านการดูแลสุขภาพที่มีคุณค่ามากที่สุดแต่ยังไม่ค่อยได้ใช้ประโยชน์ก็คือปฏิสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ แดชบอร์ดการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการใช้งาน ความแปรปรวนของการดูแล และความต้องการการฝึกอบรมบุคลากรทางคลินิก

Trigg แนะนำว่า มากกว่าเครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกทั่วไป ควรถูกมองว่าเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ที่สนับสนุนทั้งการดูแลแนวหน้าและการวางแผนทั้งระบบ

“การค้นหาทุกครั้งบอกเล่าเรื่องราว” ทริกก์กล่าว “การค้นหาหลายล้านครั้งเหล่านี้สามารถเปิดเผยรูปแบบโรคที่เปลี่ยนแปลงไป ช่องว่างความรู้ด้านแรงงาน หรือความเสี่ยงใหม่ๆ บ่อยครั้งก่อนที่จะปรากฏในรายงานระดับประเทศ”

เมื่อมีการนำไปใช้อย่างกว้างขวาง ระบบสนับสนุนการตัดสินใจไม่เพียงแต่ปรับปรุงการดูแล ณ จุดที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังสร้างข้อมูลที่สมบูรณ์และไม่ระบุชื่อเกี่ยวกับสุขภาพของประชากร พฤติกรรมทางคลินิก และสัญญาณเตือนล่วงหน้า การใช้ UpToDate ในปริมาณมากได้แจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับสภาวะต่างๆ เช่น Mpox ไข้อีดำอีแดง โควิด-19 และโรคที่เกี่ยวข้องกับน้ำท่วมในสเปน

ผลกระทบเชิงปริมาณต่อการดูแล

“ระบบบริการสุขภาพแห่งชาติไม่สามารถซื้อเครื่องมือที่ไม่สามารถให้คุณค่าที่วัดได้” ทริกก์กล่าว “UpToDate แสดงให้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างต่อเนื่อง การศึกษาอิสระกว่า 100 ฉบับเชื่อมโยงการใช้ UpToDate กับการพักรักษาในโรงพยาบาลที่สั้นลง ลดข้อผิดพลาดในการวินิจฉัย และอัตราการเสียชีวิตที่ลดลง

“ในการศึกษาในเมืองเลสเตอร์ มีข้อผิดพลาดในการสั่งจ่ายยาสำหรับแพทย์ที่ใช้ UpToDate ลดลง 45% เมื่อคุณแปลผลลัพธ์ดังกล่าวเป็นผลลัพธ์ของผู้ป่วยและการประหยัดต้นทุน ประโยชน์ที่ได้รับก็มีความสำคัญ”

ในการสำรวจผู้ใช้ UpToDate มากกว่า 11,000 ราย 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการใช้ทรัพยากรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการตัดสินใจในการจัดการผู้ป่วย และ 93% รายงานว่าได้ปรับปรุงคุณภาพการดูแลที่พวกเขาให้แก่ผู้ป่วย

ในระหว่างปีนี้ 29% ของแพทย์ในสหราชอาณาจักรที่รายงานผลกระทบของ UpToDate ต่อการปฏิบัติการทางคลินิกของตน กล่าวว่าพวกเขาเปลี่ยนแผนสุขภาพของผู้ป่วยหลังจากปรึกษา UpToDate

“UpToDate Enterprise Edition ไม่ใช่แค่ได้รับคำตอบเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการได้รับคำตอบที่ถูกต้องและสร้างระบบที่ชาญฉลาดและตอบสนองมากขึ้น”

“มีเครื่องมือ CDS ที่แตกต่างกันมากมาย” Trigg กล่าวเสริม “ทางเลือกที่ฟรีและราคาถูกนั้นมีอยู่ในตลาด แต่สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเศรษฐกิจที่ผิดพลาดได้ – อาจเป็นเพราะไม่ได้ใช้ [by clinicians] หรือไม่มีหลักฐานว่าสิ่งเหล่านี้ผลักดันคุณภาพการดูแลและการปรับปรุงประสิทธิภาพ

“UpToDate Enterprise Edition สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของ NHS อย่างมากในแง่ของการตระหนักถึงคุณค่าของการลงทุนทางดิจิทัลที่เกิดขึ้น ทั้งในเทคโนโลยี CDS และในระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านการบูรณาการ UpToDate เข้ากับบันทึกผู้ป่วยทางอิเล็กทรอนิกส์

“UpToDate เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับแพทย์มาโดยตลอด และตอนนี้ UpToDate Enterprise Edition ได้นำเทคโนโลยี CDS ไปสู่อีกระดับหนึ่ง นี่ไม่ใช่แค่การได้รับคำตอบเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการได้รับคำตอบที่ถูกต้องและสร้างระบบที่ชาญฉลาดและตอบสนองมากขึ้น”

พื้นที่เทคโนโลยีการดูแลสุขภาพมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และ Wolters Kluwer Health มุ่งมั่นที่จะก้าวนำหน้าผู้อื่นผ่านการเป็นพันธมิตรระดับโลกกับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ เช่น Microsoft และการเข้าถึงด้านการฟังโดยรอบและเอกสารทางคลินิก

วิธีการเข้าถึงและใช้ข้อมูลทางคลินิกอาจเปลี่ยนแปลงได้ แต่ UpToDate จะยังคงยึดมั่นในรากฐานที่แท้จริงเมื่อเป็นเรื่องของการสร้างโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพ

“มันจะไม่มีวันเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของเทคโนโลยี” ทริกก์สรุป “เราให้ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของเรื่องทั้งหมดนี้ เช่นเดียวกับที่บัด โรสทำ”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ UpToDate สนับสนุน NHS โปรดไปที่ UpToDate สำหรับ NHS Hub ของเรา และติดตาม Wolters Kluwer Health บน LinkedIn