Vocca ระดมทุนได้ 5.5 ล้านดอลลาร์ เพื่อพลิกโฉมการสื่อสารด้านสุขภาพกับผู้ช่วยทางโทรศัพท์ AI

Vocca ประกาศการระดมทุนรอบ 5.5 ล้านดอลลาร์ นำโดย Speedinvest และเงินทุนนาทีแรก

สตาร์ทอัพด้าน AI ก่อตั้งขึ้นในปี 2567 โดยทำการโทรเข้าและโทรออกไปยังผู้ให้บริการด้านสุขภาพโดยอัตโนมัติ จัดการการนัดหมาย การแจ้งเตือน และการร้องขอของผู้ป่วย ช่วยให้เลขานุการทางการแพทย์ได้มากกว่าสามชั่วโมงต่อวัน ในขณะเดียวกันก็ช่วยปรับปรุงการเข้าถึงการรักษา

การรับโทรศัพท์ของบริการสุขภาพที่ Breaking Point

โทรศัพท์ยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารหลักสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ โดยมีมากกว่า 70% ของการนัดหมายทางการแพทย์จองด้วยวิธีนี้– อย่างไรก็ตาม ผู้ป่วย 60% วางสายหากไม่มีการตอบรับภายในหนึ่งนาที ในขณะที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ใช้เวลารอโดยเฉลี่ยอยู่ที่ห้านาที ไม่นับสายที่ไม่ได้รับ

ผลลัพธ์: 850 พันล้าน USD สูญเสียไปทุกปีเนื่องจากสายที่ไม่ได้รับและความไม่มีประสิทธิภาพด้านการบริหารจากการปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพ พนักงานที่เหนื่อยล้า (การลาออกโดยเฉลี่ย 20%) และผู้ป่วยที่หงุดหงิด

ผู้ช่วย AI ที่จัดการการรับผู้ป่วยได้อย่างราบรื่น

ผู้ช่วยของ Vocca รับสายทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง จองการนัดหมายได้โดยตรงผ่านซอฟต์แวร์ทางการแพทย์ด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติ และจัดการกับคำถามที่ซับซ้อน

ตัวแทนของ Vocca พัฒนาขึ้นเพื่อการดูแลสุขภาพ โดยได้รับการฝึกอบรมด้านคำศัพท์ทางการแพทย์และขั้นตอนการทำงานเฉพาะของแต่ละสาขา “เราแก้ไขคำขอมากกว่า 80% โดยไม่ต้องรอและไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์” Eliott Hoffenberg ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Vocca กล่าว

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นอย่างชัดเจน: มีการโทรมากกว่า 4 ล้านครั้งได้รับการประมวลผลแล้ว และมีผู้ปฏิบัติงานมากกว่า 2,000 รายนำไปใช้ ซึ่งเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วยและสูงถึง พลาดการนัดหมายน้อยลง 70%

“พนักงานต้อนรับของเราสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องกดดันตลอดเวลา”

อลิสัน ผู้อำนวยการศูนย์สหสาขาวิชาชีพ อธิบายว่า “Vocca ช่วยเราด้วย 11 ชั่วโมงต่อวันต่อ– พนักงานต้อนรับของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยส่วนบุคคลและงานที่จำเป็นในที่สุด แทนที่จะต้องรับสายโทรศัพท์มากเกินไป” ที่ศูนย์โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในภูมิภาคปารีส Vocca เพิ่มอัตราการตอบกลับจาก 30% เป็น 100%

การขยายตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับตลาดที่มีความต้องการเร่งด่วน

“การระดมทุนนี้จะช่วยให้เราสามารถเพิ่มทีมงานของเราเป็นสามเท่า และเร่งการเปิดตัวของเราในสหรัฐอเมริกาและยุโรป ในขณะที่เราเห็นความต้องการของตลาดจำนวนมาก” Hugo Danet, Cto และผู้ร่วมก่อตั้ง Vocca กล่าว “เป้าหมายของเราคือการจัดเตรียมอุปกรณ์ GP ให้มากกว่า 10,000 เครื่องภายในปี 2569 ปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลผู้ป่วยหลายแสนคน ขณะเดียวกันก็สร้างขั้นตอนการทำงานของผู้เชี่ยวชาญสำหรับสาขาวิชาการแพทย์ทั้งหมด”

แพลตฟอร์มของ Vocca สร้างขึ้นด้วยมาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสูงสุด โดยสอดคล้องกับ GDPR, HIPAA และ SOC 2 อย่างสมบูรณ์ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการด้านการแพทย์จะสามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างปลอดภัยโดยไม่กระทบต่อความไว้วางใจของผู้ป่วย

มองไปข้างหน้า

Sam Endacott หุ้นส่วนของ เมืองหลวงของนาทีแรกแสดงความคิดเห็น “Vocca ช่วยลดเวลาการรอคอยของผู้ป่วยและเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ให้บริการ รู้สึกเหมือนได้มองเห็นอนาคตที่เสียงและ AI จะเปลี่ยนวิธีที่เราสัมผัสประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ”

Andrea Zitna หัวหน้าพันธมิตร Health & Bio ที่ ลงทุนเร็วเพิ่ม “Vocca ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังเปลี่ยนความเป็นจริงในแต่ละวันของทีมดูแล เราภูมิใจที่ได้สนับสนุน Eliott, Hugo และทีมของพวกเขา ในขณะที่พวกเขาสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับผู้ให้บริการ”

นอกจากนี้ รอบนี้ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมจาก Kima Ventures, FJ Labs, Sequoia Scout (Roxane Varza) และนักลงทุนรายย่อย เช่น ผู้ก่อตั้ง Alan, Datadog, Deel, Jellysmack และ Mistral

เกี่ยวกับ โวก้า

Vocca ก่อตั้งขึ้นในปี 2024 โดย Eliott Hoffenberg และ Hugo Danet ได้สร้างตัวแทนเสียงแบบ AI ที่ทำให้แผนกต้อนรับส่วนหน้าทางการแพทย์และทันตกรรมเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพลดต้นทุน ป้องกันภาวะเหนื่อยหน่าย และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ vocca.ai–

เกี่ยวกับ Speedinvest

Speedinvest เป็นบริษัทร่วมลงทุนชั้นนำของยุโรปซึ่งมีเงินทุนมากกว่า 1.2 พันล้านยูโรภายใต้การบริหารและนักลงทุนในเบอร์ลิน ลอนดอน มิวนิก ปารีส และเวียนนา ทีมงานที่มุ่งเน้นภาคส่วนโดยเฉพาะของพวกเขาเป็นทีมแรกที่ให้ทุนแก่สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดของยุโรป และผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานภายในองค์กรก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุนผู้ก่อตั้งอย่างต่อเนื่องในด้านการเติบโต ทรัพยากรบุคคล การขยายตลาด และอื่นๆ Bitpanda, GoStudent, Wayflyer, CoachHub, Moove และ Tide เป็นหนึ่งในพอร์ตโฟลิโอของบริษัทมากกว่า 400 แห่ง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ speedinvest.com–

เกี่ยวกับทุนนาทีแรก

first minutes capital คือกองทุนเริ่มต้น AUM มูลค่า 500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยผู้ก่อตั้งยูนิคอร์นกว่า 130 ราย ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดย Spencer Crawley และ Brent Hoberman ทีมนักลงทุนและผู้ดำเนินการ 14 รายทั่วสหราชอาณาจักรและยุโรปให้การสนับสนุนบริษัทต้นแบบ เช่น Wayve, Mistral, Storyblok, Tessl, n8n และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไปที่มีความเชี่ยวชาญเชิงลึกในด้านแอปพลิเคชัน AI แนวตั้งและเทคโนโลยีเชิงลึก เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ นาทีแรก.ทุน–

ประกาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 25 กันยายน พ.ศ. 2568