ภาคสาธารณสุขตอบรับแผนสร้าง ‘โรงพยาบาลออนไลน์’ ในอังกฤษ

มีข่าวดีจากนายกรัฐมนตรี Keir Stormmer เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมีแผนจะเปิดตัว ‘โรงพยาบาลออนไลน์’ ในปี 2570 ที่เชื่อมโยงผู้ป่วย NHS ในอังกฤษเข้ากับคลินิกผู้เชี่ยวชาญด้วยระบบดิจิทัล

เซอร์ จิม แม็กกี้ ซีอีโอของ NHS England กล่าวว่า NHS Online จะ “นัดหมายแพทย์เพิ่มเติมหลายล้านครั้งภายในสิ้นทศวรรษนี้ และเสนอทางเลือกที่แท้จริงให้กับผู้ป่วยและควบคุมการดูแลของตนเองได้มากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับการขาดรายละเอียด เช่น ใครเป็นผู้ขับเคลื่อนบริการใหม่ที่เป็นที่มาของแพทย์ และวิธีจัดการกับการกีดกันทางดิจิทัล

เราถามผู้นำจากภาคส่วนด้านสุขภาพและเทคโนโลยีทั้งหมดเกี่ยวกับปฏิกิริยาของพวกเขาต่อแผนดังกล่าว นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องพูด:

การปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย

ดร. Mohammad al-Ubaydl, CEO, ผู้ป่วยรู้ดีที่สุด:

“นี่เป็นความคิดที่ดี โดยช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านประสิทธิผลของการให้คำปรึกษาออนไลน์มุ่งเน้นไปที่การลดงานในมือ เราได้เห็นงานนี้ในซาอุดีอาระเบียกับโรงพยาบาลเสมือนจริงที่ใหญ่ที่สุดในโลก

“สิ่งนี้ยังช่วยเพิ่มจำนวนพนักงานที่มีอยู่ด้วยการทำงานที่ยืดหยุ่น

“สำหรับผู้ป่วยบางราย การให้คำปรึกษาออนไลน์จะรวบรวมข้อมูลที่ดีกว่า เช่น การไปพบผู้ป่วยสุขภาพจิตที่บ้าน และสำหรับคนอื่นๆ การดูแลที่ปลอดภัยกว่า เช่น ผู้ป่วยโรคปอดเรื้อรังที่ติดเชื้อจากห้องรอของโรงพยาบาล”

ดร. เอเลนอร์ วิคส์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ Lifeyear:

“การเปิดตัว NHS Online ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับการดูแลผู้ป่วยในอังกฤษ ด้วยการเชื่อมโยงผู้ป่วยกับแพทย์เฉพาะทางทางดิจิทัล โครงการริเริ่มนี้รับประกันการเข้าถึงที่เร็วขึ้น ความสะดวกที่มากขึ้น และการควบคุมที่มากขึ้นสำหรับผู้ป่วย ในขณะที่ลดรายการรอในท้องถิ่น

“สิ่งที่ทำให้ข้อความนี้น่าตื่นเต้นเป็นพิเศษคือโอกาสที่ข้อความนี้สร้างขึ้นสำหรับระบบนิเวศด้านเทคนิคด้านสุขภาพที่ร่วมมือกัน

แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังเป็นการปลดปล่อยขีดความสามารถของโรงพยาบาลสำหรับผู้ที่ต้องการการดูแลแบบเผชิญหน้าอีกด้วย

“สำหรับนักสร้างสรรค์นวัตกรรม SME และบริษัทด้านสุขภาพดิจิทัลหน้าใหม่ NHS Online เปิดประตูสู่การบูรณาการโซลูชันเข้ากับเส้นทางการดูแลโดยตรง เช่น การตรวจสอบระยะไกลและการให้คำปรึกษาเสมือนจริงสำหรับเครื่องมือการจัดการผู้ป่วย

“แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังเป็นการปลดปล่อยขีดความสามารถของโรงพยาบาลสำหรับผู้ที่ต้องการการดูแลแบบเห็นหน้าด้วย เมื่อดำเนินการได้ดี NHS Online ก็สามารถเปลี่ยนแปลงทั้งผู้ป่วยและระบบนิเวศของนวัตกรรมด้านสุขภาพในวงกว้างได้”

ริชาร์ด อาร์มสตรอง, ผู้อำนวยการ การลงทะเบียนและการพิสูจน์ในโลกแห่งความเป็นจริง NEC SoftWar Solutions:

–นี่เป็นการพัฒนาเชิงบวกสู่ดิจิทัลเพื่อให้บริการ NHS ที่เป็นส่วนตัวและใช้งานได้จริงมากขึ้น ซึ่งสะท้อนความต้องการของผู้ป่วยได้ดีขึ้น

“เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ให้ความสำคัญกับการฝังผู้ป่วยไว้ในกระบวนการออกแบบ โดยยอมรับว่าบริการต่างๆ จะมีประสิทธิผลมากที่สุดเมื่อสร้างขึ้นจากประสบการณ์ที่มีชีวิต

“สิ่งนี้นำเสนอโอกาสสำหรับการจัดการถนนอัจฉริยะและบริการดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการอ้างอิงที่เหมาะสมยิ่งขึ้น โดยช่วยลดจำนวนวันทางคลินิกที่ต้องสูญเสียไปในแต่ละปีจากการอ้างอิงที่ไม่เหมาะสม ซึ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ที่ต้องการมากที่สุด”

Alex Johnston ผู้อำนวยการระบบสารสนเทศด้านสุขภาพของ Solventum:

“การประกาศของ NHS Online ถือเป็นก้าวสำคัญในการพลิกโฉมการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแก่อังกฤษ โมเดลนี้มีพลังในการลดเวลารอคอย ลดความไม่เท่าเทียมกัน และให้ทางเลือกและการควบคุมแก่ผู้ป่วยด้วยการเชื่อมต่อผู้ป่วยกับคลินิกผู้เชี่ยวชาญไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ไหน

“เรามองว่า NHS ออนไลน์เป็นพัฒนาการตามธรรมชาติของวิสัยทัศน์ที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรกของ NHS ซึ่งข้อมูลจะไหลอย่างราบรื่น และแพทย์ได้รับอนุญาตให้มุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยมากขึ้น และให้ความสำคัญกับงานเอกสารน้อยลง

“นี่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับความเสมอภาค การเพิ่มขีดความสามารถ และความยั่งยืน NHS Online แสดงให้เห็นว่าการดูแลสามารถเป็นได้ทั้งแบบดิจิทัลและแบบมนุษย์ มีประสิทธิภาพและมีความเห็นอกเห็นใจ

รับรองว่ารากฐานปลอดภัย

Ric Thompson รองประธานอาวุโสด้านสุขภาพและการดูแล OneEadvanced:

“NHS Online Hospital เป็นก้าวสำคัญในการพลิกโฉมวิธีการให้การดูแล

“เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ จะต้องมีความครอบคลุม ปลอดภัยทางคลินิก และเชื่อมโยงกับบริการที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่านวัตกรรมดิจิทัลจะเสริมสร้างความแข็งแกร่ง มากกว่าการดูแลผู้ป่วยที่กระจัดกระจาย

“การจะบรรลุเป้าหมายนี้จะต้องอาศัยความร่วมมืออย่างแท้จริงระหว่าง NHS และพันธมิตรทางเทคโนโลยี”

ดร. แอนดรูว์ ไวท์ลีย์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท Lexacom แห่งอังกฤษ Medtech:

“วิสัยทัศน์ของ Sir Keir สำหรับ NHS ที่เป็นดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบเป็นขั้นตอนที่สำคัญและน่ายินดี การให้การดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของการปฏิรูปดิจิทัลถือเป็นจุดสนใจที่แท้จริง และเทคโนโลยีสามารถมีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการกดดันต่อ GPS ทำให้พวกเขาไม่ต้องดูแลระบบที่ไม่จำเป็นและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยในท้ายที่สุด

เพื่อให้ NHS ดิจิทัลประสบความสำเร็จ ผู้ป่วยจำเป็นต้องมีความมั่นใจอย่างยิ่งว่าข้อมูลของตนได้รับการปกป้อง

“แต่เมื่อเราเร่งการเดินทางครั้งนี้ เรายังต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าพื้นฐานนั้นปลอดภัย ความเชื่อมั่นของสาธารณชนเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลยังคงเปราะบาง – โดยมีรายงานการละเมิดข้อมูลหลายพันรายการในภาคสุขภาพในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและความกังวลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ Big Tech

“เพื่อให้ NHS ดิจิทัลประสบความสำเร็จ ผู้ป่วยจำเป็นต้องมีความมั่นใจอย่างยิ่งว่าข้อมูลของตนได้รับการปกป้อง และแพทย์จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาระบบที่ปลอดภัยและเข้ากันได้

“ความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการปกป้องจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้ประสบความสำเร็จสำหรับทุกคน”

Socratis Papafloratos ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Numan:

“การเปิดตัว NHS Online ในปี 2570 ถือเป็นบทใหม่ที่น่าตื่นเต้นอย่างมากสำหรับการดูแลสุขภาพ และเรายินดีกับพันธกิจของ Keir Stormmer ที่จะทำให้ NHS เหมาะสมกับอนาคต

“ความท้าทายที่สำคัญที่สุดคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีเส้นทางที่ปลอดภัยระหว่างบริการดิจิทัลและทางกายภาพ และพนักงานมีความพร้อมที่จะส่งมอบสิ่งนี้ในวงกว้าง

“Digital First Healthcare พิสูจน์ให้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงในภาคเอกชน โดยมีประสบการณ์อันมีค่าในด้านกฎระเบียบ ความปลอดภัยของข้อมูล และการพัฒนาแอป ซึ่ง NHS ต้องพึ่งพาในการสร้างบริการนี้

หากเราสามารถได้รับกฎระเบียบ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน และการแบ่งปันข้อมูลอย่างเท่าเทียมกัน ความคิดริเริ่มนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้

“หากเราสามารถได้รับกฎระเบียบ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน และการแบ่งปันข้อมูลอย่างเท่าเทียมกัน โครงการริเริ่มนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ โดยให้การเข้าถึงที่รวดเร็วขึ้น มีทางเลือกมากขึ้น และผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้ป่วย

รูปแบบ “ธนาคารเปิด” สำหรับข้อมูลด้านสุขภาพจะทำให้ผู้ป่วยสามารถควบคุมการลงทะเบียนสุขภาพของตนได้ ซึ่งจะปลดล็อกการดูแลที่ปลอดภัยและเชื่อมโยงกันมากขึ้น

“ด้วยกฎระเบียบและความร่วมมือที่ถูกต้อง NHS Online จึงสามารถเป็นจุดเริ่มต้นของการปฏิวัติดิจิทัลสำหรับอนาคตของ UK Healthcare”

Martin Bradbury รองประธานประจำภูมิภาค UK & I, Dynatrace:

“การเคลื่อนย้ายบริการ NHS ทางออนไลน์จำเป็นต้องมีการโต้ตอบทางดิจิทัลที่ปลอดภัยและไร้ที่ติ เนื่องจากการขัดจังหวะไซต์สั้นๆ ก็สามารถบ่อนทำลายความปลอดภัยของผู้ป่วยและเป็นอันตรายต่อความเชื่อมั่นของสาธารณชนได้

“ซึ่งหมายความว่าการลงทุนจะต้องก้าวไปไกลกว่าซอฟต์แวร์ไปสู่เฟรมเวิร์กที่ทำให้บริการดิจิทัลทนทาน”

Kath Dean ประธาน Cloud21:

“การสร้าง NHS Online ถือเป็นก้าวที่กล้าหาญและน่าตื่นเต้นในการปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยให้ทันสมัย ​​ความคิดริเริ่มนี้มีศักยภาพอย่างแท้จริงในการลดเวลารอคอยและปรับปรุงความยุติธรรมทั่วทั้งระบบด้วยการให้ผู้คนเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญได้เร็วขึ้นและควบคุมการดูแลของพวกเขาได้มากขึ้น

“แต่การเปลี่ยนแปลงไม่สามารถเกี่ยวกับเทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของตัวมันเองได้ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ NHS Online จะต้องมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์: ลดแรงกดดันต่อแพทย์ ปรับปรุงเส้นทางของผู้ป่วย และให้แน่ใจว่าบริการดิจิทัลจะบูรณาการเข้ากับการดูแลทางกายภาพได้อย่างราบรื่น”

ความจำเป็นในการขยายบริการด้วยความรวดเร็ว

Tom WHATER ซีอีโอ DRDOCTOR:

“ฉันสนับสนุนอย่างเต็มที่ในการริเริ่มปรับปรุงระบบ NHS ให้ทันสมัยและปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาพยาบาล แต่ปี 2027 ยังมาไม่ถึงพอดี และผู้ป่วยที่ต้องอยู่ในรายชื่อรอก็ต้องการวิธีแก้ปัญหาในปัจจุบัน

“ฉันกระตือรือร้นที่จะทำให้แน่ใจว่าเรากล้าหาญและทะเยอทะยาน แต่เราจะไม่ถูกรบกวนจากโครงการอันโดดเด่นโดยต้องสูญเสียเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งมีอยู่แล้วในการเปิดตัว

ปี 2027 ไม่ได้อยู่ใกล้แค่เอื้อม และผู้ป่วยที่ติดอยู่ในรายชื่อรอก็ต้องการวิธีแก้ปัญหาตั้งแต่วันนี้

“มีศักยภาพอย่างมากในเครื่องมือที่เราเห็นผลการเบี่ยงเบนไปทั่วทั้งระบบอยู่แล้ว มันเกี่ยวกับวิธีการที่เราปรับขนาดสิ่งเหล่านี้ด้วยความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ”

Kat James ซีอีโอของ Consultant Connect:

“บริการโรงพยาบาล NHS ออนไลน์ในปี 2570 ถือเป็นสัญญาณที่น่ายินดีว่ารัฐบาลตระหนักถึงความจำเป็นในการดูแลมาจนถึงทุกวันนี้ แต่เราไม่สามารถรออีกสองปีก่อนที่ผู้ป่วยจะรู้สึกถึงประโยชน์

“เทคโนโลยีและโมเดลต่างๆ พร้อมใช้งานแล้วและพร้อมที่จะปรับขนาด การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ การตรวจคัดกรองเสมือนจริง และแม้แต่ห้องเตือนภัยทางไกล ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพในระบบสุขภาพอื่นๆ ทั่วโลก

“ความทะเยอทะยานเป็นสิ่งที่ดี แต่การทดสอบที่แท้จริงคือความรวดเร็วของบริการเหล่านี้ที่ฝังอยู่ในแนวปฏิบัติแนวหน้า

“ผู้ป่วยและแพทย์พร้อมสำหรับการติดต่อ NHS ก็ต้องพร้อมเช่นกัน”

กลัวข้อยกเว้นทางดิจิทัล

ดร. Harry Thirettle ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมด้านสุขภาพ Aire Logic:

“นี่เป็นก้าวที่ยอดเยี่ยมสู่ระบบการดูแลสุขภาพที่ให้ความสำคัญกับผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง เพื่อให้แน่ใจว่าโรงพยาบาลออนไลน์แห่งนี้ให้บริการทุกคน ไม่เพียงแต่ผู้ที่มีความรู้ด้านดิจิทัลเท่านั้น เราจะต้องเผชิญหน้ากับช่องว่างทางดิจิทัลแบบตรงหน้า

“ศูนย์จะต้องสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ด้านเทคนิคด้านสุขภาพ เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและราคาไม่แพง ซึ่งช่วยลดช่องว่างเหล่านี้ และให้บริการที่ใช้งานง่าย

“นี่จะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ และขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าจะดำเนินการอย่างไรหรือจะได้รับเงินทุนอย่างไร”

Mark Gale ผู้จัดการฝ่ายการเมืองของ National Disability Charity, Sense:

“สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือการแปลงระบบ NHS ให้เป็นดิจิทัลจะได้ผลสำหรับคนพิการ การแปลงเป็นดิจิทัลมีศักยภาพในการนำเสนอวิธีใหม่ที่ดีกว่าในการสนับสนุนผู้พิการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำเสนอการบูรณาการที่ดียิ่งขึ้นกับการดูแลทางสังคม

หากไม่มีข้อเสนอออนไลน์ อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อสุขภาพของผู้พิการ

“อย่างไรก็ตาม หากไม่มีข้อเสนอออนไลน์ สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อสุขภาพของผู้พิการ

“ข้อมูลของเราพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้พิการที่มีความต้องการที่ซับซ้อนประสบปัญหาในการจองนัดทางการแพทย์ทางออนไลน์ และหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการติดต่อแพทย์ด้วยวิธีที่เข้าถึงได้

“ดังนั้นเราจึงยินดีกับคำมั่นสัญญาของรัฐบาลที่ว่าบริการออนไลน์จะเข้ามาเสริม แทนที่จะเข้ามาแทนที่ข้อตกลงแบบเห็นหน้ากัน และเรียกร้องให้มีมาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีสุขภาพใดเสียหาย หากไม่สามารถออนไลน์ได้ง่ายๆ”

ดร. Rachael Grimaldi ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่การแพทย์ของ Cardmedic:

“โรงพยาบาลออนไลน์ของ NHS แห่งใหม่ถือเป็นการก้าวกระโดดที่จำเป็นอย่างยิ่งในการปรับปรุงการดูแลให้ทันสมัย ​​แต่ยังคงรักษาวิธีแก้ปัญหาในระดับนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างแท้จริง การออกแบบจะต้องครอบคลุมขั้นพื้นฐานตั้งแต่วันแรก

“เราต้องการแผนที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานในทางปฏิบัติที่ยังขาดหายไปในปัจจุบัน

“บริการเสมือนจริงใดๆ จะต้องขจัดอุปสรรคในการสื่อสารในสัดส่วนสำคัญของประชากรที่เผชิญกับความแตกต่างทางภาษาต่างประเทศ ความสามารถด้านสุขภาพต่ำ และความอ่อนแอทางประสาทสัมผัส การบูรณาการการสนับสนุนที่แข็งแกร่งและหลากหลายรูปแบบ เช่น EasyRad วิดีโอภาษามือ และช่องว่างเนื้อหาหลายภาษา-เนื้อหา-เปิดดิจิทัล-ช่องว่างที่จะถูกเลือก

“นี่ให้ความรู้สึกเหมือนแผนที่จะเปลี่ยนทุกอย่างให้ดีขึ้นหรือทำให้ทุกอย่างแย่ลงไปอีก”