เครื่องมือใหม่สถานที่ทำงานซูมสำหรับแนวหน้าโดยทั่วไปจะมีให้สำหรับลูกค้าทุกคน มันใช้หน่วยปัญญาประดิษฐ์ตัวแทนเพื่อช่วยปรับปรุงการสื่อสารและการจัดการงานสลับกัน บริษัท Telehealth กล่าวเมื่อวันพุธ
ทำไมมันถึงสำคัญ
ด้วยฟีดกิจกรรมแบบเรียลไทม์เช่นเดียวกับกลุ่มแชทแบบกะพริบที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและฟังก์ชั่นการพูดคุยแบบ push-to-talk, Zoom กล่าวเมื่อวันพุธในการประกาศของเขาว่ามันมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานการทำงานร่วมกันและการเชื่อมต่อระหว่างทีมแนวหน้าในหลายอุตสาหกรรม
สำหรับเจ้าหน้าที่สุขภาพการใช้ AI ตัวแทนใหม่ของ Zoom เกี่ยวกับการปรับปรุงความร่วมมือด้านการสื่อสารภายในการเปลี่ยนแปลงเช่น Ritu Mukherjee ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Zoom การเร่งความเร็วทางธุรกิจและการเตรียมความพร้อมฉุกเฉิน
นอกจากนี้แอปพลิเคชันมือถือยังมีเครื่องมือสำหรับผู้จัดการเพื่อปรับปรุงการแลกเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงและการจัดการงานและให้บริการการเปลี่ยนแปลงภาพรวม
“มันจะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงและตารางเวลาของคุณและวิธีการทำงานในกะ” Mukherjee บอก ข่าวสารด้านการดูแลสุขภาพ–
ในขณะที่ระบบสุขภาพและโรงพยาบาลสามารถพึ่งพาซอฟต์แวร์หรือแพลตฟอร์มที่มีอยู่สำหรับพนักงานเพื่อช่วยผู้นำแนวหน้าในการตัดสินใจพนักงานและการวางแผนการตัดสินใจข้ามการเปลี่ยนแปลงแอพนี้ให้พนักงานด้านหน้าและผู้นำของพวกเขาด้วยตารางเวลาและเชื่อมต่อสมาชิกในทีมขณะทำงาน
“ มันจะสร้างกลุ่มแชทเป็นทีมโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารด้วยความร่วมมือภายในการเปลี่ยนแปลงของคุณ” Mukherjee กล่าว
บทสรุปที่ใช้ AI ของแอปยังสามารถช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบว่างานใดที่ได้ทำไปแล้วต่อหน้าการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง
“ สิ่งที่เราได้ยินคือการจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเวลาที่ต้องเสียเวลามาก” เธอกล่าว
ในขณะที่สถานที่ทำงานซูมสำหรับแนวหน้าไม่ได้เป็นสถาปนิกเวิร์กโหลดหรือให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงานเพิ่มเติมที่อาจจำเป็น แต่สามารถรวมเข้ากับพนักงานและแพลตฟอร์มการจัดการการวางแผนที่แตกต่างกัน
แนวโน้มที่ใหญ่กว่า
ในเดือนมกราคม Zoom ประกาศว่า AI พัฒนา Suki เข้าร่วมการลงทุน AI ของ บริษัท เพื่อรวมเครื่องมือ AI หลายตัวเข้ากับแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ทางคลินิก
ก่อนหน้านี้มีส่วนร่วมซูมกับแพลตฟอร์ม AI Suki Generative เพื่อให้ผู้ให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรสุขภาพประมาณ 140,000 คนที่ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารวิดีโอของเขาเพื่อให้บริการเพื่อสร้างบันทึกทางคลินิกอย่างราบรื่นหลังจากการเยี่ยมผู้ป่วย
“วิดีโอจะเป็นอินเทอร์เฟซที่สำคัญในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI” Suki CEO Punit Soni กล่าวเมื่อ บริษัท ประกาศความร่วมมือดั้งเดิมของพวกเขาเมื่อปีที่แล้ว
จากนั้นที่ HIMSS25 ซูมเปิดตัวเบต้าสาธารณะของความสามารถในการบันทึกโดยรอบในที่ทำงานของเขาสำหรับแพทย์
“ เรามีความสุขที่ได้ทำงานร่วมกับ Zoom เพื่อพัฒนารูปแบบการโต้ตอบใหม่และ AI ที่จะส่งเสริมภารกิจของเราเพื่อให้เทคโนโลยีสุขภาพมองไม่เห็นและเป็นประโยชน์เพื่อให้แพทย์สามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด: ผู้ป่วยของพวกเขา” Soni กล่าวในแถลงการณ์
การดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้ได้ Agentic AI ในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติตามนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ Zooms
ตัวอย่างเช่นหลังจากแพทย์ตรวจสอบบันทึก “ด้วยการแตะปุ่มเพียงปุ่มเดียวคุณก็ส่งไปที่ [electronic health record] ระบบ “Mukherjee กล่าว” นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับการทำงานโดยอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ทางคลินิก –
“ผลิตภัณฑ์ซูมของเราหลายคนเคยไปที่ผู้ทำงานด้านข้อมูล” เธอกล่าวเสริม “ตอนนี้เรากำลังดูการแปลงเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ให้กับคนที่ไม่ได้นั่งอยู่ที่โต๊ะเราได้สร้างความเรียบง่ายมาก [user interface] และประสบการณ์แอพมือถือ” เธอกล่าวถึงแอพพลิเคชั่นที่กำลังจะมาพร้อมกับการปรับปรุง AI
บนโพสต์
“ ภารกิจของเราในการส่งมอบแพลตฟอร์มการทำงานแบบเปิด AI-First ไม่เพียง แต่ จำกัด เฉพาะพนักงานที่มีความรู้เท่านั้นเรายังคิดเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถตอบสนองความต้องการของคนงานแนวหน้าซึ่งคิดเป็น 80% ของพนักงานทั่วโลก” Smita Hashim หัวหน้าผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Zoom กล่าวในแถลงการณ์
Andrea Fox เป็นบรรณาธิการอาวุโสของ New Healthcare IT News
e -mail: [email protected]
การดูแลสุขภาพข่าวไอทีเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ HIMS