Amanda Sharp เป็นซีอีโอของ ขั้นสูง–
บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจ
AdvancedMD เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ครอบคลุมสำหรับแพทย์อิสระและผู้ให้บริการเพื่อดำเนินธุรกิจของพวกเขา มันสอดคล้องกับ Salesforce ซึ่งเป็น CRM สำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์ มันรวมถึงการจัดการการปฏิบัติ, โซลูชันการเรียกเก็บเงิน, บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์, โซลูชั่นการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย, การวิเคราะห์และการชำระเงิน บริษัท ก่อตั้งขึ้นมากกว่าหนึ่งในสี่ของศตวรรษที่ผ่านมา มันถูกสร้างขึ้นบนคลาวด์เดิม
ฉันเริ่มต้นที่ บริษัท ย้อนกลับไปในปี 2549 เพื่อฝึกงานในแผนกลูกหนี้ของเรา ฉันค่อยๆเติบโตใน บริษัท ที่มี 15 บทบาทที่แตกต่างกันในการจัดหาเงินทุนการบัญชีบริการการขายกลยุทธ์ธุรกิจและการพัฒนาธุรกิจก่อนที่ฉันจะถูกขอให้เป็นผู้นำ บริษัท ในปี 2562 ในเดือนธันวาคม Francisco Partners ซื้อ บริษัท จากการชำระเงินทั่วโลก นี่เป็นครั้งที่สองที่ Francisco Partners เป็นเจ้าของ AdvancedMD ด้วยการซื้อกิจการนี้ฉันได้รับแต่งตั้งให้เป็นซีอีโอของ บริษัท
ภารกิจของเราคือการเสริมสร้างผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของพวกเขา เราส่งแพลตฟอร์มที่ช่วยให้พวกเขาทำ
ร้านซอฟต์แวร์ผู้ป่วยนอกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา?
เราได้เห็นการรวมเข้าด้วยกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราเห็นข้อตกลงการชดเชยมากกว่า Greenfields พวกเขาเป็น บริษัท ที่มีอยู่ที่ต้องการแทนที่บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์และระบบการจัดการฝึกหัด เราเห็นความซับซ้อนมากขึ้นในกระบวนการซื้อที่ผู้คนรู้จัก Gotchas ว่าพวกเขาเคยมีประสบการณ์มาก่อน เราเห็นความสำคัญที่สูงขึ้นเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่นความปลอดภัยในโลกไซเบอร์การแนะนำของ AI และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันเทคโนโลยีนั้นรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ มีความอยากอาหารน้อยกว่าสำหรับการแก้ปัญหาจุดที่คุณต้องทำงานรวมจำนวนมากเพื่อเชื่อมต่อพวกเขา แนวโน้มนี้ได้ผลในความโปรดปรานของเรา
การใช้งานที่มีความหมายลดจำนวนซัพพลายเออร์จากพันเป็นสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน การสนับสนุนตลาดสามารถมีได้กี่ครั้งและจะมีการรวมเข้าด้วยกันมากแค่ไหน?
การดูแลผู้ป่วยนอกสามารถสนับสนุนได้มากกว่าในโพสต์ มีวิธีแก้ปัญหาพิเศษมากมาย นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ปัญหามากมายเช่นเราที่สามารถกำหนดค่าและปรับให้เข้ากับความต้องการของความเชี่ยวชาญหลายอย่าง AdvancedMD ให้บริการพิเศษ 118 รายการ
ฉันคิดว่ามีที่ว่างสำหรับซัพพลายเออร์จำนวนมาก แต่ในแง่ของขนาดและขนาดที่ให้บริการพื้นที่ผู้ป่วยนอกคุณอยู่ในระดับน้อยกว่า 10 ตอนนี้ ฉันคาดหวังว่าจะเห็นการรวมตัวเพิ่มเติมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าไม่ว่าจะเป็นเราที่ได้มาหรือคนอื่น ๆ ที่ได้ซื้อกิจการเหล่านี้
ขั้นตอนสำหรับคู่แข่งซอฟต์แวร์เฉพาะผู้เชี่ยวชาญแตกต่างกันอย่างไร?
มันขึ้นอยู่กับความพิเศษ เมื่อคุณดูบางอย่างเช่นโรคผิวหนังมันจะครอบงำการแพทย์ที่ทันสมัยในพื้นที่นั้น พวกเขามี EHR ทางกายวิภาคที่สร้างขึ้นโดยแพทย์ผิวหนัง เพื่อให้เราแข่งขันในห้องนั้นเราทำงานกับโซลูชั่น EHR อื่น ๆ
AdvancedMD ทำงานได้ดีจริง ๆ สำหรับการดูแลเบื้องต้นสุขภาพพฤติกรรมกายภาพบำบัดและความเชี่ยวชาญบางอย่างเช่นกัน แต่มันขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการบางสิ่งที่เป็นกายวิภาคมากกว่าหรือไม่เนื่องจาก AdvancedMD เป็นเทมเพลตมากกว่า ระบบใดที่คุณต้องรวมเข้ากับ
มีที่ว่างสำหรับทั้งคู่ ตลาดมีขนาดใหญ่และมีตัวเลือกมากมาย ฉันไม่ซื้อความคิดที่ว่าแพทย์อิสระหรือผู้ให้บริการจะหายไปในไม่ช้า ตลาดสามารถรักษา บริษัท ต่างๆเช่น AdvancedMD ได้อย่างแน่นอนรวมถึง บริษัท ที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเล็กน้อย
Telehealth และเทคโนโลยีจำเป็นต้องสนับสนุนการพัฒนาอย่างไร
เราคาดว่าจะเห็นการใช้ telehealth ของเราตกเมื่อ Covid หายไป แต่เรามีการเติบโตอย่างมาก เราโชคดีอย่างไม่น่าเชื่อไม่ว่าจะเป็นโชคหรือการมองการณ์ไกลที่ยิ่งใหญ่มากที่เราได้สร้างโซลูชัน telehealth แบบบูรณาการเมื่อไม่กี่ปีก่อนปี 2020 เราได้เห็นว่าการใช้งานเพิ่มขึ้นเป็นหลักในด้านสุขภาพพฤติกรรม แต่เราได้เห็นการบูรณาการระหว่างสุขภาพพฤติกรรมและการดูแลเบื้องต้นและนำสองพิเศษนี้มารวมกัน
มีความต้องการ telehealth แบบบูรณาการในห้องนั้นและเราคาดหวังว่าจะดำเนินต่อไป สุขภาพจิตของคุณมีความสำคัญเท่ากับสุขภาพร่างกายของคุณ ความสามารถในการจับคู่ผู้ป่วยกับผู้ให้บริการบำบัดการพูดที่เหมาะสมทั่วประเทศนั้นมีค่าอย่างไม่น่าเชื่อ เราได้เห็นมันยังคงเติบโต เราไม่เคยเห็นการเติบโตมากนักในบางส่วนของความเชี่ยวชาญหรือในการดูแลเบื้องต้น
ประโยชน์ของระบบคลาวด์เป็นประโยชน์อย่างไร?
หนึ่งในตัวเลือกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการเข้าใจข้อมูลและการรวมข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถช่วยทำนายผลลัพธ์สำหรับมนุษย์ ความสามารถของเราในการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วยได้รับการปรับปรุงอย่างแน่นอนเพราะผู้คนอยู่บนคลาวด์
บางระบบเป็น ASP ที่ใช้มากขึ้นและไม่ใช่คลาวด์จริง บางคนต้องการเซิร์ฟเวอร์ไคลเอ็นต์บาง ๆ -ดาวน์โหลด
เรารู้สึกขอบคุณอย่างไม่น่าเชื่อที่ AdvancedMD เป็นสถาปนิกของคลาวด์ คุณหลีกเลี่ยงองค์ประกอบทางเทคนิคเหล่านี้ คุณจะมีวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถเข้าถึงได้ทุกที่จากอุปกรณ์ใด ๆ ได้ตลอดเวลา
ฐานลูกค้าของคุณใช้บริการการเรียกเก็บเงินเท่าไหร่?
ในฐานลูกค้าของเราเรามีผู้ให้บริการประมาณ 1,000 ราย พวกเขามีขนาดจากสิ่งที่เราเรียกว่าด้วงห้องนอนที่ให้บริการฝึกซ้อมเพื่อให้บริการหลายร้อยของการฝึกฝน
ในที่สุดมันก็ลงมาสู่การเลือกตั้ง บางคนชอบที่จะมีการควบคุมและเอกราชทั้งหมด พวกเขาจะใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำการเรียกเก็บเงินของตนเอง พวกเขามีความเชี่ยวชาญในการเขียนโค้ดอาจเป็นรหัสทางการแพทย์ของพนักงาน
บางคนจะใช้ประโยชน์จากและใช้โอกาสของคนอื่นดังนั้นเราจึงมีบริการเรียกเก็บเงิน จริง ๆ แล้วเรามีบริการเรียกเก็บเงินของเราเองทีมจัดการวงจรรายได้ของเราเองซึ่งเรายังเสนอ
จากนั้นเรามีลูกค้าที่เพิ่งใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ของเรา สำหรับเราประมาณ 30% ของผู้ให้บริการทั้งหมดของเราเกี่ยวกับภาพถ่ายบุคคลที่สามขั้นสูง
การคุ้มครองผู้บริโภคมีผลต่อการปฏิบัติทางการแพทย์อย่างไร?
มีการเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนในการดูแลค้าปลีกและการดูแลผู้บริโภค ฉันสามารถไปที่ Walmart, Walgreens หรือ CVS ในพื้นที่ของฉันและได้รับการดูแล เราในฐานะการดูแลสุขภาพตามที่จำเป็นเพื่อให้แพทย์และผู้ให้บริการของเราได้รับประสบการณ์ไร้แรงเสียดทานเพื่อให้พวกเขาสามารถให้ประสบการณ์ที่คล้ายกันกับผู้ป่วยของพวกเขา ในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเป้าหมายของเราคือการจัดเตรียมผู้ให้บริการและแพทย์ของเราด้วยเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมือนกันหรือคล้ายกันดังนั้นผู้ป่วยจะเลือกที่จะเห็นการดูแลเบื้องต้นแทนที่จะไปที่สถานที่อื่น ๆ เหล่านี้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสิ่งต่าง ๆ เช่นความสามารถในการวางแผนการนัดหมายออนไลน์มีการเยี่ยมชมเสมือนจริงมีแอปพลิเคชันมือถือและพอร์ทัลเพื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการของคุณรวมถึงการสื่อสารที่รวดเร็วแบบเรียลไทม์
AI จะเปลี่ยนธุรกิจและลูกค้าของคุณอย่างไร?
เราได้ทำงานในแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ AI สำหรับลูกค้าของเรา มันจะรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการปรับปรุงในเอกสารซึ่งแทนที่จะใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถึงสองชั่วโมงในการจัดทำเอกสารตอนเย็นและอัปเดตแผนภาพผู้ป่วยของทุกคนคุณสามารถทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
จากนั้นคุณคิดเกี่ยวกับการประมวลผลการควบคุมข้อกำหนดซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าการเข้ารหัสนั้นถูกต้องและคุณได้รวมตัวดัดแปลงที่เหมาะสมทั้งหมดและทุกอย่างเป็นไปตามที่ควรจะเป็น การใช้ AI ในนั้นจะมีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อ
ภายในธุรกิจของเราเราได้เปิดเผยตัวเลือกหลายอย่างกับ AI ในแง่ของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีวัฏจักรการปลดปล่อยและวิธีการที่เรา QA ผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อบกพร่องจะไม่หลุดออกไป การใช้ AI เป็นเครื่องมือในการช่วยทำนายลูกค้าที่มีความเสี่ยงค้นหาตำแหน่งที่เราต้องการการสื่อสารที่ดีขึ้นความโปร่งใสมากขึ้นและการเชื่อมต่อกับลูกค้าเหล่านี้มากขึ้น
ในส่วนที่เหมาะสม AI จะปฏิวัติพื้นที่นี้ จะมีสถานที่สำหรับแพทย์ผู้ให้บริการพยาบาล MAS และ Billers เสมอ แต่ฉันคิดว่าผ่าน AI เราทุกคนจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและจะสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดในพื้นที่ของเรา
คุณอยู่ใน บริษัท เดียวกันเป็นเวลา 19 ปีฝึกงานให้กับ CEO และที่ผิดปกติมากที่สุดสำหรับฉันคุณมีชีวิตอยู่ผ่านการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของหลายครั้ง คุณเรียนรู้บทเรียนอะไรบ้าง?
สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้คือผู้คนเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจมี จากในฐานะ บริษัท ของพนักงาน 70 คนที่ให้บริการแก่แพทย์และผู้ให้บริการ 2,000 คนจนถึงทุกวันนี้ที่ซึ่งเราเป็นแพทย์และผู้ให้บริการกว่า 65,000 คนไม่ได้เกิดขึ้นหากไม่มีคนที่มีความสามารถอย่างไม่น่าเชื่อที่หลงใหลและทุ่มเทให้กับสิ่งที่องค์กรพยายามบรรลุ
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยผู้คน คุณต้องดูแลคนของคุณในธุรกิจ เมื่อคุณดูแลคนของคุณพวกเขามีแนวโน้มที่จะดูแลลูกค้าและลูกค้าของคุณให้ผู้ถือหุ้นของคุณ ผลลัพธ์ทางการเงินขององค์กรไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นผล
ด้วยการรักษาลำดับความสำคัญนี้ AdvancedMD สามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้น ฉันสามารถนำทางทั้งองค์กรสำหรับสิ่งที่เป็นเวลานาน แต่ในขณะเดียวกันก็รู้สึกสั้นมาก ฉันรู้สึกมีความสุขอย่างไม่น่าเชื่อที่ได้ทำงานและทำงานกับคนที่น่าทึ่งมากมาย
ปัจจัยอะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์ของ บริษัท ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?
จากมุมมองของผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีบางสิ่ง เพื่อลดความซับซ้อนของการขึ้นเครื่องและบริการของเราและแนะนำเครื่องมือและทรัพยากรที่ได้รับการปรับปรุงให้กับผู้ที่เรียนรู้ผลิตภัณฑ์ เราปรับปรุงเทคโนโลยีของเราเพื่อลดเวลาในการบริหาร เราจะขยายการทำงานร่วมกันและการเชื่อมต่อสุขภาพของเรา การส่งมอบแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในชั้นเรียนซึ่งในที่สุดจะช่วยให้ตำแหน่งอิสระและผู้ให้บริการยังคงเป็นอิสระ
เรารู้สึกตื่นเต้นกับพันธมิตรฟรานซิสโก อย่างที่ฉันพูดนี่เป็นครั้งที่สองที่พวกเขาลงทุนในอุตสาหกรรม เราเชื่อว่าพวกเขาเป็น บริษัท หุ้นเอกชนขนาดใหญ่โดยเฉพาะในการดูแลสุขภาพ ฉันตื่นเต้นเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเงื่อนไขและการลงทุนที่พวกเขาตื่นเต้นที่จะทำใน AdvancedMD