Andrew“ Andy” Smith เป็นผู้ก่อตั้งและเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการของ ที่ปรึกษาที่ได้รับผลกระทบ–
บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจ
ฉันเริ่มให้คำปรึกษาที่ปรึกษาเมื่อ 18 ปีก่อนกับพี่ชายภรรยาของฉันและหนึ่งในเพื่อนรักของเรา มันเป็นการเดินทาง ฉันรู้สึกมีความสุขและขอบคุณสำหรับลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทุกคนที่เราจะทำงานด้วยและพนักงานที่ยอดเยี่ยมทุกคนที่เชื่อมต่อกับทีมงานของเรา
เราทุ่มเทให้กับการดูแลสุขภาพ เราได้กลายเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการบริการเต็มรูปแบบในช่วง 18 ปีที่ผ่านมา ฉันภูมิใจในงานที่เราทำ
หัวข้อใดที่เป็นหัวข้อสำคัญของระบบสุขภาพผู้นำ?
ไม่น่าแปลกใจเลยที่กิจกรรมการควบรวมกิจการและการซื้อกิจการทำงานเป็นจำนวนมากโดยเฉพาะในพื้นที่เทคโนโลยี เทคโนโลยีกลายเป็นระบบประสาทส่วนกลางในระบบสุขภาพ เมื่อคุณละลายเข้าด้วยกันรับและขายมากขึ้นเราจะเห็นการลงทุนจำนวนมากสำหรับระบบมาตรฐาน
ในที่สุดมันขับเคลื่อนมาตรฐานของระบบเวิร์กโฟลว์และกระบวนการ มันเป็นแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีและในตัวของมันเองขับเคลื่อนสิ่งอื่น ๆ มากมายในแง่ของการจัดการการเปลี่ยนแปลงการเพิ่มประสิทธิภาพรอบวงจรทางคลินิกหรือการหมุนพนักงานหรือห่วงโซ่อุปทาน เราได้สร้างบริการจำนวนมากเพื่อเสริมการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี เราคิดว่าตัวเองเป็น บริษัท ปรับปรุงกระบวนการที่เปิดใช้งานเทคโนโลยี มันเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงและทำให้มั่นใจว่ามันคงอยู่
การโยกย้ายคลาวด์เหมาะสมกับกลยุทธ์สำหรับระบบสุขภาพอย่างไร
การโยกย้ายไปยังคลาวด์มีแนวโน้มที่จะช้ากว่าที่คนส่วนใหญ่ทำนายไว้ แต่เห็นได้ชัดว่ามีความสำคัญในแง่ของความยืดหยุ่นความสามารถในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและทำให้เป็นเรื่องทางการเงิน มันเป็นทิศทางที่ดำเนินต่อไปอย่างแน่นอน เราได้สร้างบริการเพื่อช่วยลูกค้าของเราในการเดินทางครั้งนี้ เราคิดว่ามันเป็นเทคโนโลยีเสริมที่สำคัญสำหรับสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดที่เราพูดถึงในแง่ของมาตรฐานการทำให้เป็นมาตรฐานและการจัดการการเปลี่ยนแปลง
ระดับความต้องการบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI คืออะไร?
ความต้องการดีมาก ฉันไม่รู้ว่าเราอยู่ที่ Zenith ในเส้นโค้ง hype หรือไม่ แต่เราอาจจะเข้าใกล้ กำลังมีการพูดคุยกันในห้องประชุมคณะกรรมการ ผู้คนกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ มุมมองเฉพาะของเราคือสัญญาว่าจะไม่มีใครเทียบได้หรือไม่ นี่คือการปฏิวัติเทคโนโลยีที่แท้จริงและโอกาสที่น่าทึ่ง
มันเป็นการบันทึกที่ช้า หลายคนหวังว่าแพลตฟอร์มผู้ให้บริการหลักของพวกเขาจะช่วยพวกเขาในเรื่องนี้ แต่เราคิดว่ามันเป็นสิ่งที่มีความเหมาะสมยิ่งขึ้นกว่าการเย็บปะติดปะต่อกันที่ผู้คนจะต้องรวมเข้ากับระบบทั้งหมดของพวกเขา
คำแนะนำของเราคืออย่าใช้มันทั้งหมดในครั้งเดียว ค้นหาพื้นที่เฉพาะหรือกรณีการใช้งานและมุ่งเน้นไปที่มัน มันยากที่จะไม่ตื่นเต้นกับมัน แต่เราจะต้องผ่านเส้นโค้ง hype จากนั้นมันจะมีประโยชน์และฝังอยู่ในเทคโนโลยีและเวิร์กโฟลว์
AI เปลี่ยนแปลงค่าใช้จ่ายรายวันและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปจะต่ำ ซัพพลายเออร์วางแผนปั่นป่วนที่เป็นไปได้อย่างไร?
คำแนะนำของเราเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้ไม่ได้เดิมพันในฟาร์ม วางเดิมพันที่คุณสามารถทำได้เพื่อแทนที่เป็นเวลาสองหรือสามปีในขณะที่ตลาดพัฒนาขึ้นซึ่งมันเริ่มต้นที่เราอยู่ในตอนนี้ จะมีการเปลี่ยนแปลงมากมายพลวัตมากมาย มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักบิน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วหากคุณรับรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ผลและตัดเหยื่อและเดินหน้าต่อไป
ระบบสุขภาพพูดถึงแพทย์อย่างไร?
เพียงแค่ทำความสะอาดโน้ตที่สร้างขึ้นด้วย AI-Generated การสื่อสารที่เป็นนามธรรมและการสื่อสารของผู้ป่วยล้วนเป็นกรณีที่จำเป็นสำหรับ AI ทุกคนจะช่วยแพทย์ที่ถูกไฟไหม้ มีสัญญาสูงที่นั่น หากคุณดูเทคโนโลยี EMR บางอย่างสิ่งที่พวกเขากำลังทำในแง่ของการสร้างโน้ตและการสร้างกรอบและเทมเพลตสำหรับแพทย์อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้กับ AI
อย่างที่พวกเขาบอกว่า AI จะไม่แทนที่แพทย์ของเรา แต่แพทย์ที่ไม่ได้ใช้ AI อาจถูกแทนที่โดยแพทย์โดยใช้ AI มันเป็นอนาคตจริงๆ สิ่งนี้จะไม่แทนที่แพทย์ของเรา มันสัญญาว่าจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงผลลัพธ์ทางคลินิกเป็นเครื่องมือ แต่ไม่ใช่เทคโนโลยีเฉือน
ซัพพลายเออร์ AI เลือกเส้นทางที่จะอยู่ร่วมกับซัพพลายเออร์ระบบสุขภาพขนาดใหญ่ได้อย่างไร
มีอุปสรรคในการเข้าถึงที่สูง เส้นทางคือการค้นหาพื้นที่ของความเชี่ยวชาญที่อาจเป็นแบบเสริมหรือรูปแบบธุรกิจอื่นเช่นในห้อง ERP ที่ซัพพลายเออร์ที่ล้างออกจะลบอุปสรรคที่มีต้นทุนสูงสำหรับการเข้าถึง
เรามีตัวเลือกควบแน่นในห้อง EMR เพียงไม่กี่แพลตฟอร์มและนั่นจะไม่เปลี่ยนแปลงในไม่ช้า ต้องใช้เวลาหลายปีและเป็นเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เข้าร่วมใหม่ เทคโนโลยีที่ฉันตื่นเต้นคือเทคโนโลยีที่รับมือหรือเติมเต็มกรณีเฉพาะ บางสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้นในห้องเอกสารโดยรอบ แต่เป็นอุปสรรคที่เข้าถึงได้สูง
บริษัท ที่ปรึกษาต่อต้านการกระตุ้นให้เสนอบริการที่ใครบางคนจะจ่ายและพัฒนาความเชี่ยวชาญที่แคบกว่า แต่ลึกกว่าและอธิบายได้ง่ายขึ้น
เราพัฒนาบริการร่วมกับลูกค้าของเรา เรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาฉันรู้สึกขอบคุณและขอบคุณสำหรับลูกค้าที่เราให้บริการ สายบริการของเราได้รับการพัฒนาในความร่วมมือที่ลูกค้าต้องการ
ซีอีโอบอกฉันว่าไม่ว่าตลาดจะเป็นอะไรถ้าคุณช่วยให้ผู้คนมีประสิทธิภาพมากขึ้นปลอดภัยขึ้นและให้ผลลัพธ์ทางคลินิกที่ดีขึ้นในราคาที่ดีขึ้นคุณจะประสบความสำเร็จในฐานะระบบสุขภาพ หากเราสามารถสนับสนุนภารกิจนี้เรามักจะประสบความสำเร็จในฐานะ บริษัท ที่ปรึกษา
เรารู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับข้อมูลและ AI เป็นเสียงที่สำคัญสำหรับเรา การเอาท์ซอร์สของกระบวนการทางธุรกิจเป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตอย่างมาก เมื่อผู้คนมีสถานะคงที่และใช้แพลตฟอร์ม ERP และ EMR ใหม่พวกเขาจะรักษาและปรับปรุงแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างไรในราคาที่ถูกกว่า มันเป็นพื้นที่การเติบโตขนาดใหญ่สำหรับเรา
เราได้พัฒนาความสามารถเกือบจะเป็นชายฝั่ง เราได้พัฒนาความสามารถในการเอาท์ซอร์สเป็นจำนวนมาก มันเป็นกลไกการเติบโตที่แท้จริงสำหรับเรา อย่างที่ฉันพูดการควบรวมและการซื้อกิจการขับเคลื่อนมันมาก หากเราสามารถช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับสิ่งที่เป็นปกติใหม่หรือความทะเยอทะยานของพวกเขาที่ต่อมามันเป็นสิ่งสำคัญและสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการ
อะไรคือความสมดุลของระบบสุขภาพในขณะที่การเอาท์ซอร์สบริการบริหารและทรัพยากรระยะสั้นที่ทำสัญญากับการสร้างความเชี่ยวชาญภายในของตนเอง?
ฉันได้เห็นการเติบโตของความต้องการรอบ ๆ การเอาท์ซอร์สรอบคอบรอบกระบวนการบางอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการ AR, วัฏจักรด้านหลัง, ห่วงโซ่อุปทานและช่วยเหลือทางคลินิก สิ่งที่เป็นงานแกะสลักที่รอบคอบซึ่งอาจไม่ใช่ภารกิจของระบบสุขภาพ เศรษฐกิจขนาดสามารถส่งมอบได้หากคุณภายนอกสิ่งเหล่านี้และอาจเป็นระเบียบวินัยและวิธีการที่กำหนดไว้ซึ่งอาจเป็นประโยชน์
เราได้เห็นการกลับมาที่การเอาท์ซอร์สเต็มรูปแบบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ฉันไม่แน่ใจว่ามันมีประสิทธิภาพเสมอไป บางครั้งระบบสุขภาพต้องควบคุมช่วงเวลาแห่งความจริงเหล่านี้ – การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าลูกค้าและผู้ดูแลของพวกเขา
สถานะงานระยะไกลคืออะไร?
มันน่าทึ่งมากที่ได้เห็นว่ามันเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วด้วย Covid เราอยู่ห่างไกลเสมอ เรามีสำนักงานสองแห่งทั้งในพื้นที่ชิคาโกแลนด์ แต่เราทำงานใน 48 รัฐในขณะนี้และมีผู้คนอาศัยอยู่ใน 50 รัฐ
มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าของเราเมื่อย้ายไปยังรีโมทควบคุม มันต้องใช้รูปแบบการจัดการที่แตกต่างกันและระดับที่แตกต่างกันของวินัยและการสื่อสารเพื่อให้มีประสิทธิภาพ ลูกค้าของเราบางคนต้องดิ้นรนกับมันและคนอื่น ๆ ก็เก่งเกี่ยวกับเรื่องนี้
ฉันไม่เห็นว่ามันจะกลับไปสู่ความคาดหวังว่าทุกคนจะอยู่ในสำนักงานห้าวันต่อสัปดาห์ ลูกค้าของเราชอบความยืดหยุ่นพนักงานของพวกเขาชอบความยืดหยุ่นและพนักงานของเราชอบความยืดหยุ่น มันไม่ได้ลดประสิทธิภาพของลูกค้าหรือกำหนดธุรกิจของเรา แต่คุณสูญเสียบางสิ่งเกี่ยวกับการสื่อสารการทำงานเป็นทีมและการแก้ปัญหาที่พบบ่อย สภาพแวดล้อมแบบไฮบริดทำให้รู้สึกมาก
เราสงสัยว่าสิ่งนี้จะถูกคุกคามด้วยรูปแบบการให้คำปรึกษาที่ลูกค้าของเราทันทีแทนที่จะจ้างที่ปรึกษาหรือบริการช็อปปิ้งพวกเขาจะจ้างคนในฟาร์โกแคลิฟอร์เนียนิวยอร์กหรือที่ใดก็ตามที่พรสวรรค์ มันเกิดขึ้นเล็กน้อย แต่ส่วนใหญ่เราไม่เคยเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในบริการของเราซึ่งเป็นผลมาจากมัน
ระบบสุขภาพและธุรกิจของคุณตอบสนองต่อเหตุการณ์ทางการเงินล่าสุดได้อย่างไรความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลง HHS ที่สำคัญและบทบาทที่ไม่รู้จักที่รัฐบาลต้องการใช้ในการกำกับดูแลระบบสุขภาพ?
ฉันได้พูดคุยกับลูกค้าของเราหลายคนและพวกเขาทั้งหมดกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันอยู่ด้านบนสุดของรายชื่อของทุกคน พวกเขามีความกังวลเกี่ยวกับการตัดกับ Medicare และ Medicaid
NIH -Downcuts ส่งผลกระทบต่อพวกเขาแล้ว ฉันได้พบกับนักวิจัยที่โรงพยาบาลเด็กเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาหากงบประมาณทั้งหมดถูกลดลง พวกเขามีการสอบสวนระยะยาวระหว่างเที่ยวบินและพวกเขาหดตัวเพื่อหาแหล่งเงินทุนส่วนตัวและสาธารณะอื่น ๆ โรงพยาบาลและผู้ให้บริการจะต้องมีทางเลือกที่ยากลำบากเกี่ยวกับว่าพวกเขายังคงให้เงินทุนแก่พวกเขาผ่านรายได้จากการดำเนินงานหรือปิดและทะเลาะกันบางโปรแกรมเหล่านี้
พวกเขาทั้งหมดถูกคุกคามและไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไร แต่ฉันเห็นว่าลูกค้าของเราเริ่มกระชับเข็มขัดเริ่มการดูแลและกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังเหล่านี้
มันเป็นช่วงเวลาที่มีพายุสำหรับผู้ให้บริการและระบบสุขภาพของเราในตอนนี้ ฉันรู้สึกผูกพันที่จะช่วยหาทางออกจากสิ่งนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ คำตอบคือเกือบทุกครั้งที่คุณสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณสามารถทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นหากคุณสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ ปลอดภัยและปรับปรุงผลลัพธ์ได้ดีสำหรับทุกคน นั่นคือสิ่งที่เราจะยังคงมุ่งเน้น
เรากำลังพูดถึงกระแสน้ำที่เพิ่มขึ้นและการลดลงของบริการน้ำขึ้นน้ำลง บริการน้ำขึ้นน้ำลงที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นระบบสุขภาพที่สามารถลงทุนจำนวนมากในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ได้ เราสามารถช่วยพวกเขาได้ หากมีกระแสน้ำที่ไร้สาระนโยบายการออมหรือแรงงานเรามีชุดของบริการที่จะช่วยด้วยในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ เราสามารถทำได้ในรูปแบบต่าง ๆ ที่เราจะได้รับประโยชน์ก็ต่อเมื่อพวกเขาได้รับประโยชน์ เราสามารถกำหนดราคาสิ่งต่าง ๆ และสร้างสรรค์มากขึ้น เราสามารถช่วยลูกค้าของเรานำทางช่วงเวลาที่วุ่นวายเหล่านี้ แต่มันจะแปลกเกินไปและลูกค้าของเรากังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้
แม้จะมีความท้าทายบางอย่าง แต่ฉันก็ตื่นเต้นมากเกี่ยวกับการแก้ปัญหาและศักยภาพของการแก้ปัญหาความคิดสร้างสรรค์เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลง ดูเหมือนว่าเราทำงานผ่านช่วงเวลาที่วิเศษมากในอุตสาหกรรมของเรา เราเห็นการเปลี่ยนแปลงมากมาย ฉันอยู่ในอุตสาหกรรมนี้มา 30 ปีแล้วและฉันไม่เคยตื่นเต้นมากขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโอกาสและสิ่งใหม่และสิ่งใหม่ที่เราทำเป็นอุตสาหกรรม เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น ฉันมีความสุขที่ได้ให้บริการลูกค้าของเราในอุตสาหกรรมและฉันภูมิใจในทีมของเราที่เราสร้างขึ้นและงานที่เราทำ