ในโลกแห่งเทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา ปี 2024 ได้นำนวัตกรรมที่น่าตื่นเต้นมาควบคู่ไปกับแนวโน้มที่น่าตกใจซึ่งเผยให้เห็นข้อผิดพลาดของวัฒนธรรมเทคโนโลยีในปัจจุบันของเรา
จากลูกเล่น AI ที่มากเกินไป ไปจนถึงการกัดเซาะความเป็นส่วนตัวและแนวทางปฏิบัติด้านฮาร์ดแวร์ที่ไม่ยั่งยืน ต่อไปนี้คือแนวโน้มเทคโนโลยีที่เลวร้ายที่สุดในปี 2024 ที่ทำให้ผู้บริโภคและผู้นำในอุตสาหกรรมผิดหวัง และไม่น่าจะลดลงในปีหน้า
1. การแพร่หลายของเครื่องมือ AI ที่ไม่มีประโยชน์
Generative AI ครอบงำในปี 2023 แต่ภายในปี 2024 แนวโน้มดังกล่าวกลับกลายเป็นเรื่องไร้สาระ บริษัทจำนวนนับไม่ถ้วนได้เปิดตัวเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง หรือสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมด
ขณะนี้ AI สร้างทุกอย่างตั้งแต่วิดีโอที่มีการแก้ไขไม่ดีและโพสต์บนบล็อกที่อ่านไม่ออก ไปจนถึงอีเมลที่เขียนโดยอัตโนมัติซึ่งต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์เพื่อแก้ไข เครื่องมือที่อ้างว่าช่วยเพิ่มความสามารถในการผลิตมักส่งผลให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพเนื่องจากผลลัพธ์ที่มีข้อบกพร่อง
ผลิตภัณฑ์ AI คุณภาพต่ำที่มีอยู่มากมายได้บ่อนทำลายความไว้วางใจในนวัตกรรม AI ที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง ธุรกิจขนาดเล็กและผู้บริโภคต่างก็มีเครื่องมือมากมายที่ให้คำมั่นสัญญาทางการตลาดมากเกินไป
โซลูชัน AI ที่บกพร่องจำนวนมากเหล่านี้จะเพิ่มระบบอัตโนมัติอีกชั้นหนึ่งโดยไม่ให้มูลค่าที่แท้จริง การผลิตมากเกินไปนี้ทำให้เกิดเสียงรบกวน ทำให้การแยกแยะเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงจากลูกเล่นเพียงอย่างเดียวทำได้ยากขึ้น
2. การปฏิเสธความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล
Larry Ellison อดีต CEO ของ Oracle เคยกล่าวไว้ว่า “Privacy is Dead” อย่างไรก็ตาม ความเป็นส่วนตัวได้รับการฟื้นคืนชีพและถูกสังหารมากกว่า Tyrannosaurus Rex ในภาคต่อ “Jurassic Park”
ความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลยังคงกัดเซาะในปี 2024 เนื่องจากบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ผลักดันขอบเขตของการรวบรวมข้อมูลภายใต้หน้ากากของความเป็นส่วนตัว ในปีนี้ การเพิ่มขึ้นของเครื่องมือเฝ้าระวังที่ขับเคลื่อนด้วย AI กลายเป็นเรื่องน่ากังวลอย่างยิ่ง ขณะนี้การจดจำใบหน้าถูกรวมเข้ากับทุกสิ่งตั้งแต่ร้านค้าปลีกไปจนถึงระบบขนส่งสาธารณะโดยไม่มีกฎระเบียบหรือการกำกับดูแลที่เพียงพอ
โฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากบนแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อถึงจุดเปลี่ยนแล้ว เทคโนโลยีใหม่จะดึงข้อมูลจากอุปกรณ์ต่างๆ ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยมักไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้หรือมีตัวเลือกในการเลือกไม่รับอย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์สมาร์ทโฮมถูกโจมตีมากขึ้นเรื่อยๆ ในการติดตามการสนทนาและรูปแบบการใช้งานที่อยู่นอกเหนือวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
บางทีที่น่ากังวลที่สุดก็คือการฟื้นตัวของข้อแก้ตัว “เรากำลังปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ” บริษัทด้านเทคโนโลยีหลีกเลี่ยงการคุ้มครองที่คล้ายกับ GDPR มากขึ้นเรื่อยๆ โดยใช้เงื่อนไขข้อตกลงการบริการที่ซับซ้อน ซึ่งทำให้การเลือกไม่รับเรื่องยุ่งยากอย่างยิ่ง ปรากฏการณ์ที่โชคร้ายนี้ทำให้เกิดแบบอย่างที่เป็นอันตรายสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและเทคโนโลยีในอนาคต
3. ความเหนื่อยล้าจากการสมัครสมาชิกเทคโนโลยี
ผู้ใช้เทคโนโลยีส่วนใหญ่จะระบุถึงแนวโน้มนี้ ในปี 2024 โมเดล “ทุกอย่างที่เป็นบริการ” ได้ก้าวไปสู่จุดสูงสุดใหม่ที่ไร้สาระ
จากซอฟต์แวร์ไปจนถึงฮาร์ดแวร์ บริษัทต่างๆ กำลังเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นการสมัครสมาชิกรายเดือนมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะนี้ผู้บริโภคกำลังชำระค่าสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ปกติแล้วจะซื้อเพียงครั้งเดียว เช่น ผู้ผลิตรถยนต์ที่เรียกเก็บเงินสำหรับเบาะอุ่น เครื่องพิมพ์ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อปลดล็อกการใช้หมึก และแม้แต่ระบบล็อคบ้านอัจฉริยะที่ต้องชำระเงินอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูง
รูปแบบการสมัครสมาชิกมีความหมายเหมือนกันกับฟังก์ชันพื้นฐานที่สร้างรายได้ สิ่งที่เริ่มต้นจากแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งได้แพร่กระจายไปยังผลิตภัณฑ์เกือบทุกหมวดหมู่แล้ว กลายเป็นเรื่องล้นหลาม ไม่ยั่งยืนทางการเงิน และทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากหงุดหงิดมากขึ้น บริษัทต่างๆ มีความเสี่ยงที่จะแยกฐานลูกค้าของตนออกโดยให้ความสำคัญกับรายได้ที่เกิดขึ้นประจำมากกว่าประสบการณ์ของผู้ใช้
4. การกลับมาของ Vaporware และ Overpromises
บริษัทเทคโนโลยีได้รื้อฟื้นแนวโน้มที่น่าหนักใจของผลิตภัณฑ์ที่เกินความจริงซึ่งไม่มีอยู่ในรูปแบบที่ใช้งานได้ ปีนี้ได้รับคำสัญญาที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับอุปกรณ์และบริการที่เปลี่ยนแปลงเกมไม่ว่าจะแสดงผลน้อยเกินไปหรือไม่เคยเกิดขึ้นจริง
ตัวอย่างหนึ่งคือการผลักดัน พีซีแบบ AIโดยที่แคมเปญการตลาดนำเสนออุปกรณ์ที่มีความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ซึ่งยังคงเป็นทฤษฎีส่วนใหญ่ ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์ม Augmented Reality (AR) กลายเป็นหัวข้อข่าว แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังขาดกรณีการใช้งานที่มีความหมายนอกเหนือจากวิดีโอสาธิตและแอปพลิเคชันเฉพาะกลุ่ม
เทรนด์นี้สะท้อนถึงกระแสความนิยมของไอระเหยในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ซึ่งมีคำศัพท์อย่าง “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล” ติดอยู่กับผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป ในปี 2024 คำศัพท์เช่น “พร้อมควอนตัม” และ “ขับเคลื่อนด้วย AI” มักถูกพูดถึงในข้อเสนอที่ด้อยพัฒนามากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนกระแสเทคโนโลยี ซึ่งบ่อนทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภค
แม้ว่าฉันจะมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของพีซี (ทั้ง Windows และ Mac, x86, Arm หรือ Apple Silicon) ที่มีเทคโนโลยี AI แบบบูรณาการในระดับซิลิคอน แต่คณะลูกขุนยังคงตัดสินอยู่หากผู้บริโภคกระแสหลักดื่ม AI Kool-Aid
5. ขยะอิเล็กทรอนิกส์จากการอัพเกรดที่ไม่จำเป็น
วงจรการอัปเกรดเทคโนโลยีที่ไม่ยั่งยืนจะแย่ลงในปี 2568 ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์รายใหญ่ยังคงผลักดันการรีเฟรชอุปกรณ์เล็กน้อยทุกปีในขณะที่เลิกใช้รุ่นเก่าเร็วกว่าที่จำเป็น สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป และอุปกรณ์สวมใส่ต่างๆ ในปัจจุบันดูเหมือนได้รับการออกแบบมาให้ล้าสมัย ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้งานได้เร็วเกินไป
แนวทางนี้ทำให้เกิดขยะอิเล็กทรอนิกส์ในระดับที่น่าตกใจ ผู้บริโภคเผชิญกับทางเลือกในการซ่อมที่จำกัด เนื่องจากบริษัทต่างๆ ล็อกชิ้นส่วนและจำกัดการแก้ไขโดยบุคคลที่สาม ส่งผลให้อุปกรณ์ถูกทิ้งแทนที่จะซ่อมแซม นอกจากนี้ การผลักดันให้ใช้อุปกรณ์แบบใช้แล้วทิ้งยังขัดแย้งกับคำมั่นสัญญาสาธารณะของอุตสาหกรรมต่อความยั่งยืน
ในขณะเดียวกัน การเปิดตัวฮาร์ดแวร์ใหม่มักจะเน้นย้ำถึงฟีเจอร์ที่เป็นลูกเล่น เช่น หน้าจอแบบพับได้หรือวอลเปเปอร์ที่สร้างโดย AI ซึ่งมีประโยชน์เพียงเล็กน้อย ในขณะเดียวกัน การปรับปรุงประสิทธิภาพที่แท้จริงนั้นเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้ผู้ใช้เกิดคำถามว่าการอัพเกรดคุ้มค่ากับราคาหรือไม่
6. การใช้งาน Dystopian ของการเฝ้าระวัง AI
เครื่องมือเฝ้าระวัง AI ได้รับการนำไปใช้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในสถานที่ทำงานและโรงเรียน นายจ้างหันมาใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบ AI มากขึ้นเพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงานโดยการวิเคราะห์การกดแป้นพิมพ์ กิจกรรมบนหน้าจอ และการแสดงออกทางสีหน้า วิธีการรุกรานนี้กัดกร่อนความไว้วางใจระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง ขณะเดียวกันก็ทำให้แนวทางปฏิบัติในการสอดแนมที่ล่วงล้ำเป็นปกติ
ในทำนองเดียวกัน โรงเรียนได้เริ่มใช้เครื่องมือ AI เพื่อติดตามความสนใจและพฤติกรรมของนักเรียน ซึ่งมักจะมีอัลกอริทึมที่มีข้อบกพร่อง เทคโนโลยีเหล่านี้เสริมสร้างสภาพแวดล้อมการลงโทษและส่งผลกระทบอย่างไม่เป็นสัดส่วนต่อชุมชนที่มีช่องโหว่ นักวิจารณ์ยืนยันว่าระบบดังกล่าวให้ความสำคัญกับการควบคุมมากกว่าการมีส่วนร่วมหรือความเป็นอยู่ที่แท้จริง
7. การปฏิเสธอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย
อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียในปี 2024 แย่ลงกว่าที่เคย โดยให้ความสำคัญกับการวัดการมีส่วนร่วมมากกว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพ แพลตฟอร์มเต็มไปด้วยคลิกเบต ข้อมูลที่ผิด และโพสต์ที่ตื่นตาตื่นใจซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้เลื่อนดูอย่างไม่มีที่สิ้นสุด การเชื่อมต่อที่แท้จริงซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นคำมั่นสัญญาหลักของโซเชียลมีเดีย ถูกแทนที่ด้วยการแสวงหารายได้จากโฆษณาอย่างไม่หยุดยั้ง
นอกเหนือจากการดูถูกการบาดเจ็บแล้ว แพลตฟอร์มต่างๆ ได้เพิ่มการผลักดันให้มีการตรวจสอบแบบชำระเงินและการปรับปรุงอัลกอริทึม บังคับให้ผู้สร้างต้องจ่ายเงินเพื่อการมองเห็น รูปแบบการจ่ายเพื่อเล่นนี้ทำให้ความไม่เท่าเทียมกันในการค้นพบเนื้อหารุนแรงขึ้น ส่งผลให้ผู้สร้างรายเล็กต้องอยู่ในขอบเขตที่ห่างไกล
บทสรุป: การเรียกร้องให้มีนวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบ
แม้ว่าเทคโนโลยีมีศักยภาพในการปรับปรุงคุณภาพชีวิต แต่ปี 2024 ได้ก่อให้เกิดแนวโน้มที่เน้นผลกำไร การเฝ้าระวัง และผลกำไรในระยะสั้น เหนือนวัตกรรมในระยะยาวและการพิจารณาด้านจริยธรรม
จากเครื่องมือ AI ที่ไร้ประโยชน์ที่มีอยู่มากมายไปจนถึงแนวทางปฏิบัติในการเฝ้าระวังขยะอิเล็กทรอนิกส์และดิสโทเปียที่แย่ลง เป็นที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข
ผู้บริโภค หน่วยงานกำกับดูแล และผู้สร้างนวัตกรรมต้องผลักดันให้เกิดความก้าวหน้าที่มีความรับผิดชอบและมีความหมาย เนื่องจากการเพิกเฉยจะทำให้แนวโน้มเหล่านี้กำหนดอนาคตของเทคโนโลยีได้