หน่วยงานด้านสุขภาพของรัฐบาลกลางขนาดใหญ่ต้องการปรับปรุงระบบฐานข้อมูลสาธารณสุขที่ซับซ้อนให้ทันสมัยไปยังฐานข้อมูลบนคลาวด์ใหม่ แต่ทีมไอทีต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบาก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการบอกพวกเขาว่า“ คุณจะไม่เปลี่ยนวิธีการดำเนินงานด้านสาธารณสุข” มีปัญหาเกี่ยวกับการยอมรับผู้ใช้ต่ำเทคโนโลยีอายุและประสบการณ์ของผู้ใช้และความซับซ้อนที่ไม่แน่นอนเนื่องจากการแก้ปัญหาแต่ละครั้ง
เมื่อหน่วยงานพบพันธมิตรทั้งสองฝ่ายต้องทำงานในโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลเริ่มต้นด้วยการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรวมถึงนักระบาดวิทยานักวิจัยผู้ป่วยผู้จัดการและพนักงานไอทีทั่วประเทศที่ไม่แยแสต่อความพยายามครั้งก่อน
คลิกแบนเนอร์ด้านล่าง เพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมคลาวด์ด้านการดูแลสุขภาพด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
ผ่านโครงการนี้สมาชิกในทีมได้ค้นพบห้าบทเรียนเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนฐานข้อมูลสาธารณสุขแห่งชาติ:
1. สร้างการบายอินกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับการได้ยินและเข้าใจเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ จากนั้นทีมแนะนำวิธีการออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
2. วินิจฉัยปัญหา
นักระบาดวิทยาและเจ้าหน้าที่สาธารณสุขจะคุ้นเคยกับขั้นตอนนี้: คุณต้องเข้าไปในสนามและเข้าใจปัญหาโดยตรง ดังนั้นทีมจัดเวิร์คช็อปกลุ่มโฟกัสการทดสอบและมีส่วนร่วมในการสังเกตการณ์บินบนผนัง พวกเขาระบุอุปสรรคสำคัญสี่ประการ: ค่าใช้จ่ายและการบำรุงรักษา; การแยกการแปลงและการโหลดประสิทธิภาพและเวลาล่าช้า เวิร์กโฟลว์ที่ไม่เป็นมาตรฐานส่งผลกระทบต่อผลผลิต และรักษาความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลและท้องถิ่น
อ่านเพิ่มเติม: การติดตามและเฝ้าระวังโรคในคลาวด์
3. แผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ทีมสร้างแผนที่การเดินทางของผู้ใช้บุคคลผู้ใช้ไดอะแกรมเวิร์กโฟลว์แผนที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและพิมพ์เขียวบริการซึ่งช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบการบริการที่แตกต่างกัน นักระบาดวิทยาสองคนโดยตรงจากแผนกสาธารณสุขเข้าร่วมทีม
4. เริ่มต้นเล็ก ๆ และใช้วิธีการ Agile
ทีมระบุการค้นหาผู้ป่วยการป้อนข้อมูลและเวิร์กโฟลว์ที่ไม่เป็นมาตรฐานเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
5. ย้ายไปที่คลาวด์
การควบคุมระบบจากคลาวด์จะช่วยให้เอเจนซี่สามารถปรับใช้และสร้างมาตรฐานกระบวนการฐานข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้และการอัพเกรดใด ๆ สามารถผลักออกไปทั่วทั้งระบบด้วยการคลิกเมาส์