โรงพยาบาลทั่วประเทศเผชิญกับความขัดแย้งที่ไม่พึงประสงค์: เมื่อความต้องการการดูแลเพิ่มขึ้นความสามารถในการขยายการหดตัว ระบบสุขภาพอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากเพื่อเพิ่มการเข้าถึงปรับปรุงผลลัพธ์และผลักดันการเติบโตของรายได้ – โดยไม่ต้องเพิ่มเตียงอาคารหรือพนักงาน
ในฐานะพยาบาลและผู้อำนวยการด้านสุขภาพฉันได้เห็นเกมไดนามิกนี้จากเตียงไปยังห้องประชุม ที่สำคัญคือปัญหาความสามารถ แต่มันก็เป็นตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ เราไปสู่ยุคใหม่ – หนึ่งที่ระบบสุขภาพไม่สามารถพึ่งพาการขยายตัวทางกายภาพเพียงอย่างเดียว พวกเขาจะต้องล็อคความสามารถจากภายในและเปลี่ยนประสิทธิภาพการทำงานให้กลายเป็นกลไกการเจริญเติบโต
นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการทำอะไรมากขึ้น มันเกี่ยวกับการแนะนำวิธีที่เราจัดการการไหลของผู้ป่วยประสานงานทรัพยากรและใช้ข้อมูลจริงเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพของระบบ มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าการเติบโตไม่ได้เป็นเพียงแค่ขนาด – มันเกี่ยวกับความคล่องตัว
กำลังการผลิตเป็นกลยุทธ์การเติบโตใหม่
บ่อยครั้งที่การเติบโตและกำลังการผลิตได้รับการปฏิบัติเป็นบทสนทนาแยกต่างหาก – หนึ่งเกี่ยวกับการขยายตลาดอื่น ๆ เกี่ยวกับการไหล แต่ในความเป็นจริงของวันนี้พวกเขาเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก
นี่คือระบบสุขภาพสมการการดำเนินงานใหม่จะต้องยอมรับ:
Growth = Access + Efficiency + ความยืดหยุ่น
- เข้าถึง: ผู้ป่วยสามารถเข้ามาได้เมื่อพวกเขาต้องการหรือไม่? คุณสามารถรักษาฐานการอ้างอิงของคุณได้หรือไม่?
- ประสิทธิภาพ: คุณใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างเต็มที่ – เตียงพนักงานและสิ่งอำนวยความสะดวกเสริมหรือไม่?
- ความว่องไว: ระบบของคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้แบบเรียลไทม์เพื่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการความคมชัดหรือข้อ จำกัด ด้านทรัพยากรได้หรือไม่?
เมื่อระบบสุขภาพเพิ่มประสิทธิภาพสมการนี้พวกเขาไม่เพียง แต่ให้การดูแลอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น – พวกเขาขยายขีดความสามารถโดยไม่ต้องเพิ่มพื้นที่ทางกายภาพ พวกเขาฟื้นรายได้จากการรั่วไหล พวกเขาปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วยโดยรวม และพวกเขาสร้างรากฐานสำหรับการเติบโตที่ปรับขนาดได้อย่างยั่งยืน
การสร้างการดำเนินการใหม่สำหรับโลกแห่งข้อมูลจริงเวลา
การเติบโตอย่างยั่งยืนเริ่มต้นด้วยการดำเนินการใหม่-ไม่เป็นฟังก์ชั่นแบ็คออฟฟิศ แต่เป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์
ระบบสุขภาพชั้นนำใช้ศูนย์บัญชาการหรือศูนย์ถ่ายโอนส่วนกลางเพื่อประสานงานการดูแลแบบเรียลไทม์ข้ามแผนกและสิ่งอำนวยความสะดวก นี่ไม่เพียง แต่โหนดโลจิสติกส์-พวกเขาเป็นเครื่องมือในการตัดสินใจที่ประสานงานการเข้าถึงผู้ป่วยและกิจกรรมสถานที่ทั่วทั้ง บริษัท พวกเขารวมข้อมูลทั่วทั้ง บริษัท เพื่อควบคุมความสามารถแบบไดนามิกลดความล่าช้าและปรับปรุงสมดุลการโหลดระหว่างพยาบาล
มากขึ้นเรื่อย ๆ โหนดเหล่านี้ได้รับการเสริมด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในช่วงต้น – เก็บไว้ในเวิร์กโฟลว์เพื่อให้เข้าใจถึงความเข้าใจที่คาดการณ์ได้เน้นข้อยกเว้นและสนับสนุนการจัดลำดับความสำคัญที่เร็วขึ้น AI ไม่ได้แทนที่การประเมินทางคลินิกหรือการดำเนินงาน แต่มันก็เสริมสร้างความแข็งแกร่ง – ผู้นำที่บ้านคาดหวังมากกว่าตอบสนอง
มันเป็นการเปลี่ยนแปลงจากนักดับเพลิงที่เป็นฉากกับการประสานอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้มองไม่เห็น
ข้อมูลจริงเวลาเป็นพื้นฐานของรุ่นใหม่นี้ มันเปลี่ยนกล่องดำด้วยการดำเนินงานของโรงพยาบาลให้เป็นระบบที่โปร่งใสและดำเนินการได้
ในอดีตหากผู้ป่วยติดอยู่ในคำสาบานสมมติฐานมาตรฐานอาจเป็น “ไม่มีเตียงที่มีอยู่” แต่ตอนนี้เราสามารถเห็นอุปสรรคที่แท้จริง – การถ่ายภาพล่าช้า, ห้องปฏิบัติการที่รอดำเนินการ, การขนส่งกลับ, รายได้บริการด้านสิ่งแวดล้อม (EVS) ข้อมูลเผยให้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในขณะนี้และสำคัญเท่าเทียมกันพวกเขาระบุรูปแบบเมื่อเวลาผ่านไป
การมองเห็นนี้ช่วยให้การแทรกแซงเป้าหมาย ช่วยให้ทีมดูแลบริบท และทำให้การดำเนินงานสามารถวัดได้และปรับปรุงได้มากกว่าความวุ่นวายและทึบแสง
มุมมองตาของนกที่ขับเคลื่อนการกระทำ
ผู้นำการปฏิบัติงานได้ขอมุมมองสายตาของนกในโรงพยาบาลมานาน แต่บ่อยครั้งที่มันเป็นเพียงรหัสสำหรับแดชบอร์ด ในทางปฏิบัติระบบที่ประสบความสำเร็จคือระบบที่รวมข้อมูลเข้ากับเวิร์กโฟลว์ไม่ใช่แค่รายงาน
มุมมองตานกที่แท้จริงแสดงให้เห็นถึงการสำรวจสำมะโนประชากรที่ครอบคลุมระบบระดับพนักงานการเตรียมการหรือการไหลและการไหลและ ED-boarding ทั้งหมดที่ได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ด้วยเครื่องมือ AI ใหม่ทัศนวิสัยนี้จะยิ่งทำให้เกิดการกระทำที่ทำให้เกิดการหายใจไม่ออกก่อนที่จะเกิดขึ้นหรือแนะนำการเคลื่อนไหวของสมดุลโหลดข้ามสิ่งอำนวยความสะดวก
สำหรับผู้จัดการมันหมายถึงไม่เพียง แต่ได้รับความสนใจ แต่มองการณ์ไกล สำหรับทีมแนวหน้ามันหมายถึงความประหลาดใจที่น้อยลงและการปรับตัวที่มากขึ้น
ระบบอัตโนมัติที่สร้างความคล่องตัว
เลเยอร์ถัดไปคือระบบอัตโนมัติเพื่อใช้ทริกเกอร์แบบเรียลไทม์เพื่อให้ทำงานได้เร็วขึ้นเวิร์กโฟลว์ที่ชาญฉลาดและฉลาดขึ้น เมื่อทำความสะอาดเตียงจะได้รับการยืนยันการปลดปล่อยหรือผู้ป่วยพร้อมสำหรับการถ่ายโอนข้อความอัตโนมัติสามารถเริ่มต้นขั้นตอนต่อไปได้ทันที
สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการไหล แต่ก็ช่วยเพิ่มความแม่นยำ ระบบอัตโนมัติสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ป่วยได้รับมอบหมายอุปกรณ์ที่เหมาะสมเป็นครั้งแรก – ขึ้นอยู่กับความต้องการทางคลินิกการปรับสายบริการหรือโปรโตคอลการควบคุมการติดเชื้อ มันลดการทำงานใหม่ปรับปรุงความปลอดภัยและปกป้องทรัพยากรที่มีค่าเช่น telemetry หรือเตียงไอซียู
ระบบอัตโนมัติยังช่วยลดการประสานงานด้วยตนเองซึ่งเป็นแหล่งสำคัญของความเสียดทานและความเหนื่อยหน่ายสำหรับทีมดูแล
ลดภาระปรับปรุงประสบการณ์
การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานไม่ได้เป็นเพียงชัยชนะของระบบเท่านั้น แต่ยังเป็นมนุษย์
เมื่อเราปรับพนักงานให้เข้ากับความต้องการที่แท้จริงให้ปรับปรุงการวางแผนการปลดปล่อยและกำจัดการกลับไปกลับมาที่ไม่จำเป็นเราจะลดภาระการรับรู้ของแพทย์ พยาบาลใช้เวลาในการล่าสัตว์น้อยลง หัวกรณีมีทัศนวิสัยที่ดีขึ้นในอุปสรรค รอบสหวิทยาการมุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ
ผลที่ได้คือสภาพแวดล้อมการดูแลที่สงบและควบคุมได้มากขึ้นและมีผลกระทบต่อความปลอดภัยความพึงพอใจและการเก็บรักษา
อิทธิพลที่แท้จริงการเติบโตที่แท้จริง
ระบบสุขภาพแห่งชาติใช้กลยุทธ์ที่มีการประสานงานกับ บริษัท เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการไหลของผู้ป่วย ด้วยการสร้างมาตรฐานเทคโนโลยีการปฏิบัติงานในศูนย์การถ่ายโอนและสิ่งอำนวยความสะดวกการดูแลฉุกเฉินสร้างการกำกับดูแลส่วนกลางและการใช้การมองเห็นแบบเรียลไทม์พวกเขาได้สร้างวิธีการแบบครบวงจรในการจัดการขีดความสามารถในระดับ
ผลลัพธ์มีความสำคัญ: ปริมาณการถ่ายโอนเพิ่มขึ้น 135% ในเวลาเพียงหนึ่งปีมีการเพิ่มขึ้นอีก 6,800 วันนอนและเวลาขนส่งผู้ป่วยได้รับการปรับปรุง 10% บางทีการเล่าเรื่องมากที่สุดระบบได้รับการยอมรับระดับ 70% สำหรับการถ่ายโอนผู้ป่วย – การละเมิดไปยังการบันทึกเพิ่มเติมที่มีศักยภาพมากกว่า 17,000 รายการที่มีการไหลเวียนและรายได้จากเตียงที่ดีขึ้น
แทนที่จะเพิ่มเตียงพวกเขาล็อคความจุจากด้านใน ด้วยการปรับปรุงพลังงานพวกเขาไม่เพียง แต่ปรับปรุงการดำเนินงานภายใน – พวกเขาสร้างเงื่อนไขสำหรับการเติบโตของรายได้การเข้าถึงที่ขยายตัวและความเชื่อมั่นของผู้ให้บริการที่สูงขึ้น การดำเนินงานกลายเป็นที่จัดการสำหรับการเติบโตเชิงกลยุทธ์
เกิดอะไรขึ้น?
แม้จะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน แต่ก็ยังมีอุปสรรค บางองค์กรมองว่าข้อมูลเป็นเครื่องมือการรายงานไม่ใช่ระบบปฏิบัติการจริง คนอื่น ๆ พยายามใช้เทคโนโลยีโดยไม่ต้องจัดการกับความผิดปกติของเวิร์กโฟลว์พื้นฐาน และแพทย์หลายคน – เข้าใจได้ – มีความมั่นใจต่ำในระบบที่รู้สึกเหมือนเฝ้าระวังหรือทำคะแนน
ยาแก้พิษนี้คือการรวมไม่ใช่แค่การใช้งาน ข้อมูลการทำงานแบบเรียลไทม์จะต้องฝังอยู่ในกระบวนการตัดสินใจร่วมกับผู้ใช้แนวหน้าและขั้นสูงโดยผู้จัดการที่เข้าใจบริบททางคลินิกและการดำเนินงาน
นี่ไม่ใช่แค่ความคิดริเริ่มด้านเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
ปรับการเติบโตจากภายใน
ในสภาพแวดล้อมที่ จำกัด การเติบโตควรมาจากการประสานไม่ใช่การขยายตัว อนาคตเป็นของระบบสุขภาพที่ควบคุมความสามารถในฐานะสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์แบบไดนามิกที่สามารถยืดหยุ่นปรับตัวและปรับขนาดได้ด้วยการสนับสนุนจากข้อมูลเรียลไทม์การกำกับดูแลที่ใช้ร่วมกันและสัญญาใหม่ของการตัดสินใจ AI-Assisted
Growth = Access + Efficiency + ความยืดหยุ่น
นี่คือคณิตศาสตร์ใหม่ของความเป็นผู้นำด้านการดูแลสุขภาพ และนี่คือวิธีที่เราย้ายจากการตึงเครียดไปสู่ความยั่งยืนตั้งแต่ปฏิกิริยาไปจนถึงความยืดหยุ่น
การไหลที่ดีขึ้นไม่เพียง แต่ปรับปรุงการวัด มันช่วยให้ภารกิจ เมื่อผู้ป่วยสามารถเข้าถึงการดูแลแพทย์สามารถทำงานและระบบที่ดีที่สุดของพวกเขาสามารถเติบโตอย่างรับผิดชอบ – เราทุกคนชนะ
เกี่ยวกับ Michelle Skinner
Michelle Skinner เป็นผู้อำนวยการคลินิกที่ใหญ่ที่สุดที่ Teletracking Technologies ซึ่งเธอรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางคลินิกและกลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อช่วยให้ระบบสุขภาพปลดล็อคกำลังการผลิตขยายการเข้าถึงและผลักดันการเติบโตที่ปรับขนาดได้ มิเชลอดีตผู้บาดเจ็บและพยาบาลได้นำความคิดริเริ่มการเปลี่ยนแปลงขององค์กรในการดำเนินงานของโรงพยาบาลการพัฒนาสายการบริการและการออกแบบใหม่สำหรับผู้ป่วยในปัจจุบัน อาชีพของเธอครอบคลุมแนวหน้าของการดูแลโต๊ะผู้บริหาร – ทำให้เธอเป็นหุ้นส่วนที่เชื่อถือได้กับผู้นำระบบการดูแลสุขภาพนำทางความซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลง เธอจำเป็นต้องแก้ปัญหาอุปสรรคเชิงโครงสร้างที่ จำกัด การส่งมอบการดูแลและเชื่อว่าความสามารถในการตรวจสอบเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างระบบการดูแลสุขภาพที่ยืดหยุ่นตอบสนองและเป็นธรรมมากขึ้น