David Elliott หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลดิจิตอลที่ Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust (เครดิต: Northumbria Healthcare)
“การได้รับพื้นฐานที่ถูกต้อง” เป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์ดิจิทัลที่ช่วย Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust อันดับเป็นนักบวชที่ดีที่สุดในโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่ไว้วางใจในอังกฤษ David Elliott หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศดิจิทัลของผู้บริหาร (CDIO)
Northumbria Healthcare มาอันดับเก้าในตารางลีกความน่าเชื่อถือของ NHS Acute Trust ที่ตีพิมพ์เมื่อวันที่ 9 กันยายน 2025 โดยมีโรงพยาบาลเฉพาะที่ครอบครองสถานที่แปดอันดับแรก
เอลเลียตบอก ข่าวสุขภาพดิจิทัล ว่ามี “การลงทุนที่สูงชันในดิจิตอล” ตั้งแต่ปี 2560 เมื่อความเชื่อมั่นได้รับอิทธิพลอย่างรุนแรงจากการโจมตีทางไซเบอร์ของ NHS Wannacry
เมื่อเขาเข้าร่วมความเชื่อมั่นเมื่อเจ็ดปีที่แล้วลำดับความสำคัญของเอลเลียตคือเพื่อให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานมีความน่าเชื่อถือซึ่งรวมถึงการทำให้มั่นใจได้ว่าพีซีในองค์กรมีอายุไม่เกินสี่ปีและส่งมอบอุปกรณ์พกพาให้กับพนักงานทุกคน
“ เราเริ่มให้การเข้าถึงระบบดิจิตอลในแพทย์และพยาบาลและทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดีเท่าที่จะทำได้เมื่อคุณเปิดใช้งาน
“ มันเป็นเพียงสงครามครูเสดที่จะหยุดทำงานจากค่าเฉลี่ย 36 ชั่วโมงที่สูญเสียไปต่อคนต่อปีจนถึงค่าเฉลี่ยในปัจจุบันน้อยกว่า 10 อาจจะแปดหรือเก้า” เอลเลียตกล่าว
ศูนย์ประสาทให้องค์ประกอบบางอย่างของบันทึกผู้ป่วยดิจิตอลของ Northumbria แต่ความเชื่อมั่นได้รับการถ่ายโอนจากการพึ่งพาซัพพลายเออร์ไปยังรูปแบบการพัฒนาที่ควบคุมด้วยตนเองมากขึ้น
“ เรามีการลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีมพัฒนาเพื่อเริ่มดูการพัฒนาส่วนต่าง ๆ ของบันทึกผู้ป่วยดิจิตอลที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่ได้ทำหน้าที่ที่เราต้องการ
“ เรามีทีมพัฒนาที่แข็งแกร่ง 30 คนที่กำลังนั่งและพัฒนาระบบ OneView ของเราซึ่งเป็นศูนย์กลางของการบันทึกผู้ป่วยดิจิตอลของเราอย่างมีประสิทธิภาพมันช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
“ เรามีการพัฒนาสองสัปดาห์ที่ช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันตามข้อเสนอแนะจากแพทย์และความคิดทั้งหมดของมันคือมันเป็นของ NHS NHS” Elliott อธิบาย
ในเดือนมีนาคม 2568 ความเชื่อมั่นได้รับ บริษัท ด้วยโซลูชั่นการโทรสุขภาพ จำกัด ที่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย
เอลเลียตกล่าวว่าแนวคิดนี้คือ “การสร้างการโทรสุขภาพปรับแต่งและขายต่อให้กับผู้ให้บริการรายอื่น” จากนั้นเสริมวงจรการลงทุนในทีมดิจิตอลของ Trust
ในขณะที่เรามองไปข้างหน้า Northumbria มุ่งเน้นไปที่การเร่งความเร็วแบบอะนาล็อกไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลที่ระบุไว้ในแผนสุขภาพ 10 ปีของรัฐบาลโดยการสำรวจการจัดการการนัดหมายที่ชาญฉลาดโดยใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อลดการเข้าโรงพยาบาลที่ไม่จำเป็น
นอกจากนี้ยังวางแผนที่จะใช้เทคโนโลยีการลงคะแนนโดยรอบและสร้างระบบที่ไม่ได้เข้าร่วม (DNA) ที่ทำนายและลดข้อตกลงที่ยังไม่ได้ตอบ
Trust ใช้วิธีการปฏิบัติในการใช้ AI
“ ฉันคิดว่าบิตที่สำคัญที่สุดคือเพื่อให้แน่ใจว่าเราติดตามปัญหาที่เราแก้ไข
“ เรายังคงมีปัญหาทางเทคนิคและดิจิทัลทั้งหมดที่เรามีใน NHS และ AI เพียงแค่ต้องเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการแก้ปัญหาบางอย่าง – มีวิธีอื่นที่จะลงไป
“ ฉันคิดว่าถ้าเรายึดติดกับปัญหาที่เราพยายามแก้ปัญหานี่คือจริยธรรมที่เรามีใน Northumbria และเราจะหาวิธีที่เราแก้ปัญหาและตัวเลือกที่เป็นไปได้คืออะไร
“ AI จะเป็นส่วนหนึ่งของมันอย่างแน่นอน แต่เราไม่ได้เป็นผู้นำ” เอลเลียตกล่าว