ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงกำลังมุ่งหน้าไปยังถังขยะแห่งประวัติศาสตร์ที่ Meta
“เราจะยุติโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของบุคคลที่สามในปัจจุบันในสหรัฐอเมริกา และเริ่มเปลี่ยนไปใช้โปรแกรม Community Notes แทน” Joel Kaplan หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกิจการทั่วโลกของ Meta ประกาศในบล็อกของบริษัทเมื่อวันอังคาร
Kaplan กล่าวเสริมว่า Meta จะจัดการกับ “ภารกิจคืบคลาน” ที่ทำให้กฎที่ควบคุมแพลตฟอร์มของบริษัทเข้มงวดเกินไปและมีแนวโน้มที่จะมีการบังคับใช้มากเกินไป
“เรากำลังยกเลิกข้อจำกัดหลายประการในหัวข้อต่างๆ เช่น การย้ายถิ่นฐาน อัตลักษณ์ทางเพศ และเพศ ที่เป็นประเด็นถกเถียงและถกเถียงทางการเมืองบ่อยครั้ง” เขาเขียน “มันไม่ถูกต้องที่จะพูดสิ่งต่าง ๆ ทางทีวีหรือในสภาคองเกรสได้ แต่ไม่ใช่บนแพลตฟอร์มของเรา”
นอกจากนี้ Meta จะปรับเปลี่ยนระบบอัตโนมัติที่สแกนแพลตฟอร์มเพื่อหาการละเมิดนโยบาย -[T]เขาส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดมากเกินไปและมีเนื้อหาที่ถูกเซ็นเซอร์มากเกินไปซึ่งไม่ควรเป็นเช่นนั้น” Kaplan เขียน
นับจากนี้ไป ระบบจะมุ่งเน้นไปที่การละเมิดที่ผิดกฎหมายและมีความรุนแรงสูง เช่น การก่อการร้าย การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก ยาเสพติด การฉ้อโกง และการหลอกลวง ในขณะที่การละเมิดนโยบายที่มีความรุนแรงน้อยกว่านั้นจะขึ้นอยู่กับผู้ที่รายงานปัญหาก่อนที่จะดำเนินการใดๆ
Meta ยังทำให้การลบเนื้อหาออกจากแพลตฟอร์มทำได้ยากขึ้น โดยกำหนดให้ผู้ตรวจสอบหลายคนต้องตัดสินใจเพื่อลบบางสิ่งออก และอนุญาตให้ผู้ใช้เห็นเนื้อหาเกี่ยวกับพลเมืองมากขึ้น เช่น โพสต์เกี่ยวกับการเลือกตั้ง การเมือง หรือประเด็นทางสังคม หากพวกเขาต้องการ
เครื่องมือเซ็นเซอร์
Kaplan อธิบายว่าเมื่อ Meta เปิดตัวโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงอิสระในปี 2559 Meta ไม่ต้องการเป็นผู้ตัดสินความจริง ดังนั้นจึงมอบความรับผิดชอบในการตรวจสอบเนื้อหาให้กับองค์กรอิสระ
“จุดประสงค์ของโครงการคือการให้ผู้เชี่ยวชาญอิสระเหล่านี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ โดยเฉพาะเรื่องหลอกลวงที่เป็นไวรัส เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินสิ่งที่พวกเขาเห็นและอ่านได้ด้วยตนเอง” เขาเขียน
“นั่นไม่ใช่วิธีที่สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา” เขากล่าวต่อ “ผู้เชี่ยวชาญก็เหมือนกับคนอื่นๆ ต่างก็มีอคติและมุมมองเป็นของตัวเอง สิ่งนี้ปรากฏในตัวเลือกที่บางคนเลือกว่าจะตรวจสอบข้อเท็จจริงอะไรและอย่างไร”
“เมื่อเวลาผ่านไป เราลงเอยด้วยการตรวจสอบข้อเท็จจริงมากเกินไปจนผู้คนเข้าใจว่าเป็นคำพูดและการอภิปรายทางการเมืองที่ถูกต้องตามกฎหมาย” เขากล่าว “ระบบของเราได้แนบผลลัพธ์ที่แท้จริงในรูปแบบของฉลากที่รบกวนและการกระจายที่ลดลง โปรแกรมที่ตั้งใจจะแจ้งบ่อยเกินไปกลายเป็นเครื่องมือในการเซ็นเซอร์”
David Inserra ผู้ร่วมแสดงความคิดเห็นและเทคโนโลยีอย่างเสรีที่ สถาบันกาโต้สถาบันวิจัยในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ทำงานในทีมนโยบายเนื้อหาของ Facebook และกล่าวว่าเขารู้สึกไม่สบายใจกับอคติในการคัดเลือกของกลุ่ม “มีเพียงคนเดียวที่เข้าร่วมเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ต้องการกลั่นกรองเนื้อหา” เขาบอกกับ TechNewsWorld “ผู้ที่ต้องการให้ผู้ใช้ตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาด้วยตนเองไม่ได้กลายเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง”
“ประสบการณ์ของฉันกับประสิทธิผลของการตรวจสอบข้อเท็จจริงของ Facebook โดยรวมค่อนข้างจะผสมปนเปกัน” Darian Shimy ซีอีโอและผู้ก่อตั้งกล่าวเสริม ฟิวเจอร์ฟันด์แพลตฟอร์มระดมทุนสำหรับโรงเรียนระดับอนุบาลถึงมัธยมศึกษา (K-12) และ PTA ในเมืองเพลแซนตัน รัฐแคลิฟอร์เนีย
“มันปลอดภัยที่จะบอกว่ามันเพิ่มชั้นของความรับผิดชอบ แต่อย่างตรงไปตรงมา ฉันพบว่ามันช้าเกินไปและไม่สอดคล้องกันที่จะตามทันข้อมูลที่ผิดของไวรัล” เขากล่าวกับ TechNewsWorld “จากการพูดคุยกับผู้คนมากมายในแวดวงของฉันและค้นคว้าข้อมูลภายใน ฉันพบว่าคนส่วนใหญ่รู้สึกว่าการพึ่งพาผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากบุคคลที่สามทำให้เกิดการรับรู้ถึงอคติ ซึ่งไม่ได้ช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้เสมอไป”
'ไม่ใช่ชัยชนะสำหรับเสรีภาพในการพูด'
อิรินา ไรคูผู้อำนวยการฝ่ายจริยธรรมทางอินเทอร์เน็ตที่ศูนย์ Markkula เพื่อจริยธรรมประยุกต์แห่งมหาวิทยาลัยซานตาคลารา ตั้งข้อสังเกตว่ามีข้อมูลที่บิดเบือนมากมายปรากฏบน Facebook ภายใต้ระบอบการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่มีอยู่
“ส่วนหนึ่งของปัญหาคือระบบอัตโนมัติในการกลั่นกรองเนื้อหา” เธอบอกกับ TechNewsWorld “เครื่องมืออัลกอริธึมค่อนข้างตรงไปตรงมาและพลาดความแตกต่างของทั้งภาษาและรูปภาพ และปัญหาก็แพร่หลายมากขึ้นในโพสต์ในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ”
“ด้วยการโพสต์เนื้อหานับพันล้านรายการทุกวัน จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงของมนุษย์จะตามทัน” Paul Benigeri ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ กล่าวเสริม คลังเก็บเอกสารสำคัญบริษัทที่พัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซเป็นอัตโนมัติในนิวยอร์กซิตี้
“การตรวจสอบข้อเท็จจริงให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการประชาสัมพันธ์” เขากล่าวกับ TechNewsWorld “บางครั้งก็ได้ผล แต่ก็ไม่เคยเข้าใกล้การโพสต์ที่ทำให้เข้าใจผิดได้เต็มจำนวนเลย”
Meta ยกเลิกระบบตรวจสอบข้อเท็จจริงโดย Tal-Or Cohen Montemayor ผู้ก่อตั้งและกรรมการบริหารของ ไซเบอร์เวลล์องค์กรไม่แสวงหากำไรที่อุทิศตนเพื่อต่อสู้กับการต่อต้านชาวยิวบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก
“ในขณะที่ระบบการตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนหน้านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีการที่ไม่มีประสิทธิภาพและไม่สามารถปรับขนาดได้ในการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดและการบิดเบือนข้อมูลในระหว่างความขัดแย้งและเหตุฉุกเฉินแบบเรียลไทม์” เธอบอกกับ TechNewsWorld “คำตอบไม่สามารถลดความรับผิดชอบและการลงทุนน้อยลงจากด้านข้างของ แพลตฟอร์ม”
“นี่ไม่ใช่ชัยชนะของเสรีภาพในการพูด” เธอประกาศ “เป็นการแลกเปลี่ยนอคติของมนุษย์ในกลุ่มผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงกลุ่มเล็กๆ ที่ควบคุมอคติของมนุษย์ในวงกว้างผ่านทาง Community Notes วิธีเดียวที่จะป้องกันการเซ็นเซอร์และการจัดการข้อมูลโดยรัฐบาลหรือองค์กรใดๆ ก็คือการกำหนดข้อกำหนดทางกฎหมายและการปฏิรูปเทคโนโลยีขนาดใหญ่ที่บังคับใช้ข้อกำหนดในการปฏิรูปโซเชียลมีเดียและความโปร่งใส”
การแก้ปัญหาชุมชนที่มีข้อบกพร่อง
การแทนที่ Community Notes ของ Meta สำหรับการตรวจสอบข้อเท็จจริงนั้นมีรูปแบบตามรูปแบบที่คล้ายกันซึ่งใช้งานบน X ซึ่งเดิมคือ Twitter “แนวทางที่อิงชุมชนเป็นหลักนั้นดีตรงที่สามารถจัดการกับปัญหาขนาดได้บางส่วน” กล่าว โคดี้ บันตันผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่วิทยาลัยสารสนเทศแห่งมหาวิทยาลัยแมริแลนด์ “ช่วยให้ผู้คนจำนวนมากมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้และเพิ่มบริบท”
“ปัญหาคือบันทึกของชุมชน แม้ว่ามันสามารถทำงานในระดับรวมขนาดใหญ่สำหรับข้อมูลเป็นครั้งคราวหรือเรื่องราวที่แพร่กระจายเป็นครั้งคราว แต่โดยทั่วไปแล้วมันไม่เร็วพอและเต็มไปด้วยเหตุการณ์สำคัญใหม่ ๆ มากมาย” เขาอธิบาย
“เราเห็นสิ่งนี้หลังจากการโจมตีในอิสราเอลเมื่อเดือนตุลาคมปี 2023” เขากล่าวต่อ “มีคนมีส่วนร่วมอย่างมากในกระบวนการบันทึกของชุมชน แต่ Twitter ในฐานะแพลตฟอร์มเพิ่งล้นหลามและเต็มไปด้วยข้อมูลที่ผิดจำนวนมากที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับงานนี้”
“เมื่อแพลตฟอร์มพูดว่า 'เราจะล้างมือของเรากับสิ่งนี้และปล่อยให้ชุมชนจัดการกับมัน' ซึ่งกลายเป็นปัญหาในช่วงเวลาเหล่านี้ซึ่งมีเพียงคนเท่านั้นที่สามารถจัดการกับการไหลบ่าเข้ามามหาศาลของความเร็วสูง ต่ำ- ข้อมูลที่มีคุณภาพคือแพลตฟอร์ม” เขากล่าว “บันทึกของชุมชนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้นจริงๆ และนี่คือช่วงเวลาที่คุณต้องการข้อมูลคุณภาพสูงมากที่สุด”
“ฉันไม่เคยเป็นแฟนของบันทึกของชุมชนมาก่อน” Karen Kovacs North ศาสตราจารย์คลินิกด้านการสื่อสารของ The กล่าวเสริม แอนเนนเบิร์ก โรงเรียนการสื่อสารและวารสารศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย
“คนประเภทที่เต็มใจจดบันทึกเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง มักจะเป็นคนขั้วและหลงใหล” เธอบอกกับ TechNewsWorld “คนกลางถนนไม่ใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องราวหรือเนื้อหา”
ประจบประแจงทรัมป์
วินเซนต์ เรย์โนลด์ผู้ช่วยศาสตราจารย์ในภาควิชาการสื่อสารศึกษาที่วิทยาลัยเอเมอร์สันกล่าวว่า แม้ว่าการกลั่นกรองชุมชนจะฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่ก็มีปัญหาอยู่บ้าง “แม้ว่าเนื้อหาอาจถูกระบุว่าเป็นการบิดเบือนข้อมูลหรือทำให้เข้าใจผิด แต่เนื้อหาดังกล่าวยังคงมีให้ผู้คนบริโภคได้” เขากล่าวกับ TechNewsWorld
“ดังนั้น แม้ว่าบางคนอาจเห็นบันทึกของชุมชน แต่พวกเขาอาจยังคงบริโภคเนื้อหานั้น และเนื้อหานั้นอาจยังคงส่งผลกระทบต่อทัศนคติ ความรู้ และพฤติกรรมของพวกเขา” เขาอธิบาย
นอกเหนือจากการประกาศของ Kaplan แล้ว Meta ยังได้เปิดตัวไฟล์ วิดีโอ ของ CEO Mark Zuckerberg ยกย่องความเคลื่อนไหวล่าสุดของบริษัท “เราจะกลับไปสู่รากเหง้าของเราและมุ่งเน้นไปที่การลดข้อผิดพลาด ลดความซับซ้อนของนโยบายของเรา และฟื้นฟูการแสดงออกอย่างเสรีบนแพลตฟอร์มของเรา” เขากล่าว
“การประกาศของ Zuckerberg ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำให้แพลตฟอร์มของ Meta ดีขึ้น และทุกอย่างเกี่ยวข้องกับการประจบประแจงกับ Donald Trump” ยืนยัน และเคนเนดี้ศาสตราจารย์ด้านวารสารศาสตร์ที่ Northeastern University ในบอสตัน
“มีช่วงหนึ่งที่ Zuckerberg ใส่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเขาที่ใช้เพื่อส่งเสริมข้อมูลที่ผิดและการบิดเบือนข้อมูลที่เป็นอันตราย เกี่ยวกับการจลาจลในวันที่ 6 มกราคม และ Covid” เขากล่าวกับ TechNewsWorld “ตอนนี้ Trump กำลังกลับเข้ารับตำแหน่ง และ Elon Musk หนึ่งในคู่แข่งของ Zuckerberg กำลังอาละวาดกับการปล่อยตัวของ Trump ดังนั้น Zuckerberg จึงเพิ่งเข้าร่วมโครงการนี้”
“ไม่มีระบบการตรวจสอบข้อเท็จจริงและการกลั่นกรองที่สมบูรณ์แบบ” เขากล่าวเสริม “แต่ถ้า Zuckerberg ใส่ใจจริงๆ เขาจะทำงานเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น แทนที่จะกำจัดมันไปโดยสิ้นเชิง”
มัสก์ในฐานะผู้กำหนดเทรนด์
Damian Rollison ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ โซซีแพลตฟอร์มคลาวด์การตลาดแบบโคมาร์เก็ตติ้งซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซานดิเอโกชี้ให้เห็นถึงความประชดในการเคลื่อนไหวล่าสุดของ Meta “ผมคิดว่ามันปลอดภัยที่จะบอกว่าไม่มีใครคาดเดาได้ว่าการครอบครอง Twitter ของ Elon Musk อย่างวุ่นวายจะกลายเป็นเทรนด์ที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่น ๆ จะตามมา แต่ถึงกระนั้นเราก็มาถึงจุดนี้แล้ว” เขาบอกกับ TechNewsWorld
“ตอนนี้เราเห็นได้ว่า Musk ได้สร้างมาตรฐานสำหรับแนวทางอนุรักษ์นิยมใหม่เพื่อลดการกลั่นกรองเนื้อหาออนไลน์ ซึ่งเป็นแนวทางที่ Meta ได้นำมาใช้ล่วงหน้าก่อนการบริหารของทรัมป์ที่เข้ามา” เขากล่าว
“สิ่งนี้น่าจะหมายถึงว่า Facebook และ Instagram จะเห็นคำพูดทางการเมืองและการโพสต์ในหัวข้อที่เป็นข้อขัดแย้งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว” เขากล่าวต่อ
“เช่นเดียวกับ Musk's X ซึ่งรายได้จากโฆษณาลดลงครึ่งหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้แพลตฟอร์มน่าสนใจน้อยลงสำหรับผู้ลงโฆษณา” เขากล่าวเสริม “มันยังอาจประสานกระแสที่ Facebook กลายเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าและอนุรักษ์นิยมมากขึ้นและยก Gen Z ให้กับ TikTok โดยที่ Instagram ครอบครองพื้นที่ตรงกลางระหว่างพวกเขา”