ไตรมาสที่สองของปี 2568 มีการควบรวมและซื้อกิจการโรงพยาบาล (M&A) เพิ่มขึ้นเล็กน้อย โดย Kaufman Hall รายงานข้อตกลงที่ประกาศไว้แปดฉบับ อย่างไรก็ตาม เส้นแนวโน้มบอกเล่าเรื่องราวที่ซับซ้อนมากขึ้น ครึ่งหนึ่งเป็นการขายกิจการ ไม่มีบริษัทยักษ์ใหญ่ และขนาดผู้ขายโดยเฉลี่ยอยู่ที่เพียง 175 ล้านดอลลาร์ในรายได้ต่อปี ซึ่งต่ำกว่าบรรทัดฐานในอดีต
ภาพรวมข้อตกลงที่เล็กกว่าและขายกิจการหนักนี้อาจดูน่าทึ่งน้อยกว่าการควบรวมกิจการขนาดใหญ่พาดหัวข่าวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่มันทำให้เกิดความเสี่ยงที่เงียบกว่าและร้ายกาจกว่า: ทรัพย์สินผี– สิ่งเหล่านี้คืออุปกรณ์ ระบบ และเทคโนโลยีที่ไม่มีอยู่ในสินค้าคงคลังอย่างเป็นทางการ แต่ยังคงใช้งานอยู่ในเครือข่ายของโรงพยาบาล หากไม่มีใครสังเกตเห็น สิ่งเหล่านี้จะทำให้การบูรณาการซับซ้อนขึ้น ทำให้องค์กรต่างๆ เผชิญกับช่องว่างด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเพิ่มความเปราะบางในการปฏิบัติงานในช่วงเวลาที่ทุกส่วนต่างมีความสำคัญ
ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของ “กองเรือผี”
สินทรัพย์ Ghost ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่กำลังแพร่หลายมากขึ้น โรงพยาบาลขนาดเล็ก ซึ่งมักเป็นผู้จำหน่ายในข้อตกลงปัจจุบัน มักจะมีทีมไอทีและการจัดการเทคโนโลยีสุขภาพ (HTM) ที่มีทรัพยากรไม่เพียงพอ เอกสารไม่สอดคล้องกัน การจัดซื้อมีการกระจายอำนาจ และสินค้าคงคลังอาจไม่สะท้อนถึงความเป็นจริง เมื่อสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้เปลี่ยนมือ การได้มาซึ่งระบบจะสืบทอดจำนวนเท่าใดจากกลุ่มอุปกรณ์เงา
เหตุใดการขายเงินลงทุนจึงทำให้แย่ลง
การไม่มีการควบรวมกิจการขนาดใหญ่ไม่ได้หมายความว่าความเสี่ยงลดลง แต่ความเสี่ยงกลับกระจัดกระจาย การเข้าซื้อกิจการเล็กๆ น้อยๆ การขายกิจการ และการขยายกิจการผู้ป่วยนอก หมายความว่าแต่ละธุรกรรมจะเพิ่มชั้นของสิ่งที่ไม่รู้เข้าไปอีก ธรรมชาติของภูมิทัศน์ที่ “ถูกแยกส่วน” จำเป็นต้องรวบรวมการประเมินต่างๆ ให้เป็นภาพที่ถูกต้องและสอดคล้องกัน
พิจารณาพื้นที่ชนบทที่ถูกเลื่อนออกไปโดยระบบที่ใหญ่กว่า โรงพยาบาลเหล่านี้มักจะมีอุปกรณ์รุ่นเก่า เทคโนโลยีที่ไม่ได้มาตรฐาน และมีการจัดการด้านไอทีเพียงเล็กน้อย สิ่งที่ดูเหมือนว่าธุรกรรมที่สมดุลอาจซ่อนเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้รับการอัปเดต ระบบปฏิบัติการที่ไม่รองรับ หรืออุปกรณ์ Internet of Medical Things (IoMT) ที่ไม่มีเอกสาร สำหรับผู้ซื้อ นี่หมายถึงการดูดซับไม่เพียงแต่สินทรัพย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหนี้สินที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย
ความกดดันด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบกำลังเพิ่มขึ้น
ในเวลาเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลกำลังกระชับความคาดหวังเกี่ยวกับการมองเห็นและการจัดการวงจรชีวิต
สินค้าคงคลังที่ชัดเจน ถูกต้อง และพิสูจน์ได้นั้นไม่เป็นทางเลือกอีกต่อไป สำหรับองค์กรที่ดำเนินการควบรวมกิจการหรือขายกิจการ ช่องว่างระหว่างสินทรัพย์ที่ “ทราบ” และ “ไม่ทราบ” อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการผ่านการตรวจสอบและค่าปรับที่มีค่าใช้จ่ายสูง
ภาระของการบูรณาการ
นอกเหนือจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้ว สินทรัพย์โกสต์ยังชะลอการบูรณาการด้วยตัวมันเอง ส่วนประกอบเซ็นเซอร์ อุปกรณ์ หรือมิดเดิลแวร์ที่ไม่รู้จักแต่ละตัวจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหา เมื่อสถานะแพตช์ เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ หรือการพึ่งพาผู้ขายหายไปจากสินค้าคงคลัง การอัพเกรดตามปกติสามารถหยุดระบบทางคลินิกที่สำคัญได้
การวิเคราะห์ล่าสุดเกี่ยวกับอุปกรณ์ IoMT 2.25 ล้านเครื่องจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพ 351 ราย พบว่า 99% มีอุปกรณ์ที่ทราบช่องโหว่ที่ถูกโจมตี และ 89% มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ปลอดภัย สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสินทรัพย์โกสต์ไม่ได้เป็นเพียงข้อผิดพลาดทางบัญชีเท่านั้น จุดเหล่านี้เป็นจุดสำคัญของความล้มเหลวที่ทำให้การบูรณาการล่าช้า ทำให้การตอบสนองต่อเหตุการณ์ซับซ้อน และสร้างความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง
ปิดช่องว่างการมองเห็น
เมื่อฉันพูดคุยกับผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพเกี่ยวกับทรัพย์สินที่เป็นผี คำถามที่ฉันได้ยินบ่อยที่สุดคือ: เราจะเริ่มต้นที่ไหน? คำตอบไม่ใช่รายการตรวจสอบอื่นหรือการแก้ไขด่วน สิ่งที่จำเป็นคือการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้นำคิดเกี่ยวกับการมองเห็นและความรับผิดชอบในสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีของตน
ประการแรก การเปิดเผยสินทรัพย์จะต้องกลายเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน ไม่ใช่แค่ภาระของทีม IT หรือ HTM ผู้จัดการคลินิก เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และผู้จัดการฝ่ายการเงินต่างก็อาศัยข้อความที่ถูกต้อง ไม่ว่าพวกเขาจะตระหนักหรือไม่ก็ตาม หากความเชื่อมั่นในข้อมูลนี้อ่อนแอ ระบบทั้งหมดจะดำเนินการตามสมมติฐาน
ประการที่สอง องค์กรจะต้องสร้างความยืดหยุ่นในการบูรณาการ การควบรวมกิจการหรือการขายกิจการแต่ละครั้งจะนำมาซึ่งหน่วยและระบบใหม่ แทนที่จะถือว่าการค้นพบสินทรัพย์เป็นโครงการที่ทำเพียงครั้งเดียว จะต้องกลายเป็นระเบียบวินัยอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับการสนับสนุนจากการค้นพบอัตโนมัติ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และการกำกับดูแลที่ชัดเจน
สุดท้ายนี้ การมองเห็นจะต้องเชื่อมโยงโดยตรงกับผลลัพธ์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยของผู้ป่วย หน่วยงานกำกับดูแลไม่พอใจกับเอกสารระดับพื้นผิวอีกต่อไป พวกเขาคาดหวังข้อพิสูจน์ว่าองค์กรต่างๆ รู้ว่ามีอะไรอยู่บนเครือข่ายของตน มีการบำรุงรักษาอย่างไร และจุดอ่อนอยู่ที่ไหน ความเข้มงวดแบบเดียวกันนี้คือสิ่งที่ช่วยปกป้องผู้ป่วยจากความเสี่ยงที่ทรัพย์สินผีแอบแฝงอย่างเงียบๆ
หนทางข้างหน้า
ผู้นำด้านการดูแลสุขภาพทราบดีว่าเทคโนโลยีเป็นทั้งตัวช่วยและความรับผิดชอบ ในโลกที่มีอัตรากำไรที่น้อยลง การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่คาดเดาไม่ได้ และการควบรวมกิจการที่มีการขายกิจการจำนวนมาก การมองเห็นสินทรัพย์จะเป็นตัวกำหนดว่าการบูรณาการจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว
ทรัพย์สินของ Ghost ถือเป็นสิ่งรบกวนทางเทคนิค แต่ยังบ่อนทำลายการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เปลืองงบประมาณ และเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของผู้ป่วยอีกด้วย สำหรับทั้งผู้จัดการโรงพยาบาล เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติงาน และผู้จัดการฝ่ายไอที การปิดช่องว่างในการมองเห็นไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เป็นพื้นฐานของระบบการรักษาพยาบาลที่แข็งแกร่ง บูรณาการ และเข้ากันได้
เกี่ยวกับเจฟฟ์ คอลลินส์
Jeff Collins ซีอีโอของ WanAware มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีกำไรด้วยการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ ธุรกิจ และวัฒนธรรม เขาหลงใหลในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงผ่านกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก ซึ่งกระตุ้นแบรนด์และธุรกิจ ดึงดูดลูกค้า สร้างแรงบันดาลใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสร้างชุมชน ในปี 2020 Jeff เริ่มพัฒนา WanAware หลังจากตระหนักถึงความต้องการโซลูชันการเฝ้าระวังด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องมือรุ่นเก่าและรุ่นที่ล้าสมัย นอกจากนี้เขายังดำรงตำแหน่งผู้นำที่ 21Packets (ประธาน) และ Lightstream (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์) Jeff อยู่ในคณะกรรมการของบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งและมีความเชี่ยวชาญในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์, AI, เครือข่าย และการเปลี่ยนแปลงข้อมูล