ในขณะที่โซลูชันระบบคลาวด์ได้รับความนิยมมากขึ้น บริษัทต่างๆ หันมาใช้บริการ SRE ที่มีการจัดการเพื่อจัดการกับความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐาน
คูเบอร์เนเทสได้รับชัยชนะ จากการวิจัยของ VMware ปัจจุบันองค์กรมากกว่า 60% ใช้งานเวิร์กโหลดแบบคอนเทนเนอร์บนแพลตฟอร์ม และจำนวนนี้ก็มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ชัยชนะมาพร้อมกับต้นทุนที่ไม่คาดคิด นั่นคือความซับซ้อนในการดำเนินงานที่แม้แต่ทีมวิศวกรที่มีประสบการณ์ก็ยังต้องดิ้นรนเพื่อจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
การประชดนั้นน่าทึ่ง องค์กรต่างๆ ได้นำ Kubernetes มาใช้เพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานและเร่งวงจรการใช้งาน ในทางกลับกัน ผู้คนจำนวนมากจมอยู่ในไฟล์การกำหนดค่า แก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ไม่ชัดเจน และใช้เวลามากมายในการแก้ไขปัญหาแพลตฟอร์ม ตามรายงาน Komodor 2025 Enterprise Kubernetes ทีมแพลตฟอร์มเสียเวลาเฉลี่ย 34 วันทำการต่อปีในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขเหตุการณ์
วิกฤตของความซับซ้อน
ตัวเลขบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสะเทือนใจ แม้ว่า Kubernetes จะมีความสมบูรณ์และมีการนำไปใช้อย่างกว้างขวาง แต่ผู้ปฏิบัติงานบางรายก็รายงานปัญหาด้านการผลิตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในคลัสเตอร์ของตน ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์ม – หนึ่งในจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด – กลายเป็นปัญหาเมื่อทีมขาดความเชี่ยวชาญเชิงลึกในด้านเครือข่าย พื้นที่เก็บข้อมูล ความปลอดภัย และการจัดการคลัสเตอร์
การเบี่ยงเบนของการกำหนดค่ายังคงเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีโครงสร้างพื้นฐานเป็นแนวปฏิบัติของโค้ด ทีมก็ยังต้องดิ้นรนเพื่อรักษาความสอดคล้องในสภาพแวดล้อมการพัฒนา การทดสอบ และการใช้งานจริง ตามรายงาน Komodor 2025 Enterprise Kubernetes พบว่า 79% ของเหตุการณ์ Kubernetes เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในระบบ โดยเน้นย้ำว่าการคาดการณ์ผลกระทบแบบเรียงซ้อนของการปรับเปลี่ยนการกำหนดค่านั้นทำได้ยากเพียงใด
เส้นโค้งการเรียนรู้สูงชันและไม่อาจให้อภัยได้ Kubernetes ต้องการความเข้าใจไม่เพียงแต่การประสานคอนเทนเนอร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดด้านเครือข่าย การจัดเตรียมพื้นที่เก็บข้อมูล นโยบายความปลอดภัย และการบูรณาการผู้ให้บริการคลาวด์ สำหรับทีมที่มุ่งมั่นที่จะนำเสนอคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การได้มาและรักษาความเชี่ยวชาญนี้จะเบี่ยงเบนทรัพยากรไปจากเป้าหมายทางธุรกิจหลัก
การขาดแคลนผู้มีความสามารถทำให้ปัญหาแย่ลง
แม้แต่องค์กรที่มุ่งมั่นที่จะสร้างความเชี่ยวชาญของ Kubernetes ภายในก็ต้องเผชิญกับความเป็นจริงที่น่าท้อแท้ นั่นคือวิศวกรที่มีทักษะไม่เพียงพอ จากข้อมูลของ Glassdoor ความต้องการงาน DevOps เพิ่มขึ้น 38% ในปีที่แล้ว ในขณะที่เงินเดือน SRE ในตลาดสหรัฐอเมริกาและยุโรปอยู่ในกลุ่มที่สูงที่สุดในอุตสาหกรรมไอที การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถและต้นทุนด้านความเชี่ยวชาญเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่กำลังพิจารณาการพัฒนาทีม SRE ภายในองค์กร
การขาดแคลนผู้มีความสามารถมีมากกว่าเงินเดือนพื้นฐาน การรักษาผู้เชี่ยวชาญ Kubernetes ต้องมีการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การเข้าร่วมการประชุม และโอกาสในการพัฒนาอาชีพ ทีมต้องการผู้เชี่ยวชาญหลายคนเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวเพียงจุดเดียว ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะต้องจ้าง ปรับใช้ และรักษาวิศวกรราคาแพงหลายคนไว้ได้สำเร็จ เพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่เชื่อถือได้
สำหรับบริษัทในตลาดระดับกลางที่แข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่ได้รับทุนสนับสนุน การคำนวณมักจะไม่ได้ผล การสร้างทีม SRE จำนวนสี่หรือห้าคนที่สามารถให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้นั้น จำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากเมื่อพิจารณาถึงค่าจ้าง สิทธิประโยชน์ การฝึกอบรม และเครื่องมือต่างๆ ก่อนที่จะเพิ่มฟีเจอร์แอปพลิเคชันใหม่เพียงรายการเดียว การคำนวณต้นทุนและผลประโยชน์จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ทำให้ทีม SRE ภายในองค์กรไม่สามารถทำได้ในเชิงเศรษฐกิจสำหรับหลายองค์กร
การตอบสนองบริการ SRE ที่มีการจัดการ
การบรรจบกันของความซับซ้อนและการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถกำลังเร่งการเติบโตของบริการ DevOps และ SRE ที่มีการจัดการ แทนที่จะสร้างความเชี่ยวชาญภายในองค์กรตั้งแต่เริ่มต้น บริษัทต่างๆ กลับหันมาร่วมมือกับผู้จำหน่ายที่เชี่ยวชาญมากขึ้น ซึ่งนำความรู้เชิงลึกของ Kubernetes และแนวทางปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมาใช้
โมเดลนี้แตกต่างโดยพื้นฐานจากบริการที่มีการจัดการแบบดั้งเดิม แทนที่จะเป็นกล่องดำทึบ ผู้ให้บริการ DevOps-as-a-service สมัยใหม่อย่าง Palark เน้นย้ำถึงความโปร่งใสและการถ่ายทอดความรู้ ทีมสามารถเข้าถึงวิศวกรที่มีประสบการณ์ใน Slack ได้โดยตรง การมองเห็นงานโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดผ่านบอร์ด Kanban ที่ใช้ร่วมกัน และราคาคงที่ที่คาดการณ์ได้ซึ่งทำให้การจัดทำงบประมาณง่ายขึ้น
ความลึกทางเทคนิคมีความสำคัญอย่างยิ่ง องค์กรต่างๆ ไม่ได้มองหาผู้จำหน่ายที่ติดตาม Runbooks เพียงอย่างเดียว แต่พวกเขาต้องการพันธมิตรที่มีส่วนร่วมใน Kubernetes เข้าใจแพลตฟอร์มในระดับโค้ด และสามารถออกแบบโซลูชันที่สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พัฒนาอยู่ ตำแหน่งของ Palark ในกลุ่มผู้ร่วมสนับสนุน Kubernetes 100 อันดับแรกทั่วโลก สะท้อนถึงระดับความมุ่งมั่นด้านเทคนิค
อะไรทำให้มันใช้งานได้จริง
บริการ SRE ที่มีการจัดการอย่างมีประสิทธิผลผสมผสานความสามารถทางเทคนิคหลายประการที่แก้ไขต้นตอของความซับซ้อนของ Kubernetes:
ปัญหาจะถูกระบุผ่านการตรวจสอบเชิงรุกและการสังเกตก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ แทนที่จะตอบสนองต่อความล้มเหลว ทีม SRE ที่มีประสบการณ์จะมองหาแนวโน้มใหม่ๆ ในตัววัด บันทึก และการติดตามที่บ่งบอกถึงความล้มเหลวที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีคำเตือนขั้นสูงที่สร้างความสมดุลระหว่างความละเอียดอ่อนและความสามารถในการดำเนินการ ต้องใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้ทักษะนี้
โครงสร้างพื้นฐานเนื่องจาก Code Automation หยุดการกำหนดค่าที่ลอยไปโดยถือว่าการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดเป็นโค้ดที่สามารถตรวจสอบและกำหนดเวอร์ชันได้ เนื่องจากทีมรู้ดีว่าสิ่งที่ได้ผลในการจัดเตรียมจะได้ผลในการผลิต พวกเขาจึงสามารถส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมได้อย่างมั่นใจ การทดสอบอัตโนมัติจะค้นหาข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อระบบที่สำคัญ
การเพิ่มประสิทธิภาพไปป์ไลน์ CI/CD ของคุณจะเปลี่ยนการปรับใช้ของคุณให้กลายเป็นกระบวนการที่เชื่อถือได้และทำซ้ำได้ ไปป์ไลน์ที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสมเปิดใช้งานได้หลายครั้งต่อวันด้วยการย้อนกลับในตัว การจัดส่งแบบก้าวหน้า และการทดสอบอัตโนมัติ ความได้เปรียบด้านความเร็วนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากทีมนำเสนอคุณสมบัติใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น โดยไม่กระทบต่อความเสถียร
การบูรณาการด้านความปลอดภัยครอบคลุมแนวทางปฏิบัติของ DevSecOps ตลอดวงจรการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมด แทนที่จะจัดการกับความปลอดภัยเฉพาะในขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น การสแกนอิมเมจคอนเทนเนอร์ การบังคับใช้นโยบายเครือข่าย การจัดการความลับ และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะกลายเป็นรายการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ แทนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง
ผลกระทบทางธุรกิจที่เหนือกว่าเทคโนโลยี
คุณค่าของบริการ SRE ที่มีการจัดการมีมากกว่าตัวชี้วัดทางเทคนิค และรวมถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ ทีมวิศวกรมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่การดับไฟที่โครงสร้างพื้นฐาน
ทีมผู้บริหารจะได้รับประโยชน์จากการรู้ว่าระบบที่สำคัญได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมักจะเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระดับการให้บริการอย่างเป็นทางการ ผู้ให้บริการ SRE ที่ได้รับการจัดการบางราย เช่น Palark เสนอเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการหลักของพวกเขา โครงสร้างต้นทุนรายเดือนที่คาดการณ์ได้ทำให้การวางแผนทางการเงินเป็นเรื่องง่ายเมื่อเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายผันแปรที่เกี่ยวข้องกับการสร้างทีมงานภายในองค์กร
บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือบริษัทต่างๆ ยังคงรักษาความยืดหยุ่นในการขยายการสนับสนุนขึ้นหรือลงตามความต้องการทางธุรกิจ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตามฤดูกาล และระยะการเติบโตจำเป็นต้องมีระดับความสนใจด้านโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างกัน บริการที่ได้รับการจัดการจะปรับตัวโดยไม่ต้องใช้เวลาตอบสนองนานในการจ้างและต้อนรับสมาชิกในทีมใหม่
กำลังรออะไรบางอย่าง
เมื่อ Kubernetes เติบโต ความซับซ้อนในการดำเนินงานจะไม่หายไป แต่จะพัฒนาขึ้น การปรับใช้ Service Mesh การจัดการหลายคลัสเตอร์ และกลยุทธ์คลาวด์แบบไฮบริดทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ ที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญเชิงลึกเพื่อดำเนินการให้ประสบความสำเร็จ
บริษัทที่ทำได้ดีไม่จำเป็นต้องมีทีมวิศวกรรมที่ใหญ่ที่สุดหรือมีเงินมากที่สุดเสมอไป พวกเขารู้ดีว่าความสมบูรณ์แบบของโครงสร้างพื้นฐานไม่ใช่ทักษะหลักของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้เรียนรู้พื้นฐานแล้ว และได้รับหน่วยความจำในการดำเนินงานที่มาจากการจัดการคลัสเตอร์การผลิตหลายร้อยแห่ง
สำหรับองค์กรในยุโรปที่อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ SRE ที่มีการจัดการที่มีประสบการณ์ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึงความรู้ด้านการปฏิบัติงานในคลัสเตอร์การผลิตหลายร้อยแห่ง แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของตน แทนที่จะจัดการความซับซ้อนของโครงสร้างพื้นฐาน Kubernetes
ความท้าทายด้านความซับซ้อนของ Kubernetes นั้นมีอยู่จริง แต่สิ่งเหล่านี้คือวิธีแก้ปัญหา บริษัทต่างๆ ที่ต้องการก้าวไปไกลกว่ากรอบการทำงาน “สร้างแทนการซื้อ” แบบเดิมๆ กำลังค้นพบว่าความร่วมมือเชิงกลยุทธ์สามารถส่งมอบทั้งความเป็นเลิศด้านเทคนิคและความคล่องตัวทางธุรกิจ
Digital Trends ร่วมมือกับผู้ทำงานร่วมกันภายนอก เนื้อหาของผู้เขียนทั้งหมดได้รับการตรวจสอบโดยทีมบรรณาธิการ Digital Trends