มีรายงานว่า UPS กำลังทำลายพัสดุเนื่องจากความสับสนด้านศุลกากร โดยพัสดุหลายพันชิ้นต่อวันดูเหมือนจะประสบปัญหาความล่าช้าเนื่องจากปัญหาด้านเอกสาร

การยกเลิกการยกเว้น de minimis และกฎภาษีที่แตกต่างกันสำหรับประเทศต่างๆ ทำให้เกิดความสับสนในเอกสารทางศุลกากรและพิธีการศุลกากร ด้วยเหตุนี้ ร้านค้าออนไลน์บางแห่งจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่สูงเกินไปเพื่อกีดกันลูกค้าชาวอเมริกัน อย่างไรก็ตาม บรรดาผู้ที่ยังคงจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาอยู่ในขณะนี้เผชิญกับความท้าทายใหม่: “มีรายงานว่าพัสดุนับพันชิ้นติดอยู่ที่ฮับของ UPS ทั่วสหรัฐอเมริกา” ข่าวเอ็นบีซี–

ตามที่บริษัทระบุ สาเหตุหลักของความล่าช้าเหล่านี้เกิดจากการขาดข้อมูล “เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบการนำเข้าของสหรัฐอเมริกา เราเห็นพัสดุจำนวนมากที่ไม่สามารถผ่านพิธีการทางศุลกากรได้ เนื่องจากข้อมูลการจัดส่งขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ซึ่งจำเป็นในการผ่านพิธีการศุลกากร” บริษัทกล่าว เอ็นบีซี– ขออภัย UPS ไม่สามารถระงับการจัดส่งโดยไม่มีกำหนดได้ พบว่าพยายามติดต่อผู้จัดส่งสามครั้งเพื่อกรอกรายละเอียดตามที่ศุลกากรสหรัฐฯ กำหนด หากบริษัทไม่สามารถติดต่อกับผู้จัดส่งได้ ก็มีทางเลือกสองทาง