กว่า 200 ผู้รับเหมาที่ทำงานเกี่ยวกับการประเมินผลและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ AI Google ได้รับการปล่อยตัวโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าอย่างน้อยสองรอบการเลิกจ้างเมื่อเดือนที่แล้ว ตามที่พนักงานที่พูดคุยกับ Wired
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google ได้มอบหมายงาน AI ซึ่งครอบคลุมการประเมินการแก้ไขหรือเขียนคำตอบของ Chatbot Gemini ใหม่เพื่อให้ฟังดูเป็นมนุษย์และ “อัจฉริยะ”-ผู้รับจ้างหลายพันคนที่ทำงานโดย บริษัท Globallogic และ บริษัท เอาท์ซอร์สอื่น ๆ ผู้ประเมินส่วนใหญ่ที่ทำงานใน Globalogic ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและจัดการกับเนื้อหาเป็นภาษาอังกฤษ เช่นเดียวกับผู้ดูแลเนื้อหาช่วยในการลบและจำแนกเนื้อหาในโซเชียลมีเดียพนักงานเหล่านี้ใช้ความรู้ทักษะทักษะและการตัดสินเพื่อสอนแชทบอทและผลิตภัณฑ์ AI อื่น ๆ รวมถึงฟังก์ชั่นสรุปการค้นหาของ Google ที่เรียกว่า AI AI Review – คำตอบที่เหมาะสมสำหรับหลายหัวข้อ พนักงานบอกว่าการตัดครั้งล่าสุดปรากฏขึ้นในความพยายามที่จะยกเลิกการประท้วงเกี่ยวกับปัญหารวมถึงความไม่แน่นอนในด้านค่าตอบแทนและการทำงาน
พนักงานที่ทำงานบ่อยครั้งเนื่องจากความรู้ผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาต้องมีปริญญาเอกหรือปริญญาเอกเพื่อเข้าร่วมโปรแกรม Super Rater และมักจะรวมถึงนักเขียนครูและผู้คนในสาขาสร้างสรรค์
“ ฉันเพิ่งถูกตัดออกไป” แอนดรูลูซอนผู้ซึ่งได้รับอีเมลพร้อมข้อความเกี่ยวกับการเลิกจ้างของเขาเมื่อวันที่ 15 สิงหาคม “ฉันขอเหตุผลบางอย่างและพวกเขาก็พูดกับโครงการ-สิ่งที่หมายถึง” เขาเข้าร่วม Globalogic ในเดือนมีนาคม 2567 ซึ่งงานของเขาลังเลจากการประเมินผลของปัญญาประดิษฐ์หลังจากประดิษฐ์คำแนะนำต่าง ๆ เพื่อถ่ายโอนแบบจำลอง
Luzon อ้างว่าการเคลื่อนไหวของ บริษัท นี้แสดงให้เห็นถึงความไม่แน่นอนของงานดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นกรองเนื้อหา เขาอ้างว่า Globalogic เริ่มส่งพนักงานเป็นประจำในปีนี้ “เราจะรู้สึกปลอดภัยในการจ้างงานนี้อย่างไรเมื่อเรารู้ว่าเราสามารถไปได้ตลอดเวลา” เขาเพิ่ม
พนักงานยังคงอ้างว่าพวกเขากลัวมากขึ้นว่าพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อแทนที่ตัวเอง ตามเอกสารภายในที่ดูโดย Wired, Globalogic ดูเหมือนว่าจะใช้การผ่าตัดมนุษย์เหล่านี้เพื่อฝึกอบรมระบบ AI Google ซึ่งสามารถประเมินคำตอบโดยอัตโนมัติเพื่อแทนที่ปัญญาประดิษฐ์ของพวกเขา
ในขณะเดียวกัน บริษัท ก็หาวิธีกำจัดพนักงานปัจจุบันเพราะยังคงจ้างพนักงานใหม่ ในเดือนกรกฎาคม Globalogic ทำให้เขาบังคับให้พนักงานของเขาในออสตินรัฐเท็กซัสกลับไปที่สำนักงานตามที่เห็นโดย Wired สิ่งนี้มีอิทธิพลโดยตรงต่อพนักงานหลายคนที่ไม่สามารถเดินทางไปที่สำนักงานได้เนื่องจากข้อ จำกัด ทางการเงินหรือไม่สามารถไปทำงานได้เนื่องจากความพิการหรือภาระผูกพันในการดูแล
แม้จะมีการให้บริการของการทำงานซึ่งพวกเขาอธิบายว่าเป็นอัตราที่มีคุณสมบัติและสูงพนักงานแปดคนที่พูดคุยกับสายอ้างว่าพวกเขาไม่ได้รับเงินและประสบกับความปลอดภัยในการทำงานและสภาพการทำงานที่ไม่พึงประสงค์ เงื่อนไขที่ถูกกล่าวหาเหล่านี้มีอิทธิพลต่อขวัญกำลังใจของพนักงานและท้าทายความสามารถของผู้คนในการทำงานได้ดีแหล่งข่าวกล่าว ผู้รับเหมาบางรายพยายามรวมกันในช่วงต้นปีนี้ แต่พวกเขาอ้างว่าความพยายามเหล่านี้ถูกยกเลิก ตอนนี้พวกเขาอ้างว่า บริษัท ได้เปิดเผยพวกเขากับพวกเขา พนักงานสองคนยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสภาแห่งชาติเพื่อความสัมพันธ์แรงงานโดยอ้างว่าพวกเขาถูกไล่ออกอย่างไม่เป็นธรรมเพราะหนึ่งเพราะทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับความโปร่งใสของค่าจ้างและอีกคนหนึ่งที่เป็น Asheld สำหรับตัวเองและเพื่อนร่วมงานของเขา