ผู้ก่อตั้ง Tavus ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้าน AI กล่าวว่าผู้ใช้พูดคุยกับ AI Santa ของเขาเป็นเวลา “ชั่วโมง” ต่อวัน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ช่วยคนใหม่ได้มาถึงขั้วโลกเหนือ: ปัญญาประดิษฐ์

Tavus สตาร์ทอัพด้าน AI ที่สร้างแบบจำลองดิจิทัลโดยใช้เทคโนโลยีการโคลนเสียงและใบหน้า ได้เปิดตัวประสบการณ์ AI Santa เป็นปีที่สองติดต่อกัน ช่วยให้ผู้ปกครองและเด็กๆ สามารถวิดีโอแชทกับ Saint Nick เฒ่าผู้ร่าเริงในเวอร์ชันเสมือนจริงได้

หลังจากลงทะเบียนบัญชีฟรี ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับ AI Santa ผ่านทางข้อความ โทรศัพท์ หรือวิดีโอแชท ผู้ใช้สามารถบอก AI Santa ว่าพวกเขาต้องการอะไรในวันคริสต์มาส แบ่งปันแผนวันหยุดของพวกเขา และดูว่าพวกเขาอยู่ในรายชื่อที่ซุกซนหรือน่ารักหรือไม่

ในปีนี้ บริษัทได้เปิดตัว AI Santa เวอร์ชันปรับปรุง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แสดงออกและรับรู้ทางอารมณ์ได้ดีขึ้น ตอนนี้ซานต้าเปลี่ยนชื่อเป็น “Tavus PAL” ซึ่งเป็นชื่อของบริษัทสำหรับตัวแทน AI แบบเรียลไทม์ที่ออกแบบมาเพื่อให้มองเห็น ได้ยิน ตอบสนอง และดูเหมือนมนุษย์

AI Santa สามารถมองเห็นและตอบสนองต่อการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของผู้ใช้ได้แล้ว นอกจากนี้ยังจดจำการสนทนาและความสนใจของผู้ใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้เขาสามารถดำเนินการของตนเองได้ รวมถึงการค้นหาแนวคิดปัจจุบันทางอินเทอร์เน็ต และแม้กระทั่งการทำงานในชีวิตประจำวัน เช่น การเขียนอีเมล

ในระหว่างการทดสอบ การสนทนากับ AI ของซานต้ามีส่วนร่วมเป็นส่วนใหญ่ เมื่อเราบอกว่าเราต้องการ PlayStation ใหม่สำหรับคริสต์มาส ซานต้าก็ถามคำถามเกี่ยวกับวิดีโอเกมที่เราชื่นชอบ โดยแสดงความรู้เกี่ยวกับเกมเฉพาะอย่าง Baldur’s Gate 3 เมื่อเราทำแบบนั้น เขาก็ยิ้มเช่นกัน (เราไม่ชอบส่วนนี้มากนัก แต่บางทีคนอื่นอาจจะชอบ)

ผู้ใช้ดูเหมือนจะพอใจกับการปรับปรุงจนถึงตอนนี้ Hassaan Raza ผู้ก่อตั้งและซีอีโอกล่าวว่าผู้คนจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มนี้บ่อยครั้ง ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพูดคุยกับ AI Santa และมักจะถึงขีดจำกัดรายวันของพวกเขา

“ปีที่แล้ว AI Santa ดึงดูดผู้ชมนับล้านคน และเรากำลังก้าวไปสู่จำนวนดังกล่าวมากกว่าอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเข้าใกล้เทศกาลคริสต์มาส” เขากล่าว

แม้ว่าการมีส่วนร่วมในระดับนี้จะแสดงถึงเหตุการณ์สำคัญสำหรับ Tavus แต่ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับผลกระทบของปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว โดยเฉพาะต่อเด็กเล็ก อาจเป็นเรื่องยากสำหรับเด็กที่จะแยกแยะระหว่างปัญญาประดิษฐ์กับบุคคลจริง การใช้เวลาหลายชั่วโมงพูดคุยกับปัญญาประดิษฐ์นั้นเชื่อมโยงกับผลเสียในผู้ใหญ่อยู่แล้ว ทำให้ผู้ปกครองบางคนกังวลถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับเด็กที่เชื่อในซานตาคลอสอย่างจริงจัง

ในระหว่างการทดสอบของเรา มีสัญญาณเล็กๆ น้อยๆ ว่า AI Santa เป็นมนุษย์โดยสมบูรณ์ เช่น การหยุดชั่วคราวและเสียงแผ่วเบา นอกจากนี้เรายังพบว่าหากผู้ใช้ถามว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือไม่ โปรแกรมตอบกลับคือ “ฉันเป็น AI ซานต้า ขับเคลื่อนโดยเวทมนตร์และเทคโนโลยีของ Tavus ฉันอาจไม่ใช่ซานต้าทางกายภาพ แต่ฉันมีจิตวิญญาณและความสุข”

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อผู้ใช้รุ่นเยาว์ มีรายงานที่เชื่อมโยงการโต้ตอบกับแชทบอทไปสู่อันตรายร้ายแรง รวมถึงกรณีที่แชทบอทเชื่อมโยงกับการฆ่าตัวตายของวัยรุ่น ในเดือนตุลาคม Character.AI ได้ยกเลิกการเข้าถึงแชทบอทสำหรับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

Raza เน้นย้ำว่าประสบการณ์ AI Santa ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ครอบครัวได้เพลิดเพลินร่วมกัน โดยมีมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่ามีปฏิสัมพันธ์ที่เหมาะสม มีการนำคุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น ตัวกรองเนื้อหา มาใช้เพื่อรักษาการสนทนาที่เป็นมิตรกับครอบครัว

ในบางสถานการณ์ การโทรอาจถูกยกเลิกและผู้ใช้จะถูกนำทางไปยังแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิต หากจำเป็น

“ปฏิสัมพันธ์ส่วนใหญ่เป็นมิตรกับครอบครัวและเป็นประสบการณ์จริงของซานต้า” เขากล่าว

นอกจากนี้ เมื่อถามเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล Raza กล่าวว่าบริษัท “รวบรวมบันทึก การประทับเวลาเซสชัน ข้อมูลเมตา และข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้ใช้เลือกที่จะแบ่งปันในระหว่างการแชท ข้อมูลนี้ใช้เพื่อรับรองและรักษาความปลอดภัย และผู้ใช้สามารถขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา”