ต่อไปนี้เป็นบทความแขกของ Michelle Hilburn, MSN, RN, CPHQ, CPPS, รองประธานที่เกี่ยวข้องของการปฏิบัติตามคุณภาพและมาตรฐานที่ Vastian
แม้จะมีจุดสนใจที่เพิ่มขึ้นของการดูแลสุขภาพเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วยและผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ แต่โรงพยาบาลหลายแห่งยังคงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ล้าสมัยในการควบคุมความเสี่ยงและปรับปรุงประสิทธิภาพ บันทึกที่เขียนด้วยลายมือสเปรดชีตและโซ่ e -mail ยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญเมื่อพัฒนาและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการ แต่ระบบสแตนด์อโลนเหล่านี้สร้างปัญหามากกว่าการแก้ปัญหาและพิสูจน์ได้ว่าเป็นอุปสรรคสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพ
ความจริงที่ว่าโรงพยาบาลหลายแห่งยังคงใช้ระบบเก่าเมื่อการคว่ำบาตรสำหรับเงื่อนไขที่โรงพยาบาลได้มาและเหตุการณ์การบาดเจ็บของผู้ป่วยนั้นรุนแรงมากน่าตกใจ สำหรับผู้เริ่มต้นผลลัพธ์ของผู้ป่วยอยู่ในความเสี่ยงซึ่งควรเป็นแรงจูงใจเพียงพอที่จะยอมแพ้ปากกาและกระดาษเพื่อสนับสนุนโซลูชันดิจิตอล ผลลัพธ์ที่ไม่ดีไม่เพียง แต่เป็นอันตรายต่อผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังสามารถส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ทางการเงินและความยั่งยืนของโรงพยาบาล การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการติดเชื้อในโรงพยาบาลได้รับการติดเชื้อ (HAIS) ค่าใช้จ่ายประมาณ $ 25,000 ในค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้เผยแพร่ต่อกรณีและการคว่ำบาตรตามโปรแกรมลดสภาพของโรงพยาบาล (HACRP) เฉลี่ย $ 329,000 ต่อปี นอกเหนือจากการวัดทางการเงินเหล่านี้โรงพยาบาลยังเสี่ยงต่อชื่อเสียงของพวกเขาเมื่อปริมาณผู้ป่วยการเจรจาจ่ายเงินและความไว้วางใจสาธารณะแขวนอยู่ในความสมดุลตามความปลอดภัยที่แสดงให้เห็นถึงความปลอดภัยและความเชี่ยวชาญด้านคุณภาพ
ด้วยชื่อเสียงเงินและความดีของผู้ป่วยในบรรทัดถึงเวลาที่จะต้องไปไกลกว่าแผนปฏิบัติการดำเนินการด้วยตนเองและยอมรับเทคโนโลยีที่ไม่เพียง แต่กระตุ้น แต่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงและยั่งยืน
จุดอ่อนของแผนปฏิบัติการแบบดั้งเดิม
มันเป็นนักจิตอายุรเวทชาวแคนาดา-อเมริกันนาธาเนียลไฟที่เคยกล่าวไว้ว่า “เป้าหมายที่ไม่มีแผนปฏิบัติการคือฝันกลางวัน” จินตนาการนี้สามารถเปลี่ยนเป็นฝันร้ายได้อย่างรวดเร็วหากมีสถานการณ์เหล่านี้อยู่:
- กระบวนการที่แยกส่วน – ความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพมักจะอาศัยอยู่ในไซโลหลายแห่งในแผนกต่างๆ เมื่อการดำเนินการแก้ไขการแก้ไขและข้อมูลประสิทธิภาพจะถูกควบคุมแยกต่างหากมันจะนำไปสู่งานที่ซ้ำกันเอกสารที่ไม่สอดคล้องกันและโอกาสที่ไม่ได้รับคำตอบเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และการศึกษา ผู้นำที่ไม่มีมุมมองที่ครอบคลุมถึงความพยายามในการปรับปรุงประสิทธิภาพจะมีปัญหาในการดำเนินการหรือวัดการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
- ความไร้ประสิทธิภาพด้วยตนเอง – จากการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่จัดทำโดย Vastian โรงพยาบาลกำลังสูญเสียประมาณ 19 ล้านชั่วโมงต่อปีเนื่องจากการขาดการริเริ่มคุณภาพอัตโนมัติ เวลาเหล่านี้แสดงถึงเวลาอันมีค่าที่ใช้ในการป้อนข้อมูลซ้ำ ๆ การไล่ล่าอีเมลการรวบรวมข้อมูลและการสร้างรายงาน มิฉะนั้นเวลานั้นสามารถและควรลงทุนในการบริหารความเสี่ยงเชิงรุกและการปรับปรุงการปรับปรุงประสิทธิภาพ
- การติดตามข้อ จำกัด และช่องโหว่ความรับผิดชอบ – ระบบด้วยตนเองแนะนำความเสี่ยงสูงต่อความผิดพลาดของมนุษย์ การอัปเดตสถานะที่ไม่ได้รับคำตอบเดียวหรือการเพิ่มความล่าช้าสามารถได้รับแผนการปรับปรุงทั้งหมด หากไม่มีแทร็กการตรวจสอบดิจิตอลงานและความรับผิดชอบมักจะหายไปในส่วนผสมทำให้ยากที่จะทำให้บุคคลรับผิดชอบหรือส่งเสริมแผนสำหรับการเสร็จสิ้น
ทำไมถึงมีความหมายมากขึ้นกว่าเดิม
ในระยะสั้นทุกอย่างในการดูแลสุขภาพจะต้องปรับปรุงผลลัพธ์และรักษาความน่าเชื่อถือสูง สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบมีความต้องการมากขึ้นกว่าเดิมด้วยการจำแนกประเภท CMS Star เกณฑ์ประสิทธิภาพการซื้อตามมูลค่าและเงื่อนไขที่ได้มาจากโรงพยาบาลซึ่งส่งผลโดยตรงต่อบรรทัดล่างของระบบสุขภาพ คุณภาพการปฏิบัติงานสาธารณะจากองค์กรเช่นกลุ่ม Leapfrog ส่งผลกระทบต่อตัวเลือกของผู้ป่วยและอำนาจการเจรจาต่อรองกับผู้จ่ายเงิน ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและการเมืองมีผู้นำด้านสุขภาพคลานเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่ได้รับอนุญาตสิ่งที่ไม่ได้และการคว่ำบาตรใหม่สำหรับข้อผิดพลาดที่ผิดพลาดคืออะไร
ด้วยความพยายามทางเศรษฐกิจชื่อเสียงและความพยายามทางการเมืองโรงพยาบาลไม่สามารถทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายได้อีกต่อไปเมื่อพูดถึงความปลอดภัยของผู้ป่วยข้อจำกัดความเสี่ยงและการปรับปรุงคุณภาพ การประเมินความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพและกลยุทธ์การหลีกเลี่ยงจำเป็นต้องมีระบบที่เชื่อมโยงการดำเนินการและการตรวจสอบระยะยาวโดยไม่มีการรบกวนและความท้าทายโดยธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับระบบเก่า
เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนการวางแผนการกระทำของโรงพยาบาลได้อย่างไร
เมื่อแผนปฏิบัติการแบบดั้งเดิมมาถึงขอบเขตของพวกเขาผู้นำที่มีคุณภาพจะต้องพิจารณาแนวทางของพวกเขา การใช้เทคโนโลยีดิจิตอลที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพให้ประโยชน์มากมายรวมถึง:
- ระบบอัตโนมัติ -เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแทนที่ชั่วโมงด้วยการติดตามด้วยตนเอง -UP ด้วยงานจริงเวลาการตรวจสอบและการเพิ่ม เมื่อบูธแผนปฏิบัติการหรือกำหนดเวลาพลาดระบบจะเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนการแก้ไข สิ่งนี้จะช่วยประหยัดเวลาและทำให้ความเร็วเคลื่อนที่ไปในทิศทางที่เป็นบวกเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุง
- ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล – โซลูชั่นดิจิตอลยังอนุญาตให้โรงพยาบาลเชื่อมโยงข้อมูลประสิทธิภาพในอดีตกับแผนปฏิบัติการปัจจุบัน ผู้นำตระหนักว่าการแทรกแซงใดที่ทำงานมาก่อนและไม่ได้ซึ่งเปิดใช้งานการตัดสินใจตามหลักฐาน การสร้างภาพข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเน้นแนวโน้มความเสี่ยงของระบบและพื้นที่ที่ต้องการความสนใจที่มุ่งเน้น
- การรวมเข้าด้วยกัน – โซลูชันการจัดการคุณภาพของวันนี้รวมทุกส่วนของแผนปฏิบัติการในระบบและทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันด้วยแหล่งความจริงเดียว โดยการรวมการสังเกตการดำเนินการแก้ไขการตรวจสอบ KPI และแม้กระทั่งการรายงานเหตุการณ์โรงพยาบาลมีทัศนวิสัยมากขึ้นในความเสี่ยงและประสิทธิภาพ
เส้นทางไปข้างหน้า: เพื่อให้แผนการดำเนินการใช้งานได้จริง
ในการย้ายจาก “การควบคุมกล่อง” ไปสู่การบรรลุการปรับปรุงที่แท้จริงและยั่งยืนโรงพยาบาลจะต้องเปลี่ยนจากวิธีการเก่าไปเป็นกลยุทธ์ที่เปิดใช้งานแบบดิจิทัล สัตว์ที่มีคุณภาพและความเสี่ยงควรมองหาเทคโนโลยีที่ทำให้กระบวนการที่มีความคล่องตัว, รวมศูนย์ความรับผิดชอบใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์และปรับปรุงความโปร่งใส
ผลลัพธ์เป็นมากกว่าการใช้เครื่องมือใหม่ ๆ นอกจากนี้ยังจะจุดประกายการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในวิธีที่โรงพยาบาลกำลังเข้าใกล้ความปลอดภัยของผู้ป่วยและการปรับปรุงประสิทธิภาพ โรงพยาบาลที่ยอมรับการวางแผนการดำเนินการดิจิทัลจะทำให้ตัวเองมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้ป่วยและที่สำคัญที่สุดคือการดูแลที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เกี่ยวกับ Michelle Hilburn
Michelle Hilburn, MSN, RN, CPHQ, CPPS เป็นผู้ช่วยรองประธานฝ่ายคุณภาพการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานของ Vastian ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการคุณภาพชั้นนำสำหรับโรงพยาบาลและห้องปฏิบัติการ ด้วยการดูแลสุขภาพ 29 ปีรวมถึงคุณภาพชั้นนำ 18 ปีความเสี่ยงการป้องกันการติดเชื้อและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในฐานะผู้อำนวยการผู้อำนวยการระบบและรองประธานเธอใช้เวลาทำงานล่วงหน้าเพื่อความปลอดภัยของผู้ป่วย ในบทบาทปัจจุบันของเขามิเชลให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และโซลูชั่นการจัดการคุณภาพของ Vastian เธอเป็นตัวแทนของ Vastian ในฐานะสมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษา LEAPFrog Partners