Rotherham NHS Foundation Trust ได้ดำเนินการติดตามผลผู้ป่วย (PIFU) ผ่านแอป NHS โดยความร่วมมือกับ Netcall
การพัฒนานี้ซึ่งเริ่มใช้งานจริงในวันที่ 10 ธันวาคม 2568 สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของแอป NHS ที่ระบุไว้ในแผนประกันสุขภาพ 10 ปี เพื่อทำหน้าที่เป็น “ประตูหน้าดิจิทัล” สู่การดูแลสุขภาพ ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
PIFU ช่วยให้ผู้ป่วยขอการนัดหมายเพื่อติดตามผลเมื่อต้องการ แทนที่จะต้องติดอยู่กับตารางเวลาปกติ ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการผู้ป่วยนอกและลดการพลาดการนัดหมาย
Sally Atkinson หัวหน้าฝ่ายการเข้าถึงผู้ป่วยที่ Rotherham NHS Foundation Trust กล่าวว่า “ด้วยการทำงานร่วมกับ Netcall เราเริ่มต้นด้วยการทำให้ผู้ป่วยสามารถจองการนัดหมายผ่านแอป NHS ได้ง่ายขึ้น
“การเพิ่ม PIFU ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นขั้นตอนถัดไป หมายความว่าผู้ป่วยไม่จำเป็นต้องรอให้เราโทรติดต่อ เนื่องจากสามารถติดต่อได้เมื่อต้องการการดูแล
“ความยืดหยุ่นนั้นสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับพวกเขา เนื่องจากพวกเขาสามารถขอการนัดหมายได้แม้ว่าแถวการจองจะปิดลง มันเกี่ยวกับการให้ผู้คนควบคุมและทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับทุกคน”
ขณะนี้ผู้ป่วยในร็อตเธอร์แฮมสามารถเรียกการนัดหมายของตนเองได้ทางดิจิทัล โดยไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์หรือเอกสารที่ใช้เวลานาน
การย้ายไปใช้ PIFU ผ่านทางแอป NHS ทำให้ Rotherham ก้าวนำหน้าเป้าหมายระดับชาติ แผนการกู้คืนการดูแลแบบเลือกของ NHS กำหนดให้อย่างน้อย 5% ของการนัดหมายผู้ป่วยนอกทั้งหมดต้องอยู่ในเส้นทางของ PIFU ภายในเดือนมีนาคม 2029 โดยที่ PIFU เสนอให้เป็นมาตรฐานในเส้นทางที่เหมาะสมทั้งหมดภายในปี 2026
John Clarke หัวหน้าฝ่ายโซลูชันลูกค้าด้านสุขภาพของ Netcall กล่าวว่า “ความสำเร็จนี้สะท้อนถึงความร่วมมืออย่างใกล้ชิดของเรากับ NHS trusts ทั่วประเทศเพื่อบูรณาการโซลูชันดิจิทัลผ่านแอป NHS
“ด้วยการบูรณาการเส้นทาง PIFU เข้ากับแอป NHS เรากำลังช่วยให้ความไว้วางใจปลดล็อกประสิทธิภาพ ลดภาระการบริหาร และมอบการดูแลที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ป่วยมากขึ้น
“งานของเรากับร็อตเธอร์แฮมเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของการที่ความร่วมมือเหล่านี้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง”
ในขณะเดียวกัน โซลูชันการจองเพื่อการวินิจฉัยได้เปิดตัวที่ Rotherham ในเดือนเมษายน 2024 โดยได้รับการพัฒนาร่วมกับ Netcall โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย
Netcall ผสมผสานความสามารถกับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ทางคลินิก C2-Ai ในเดือนพฤษภาคม 2568 เพื่อให้สามารถประสานการตัดสินใจระหว่าง NHS และหน่วยงานท้องถิ่น ซึ่งช่วยลดความต้องการบริการ NHS ป้องกันการบาดเจ็บที่หลีกเลี่ยงได้ และการเยี่ยมชม A&E และการแทรกแซงของชุมชนเป้าหมาย