ต่อไปนี้เป็นบทความรับเชิญโดย Lindsay Oberleitner, Ph.D., LP, หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ทางคลินิกที่ SimplePractice
เกือบ 50% ของผู้ที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคทางจิตในสหรัฐอเมริกาไม่ได้รับการรักษาในปี 2567 สิ่งกีดขวาง มีความคุ้นเคย: ค่าใช้จ่ายที่ห้ามปราม ความสับสนว่าจะเลี้ยวไปทางไหน และระบบที่กระจัดกระจายซึ่งยากต่อการนำทาง แต่ AI ก็เริ่มที่จะเปลี่ยนสมการ ตั้งแต่แชทบอทบำบัดที่ให้การสนับสนุนทันทีไปจนถึงอัลกอริธึมที่ช่วยเชื่อมโยงผู้คนด้วยการดูแลที่เหมาะสม เทคโนโลยีกำลังสร้างช่องทางใหม่สำหรับบริการด้านสุขภาพจิต และผู้คนก็ตอบสนอง ผู้คนนับล้านหันมาใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT เพื่อการตรวจสอบ การให้คำปรึกษา หรือเพียงพื้นที่ที่ปราศจากการตัดสินเพื่อจัดการกับอารมณ์ที่ยากลำบาก
แต่การยอมรับอย่างรวดเร็วนี้ทำให้นึกถึงภูมิปัญญา เต่าและกระต่าย นวัตกรรมด้านสุขภาพจิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวแชทบอทบำบัดด้วย AI กำลังดำเนินไปเร็วกว่าการดูแลสุขภาพแบบเดิมๆ ซึ่งเหนือกว่ามาตรฐานความปลอดภัยและการกำกับดูแล นวัตกรรมที่รวดเร็วนี้สามารถเปรียบเทียบได้กับกระต่ายในการเปรียบเทียบนี้ แม้ว่ามันอาจจะวิ่งไปข้างหน้าในช่วงแรก แต่เครื่องมือที่อยู่บนพื้นฐานของความปลอดภัยและการกำกับดูแลของแพทย์คือเต่า ที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาวและท้ายที่สุดจะ “ชนะการแข่งขัน” ในการตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพจิตของผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ
AI Therapy Chatbots เป็นประตูสู่การดูแล
การเพิ่มขึ้นของแชทบอทบำบัดด้วย AI – มักใช้โดย วัยรุ่น ในฐานะสหายที่ไม่ได้รับอนุญาตเช่นเดียวกับที่ ผู้ใหญ่ 65+ เพื่อต่อสู้กับความเหงา – ได้จุดประกายการสนทนาที่สำคัญเกี่ยวกับตำแหน่งของพวกเขาในการดูแลสุขภาพจิตที่ต่อเนื่องในวงกว้าง แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้อาจเพียงพอสำหรับบุคคลที่ต้องการการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตเพียงอย่างเดียว แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือไม่ควรมองว่าเครื่องมือเหล่านี้เป็นสิ่งทดแทนแพทย์ เมื่อใช้อย่างมีความรับผิดชอบ สิ่งเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นที่มีคุณค่า (อีกครั้ง) ของการบำบัด ขยายการเข้าถึงสำหรับบุคคลที่กำลังสำรวจทางเลือกในการบำบัดเป็นครั้งแรก หรือผู้ที่อยู่ระหว่างขั้นตอนของการเดินทางด้านสุขภาพจิต
เครื่องมือเหล่านี้อาจทำให้เข้าใจผิดได้คือเมื่อแชทบอทบำบัดด้วย AI เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังวิธีแก้ปัญหาที่ไม่สมบูรณ์ ไม่มีแนวทาง หรือไม่ใช่การบำบัด หรือหากบุคคลที่ต้องการการแทรกแซงทางคลินิกเชื่อว่าการรักษานั้นเพียงพอ ส่งผลให้ผู้ป่วยท้อใจจากการขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม พลังของแชทบอทบำบัดด้วย AI จึงไม่ได้อยู่ในแนวคิดแบบสแตนด์อโลนของเครื่องมือเหล่านี้เป็นวิธีแก้ปัญหาด้านสุขภาพจิต แต่อยู่ที่วิธีที่พวกมันกระตุ้นให้บุคคลมีส่วนร่วมกับแพทย์ที่เสริมแผนการรักษาและรูปแบบการดูแลที่มีอยู่
นวัตกรรมที่นำหน้าความปลอดภัย
แม้ว่าแชทบอทบำบัดด้วย AI จะมอบโอกาสที่น่าตื่นเต้นให้ผู้ป่วยได้มีส่วนร่วมในการบำบัด แต่แชทบอทเหล่านี้จำเป็นต้องบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศการดูแลสุขภาพในวงกว้างอย่างมีความรับผิดชอบ หากไม่มีการควบคุมดูแลที่เหมาะสม แชทบอทบำบัดด้วย AI จะแสดงให้เห็นว่านวัตกรรมในด้านนี้แซงหน้าความปลอดภัยและกฎระเบียบ เช่น กระต่าย ได้อย่างไร หมดตั้งแต่เริ่มต้น ในขณะที่ความระมัดระวังล้าหลัง ในกรณีที่ไม่มีมาตรฐานที่ชัดเจน เครื่องมือเหล่านี้จึงมีความกดดันเพียงเล็กน้อยในการปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัย
การกำกับดูแลของรัฐบาลกลางยังคงกระจัดกระจาย ทิ้งการปะติดปะต่อด้านกฎระเบียบและความสับสนไว้ อย่างไรก็ตาม บางรัฐมีการนำกฎระเบียบมาใช้ ในเดือนสิงหาคม รัฐอิลลินอยส์เปิดตัว พระราชบัญญัติความเป็นอยู่และการกำกับดูแลทรัพยากรจิตวิทยา– เพื่อห้ามการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตัดสินใจด้านสุขภาพจิต เมื่อเร็วๆ นี้ ในเดือนตุลาคม ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนียได้ลงนามในข้อตกลง ใบแจ้งหนี้ เพื่อห้ามไม่ให้แชทบอทแสดงตนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ ความพยายามที่เพิ่มขึ้นในระดับรัฐเน้นย้ำว่าโซลูชันด้านสุขภาพจิตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการตอบสนองด้านกฎระเบียบที่ตามมามีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วเพียงใด และจำเป็นต้องมีรั้วกั้นที่เหมาะสมอย่างเร่งด่วนเพียงใด
การรวมเสียงของแพทย์
สิ่งที่น่าหนักใจพอๆ กับการปรับปรุงกฎระเบียบนี้ก็คือ นวัตกรรมแชทบอท AI ส่วนใหญ่กำลังถูกเปิดเผยโดยปราศจากเสียงที่ชัดเจนของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมที่สุดในการประเมินความปลอดภัยและความสมบูรณ์ทางคลินิก
มุมมองของแพทย์จะต้องได้รับการพิจารณาและรวมเข้ากับกฎระเบียบและการออกแบบแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกำกับดูแลที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการพัฒนาและการออกแบบเครื่องมือที่ช่วยให้มั่นใจว่าการใช้เหตุผลทางคลินิกอยู่ในระดับแนวหน้าเพื่อปกป้องผู้ป่วยได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น หากไม่มีอินพุตดังกล่าว การตรวจสอบความปลอดภัยก็สามารถทำได้เพียงเท่านี้ เสียงของแพทย์จะย้ายเครื่องมือเหล่านี้ออกจากกระต่าย (นำหน้ากฎความปลอดภัยและผลกระทบทางคลินิกอย่างรวดเร็ว) ไปยังเต่า (เคลื่อนไหวอย่างระมัดระวังและชาญฉลาด) ข้อมูลเชิงลึกนี้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดที่ขาดหายไปในการชนะการแข่งขันด้านนวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบ
มั่นคงและปลอดภัยชนะการแข่งขัน
แม้ว่านวัตกรรมจะน่าตื่นเต้น แต่เครื่องมือ AI ก็กำลังพัฒนาเร็วกว่าที่กฎระเบียบจะกำกับดูแลได้ แทนที่จะรอให้มีการบังคับใช้กฎระเบียบเหล่านี้ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่มองและสร้างไปสู่อนาคตผ่านการบูรณาการการรักษาความปลอดภัยและข้อมูลจากแพทย์อย่างรอบคอบ ซึ่งจะช่วยผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพและถือเป็น “ผู้ชนะ” ในระยะยาว
แชทบอทบำบัดด้วย AI สามารถช่วยปิดช่องว่างการดูแลสุขภาพจิตได้ด้วยการมอบจุดเริ่มต้นที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ป่วยที่เริ่มต้นเส้นทางการบำบัด และเชื่อมโยงผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพที่ไม่ใช่ทางคลินิกด้วยทรัพยากรที่เหมาะสม แพทย์ ผู้นำในอุตสาหกรรม และผู้กำหนดนโยบายต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างมาตรฐานที่เข้มงวดและกรอบการกำกับดูแล ด้วยแนวทางที่เหมาะสมและการบูรณาการทางคลินิก เครื่องมือเหล่านี้สามารถใช้เป็นระบบคัดแยกระบบนิเวศด้านสุขภาพจิตที่กระจัดกระจายของเราต้องการอย่างยิ่ง ช่วยชี้แนะผู้ป่วยให้ได้รับการดูแลที่เหมาะสม ช่วยเหลือพวกเขาตลอดการรักษา และเข้าถึงคนนับล้านที่อาจไปโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือในท้ายที่สุด
เกี่ยวกับ ลินด์ซีย์ โอเบอร์ไลต์เนอร์
Lindsay Oberleitner, Ph.D., LP เป็นนักจิตวิทยาคลินิกที่มีใบอนุญาตและเป็นหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ทางคลินิกที่ SimplePractice ซึ่งเธอใช้การปฏิบัติที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางคลินิกเชิงกลยุทธ์และสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพจิต ตลอดอาชีพของเธอ เธอทำงานเกี่ยวกับจุดตัดของการเสพติด ปัญหาสุขภาพเรื้อรัง และระบบยุติธรรมทางอาญา โดยเน้นย้ำถึงความหลงใหลในการส่งเสริมการฝึกอบรมแบบสหวิทยาการและการทำงานร่วมกัน วุฒิการศึกษาของเธอประกอบด้วยปริญญาเอก จาก Wayne State University, บทบาทหลังปริญญาเอกและคณาจารย์ที่ Yale University School of Medicine, ตำแหน่งผู้นำอย่างต่อเนื่องในคณะกรรมการการศึกษาต่อเนื่องของ American Psychological Association และการตีพิมพ์บทความที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิมากกว่า 40 บทความ หากต้องการเจาะลึกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตและ AI โปรดไปที่ SimplePractice’s ศูนย์กลางการสตรีมสดกับเซสชั่นของ Dr. Oberleitner เรื่อง “Navigation AI in the Therapy Room: Supporting Client’ Healthy Engagement with AI Tools”