องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเผชิญกับแนวปฏิบัติด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ท้าทายเป็นพิเศษ ข้อกำหนด HIPAA ต้องการการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่งและโปรโตคอลการแจ้งเตือนการละเมิด ในขณะที่ภาคส่วนนี้กลายเป็นอุตสาหกรรมที่เป็นเป้าหมายมากที่สุดสำหรับการโจมตีแรนซัมแวร์ ขณะนี้มีช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างสิ่งที่กรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องการและมาตรการรักษาความปลอดภัยแบบดั้งเดิมที่สามารถส่งมอบได้จริง
ความพยายามนี้มีมากกว่าค่าปรับตามกฎระเบียบ เมื่อแรนซัมแวร์โจมตีระบบโรงพยาบาล ผลที่ตามมา ได้แก่ การดำเนินงานล่าช้า การเปลี่ยนเส้นทางรถพยาบาล และการดูแลผู้ป่วยที่ถูกบุกรุก แต่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้ระบบสำรองนั้นพึ่งพาความต่อเนื่องทางธุรกิจและถือว่าเป็นไปตามข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ก็สามารถถูกโจมตีได้ ทำให้เกิดความล้มเหลวในการปฏิบัติงานและการเปิดเผยด้านกฎระเบียบที่สมบูรณ์แบบ
จุดบอดการปฏิบัติตามข้อกำหนด
กฎความปลอดภัยของ HIPAA กำหนดให้หน่วยงานที่ครอบคลุมต้องใช้นโยบายและขั้นตอนต่างๆ เพื่อปกป้องข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองทางอิเล็กทรอนิกส์ (ePHI) จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และรับรองความพร้อมใช้งานของข้อมูล องค์กรด้านการดูแลสุขภาพส่วนใหญ่ตีความสิ่งนี้ผ่านเลนส์ของการป้องกัน: ไฟร์วอลล์ การควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัส และการสำรองข้อมูลปกติ
แต่นี่คือข้อแม้ที่สำคัญ: กรอบงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือว่าข้อมูลที่สำรองของคุณเชื่อถือได้ พวกเขาต้องการให้คุณทดสอบความสมบูรณ์ของการสำรองข้อมูล แต่ไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ ตรวจสอบความสมบูรณ์นี้เมื่อการโจมตีที่ซับซ้อนกำหนดเป้าหมายไปที่พื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำรองโดยเฉพาะ
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเผชิญกับความท้าทายหลายประการที่เกี่ยวข้องกัน:
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: HIPAA กำหนดความพร้อมใช้งานและความสมบูรณ์ของข้อมูล แต่ไม่ได้กำหนดวิธีการไว้ การตรวจสอบความถูกต้องของการสำรองข้อมูลที่ถูกบุกรุก
- ความซับซ้อนของการแจ้งเตือนการหยุดพัก– การกำหนดขอบเขตของการละเมิดแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยเมื่อคุณทำไม่ได้ ระบุว่าข้อมูลใดได้รับความเสียหาย
- แรงกดดันด้านเวลาในการฟื้นตัว: OCR คาดว่าจะได้รับการบูรณะอย่างสมเหตุสมผล กรอบเวลา แต่การสำรองข้อมูลที่เสียหายสามารถขยายเวลาหยุดทำงานจากชั่วโมงเป็นสัปดาห์ได้
- ข้อกำหนดเส้นทางการตรวจสอบ– การแสดงการตรวจสอบสถานะจำเป็นต้องมีการพิสูจน์ว่าคุณกู้คืนจากข้อมูลที่สะอาด ไม่ใช่เพียงข้อมูลใดๆ
ปัญหาทวีความรุนแรงมากขึ้นเนื่องจากแรนซัมแวร์สมัยใหม่ ทำงานอย่างลับๆ ผู้โจมตีอาศัยอยู่ในเครือข่ายการดูแลสุขภาพโดยเฉลี่ย 21 วันก่อนการดำเนินการเข้ารหัส[1] ในช่วงเวลานั้นพวกเขาจะทำลายสแน็ปช็อตการสำรองข้อมูลอย่างเป็นระบบ เมื่อถึงเวลาที่เกิดการโจมตี ตัวเลือกการกู้คืนทั้งหมดของคุณอาจถูกบุกรุก
เมื่อการปฏิบัติตามและความเป็นจริงแตกต่างกัน
พิจารณาระบบโรงพยาบาลขนาดกลางที่ตรวจจับการเข้ารหัสแรนซัมแวร์ ในเช้าวันจันทร์ แผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ซึ่งได้รับการออกแบบเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนด HIPAA จำเป็นต้องมีการกู้คืนจากการสำรองข้อมูลทันที แต่สแน็ปช็อตการสำรองข้อมูลใดที่สะอาด
วิธีการแบบดั้งเดิมจะตรวจสอบข้อมูลเมตา: ขนาดไฟล์ วันที่สร้าง สถานะงานสำรองข้อมูลที่เสร็จสมบูรณ์ ทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ ทีมไอทีกู้คืนจากข้อมูลสำรองของวันศุกร์และจากภายใน ครบ 48 ชั่วโมง จะถูกเข้ารหัสอีกครั้ง มัลแวร์ที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลสำรองจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง
ขณะนี้องค์กรกำลังเผชิญกับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สำคัญ:
- ภาวะแทรกซ้อนจากการแจ้งการแตกหัก: พวกเขาควรจะ แจ้ง OCR ภายใน 60 วันแต่ทำไม่ได้อย่างแน่นอน พิจารณาว่าการละเมิดเริ่มต้นเมื่อใด หรือมีบันทึกผู้ป่วยจำนวนเท่าใดที่ได้รับผลกระทบ เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าการทุจริตเริ่มต้นเมื่อใด
- ความรับผิดของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: หากการโจมตีแพร่กระจายผ่านระบบที่เชื่อมโยงถึงความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หน่วยงานที่ได้รับผลกระทบอาจ ต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดดาวน์สตรีม
- ความสมบูรณ์ของการตรวจสอบ: ในระหว่างการตรวจสอบ OCR องค์กรจะต้อง แสดงให้เห็นว่าได้ใช้ขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อรับรองความสมบูรณ์ของข้อมูล การใช้บันทึกงานสำรองและการตรวจสอบข้อมูลเมตาเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ
- ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของผู้ป่วย: การหยุดทำงานเป็นเวลานานเนื่องจากความพยายามในการกู้คืนที่ล้มเหลวอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการประมวลผล ซึ่งเป็นข้อกังวลที่ OCR พิจารณาอย่างชัดเจนเมื่อประเมินบทลงโทษ
แนวทางใหม่: AI โดยเจตนาสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการกู้คืน
องค์กรด้านการดูแลสุขภาพต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และข้อบังคับด้านกฎระเบียบอย่างไร โซลูชันอยู่ที่การใช้การตรวจสอบความถูกต้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะตรวจสอบเนื้อหาข้อมูลจริงมากกว่าตัวบ่งชี้แบบผิวเผิน
ความยืดหยุ่นทางไซเบอร์ที่มีประสิทธิภาพในภาคการดูแลสุขภาพควรรวมถึง:
- การตรวจสอบระดับแอปพลิเคชัน: การวิเคราะห์เชิงลึกของฐานข้อมูล EHR, ระบบ PACS และการใช้งานทางคลินิกเพื่อตรวจจับความเสียหายทางโครงสร้างที่การวิเคราะห์เมตาดาต้าพลาดไป
- การตรวจสอบการสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง: การสแกนที่จัดเก็บข้อมูลสำรองอย่างต่อเนื่องสำหรับ ระบุเวลาที่แน่นอนเมื่อการคอร์รัปชั่นเริ่มต้นขึ้น โดยสร้างไทม์ไลน์ทางนิติวิทยาศาสตร์
- การวิเคราะห์เนื้อหาโดยตรง: การตรวจสอบความถูกต้องโดยไม่ต้องกู้คืนข้อมูลทั้งหมด ทำให้สามารถประเมินสแน็ปช็อตการสำรองข้อมูลหลายรายการได้อย่างรวดเร็ว
- เอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด: สร้างรายงานความสมบูรณ์อัตโนมัติว่า ใช้ความรอบคอบเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
- ความไว้วางใจในการฟื้นฟู: การระบุจุดฟื้นฟูที่สะอาดชัดเจน ช่วยลดการคาดเดาและลดการหยุดทำงาน
วิธีการนี้จะเปลี่ยนการปฏิบัติตามจากช่องทำเครื่องหมาย การออกกำลังกายเพื่อลดความเสี่ยงอย่างมีความหมาย เมื่อคุณสามารถพิสูจน์ด้วยรายละเอียดทางนิติเวชว่าคุณกู้คืนจากข้อมูลที่สะอาดที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว แสดงว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและเจตนารมณ์ของข้อกำหนด HIPAA
ลดระยะเวลาการกู้คืนและความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ
OCR แสดงให้เห็นชัดเจนว่าแม้ว่าองค์กรจะเข้าใจว่าองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะประสบกับการโจมตีทางไซเบอร์ แต่พวกเขาคาดหวังความสามารถในการกู้คืนที่สมเหตุสมผล มาตรฐาน “ความสมเหตุสมผล” มากขึ้นหมายถึงการมีเทคโนโลยีที่สามารถทำได้ ตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลในระดับต่างๆ
การนำไปปฏิบัติให้ประโยชน์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายประการ:
- การประเมินการแตกหักได้เร็วขึ้น: ค้นหาว่าการทุจริตเริ่มเปิดใช้งานเมื่อใด ระยะเวลาที่ชัดเจนในการแจ้งการละเมิด
- การตัดสินใจฟื้นฟูเสียง: เอกสารว่าทำไมจึงเลือกสแน็ปช็อตการสำรองข้อมูลเฉพาะ แสดงให้เห็นถึงการตรวจสอบอย่างเป็นระบบ
- ลดเวลาหยุดทำงาน– กำจัดการกู้คืนแบบลองผิดลองถูก การทดลองที่ขยายการหยุดชะงักในการดูแลผู้ป่วย
- การคุ้มครองความสัมพันธ์ทางธุรกิจ: ป้องกันการแพร่กระจายของการทุจริตไปยังระบบที่เชื่อมต่อถึงกัน
- ความพร้อมในการตรวจสอบ– เก็บรักษาบันทึกความสมบูรณ์โดยละเอียดที่ตรงตามข้อกำหนดการตรวจสอบ OCR
ตัวอย่างเช่น ระบบการดูแลสุขภาพขนาดใหญ่ที่ใช้การตรวจสอบการสำรองข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตรวจพบความเสียหายใน 40% ของสแน็ปช็อตการสำรองข้อมูลในระหว่างการตรวจสอบตามปกติ การทุจริตที่เครื่องมือแบบเดิมพลาดไป เมื่อแรนซัมแวร์โจมตีในที่สุด พวกเขาก็กู้คืนจากจุดสะอาดที่ผ่านการตรวจสอบอย่างมั่นใจ กู้คืนได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นสัปดาห์ และบันทึกกระบวนการตรวจสอบทั้งหมดสำหรับการรายงาน OCR[2]
ข้างหน้า: เมื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยมาบรรจบกัน
จุดตัดระหว่างความปลอดภัยทางไซเบอร์และกฎระเบียบด้านสุขภาพคือการมารวมกัน ข้อกำหนดขั้นต่ำและสร้างความยืดหยุ่นที่แท้จริงที่ปกป้องทั้งข้อมูลผู้ป่วยและการดูแลผู้ป่วย
ผู้นำด้านไอทีด้านการดูแลสุขภาพควรประเมินกลยุทธ์การสำรองข้อมูลในปัจจุบันเทียบกับการทดสอบง่ายๆ: หากแรนซัมแวร์โจมตีพรุ่งนี้ คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าสแน็ปช็อตการสำรองข้อมูลใดน่าเชื่อถือ หากคำตอบเกี่ยวข้องกับความหวังมากกว่าการตรวจสอบ คุณจะมีทั้งช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและช่องโหว่ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบจะยังคงพัฒนาต่อไป แต่ความคาดหวังพื้นฐานยังคงไม่เปลี่ยนแปลง: องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจะต้องปกป้องข้อมูลผู้ป่วยและดูแลรักษา รักษาความต่อเนื่อง การตอบสนองความคาดหวังนี้จำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่าการรักษาความปลอดภัยที่เน้นการป้องกัน เพื่อรองรับความยืดหยุ่นที่เน้นการตรวจสอบความถูกต้อง โดยใช้ AI ไม่ใช่คำศัพท์ทั่วไป แต่เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อจำเป็นต้องกู้คืน คุณสามารถกู้คืนด้วยความมั่นใจ รวดเร็ว และปฏิบัติตามข้อกำหนด
[1] แหล่งที่มา:
[2] แหล่งที่มา:
เกี่ยวกับ สกอตต์ คูเปอร์
Scott Cooper เป็นรองประธานฝ่ายวิศวกรรมภาคสนามของ Index Engines Scott มีประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านความปลอดภัยของข้อมูล กลยุทธ์องค์กร และการสร้างสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่น เขาเป็นนักเขียนและวิทยากรประจำเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ความยืดหยุ่นทางไซเบอร์ และการกู้คืนแรนซัมแวร์