ดร. คาเรน ลอง นักจิตวิทยาคลินิกที่ปรึกษาและผู้จัดการบริการแนวหน้าของ Your Healthcare (เครดิต: Jo Thomas)
ผู้ให้บริการ NHS ในด้านการประเมิน ADHD และออทิสติกพบว่าเครื่องมือ AI ที่บันทึกและสรุปการนัดหมายสามารถลดเวลาการบริหารสำหรับแพทย์ได้
มีผู้รอการประเมินออทิสติกในอังกฤษจำนวน 236,225 รายในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 และประมาณ 549,000 รายที่รอการประเมินโรคสมาธิสั้นในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 ตามข้อมูลของ NHS
Your Healthcare CIC ซึ่งเป็นบริษัทเพื่อประโยชน์ของชุมชนที่ให้บริการด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมใน Kingston upon Thames และ Richmond upon Thames เสร็จสิ้นการทดลองใช้ Magic Notes ซึ่งเป็นเครื่องมือจดบันทึก AI เป็นเวลาแปดสัปดาห์ ซึ่งจัดทำโดย Beam กิจการเพื่อสังคม
ในบรรดาแพทย์กลุ่มนำร่อง มีการประหยัดเวลาที่สำคัญที่สุดในการจัดทำรายงานออทิสติกและ ADHD โดยอาจลดเวลาที่ใช้ในการประเมินการเขียนได้ถึง 63%
ดร. Karen Long ที่ปรึกษา นักจิตวิทยาคลินิกและผู้จัดการบริการแนวหน้าของ Your Healthcare กล่าวว่า “นับตั้งแต่เปิดตัว Magic Notes เราได้เห็นการปรับปรุงคุณภาพของบันทึกกรณีผู้ป่วยควบคู่ไปกับความสม่ำเสมอของเอกสารและรายงาน
“ยังช่วยให้แพทย์ของเราประเมินได้มากขึ้น และใช้เวลาร่วมกับผู้ใช้บริการมากขึ้น เนื่องจากผู้ดูแลระบบลดจำนวนลงอย่างมาก
“เป็นเรื่องน่ายินดีที่เห็นว่าพนักงาน 86% ของเราต้องการใช้ Magic Notes ต่อไปหลังจากนักบิน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่เกิดขึ้นกับการฝึกฝนของพวกเขา”
แพทย์รายงานว่าคุณภาพและระดับรายละเอียดของบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรดีขึ้น 62% ซึ่งซอฟต์แวร์สามารถรวมกับเอกสาร เสียง วิดีโอ และบันทึกที่เขียนด้วยลายมือที่มีอยู่เพื่อสร้างรายงานที่กำหนดเองได้
เมื่อถูกขอให้ให้คะแนนคุณภาพการสนทนากับผู้ใช้บริการเต็ม 10 แพทย์รายงานว่าการใช้เครื่องมือ AI ทำให้คุณภาพการสนทนาดีขึ้น 44% โดยหลายคนรู้สึกว่ามีสมาธิดีขึ้นโดยไม่ถูกรบกวนจากการจดบันทึก
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการประเมินออทิสติกและ ADHD ซึ่งแพทย์จะต้องประเมินสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด ถามคำถาม และทำการวินิจฉัยหรือการประเมินอย่างมืออาชีพ
ดร. โจ ดันน์ หัวหน้านักจิตวิทยาคลินิกที่ Your Healthcare กล่าวว่า “Magic Notes ช่วยให้ฉันประหยัดเวลาได้มาก และช่วยให้บันทึกรายละเอียดของการประเมินและการประชุมได้ง่ายและรวดเร็ว
“เวลาที่ประหยัดเวลาได้หมายความว่าฉันต้องทำงานนอกเวลาทำงานปกติน้อยลงมาก ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นผลดีต่อความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน กระบวนการจดบันทึกและเขียนรายงานก็ยุ่งยากน้อยกว่ามาก”
โครงการนำร่อง Magic Notes จัดขึ้นระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2025 โดยมีแพทย์ 28 คนจากทีมพัฒนาระบบประสาทและสุขภาพในโรงเรียนที่ Your Healthcare เข้าร่วม
Rachel Astall ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าของ Beam กล่าวว่า “ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพมีบทบาทสำคัญในสังคม แต่งานของพวกเขากำลังถูกครอบงำโดยผู้ดูแลระบบจำนวนมาก
“เรากำลังสร้างเครื่องมือเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาใช้เวลากับผู้ใช้บริการได้มากขึ้น มีเวลาในการบริหารจัดการน้อยลง และบรรลุความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น ส่งผลให้อาชีพการงานสนุกสนานยิ่งขึ้น”
“หนึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรายแรกที่นำร่อง Magic Notes การดูแลสุขภาพของคุณกำลังปูทางไปสู่นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่กว่าในภาคนี้”
ผลการทดลองใช้เทคโนโลยี AI-scribe ทั่วทั้งลอนดอน นำโดย Great Ormond Street Hospital for Children พบว่ามีประโยชน์ “การเปลี่ยนแปลง” สำหรับผู้ป่วยและแพทย์ของ NHS แต่การนำเทคโนโลยีไปใช้กลับถูกขัดขวางเนื่องจากความไม่แน่นอนด้านกฎระเบียบ