หญิงชาวอังกฤษเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลหลังจากโฆษณา Apple TV + Pluribus แสดงบนตู้เย็นอัจฉริยะ Samsung ของเธอ ทำให้เธอเชื่อว่ามีคนพยายามสื่อสารกับเธอ
โฆษณาที่มีข้อความว่า “เราขอโทษที่รบกวนคุณ แครอล” เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดสำหรับซีรีส์ Apple TV+ แต่การใช้ถ้อยคำทำให้เธอคิดว่าเธอกำลังมีอาการทางจิต
โพสต์ต้นฉบับมาจากผู้ใช้ Reddit Fun-Blueberry-2147 ซึ่งอธิบายว่าน้องสาวของเขาเป็นโรคจิตเภทและมีประวัติเป็นโรคจิตประมาณหนึ่งครั้งทุกๆ สองปี โพสต์ดังกล่าวระบุว่าเธอเห็นข้อความบนหน้าจอ LED ของตู้เย็น และเชื่อว่าข้อความดังกล่าวส่งถึงเธอ จึงจองรถแท็กซี่ไปที่ A&E ทันที
เธอใช้เวลาสองวันในการดูแลขณะที่แพทย์ปรับยาของเธอ ไม่กี่วันต่อมา พี่ชายก็เห็นภาพหน้าจอของโฆษณาเดียวกันที่เผยแพร่บน Facebook
ภาพโปรโมตมีพื้นหลังสีเหลืองสดใสและข้อความ “เราขออภัยที่รบกวนคุณ แครอล” ซึ่งเชื่อมโยงกับเรื่องเล่าของ Pluribus โปสเตอร์ดังกล่าวแสดงภาพดังกล่าวให้พี่สาวของเธอดู ซึ่งยืนยันว่านั่นคือสิ่งที่เธอเห็นในตู้เย็นทุกประการ
กระทู้นี้ดึงดูดการสนทนาอย่างกว้างขวางจากผู้ใช้ที่พยายามพิจารณาว่าสถานการณ์ดังกล่าวละเมิดกฎการโฆษณาของสหราชอาณาจักรหรือไม่ ผู้แสดงความคิดเห็นยอดนิยมอธิบายว่าตัวโฆษณานั้นถูกกฎหมาย เว้นแต่ผู้ใช้จะปิดโฆษณาในตู้เย็นแต่ยังคงได้รับโฆษณาอยู่
อย่างไรก็ตาม ผู้แสดงความคิดเห็นตั้งข้อสังเกตว่าหน่วยงานมาตรฐานการโฆษณาของสหราชอาณาจักรประเมิน “ตำแหน่งที่เหมาะสม” และโฆษณาที่มีลักษณะคล้ายกับข้อความส่วนตัวที่ส่งผ่านอุปกรณ์อาจถือเป็นปัญหาได้
คนอื่นๆ แนะนำให้ปิดฟีเจอร์อัจฉริยะบนตู้เย็นหรือยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ ASA
เจ้าของตู้เย็น Samsung รายอื่นเคยเห็นโฆษณาเดียวกันนี้
โพสต์ Reddit แยกที่ไม่เกี่ยวข้องกับกระทู้ LegalAdviceUK แสดงให้เห็นว่าเจ้าของตู้เย็นอัจฉริยะของ Samsung พบกับโฆษณา Pluribus เดียวกัน
ผู้ใช้เหล่านี้แชร์รูปภาพของจอแสดงผลที่เหมือนกันและสงสัยว่าจะปิดเนื้อหาส่งเสริมการขายบนอุปกรณ์ได้อย่างไร หนึ่งลิงก์ไปยังหน้าสนับสนุนของ Samsung ซึ่งอธิบายวิธีปิดการใช้งานโฆษณาในอินเทอร์เฟซ Family Hub
เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับการโฆษณาบนอุปกรณ์สมาร์ทโฮม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสื่อส่งเสริมการขายที่เขียนในลักษณะที่คล้ายกับการสื่อสารโดยตรง สำหรับครอบครัวที่เกี่ยวข้อง ความเข้าใจผิดส่งผลให้ต้องพักรักษาตัวในโรงพยาบาลและประเมินการรักษาใหม่ก่อนที่จะระบุแหล่งที่มาที่แท้จริงของข้อความ