ความยืดหยุ่นในการดูแลสุขภาพไซเบอร์ในปี 2568: ทำไม“ ดี” ไม่ดีพอ
โดย Chad Alessi
Chad Alessi, MS, MBA เป็นซีอีโอของ Cyber Security ที่ CTG–
22 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรด้านสุขภาพมีประสบการณ์การโจมตีทางไซเบอร์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในปีที่ผ่านมา มากกว่าครึ่งเห็นการหยุดชะงักในการดูแลผู้ป่วยและเกือบหนึ่งในสามรายงานว่าการเสียชีวิตเพิ่มขึ้นเป็นผล สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงสถิติเท่านั้น แต่เป็นการโทรปลุกให้กับอุตสาหกรรมทั้งหมด ภาคสุขภาพอยู่ภายใต้การล้อมและความพยายามไม่ได้มีความปลอดภัยของผู้ป่วยความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานและความไว้วางใจของประชาชน
แม้จะมีการปิดกั้น ransomware, การโจมตีแบบฟิชชิ่งและซัพพลายเชนอย่างไม่หยุดยั้งผู้นำด้านสุขภาพหลายคนยังคงอธิบายถึงการต่อต้านไซเบอร์ขององค์กรว่าเป็นเพียง “ดี” หรือ “เฉลี่ย” หนึ่งเมษายน 2025 การสำรวจสมาชิกผู้บริหารระฆังซึ่งเป็นตัวแทนขององค์กรด้านสุขภาพ 42 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาเผยให้เห็นภาคที่ลงทุนมากขึ้นและเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว แต่พวกเขายังคงดิ้นรนเพื่อให้ทันกับคู่ต่อสู้ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นซึ่งปรับตัวและใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง
ในขณะที่องค์กรด้านสุขภาพอุทิศทรัพยากรมากขึ้นเพื่อความปลอดภัยในโลกไซเบอร์มากกว่าที่เคยเป็นมาการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นไม่ได้แปลเป็นการป้องกันที่มากขึ้นเสมอไป ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าภาคการตอบโต้ที่ไม่ได้เป็นเชิงรุกมีความมั่นใจในการตรวจจับภัยคุกคามมากกว่าความสามารถสำคัญในการตอบสนองและการปรับปรุง
ผลการวิจัยหลักจากการศึกษาระฆัง ได้แก่ :
- องค์กรส่วนใหญ่พิจารณาการต่อต้านไซเบอร์ของพวกเขาว่า “ดี” แต่ได้รับการรายงานเพื่อให้ได้ความเชี่ยวชาญ ชนกลุ่มน้อยที่สำคัญที่ยังคงระบุตัวเองว่าเป็นค่าเฉลี่ยหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในฟังก์ชั่นการกู้คืน
- ความมั่นใจสูงที่สุดในการตรวจจับภัยคุกคาม 24 × 7 ของ IT-Team แต่ตกหลุมรักพนักงานและผู้นำทางธุรกิจที่ไม่สามารถสังเกตได้อย่างรวดเร็ว รูนี้มีความสำคัญเมื่อจำเป็นต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว
- ลำดับความสำคัญของการลงทุนคือการตรวจจับภัยคุกคามที่ชัดเจน-โดย AI, หนังสือตอบสนองที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ, ศูนย์ปฏิบัติการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย (SOCS), การฝึกอบรมพนักงานและการจัดการความเสี่ยงห่วงโซ่อุปทาน
เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะรักษาความปลอดภัยด้านหน้าดิจิตอลด้านสุขภาพ การศึกษาชี้ให้เห็นว่าอุปสรรคภายในโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อ จำกัด ด้านงบประมาณที่ยั่งยืนยังคงดำเนินต่อไปเพื่อป้องกันความคืบหน้าแม้ในขณะที่ค่าใช้จ่ายของเหตุการณ์ไซเบอร์เพิ่มขึ้น
การสนับสนุนผู้บริหารและความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์มักจะขาดไปทำให้ยากที่จะสร้างการกำกับดูแลและทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับความยืดหยุ่น หลายองค์กรกำลังเผชิญกับการขาดผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ผ่านการรับรอง
ความซับซ้อนของระบบการดูแลสุขภาพและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มความยากลำบากอีกชั้นหนึ่งในขณะที่องค์กรพยายามที่จะติดตามภูมิทัศน์ทรุดอย่างรวดเร็ว ในที่สุดปัจจัยมนุษย์และองค์กรเหล่านี้อาจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อช่องโหว่ทางเทคนิคใด ๆ
ผลกระทบในอนาคตของช่องโหว่ของมนุษย์เหล่านี้เป็นไปไม่ได้ที่จะประเมินว่านักแสดงที่ไม่ดียังคงพัฒนาการโจมตีและเทคโนโลยีใหม่สร้างโอกาสใหม่สำหรับการหยุดชะงัก ความไม่แน่นอนนี้เป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามที่ชี้ไปที่เผ่าพันธุ์ใหม่ของภัยคุกคามที่ได้รับอย่างรวดเร็ว
AI-driven cyberattack-inclusive deep-fakes, ฟิชชิ่งที่เกิดขึ้นและการผจญภัยทางสังคมที่มีความซับซ้อนเป็นข้อกังวลอันดับต้น ๆ ในขณะที่ผู้โจมตีใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้เป็นแบบอัตโนมัติและปรับแต่งกลยุทธ์ของพวกเขา ช่องโหว่ในห่วงโซ่อุปทานยังอยู่ข้างหน้าและกลางซึ่งองค์กรต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับผู้ขายที่สามที่อาจไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง
Ransomware ยังคงเป็นปัญหาสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้โจมตีเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ที่ไม่มีการเข้ารหัสซึ่งขู่ว่าจะเลื่อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแทนที่จะล็อคไว้ ในขณะเดียวกันการโจมตีแบบฟิชชิ่งขั้นสูงที่สามารถข้ามการอนุมัติหลายปัจจัยได้ทำให้ยากขึ้นกว่าเดิมเพื่อปกป้องระบบที่สำคัญและข้อมูลผู้ป่วย
ผลที่ตามมาของการโจมตีเหล่านี้ไม่ได้ จำกัด อยู่ที่แผนกไอที เมื่อระบบโรงพยาบาลลดลงผลของการส่งมอบการดูแลทุกด้านจะบดขยี้ ความล่าช้าในขั้นตอนและการทดสอบกลายเป็นเรื่องธรรมดาและข้อมูลผู้ป่วยที่สำคัญอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด การศึกษาและการวิจัยสนับสนุนแสดงให้เห็นว่าผลกระทบเหล่านี้ร้ายแรงเพียงใด:
- 69% ขององค์กรที่ได้รับผลกระทบรายงานการหยุดชะงักของการดูแลผู้ป่วย
- มีความล่าช้ามากกว่า 50% ในขั้นตอนและการทดสอบในขณะที่การโจมตีที่เชื่อมโยง 25% เกี่ยวกับการเสียชีวิตของผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้น
- การโจมตีห่วงโซ่อุปทานมีแนวโน้มที่จะรบกวนการดูแลโดย 82% ของการรายงานผลกระทบของผู้ป่วยโดยตรงที่เกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์เหล่านี้เน้นถึงความต้องการที่ดีสำหรับองค์กรด้านสุขภาพเพื่อให้การศึกษาเพิ่มขึ้นเพื่อเตรียมพนักงานทุกคนไม่เพียงแค่นั้นในกรณีที่เกิดความวุ่นวาย ในขณะที่หลาย ๆ องค์กรให้การฝึกอบรมขั้นพื้นฐานหรือแบบฝึกหัดพื้นที่โต๊ะ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่กำลังขยายโปรแกรมเหล่านี้นอกเหนือจากพนักงานไอที นี่เป็นพลาดของโอกาสที่รวดเร็วการตอบสนองที่ประสานงานกันในทุกแผนกเป็นสิ่งสำคัญเพื่อลดผลกระทบของการโจมตีผู้ป่วย
การศึกษายังพบว่าโอกาสที่เพียงพอในการปรับปรุงการสื่อสารในระหว่างการรบกวนซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อการฟื้นตัวของการดูแลผู้ป่วย ความเชื่อมั่นว่าการสื่อสารกับการตอบสนองเหตุการณ์ทั้งสำหรับพนักงานและผู้ป่วยมีความหลากหลายกับหลายองค์กรที่แสดงความไม่แน่นอนว่าแผนของพวกเขามีความทันสมัยผ่านการทดสอบและตรวจสอบภายใต้เงื่อนไขในโลกแห่งความเป็นจริงหรือไม่
ผู้นำด้านสุขภาพควรจัดลำดับความสำคัญอย่างไรเมื่อต้องจัดการกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความผิดปกติของไซเบอร์ต่อการดูแลผู้ป่วย?
- ยกระดับการต่อต้านไซเบอร์เป็นลำดับความสำคัญในระดับบอร์ด ผู้นำผู้บริหารจะต้องผลักดันกลยุทธ์การกำกับดูแลและความพร้อมในการตอบสนองทั่วทั้งองค์กร
- ลงทุนทั้งในด้านเทคโนโลยีและความสามารถ การป้องกัน AI-Run และ SoC ที่ทันสมัยมีความสำคัญ แต่เป็นพนักงานที่มีทักษะและวัฒนธรรมของจิตสำนึกในโลกไซเบอร์
- ขยายการฝึกอบรมและการเล่นซ้ำในที่สุดให้กับพนักงานทุกคนไม่ใช่แค่นั้น ทุกคนมีบทบาทในการปกป้องความปลอดภัยของผู้ป่วย
การต่อสู้ทางไซเบอร์ของ Healthcare ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ภาคกำลังก้าวหน้า “ดี” ไม่ดีพออีกต่อไป เพื่อปกป้องผู้ป่วยปกป้องข้อมูลและสร้างความมั่นใจในความต่อเนื่องในการดำเนินงานองค์กรจะต้องใช้ความคิดเชิงรุกและจัดลำดับความสำคัญทั้งนวัตกรรมทางเทคนิคและความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อสร้างการดำเนินงานที่ยืดหยุ่นอย่างแท้จริง