Albany ENT & Allergy Services เผชิญกับความท้าทายที่ยั่งยืน: เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างการดูแลผู้ป่วยที่มีคุณภาพสูงด้วยภาระการบริหารที่ท่วมท้นของเอกสาร
ความท้าทาย
ระบบ EHR แบบดั้งเดิมที่จำเป็นแม้ว่าจะมีความสำคัญการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและแท็กโน้ตอย่างระมัดระวังที่ดึงแพทย์ออกไปจากการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย
“กระบวนการเอกสารนี้มักจะรู้สึกเหมือนการป้อนข้อมูลมากกว่าการส่งมอบการดูแลซึ่งมีส่วนทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายและไร้ประสิทธิภาพ” ดร. Gavin Setzen “ข้อกำหนดสองเท่าสำหรับการจัดการปริมาณผู้ป่วยสูงและการบำรุงรักษารายการที่กว้างขวางเน้นความจำเป็นในการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น”
ข้อเสนอ
เทคโนโลยีการถอดรหัสการฟังโดยรอบนำเสนอวิธีแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงสำหรับปัญหาดร. Lawrence Kaufman
“ด้วยการใช้การจดจำคำพูดขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเทคโนโลยีที่เสนอให้ทำเอกสารเอกสารโดยอัตโนมัติถอดรหัสการโต้ตอบของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์และสร้างบันทึกรายละเอียดที่ถูกต้องโดยไม่ต้องใช้การป้อนข้อมูลด้วยตนเอง” เขาอธิบาย
“สำหรับการปฏิบัติของเราสิ่งนี้สัญญาว่าจะมีการปรับปรุงอย่างมีประสิทธิภาพในด้านประสิทธิภาพและความสามารถในการลดความต้องการที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่เทียบเท่าเวลาเต็มเวลาด้วยความสามารถเหล่านี้เทคโนโลยีที่มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรเทาอาการที่แพทย์เหนื่อยล้าทำให้เวิร์กโฟลว์ปรับปรุงและอนุญาตให้ผู้ให้บริการของเรามุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยที่ไม่ซ้ำกัน”
พบกับความท้าทาย
Albany ENT & Allergy Services เริ่มใช้ NextGen Ambient Assist ในระหว่างการเยี่ยมชมผู้ป่วยซึ่งมันได้รับการสนทนาแบบเรียลไทม์และถอดความพวกเขาลงในการกระทำบันทึกรายละเอียด
“ ผู้ให้บริการของเราได้รวมเทคโนโลยีเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่อย่างราบรื่นและใช้มันเพื่อบันทึกเรื่องราวของผู้ป่วยที่ซับซ้อนและบันทึกทางคลินิกด้วยความแม่นยำและประสิทธิภาพ” Drew Franklin หัวหน้าเจ้าหน้าที่กลยุทธ์กล่าว “ ตั้งแต่เราเริ่มใช้แพลตฟอร์มในเดือนพฤษภาคม 2567 มีการอัพโหลดมากกว่า 2,000 รอบแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความสอดคล้องใน betabase
“ ระบบถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม EHR ของเราโดยตรงเพื่อให้มั่นใจว่าเข้ากันได้และลดการรบกวนให้น้อยที่สุด” เขากล่าวต่อ “คุณสมบัติที่กำหนดเองที่ความสามารถในการปิดการสอบสถานะทางจิตอัตโนมัติทำให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของการปฏิบัติของเราซึ่งช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือสำหรับสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและรวดเร็วของเรา”
ผลลัพธ์
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเป็นผลลัพธ์ที่เป็นบวก ขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะเริ่มต้นและข้อมูลการใช้งานโครงการฝึกฝนที่ผู้ให้บริการสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ 11-13%
“ สำหรับการฝึกฝนเช่นเราที่ผู้บริหารระดับสูงเห็นผู้ป่วย 25-30 รายต่อวันกำไรเหล่านี้จะถูกแปลเป็นเวลามากขึ้นสำหรับการดูแลผู้ป่วยโดยตรงหรือลดความเครียดของภาระงานโดยรวม” Kaufman รายงาน “กระบวนการถอดความอัตโนมัติทำให้แพทย์ของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบของผู้ป่วยที่มีความหมายในขณะที่ยังคงรักษาเอกสารอย่างละเอียด”
ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่งของการใช้เทคโนโลยีโดยรอบคือการลดการพึ่งพาการเขียน
“ ด้วยการใช้เทคโนโลยีนี้เราคาดว่าจะลดความต้องการการเขียน FTE ของเราประมาณ 0.4-0.49 ต่อผู้ให้บริการ” Setzen กล่าว “การลดลงของการพึ่งพา scribes ไม่เพียง แต่ลดค่าใช้จ่าย แต่ยังช่วยให้เราสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีกลยุทธ์มากขึ้นในการปฏิบัติของเราการปรับปรุงการดำเนินงานนี้มีค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับขนาดบริการของเรา
และมีการวัดเบต้าที่มีแนวโน้ม
“ใน betabase เราได้สร้างโน้ตโดยรอบมากกว่า 2,000 รายการแล้ว” แฟรงคลินรายงาน “ผลลัพธ์ในช่วงต้นเหล่านี้เน้นถึงศักยภาพในการใช้งานและความสามารถในการปรับขนาดที่กว้างขึ้นความสามารถของแพลตฟอร์มในการรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของเราได้อย่างราบรื่นมีอิทธิพลที่เห็นได้ชัดเจนซึ่งเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการปรับปรุงเพิ่มเติมในระดับ”
คำแนะนำสำหรับผู้อื่น
“ สำหรับองค์กรที่พิจารณาโดยรอบเทคโนโลยีการถอดรหัสการฟังคำแนะนำของฉันคือการมองว่าเป็นการลงทุนที่เปลี่ยนแปลงเพื่อลดภาระการบริหารและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน” Setzen เสนอ “เริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่าเทคโนโลยีนั้นถูกรวมเข้ากับระบบ EHR ที่มีอยู่ของคุณและปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะการฝึกฝนของคุณและการปรับแต่งเป็นกุญแจสำคัญมองหาระบบที่สามารถปรับให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่เป็นเอกลักษณ์ของความพิเศษของคุณ
“เริ่มต้นด้วยเฟสนักบินเพื่อทดสอบระบบรวบรวมข้อเสนอแนะและวัดผลลัพธ์ตามที่เพิ่มประสิทธิภาพและลดการพึ่งพาการเขียน” เขากล่าวเสริม “ในขณะที่ผลลัพธ์ดั้งเดิมของเราเช่นการเพิ่มประสิทธิภาพที่คาดการณ์ไว้ 11-13% และการลดความต้องการเป็นลายลักษณ์อักษรนั้นมีแนวโน้มเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปรับแต่งเทคโนโลยีให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการปฏิบัติของคุณ”
ในที่สุดเขาจัดลำดับความสำคัญของระบบที่ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการผู้ป่วยเขาแนะนำ
“ ความสามารถในการลดการรบกวนและส่งเสริมความมุ่งมั่นที่ดีขึ้นเสริมสร้างความมั่นใจและปรับปรุงคุณภาพการดูแล” เขากล่าวสรุป “ในขณะที่ความก้าวหน้าของการใช้เทคโนโลยีนี้อาจดูน่ากลัวผลประโยชน์ระยะยาวสำหรับทั้งผู้ให้บริการและผู้ป่วยทำให้มันเป็นความพยายามที่มีค่า”
ติดตามการโจมตีของ Bill ที่ LinkedIn: Bill Siwicki
e -mail เขา: [email protected]
การดูแลสุขภาพข่าวไอทีเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ HIMS
ดูตอนนี้: หัวหน้าเจ้าหน้าที่ AI จำเป็นต้องเชื่อมโยงระหว่างความต้องการทางเทคนิคและทางคลินิก