ต่อไปนี้เป็นบทความแขกของ Nate MacLeitchผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ quickblox
การวิเคราะห์ 23,000 คดีเกี่ยวกับการทุจริตต่อหน้าที่ เปิดเผยมากกว่า 7,000 คน มาจากการแจกแจงการสื่อสาร เป็นค่าใช้จ่าย $ 1.7 B ที่อาจหลีกเลี่ยงได้ด้วยข้อความที่ชัดเจนและสอดคล้องกันมากขึ้นระหว่างผู้ให้บริการและผู้ป่วย
ในเวลาเดียวกันผู้ป่วย 92% กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังการแจ้งเตือนและข้อความส่วนบุคคลจากผู้ให้บริการ เหตุใดจึงยังยากที่จะได้รับการสื่อสารที่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมสุขภาพ?
กรอบแลกเปลี่ยนที่เชื่อถือได้และข้อตกลงร่วม (Tefca) สัญญาว่าจะปรับปรุงการทำงานร่วมกันโดยการกำหนดมาตรฐานการแบ่งปันข้อมูลระหว่างเครือข่ายข้อมูลสุขภาพทั่วสหรัฐอเมริกา ซึ่งจะส่งผลให้ไซโลข้อมูลน้อยลงการเปลี่ยนการดูแลที่ดีขึ้นและบันทึกผู้ป่วยที่สอดคล้องกันมากขึ้น
อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาดในการสื่อสารนั้นเกินกว่าการเข้าถึงรายการ แม้ว่าข้อมูลจะอยู่ที่นั่นผลลัพธ์ห้องปฏิบัติการที่ยังไม่ได้รับคำตอบแผนการปลดปล่อยที่ไม่ชัดเจนและความล้มเหลวในการติดตามสามารถทำได้ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ใช้การสนับสนุนการสื่อสารอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ประจำวันของพวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและซื้อสินค้าในเวลาที่เหมาะสม
TEFCA เชื่อมโยงระบบและระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ข้อมูลสามารถพูดได้ เราเห็นเครื่องมือที่แพทย์สามารถรับคำเตือนแบบเรียลไทม์คลิกที่แอปพลิเคชันและถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูล ลองมาดูกันดีกว่า
Tefca คืออะไร?
ในปี 2023 60% ของระบบสุขภาพ ได้รับข้อมูลที่ซ้ำซ้อนไม่สมบูรณ์และไม่พึงประสงค์ TEFCA เข้าใจว่าข้อมูลทางการแพทย์ของผู้ป่วยในสหรัฐอเมริกาจะต้องแบ่งปันอย่างมีประสิทธิภาพและรอบคอบ
ด้วยการสร้างชุดของกฎและโปรโตคอลทั่วไปและกำหนดว่าเครือข่ายข้อมูลสุขภาพที่ผ่านการรับรอง (QHINS) มีการโต้ตอบระบบที่เกี่ยวข้องสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างปลอดภัยและน่าเชื่อถือ ในเดือนกุมภาพันธ์ปีก่อนหน้านี้ประกาศกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ของสหรัฐอเมริกา หกองค์กรแรกได้รับการอนุมัติ เช่น Qhins ภายใต้ Tefca
ผู้ป่วยมักได้รับการดูแลจากผู้ให้บริการหลายราย ตัวอย่างเช่นความต้องการการเข้าถึงข้อมูลจากผู้ประกอบการครอบครัวของผู้ป่วย TEFCA ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลสุขภาพที่สำคัญติดตามผู้ป่วยที่ไม่มีปัญหาการทำงานร่วมกันเช่นข้อผิดพลาดรูปแบบการทำซ้ำความล่าช้าและความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
ในปีแรก TEFCA ปลดเปลื้องการแลกเปลี่ยนของ 7.8 ล้านเอกสารและความคิดริเริ่มในการทำงานร่วมกันอื่น ๆ เช่น Carequality ซึ่งครอบคลุมถึง 50,000 ตำรวจและโรงพยาบาล 4,200 แห่ง วางแผนที่จะปรับให้เข้ากับ TEFCA ในตอนท้ายของปี 2025
ทำไมการล่มสลายในการสื่อสารยังคงมีอยู่แม้จะมีการทำงานร่วมกัน
ข้อผิดพลาดในการสื่อสารในการดูแลสุขภาพนั้นไม่ค่อยเป็นผลมาจากการถูกทอดทิ้งเป็นรายบุคคล พวกเขามีรากฐานมาจากโครงสร้างและแรงกดดันจากสภาพแวดล้อมทางคลินิกที่ทันสมัย ในขณะที่ TEFCA มีการปรับปรุงวิธีการข้อมูลความเป็นจริงของเวิร์กโฟลว์ที่กระจัดกระจายการตัดสินใจที่มีความอ่อนไหวเวลาและลำดับชั้นที่เหมาะสมยิ่งยังคงเกิดขึ้นผู้ที่ได้รับข้อมูลและเมื่อใด
ข้อมูลจาก รัฐนิวยอร์ก เผยให้เห็นความล่าช้าในการพิมพ์ส่งผลให้สูญเสียรวม 169 ล้านดอลลาร์สำหรับโรงพยาบาล 52 แห่งในเวลาเพียงสามเดือน เมื่อผู้ป่วยที่มีเสถียรภาพทางการแพทย์ยังคงอยู่ในโรงพยาบาลเนื่องจากปัญหาเช่นกระดาษปล่อยที่ไม่สมบูรณ์หรือการล่มสลายของการสื่อสารกับสถานที่รับสิ่งนี้จะป้องกันไม่ให้เตียงหันกลับมา
หรือใช้ การอ้างอิงที่บิดเบือนความจริงผลการทดสอบที่ไม่ได้แก้ไขวันและผู้ป่วยที่คิดว่า “ไม่มีข่าวเป็นข่าวดี” เพราะไม่มีใครติดตาม เหล่านี้เป็นฟังก์ชั่นปกติของระบบที่ยืดออกโดยความไร้ประสิทธิภาพและปริมาตร การตรวจสอบอย่างเป็นระบบรายงานว่าหลังเกิดขึ้น 6.8% ถึง 62% ของการทดสอบในห้องปฏิบัติการ และ 1.0% ถึง 35.7% ของการทดสอบรังสีวิทยา
เทคโนโลยีย้ายข้อมูล แต่ไม่ได้ออกแบบการตัดสินใจใหม่ มันไม่ได้สร้างความรับผิดชอบ และมันไม่ได้สร้างผ่านช่องว่างที่สร้างขึ้นโดยลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันและสถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ มันเป็นเครื่องมือที่จะช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และลดแรงกดดันให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เวลาคืนเพื่อรองรับความรับผิดชอบและการสนับสนุนด้วยเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
เทคโนโลยีสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของผู้ป่วยได้อย่างไร
ผู้ป่วยจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขาทันทีไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี การรอเพียงเพิ่มความวิตกกังวล: 2023 แผนที่ จากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 8,000 คนพบว่า 96% ชอบที่จะได้รับผลลัพธ์ผ่านพอร์ทัลผู้ป่วยทันทีที่มีอยู่แม้ว่าผู้ให้บริการของพวกเขายังไม่ได้ตรวจสอบพวกเขา
ความเชื่อมั่นของผู้ป่วยในข้อความอัตโนมัติและ copilots ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน: ชาวอเมริกันที่มีประกันสองคน สมมติว่าพวกเขาจะพึ่งพา Copilot ปัญญาประดิษฐ์ของ บริษัท ประกันสุขภาพเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบถึงผลประโยชน์เครื่องบินสุขภาพอย่างแน่นอน
ระบบอัตโนมัติของการติดตามด้วยการสนทนา AI สนทนาไม่เพียง แต่ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยจะได้รับการปรับปรุงที่จำเป็น แต่ยังสามารถช่วยให้ภาษาที่เหมาะสมกับผู้ป่วยง่ายขึ้น เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าคำแพทย์เช่น “ความดันโลหิตสูง” และ “CBC” อาจทำให้เกิดความสับสนเมื่อพนักงานใช้พวกเขาทั้งวันทุกวัน ผู้ช่วยแพทย์ AI สามารถได้รับการฝึกฝนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการวินิจฉัยและการประมวลผลมีให้ในภาษาและเสียงที่เหมาะสมสำหรับผู้ป่วย
ประโยชน์ของมันยังขยายไปถึงแพทย์ คลินิกสุขภาพสแตนฟอร์ดอยู่แล้ว คุยกับรายการยาผู้ป่วย ผ่านซอฟต์แวร์ที่รองรับ AI ที่เรียกว่า Chathr “ผู้ป่วยกินยาอะไรบ้างในขณะนี้มีค่าห้องปฏิบัติการผิดปกติที่ต้องปฏิบัติตาม -UP หรือไม่” แพทย์สามารถขอสรุปแผนภูมิของผู้ป่วยหรือดึงคะแนนข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการดูแลของผู้ป่วย
ที่โรงพยาบาลคริสต์เราเห็นเรื่องราวที่คล้ายกัน แพทย์ใช้ AI -ผู้ช่วยแพทย์ ระบุและจัดการกับมะเร็งปอด โดยการแยกผลการวิจัยและติดตาม -ups จากรายงานของนักรังสีวิทยา ตั้งแต่เดือนสิงหาคมได้ช่วยแพทย์ตรวจจับมะเร็งในอดีตและเริ่มต้นการรักษามะเร็ง 50 ครั้ง
ขนาดตลาดการสื่อสารทางคลินิกและความร่วมมือทั่วโลกมีไว้สำหรับ $ 2.54 พันล้าน ภายในปี 2568 คาดว่าจะขยายไปสู่ CAGR ที่ 11.64% จากปี 2568 เป็น 2034 อเมริกาเหนือครองตลาดซึ่งได้รับแรงหนุนจากปัจจัยบางอย่างเช่นค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้นความต้องการเทคโนโลยีอัตโนมัติเพิ่มขึ้นจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้น
ผู้ช่วย AI Chatbot การเรียงลำดับ AI สำหรับข้อความที่เข้ามาและแผนการรักษาที่ง่ายและแปลเพื่อให้เหมาะกับผู้ป่วยสามารถช่วยให้อุตสาหกรรมสุขภาพเอาชนะอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ที่ขออัปเดตเกี่ยวกับประวัติทางการแพทย์ของผู้ป่วยหรือผู้ป่วยขอคำอธิบายเกี่ยวกับแผนการดูแลการย่อยข้อมูลเครื่องมือเหล่านี้และจดจำข้อมูลตามพรอมต์ของผู้ใช้
TEFCA วางพื้นฐานสำหรับการทำงานร่วมกันที่กว้างขึ้นในระบบการดูแลสุขภาพของสหรัฐอเมริกา แต่ความพร้อมใช้งานของข้อมูลเพียงอย่างเดียวไม่ได้ปรับปรุงการดูแล ทีมคลินิกต้องการระบบที่แปลข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเป็นข้อมูลการดำเนินการที่ชัดเจน – ส่งไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมในบริบทที่เหมาะสม หากไม่มีสิ่งนี้หลุมการสื่อสารที่สำคัญจะดำเนินต่อไป
เกี่ยวกับ Nate MacLeitch
Nate MacLeitch เป็นเจ้าหน้าที่ธุรกิจที่มีประสบการณ์มากที่มีภูมิหลังที่หลากหลายในอุตสาหกรรมเช่นโทรคมนาคมสื่อซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี เขาเริ่มอาชีพของเขาในฐานะตัวแทนการค้าของรัฐแคลิฟอร์เนียในลอนดอนและนับตั้งแต่ดำรงตำแหน่งการจัดการที่สำคัญรวมถึงผู้จัดการฝ่ายขายที่ Win Plc (ตอนนี้ Cisco) และ COO บน Twistbox Entertainment (ปัจจุบันคือ Digital Turbin) ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Quickblox ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI -Communication ชั้นนำ นอกเหนือจากประสบการณ์การทำงานแล้วเนทยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในฐานะที่ปรึกษาและนักลงทุนใน บริษัท สตาร์ทอัพ whiske.comการดูแลสุขภาพวันแรกและ Techstars เขามีองศาจาก UC Davis และโรงเรียนเศรษฐศาสตร์และรัฐศาสตร์ลอนดอน (LSE)