Prosper AI ระดมทุน 5 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อเป็นแพลตฟอร์ม Voice AI มาตรฐานสำหรับวิกฤตผู้ดูแลระบบที่มีมูลค่า 450 พันล้านเหรียญสหรัฐ

สร้างขึ้นสำหรับโรงพยาบาล บริษัทเรียกเก็บเงิน และแนวทางปฏิบัติทางการแพทย์ Prosper AI กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงสำหรับการเข้าถึงผู้ป่วยและการจัดการวงจรรายได้

หนึ่งในสามของพนักงานในโรงพยาบาลและสำนักงานแพทย์ของอเมริกาเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า 450 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ระบบนี้ขึ้นอยู่กับกองทัพของผู้ตอบโทรศัพท์ โทรติดต่อบริษัทประกันภัย และติดตามการเคลม ผู้ป่วยรอ ผู้ให้บริการสูญเสียการนัดหมาย และทีมใช้เวลาไปกับการเรียกเก็บเงินเกือบพอๆ กับการดูแลเอาใจใส่ แพลตฟอร์ม AI เสียงด้านการดูแลสุขภาพ Prosper AI เปลี่ยนแปลงสมการนั้น

วันนี้บริษัทได้ประกาศการระดมทุน 5 ล้านดอลลาร์เพื่อเร่งแพลตฟอร์ม AI เสียง ซึ่งสร้างตัวแทน AI เฉพาะทางสำหรับขั้นตอนการทำงานส่วนหน้าและหลังสำนักงานที่สำคัญที่สุดด้านการดูแลสุขภาพ รอบนี้นำโดย Emergence Capital ผู้สนับสนุนกลุ่มแรกจาก Salesforce, Veeva และ Doximity โดยมี Y Combinator, CRV และ Company Ventures มีส่วนร่วม

ตัวแทน Prosper AI จัดการการโทรนับแสนครั้ง โดยทำงานร่วมกับผู้นำในอุตสาหกรรม เช่น โรงพยาบาลในเครือพรอวิเดนซ์ (พนักงาน 125,000 คน) ศูนย์กลางการแพทย์ที่ติดอันดับ Fortune 50 บริษัทเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ที่มีพนักงาน 30,000 คนที่ให้บริการระบบสุขภาพ 10 อันดับแรกของสหรัฐอเมริกา หรือพยาบาลอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำ ระบบ 0000 ที่มี +1,000

ผลกระทบที่วัดผลได้กับลูกค้าได้นำไปสู่การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Prosper โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 4 เท่านับตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2025 เพียงอย่างเดียว

Prosper AI สร้างตัวแทนเสียง AI ที่พูดได้เหมือนมนุษย์ เชื่อมต่อโดยตรงกับซอฟต์แวร์การจัดการสถานพยาบาล และจัดการงานต่างๆ ตั้งแต่การกำหนดเวลาและการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วย ไปจนถึงการตรวจสอบสิทธิประโยชน์ของการประกันและการอนุญาตล่วงหน้า ต่างจากเครื่องมือ AI เสียงทั่วไป ตัวแทนของ Prosper เน้นด้านการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะ โดยมีการผสานรวม EHR ในเชิงลึกและพิมพ์เขียวที่ผ่านการทดสอบการต่อสู้สำหรับทั้งเวิร์กโฟลว์ที่ต้องพบปะกับผู้ป่วยและแบ็คออฟฟิศ พวกเขาสามารถข้ามเมนู IVR รอสายกับบริษัทประกันภัย ดึงข้อมูลได้ภายในไม่กี่นาที และโอนสายไปยังพนักงานเมื่อจำเป็น

ผู้ร่วมก่อตั้ง Josep Mingot และ Xavier de Gracia พบกันที่บอสตันขณะศึกษาอยู่ที่ MIT และ Harvard ในปี 2023 พวกเขาก่อตั้ง Prosper โดยใช้ความเชี่ยวชาญด้านศูนย์บริการทางโทรศัพท์และอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมเพื่อรับมือกับความท้าทายเร่งด่วนที่สุดประการหนึ่งในปัจจุบัน นั่นก็คือ การปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ “ภารกิจของเราคือการปลดล็อกการเข้าถึงการรักษาแบบสากลด้วยการเสริมศักยภาพองค์กรด้านการดูแลสุขภาพให้บรรลุประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อนด้วยตัวแทน AI” Xavier de Gracia ผู้ร่วมก่อตั้ง Prosper AI กล่าว

ที่ Synergy Healthcare Associates ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านชั้นนำ Prosper ดำเนินการโทรเข้าแผนกต้อนรับมากกว่า 50% โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การจัดกำหนดการไปจนถึงการจัดการรายการรอ พร้อมการขยายเส้นทางไปสู่สิทธิประโยชน์และการเรียกร้อง “Prosper ได้กำหนดนิยามใหม่เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการคอลเซ็นเตอร์ของเราด้วยการลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ซับซ้อน ลดเวลารอของผู้ป่วย และเพิ่มประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้ฟังดูเป็นมนุษย์มาก” Nathan Woelfel ซีโอโอของ Synergy Healthcare Associates กล่าว “ความสามารถของทีมในการส่งมอบด้วยความรวดเร็วและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของเรานั้นยอดเยี่ยมมาก”

Prosper AI ให้บริการแก่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่หลากหลาย รวมถึงระบบสุขภาพ บริษัทเรียกเก็บเงิน ผู้จำหน่ายเทคโนโลยีด้านสุขภาพ บริษัทประกันภัย และศูนย์กลางด้านยา ด้วย Prosper AI องค์กรเหล่านี้จะได้รับพันธมิตรเพียงรายเดียวสำหรับตัวแทนเสียง AI ที่ผ่านการทดสอบการต่อสู้ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อใช้ในสำนักงานด้านหน้าและด้านหลังในการดูแลสุขภาพ พร้อมด้วยแพลตฟอร์มเสียงที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการที่กำหนดเองได้ เอเจนต์แต่ละตัวที่ใช้งานจะได้รับการปรับแต่งตามเวิร์กโฟลว์ SOP และการผสานรวมของลูกค้า

แพลตฟอร์มของ Prosper AI ต่างจากโซลูชันเสียง AI ทั่วไปตรงที่ได้รับการพัฒนาสำหรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะ และข้อเสนอ:

สำหรับการโทรของผู้ป่วย:

• การตั้งเวลาอัตโนมัติ การสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และขั้นตอนการติดตามผล
• อัตราอัตโนมัติ 50-70% สำหรับการโทรของผู้ป่วยที่เข้ามา
• ลดภาระในศูนย์บริการทางโทรศัพท์และปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วย

สำหรับการชำระค่าโทรศัพท์:

• การยืนยันสิทธิประโยชน์ การอนุมัติล่วงหน้า และการติดตามผลทางโทรศัพท์
• ความแม่นยำ 99% ในการนำทาง IVR ของผู้ชำระเงินและการดึงข้อมูล
• ใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 2 ชั่วโมงสำหรับการโต้ตอบของผู้ชำระเงินที่ซับซ้อน

การใช้งานแต่ละครั้งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์เฉพาะของแต่ละองค์กร ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถบูรณาการได้อย่างราบรื่นและมีมูลค่าทันที

Jake Saper หุ้นส่วนทั่วไปของ Emergence Capital กล่าวว่า “Xavier และ Josep ประสบความสำเร็จในการดึงดูดธุรกิจอย่างน่าทึ่งด้วยการสร้างตัวแทนเสียง AI ที่ผ่านการทดสอบการต่อสู้แล้ว เพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนด้านการดูแลสุขภาพโดยเฉพาะ” “พวกเขากำลังสร้างแพลตฟอร์ม AI เสียงที่ซับซ้อนที่สุดเพื่อให้การดูแลสุขภาพคุณภาพสูงเข้าถึงได้และราคาไม่แพงในวงกว้าง”

เมื่อมองไปข้างหน้า Prosper วางแผนที่จะขยายขอบเขตนอกเหนือจากเสียงไปสู่บุคลากรด้าน AI ที่กว้างขึ้นสำหรับการดูแลสุขภาพ โดยที่ตัวแทน AI ได้รับการฝึกอบรมให้อ่านแฟกซ์ เชื่อมต่อกับ API และดำเนินการโดยตรงในระบบ EHR วิสัยทัศน์ของบริษัทชัดเจน: เพื่อเป็น AI Workforce สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ขจัดของเสีย และเพิ่มทรัพยากรที่จำเป็นในการส่งมอบการดูแลสุขภาพแบบสากล

เกี่ยวกับ พรอสเพอร์ เอไอ

Prosper AI เป็นแพลตฟอร์ม AI เสียงที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ตัวแทน AI ของบริษัททำให้การเข้าถึงผู้ป่วยและวงจรรายรับทางโทรศัพท์และเวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ โดยผสานรวมเข้ากับระบบไอทีด้านการดูแลสุขภาพที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น เพื่อมอบการปรับปรุงการปฏิบัติงานทันทีและประหยัดต้นทุน Prosper AI ก่อตั้งขึ้นในปี 2566 โดย Xavier de Gracia และ Josep Mingot ศิษย์เก่าจาก MIT และ Harvard และได้รับการสนับสนุนจาก Emergence Capital, Y Combinator, CRV และ Company Ventures สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ getprosper.ai

ประกาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 23 กันยายน พ.ศ. 2568