หน่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินของ Queen’s Medical Centre ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Nottingham University Hospitals NHS Trust (เครดิต: Shutterstock.com)
โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนอตติงแฮม NHS Trust ได้ประกาศเหตุการณ์สำคัญหลังจากการเปิดตัวบันทึกผู้ป่วยอิเล็กทรอนิกส์ (EPR) เนื่องจากแรงกดดันอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งกองทรัสต์
ในแถลงการณ์ กองทรัสต์กล่าวว่าผลกระทบของแรงกดดันดังกล่าวมีสาเหตุมาจากอุปสงค์ที่ยืดเยื้อเป็นเวลานาน ความท้าทายเกี่ยวกับการจัดบุคลากร การเคลื่อนย้าย และการปลดประจำการภายในองค์กร ส่งผลให้เกิดการรอคอยอย่างมากในแผนกฉุกเฉินของศูนย์การแพทย์ควีนส์ (ED) และการเข้ารับการรักษาในหอผู้ป่วย
โดยเสริมว่าปัญหาเกี่ยวกับการเปิดตัวทางเทคนิคของ Nervecentre EPR ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อสุดสัปดาห์ที่แล้ว ได้ “เพิ่มความสามารถในการจัดการระดับความกดดันในปัจจุบัน”
Paul Volkaerts กรรมการผู้จัดการของ Nervecentre บอกกับเราว่า ข่าวสุขภาพดิจิทัล: “หลังจากช่วงหยุดทำงานที่วางแผนไว้ในช่วงสุดสัปดาห์เพื่อย้ายบริการไปยัง EPR ใหม่ ผู้ใช้ประสบปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าตลอดทั้งวันในวันจันทร์และวันอังคาร
“เมื่อรวมกับแรงกดดันในการปฏิบัติงานที่ยืดเยื้อ ความไว้วางใจจึงตัดสินใจอย่างถูกต้องที่จะประกาศเหตุการณ์วิกฤติ
“ศูนย์ประสาทได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรของเราที่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนอตติงแฮมเพื่อแก้ไขปัญหาและรับรองว่าการดูแลผู้ป่วยจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ
“ประสิทธิภาพของระบบมีเสถียรภาพในระดับที่คาดไว้ตั้งแต่ 17.00 น. ของวันอังคาร และเราจะติดตามอย่างใกล้ชิดต่อไป”
มีรถพยาบาล 24 คันรออยู่ด้านนอก A&E และมีผู้คนจำนวนมากอยู่ในวอร์ด เมื่อเรียกเหตุการณ์เมื่อเวลา 10.00 น. เวลา 16.00 น. วันที่ 4 พฤศจิกายน 2568
แอนดรูว์ ฮอลล์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนอตติงแฮมกล่าวว่า “เจ้าหน้าที่ของเราทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อดูแลผู้ป่วย แต่ความกดดันในการบริการของเราทำให้ต้องรอคอยนานมาก และนี่ก็เป็นสาเหตุให้เกิดความแออัดยัดเยียดในห้องฉุกเฉินของเรา
“เรารู้ว่าสิ่งนี้น่าหงุดหงิดแค่ไหนสำหรับคนที่รออยู่ในวอร์ด เจ้าหน้าที่ของเรากำลังทำงานอย่างเต็มที่เท่าที่จะทำได้เพื่อไปหาพวกเขาโดยเร็วที่สุด”
ความไว้วางใจกำลังขอให้สาธารณชนและผู้ป่วยพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะเข้าร่วม ED หรือไม่ โดยจะเข้าร่วมในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น คนไข้ที่มีการนัดหมายตามกำหนดเวลาจะถูกขอให้ดำเนินการต่อไป เว้นแต่จะได้รับแจ้งเป็นอย่างอื่น
“น่าเสียดายที่เพื่อนร่วมงานของเราบางคนเคยถูกเหยียดหยามจากผู้คนที่รอรับการปฏิบัติ และเราขอให้พวกเขาได้รับการปฏิบัติด้วยความเมตตาและความเคารพ
“สาธารณชนสามารถช่วยเราได้ด้วยการเข้าร่วม ED ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น และพิจารณาทางเลือกอื่นๆ อย่างรอบคอบ เช่น โทรหา NHS111 พูดคุยกับแพทย์ทั่วไป และไปร้านขายยาในพื้นที่” ฮอลล์กล่าวเสริม
Nottingham University Hospitals ได้ประกาศครั้งแรกว่าได้เลือก Nervecentre เป็นซัพพลายเออร์ที่ต้องการในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 หลังจากกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่แข่งขันได้ภายใต้กรอบข้อตกลงการสนับสนุนระบบสุขภาพ
ในขณะเดียวกัน Harrogate และ District NHS Foundation Trust จะใช้งานระบบ EHR จาก Nervecentre ในเดือนนี้ โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ EHR ร่วมกับ York และ Scarborough Teaching Hospitals NHS Foundation Trust ซึ่งจะเริ่ม EHR ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026