เทคโนโลยีที่เราใช้ทุกวันคล้ายกับพ่อมดแห่งออซที่มีบรรดาศักดิ์ ดูเหมือนว่าจะทำงานราวกับเวทย์มนตร์ แต่เบื้องหลังม่านดิจิทัลนั้นมีเครื่องจักรมากมายที่สร้างภาพลวงตานี้ ไม่ว่าคุณจะแลกเปลี่ยนภาพเซลฟี่บน Snapchat หรือดูรายการต่างๆ ก่อนที่ Hulu จะหยุดให้บริการ ก็จะมีศูนย์ข้อมูลอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ทุกอย่างเกิดขึ้น สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มีคอมพิวเตอร์จำนวนนับไม่ถ้วนที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ดังนั้นคุณจึงสามารถเลื่อนดู เล่นและแม้แต่ทำธุรกรรมออนไลน์ได้ แต่ข้อมูลขนาดใหญ่มีความเสี่ยงสูง ดังที่แสดงให้เห็นเมื่อ Amazon Web Services (AWS) เลิกให้บริการและผลิตภัณฑ์ยอดนิยมมากมายหลังจากเกิดข้อขัดข้องเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2025 หนึ่งในนั้นคือ เตียงอัจฉริยะสำหรับบางคน
เพื่อตอกย้ำว่าข้อมูลขนาดใหญ่ถูกถักทอเข้ามาในชีวิตของเราอย่างลึกซึ้งเพียงใด การหยุดชะงักของ AWS ยังทำลายเตียงของบางคนได้อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เจ้าของระบบ Eight Sleep ที่ภาคภูมิใจพบว่าผ้าคลุมที่นอนระบายความร้อนด้วยน้ำราคาแพงได้กลายมาเป็นถุงเปียกชั่วคราว เหตุการณ์ดังกล่าวกระตุ้นให้บริษัทพัฒนาระบบป้องกันเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ ซึ่งหลายคนต้องตกตะลึงเมื่อรู้ว่าความวุ่นวายในฝั่งเซิร์ฟเวอร์อาจนำไปสู่การนอนหลับที่ปั่นป่วนไม่แพ้กัน นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น และเหตุใดเรื่องราวนี้จึงสำคัญไม่ว่าเตียงของคุณจะใช้ Wi-Fi หรือไม่ก็ตาม
การหยุดทำงานของ Amazon ทำให้เตียงอัจฉริยะแปดเตียงกลายเป็นถุงเปียก
Eight Sleep ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของ Amazon Web Services อย่างกว้างขวางเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2025 ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องดิ้นรนและดิ้นรน ระบบ Eight Sleep นั้นเป็นผ้าคลุมที่นอนที่สูบน้ำควบคุมอุณหภูมิผ่านสถานีฐาน อ่านอุณหภูมิร่างกายของผู้ใช้ในเวลากลางคืน และทำความร้อนหรือทำความเย็นตามนั้น ข้อเสนอของ บริษัท ยังรวมถึงปลอกหมอนและผ้าห่มรวมถึงฐานที่ปรับตำแหน่งของที่นอน โดยทั่วไประบบจะได้รับการตรวจสอบอย่างดี แต่ก็มีราคาแพงเช่นกัน ชุดคิทและคาบูเดิลทั้งหมดมีราคาสูงกว่า 7,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อสมัครสมาชิกรายเดือนเพิ่มเติม ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถคาดหวังประสบการณ์ระดับพรีเมียมได้อย่างเหมาะสม
ประสบการณ์ดังกล่าวต้องหยุดชะงักในคืนวันจันทร์ เมื่อเจ้าของ Eight Sleep พบว่าชุดเครื่องนอนราคาแพงของตนไม่ตอบสนอง “ฉันชอบ Pod 4 ของฉัน แต่อินเทอร์เน็ตขาด = เตียงดับใช่ไหม จริงเหรอ?” – เขียนถึงผู้ใช้รายหนึ่งบน Reddit โดยอ้างถึงผลิตภัณฑ์เรือธงรุ่นสุดท้ายของบริษัท อีกคนหนึ่งอ้างว่าอุณหภูมิอยู่ข้างเตียงแฟนสาวมีอุณหภูมิ 30 องศาฟาเรนไฮต์ CEO Matteo Franceschetti ยืนยันสถานการณ์ในโพสต์บน X โดยสัญญาว่าจะอัปเดตซึ่งจะทำให้ระบบของ Sleep Eight ทำงานต่อไปในช่วงที่ไฟดับ
การอัปเดตเปิดตัวเมื่อวันอังคารโดยเพิ่ม “โหมดหยุดทำงาน” ที่ให้ผู้ใช้ Sleep Eight มีฟังก์ชันพื้นฐานแม้ว่าเซิร์ฟเวอร์จะหยุดทำงานก็ตาม ตอนนี้เจ้าของจะสามารถใช้บลูทูธเพื่อเปิดและปิดเตียง ปรับตำแหน่งของที่นอน และเปลี่ยนอุณหภูมิได้ แน่นอนว่าการรวมคุณสมบัติของ Sleep Eight เข้ากับการสมัครเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จะทำให้บริการประเภทนี้หยุดชะงักได้เสมอ อย่างน้อยผู้ใช้ก็มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่โชคไม่ดีหาก AWS หยุดทำงานอีกครั้ง
ความโชคร้ายของ Eight Sleep เน้นถึงอันตรายของอินเทอร์เน็ตแบบรวมศูนย์
Amazon, Google และ Microsoft ถือเป็นตลาดบริการคลาวด์ส่วนใหญ่ โดยรวมแล้วรองรับแอปพลิเคชัน บริการ และผลิตภัณฑ์ IoT ยอดนิยมแทบทุกตัวที่ผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลกใช้ เมื่อเกิดปัญหาใดๆ เหล่านี้ ผลที่ตามมามักจะส่งผลให้เกิดความล้มเหลวของบริการหลักๆ เหมือนกับความล้มเหลวของ CrowdStrike ที่ทำให้เศรษฐกิจต้องสูญเสียไปหลายพันล้านในปี 2024 ซอฟต์แวร์ของ CloudStrike ไม่ใช่ผู้ให้บริการคอมพิวเตอร์ แต่ถูกถักทอเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเพียงพอที่จะทำให้ความล้มเหลวแบบเรียงซ้อนแม้กระทั่งเครื่องบินที่ต่อสายดิน
นอกจากนี้ เหตุการณ์ Eight Sleep ยังเน้นถึงลักษณะชั่วคราวของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ในการทำงาน มีรูปแบบเอกสารของบริษัทต่างๆ ที่ปิดเซิร์ฟเวอร์ ส่งผลให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป ในเดือนตุลาคม ปี 2025 Bose ได้ประกาศว่าจะยกเลิกการเชื่อมต่อลำโพงอัจฉริยะ SoundTouch และเปลี่ยนให้กลายเป็นลำโพงใบ้ ในปี 2024 Spotify หยุดการสนับสนุนเครื่องเล่น Car Thing และหยุดทำงาน และใครจะลืมตอนที่ Google ฆ่า Stadia ได้? ขอขอบคุณที่ Google คืนตัวควบคุมเกมบนคลาวด์ให้กับเจ้าของและอนุญาตให้พวกเขาเปลี่ยน Stadia ให้เป็นตัวควบคุม Bluetooth แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ใจดีขนาดนี้ นอกจากนี้ หน้าต่างการสนับสนุนนี้ได้ปิดลงแล้ว
นักเคลื่อนไหวด้านสิทธิผู้บริโภคและนักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมเรียกร้องให้มีกฎหมายบังคับให้บริษัทต่างๆ กำหนดเส้นตายที่ชัดเจนในการยุติการสนับสนุน และอธิบายว่าฟีเจอร์ใดที่ผู้ใช้จะเสียไป ความพยายามเหล่านี้ยังให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีนัก ในขณะเดียวกัน บริษัทอื่นๆ เช่น Fulu Foundation ได้พยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้จากฝั่งผู้ใช้ โดยช่วยให้ผู้ใช้สร้างแพตช์สำหรับอุปกรณ์ “ซอมบี้” ที่ไม่ทำงาน